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文档简介

调查问卷板式调查问卷欢迎您参加本次调查，本调查用于了解您的消费习惯与购物体验。您的回答将有助于我们更好地了解消费者的需求，提升服务质量。本问卷仅供调查研究使用，您所提供的信息仅用于统计和分析，不会泄露给其他机构或个人。1.您每周的购物频率是：A.一次或几次B.三到四次C.每天都会购物2.您主要通过哪种渠道进行购物？A.实体店面B.网上购物C.手机APPD.其他：3.您购物时最关注的因素是什么？A.商品价格B.商品品质C.品牌声誉D.优惠活动E.服务质量F.商家口碑G.其他：4.您在购物时最希望获得的服务是什么？A.退换货服务B.商品咨询C.快递配送服务D.售后服务E.其他：5.您觉得哪些因素影响了您的购物体验？A.商品质量B.客户服务态度C.商品包装D.物流速度E.其他：6.您认为商家在商品售后服务方面的表现如何？A.良好B.一般C.较差7.下列哪种促销活动能吸引您的购物欲望？A.满减优惠B.限时折扣C.赠品活动D.其他：8.您平均每月的网购金额是多少？A.100元以下B.100-500元C.500-1000元D.1000元以上9.您曾经在网购过程中遇到过哪些问题？A.收到商品与描述不符B.收到假货C.物流速度慢D.退换货难以操作E.其他：10.您愿意通过哪种方式获取商品推荐和优惠信息？A.网站推荐B.社交媒体C.电子邮件D.短信E.其他：11.您对您最近一次的购物体验评价如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不太满意E.非常不满意12.如果您对商品或服务有意见或建议，您希望通过哪种方式向商家提出？A.在商品评价区留言B.发送电子邮件或联系客服C.在社交媒体上留言或私信D.以上方式均可13.您会推荐您最近购买的商品或服务给其他人吗？A.会B.不会C.不确定14.您觉得商家需要进一步优化哪些方面来提升购物体验？A.商品质量B.售后服务C.快递配送服务D.价格及

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