公务员结构化面试优化攻略

公务员结构化面试

优化攻略

高志纯/著

新华出版社

图书在版编目(CIP)数据

公务员结构化面试优化攻略/高志纯著

北京：新华出版社，2019.10

ISBN978-7-5166-4908-4

Ⅰ.①公…Ⅱ.①高…Ⅲ.①公务员－招聘－考试－中国－自学参考资料Ⅳ.①D630.3

中国版本图书馆CIP数据核字（2019）第228156号

公务员结构化面试优化攻略

作者：高志纯

责任编辑：庆春雁

出版发行：新华出版社

地址：北京石景山区京原路8号邮编：100040

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印刷：北京印易得图文制作有限公司

成品尺寸：170mm×240mm

印张：19.25字数：324千字

版次：2020年1月第一版印次：2020年1月第一次印刷

书号：ISBN978-7-5166-4908-4

定价：69.00元

版权专有，侵权必究。

绪言

习近平总书记在党的十九大报告中就深化机构改革作出重要部署，党的十九

届三中全会研究深化党和国家机构改革问题并作出决定。《中共中央关于深化党

和国家机构改革的决定》明确指出，“深化党和国家机构改革是推进国家治理体

系和治理能力现代化的一场深刻变革”。要以习近平新时代中国特色社会主义思

想为指导，从战略全局和长远发展的高度来认识推动这场深刻变革的必要性，自

觉加以贯彻落实。2019年下半年机构改革工作再经过了如火如荼、紧张有序后，

逐渐接近尾声。基本同时《公务员法》于2018年12月29日经第十三届全国人

民代表大会常务委员会第七次会议修订，自2019年6月1日施行；为深化公务

员分类改革，推行公务员职务与职级并行、职级与待遇挂钩制度，健全公务员激

励保障机制，建设忠诚干净担当的高素质专业化公务员队伍，2019年3月中共

中央办公厅印发《公务员职务与职级并行规定》，同样自2019年6月1日施行。

本书始终秉持“行为以法为先”原则，遂先将有关涉及公务员录用、晋升面

试的法律规范进行汇总，《公务员法》第13条规定：公务员应当具备下列条件：

……（五）具有正常履行职责的身体条件和心理素质；（六）具有符合职位要

求的文化程度和工作能力；第23条规定：录用担任一级主任科员以下及其他相

当职级层次的公务员，采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的办法。

民族自治地方依照前款规定录用公务员时，依照法律和有关规定对少数民族报考

者予以适当照顾；第25条第1款规定：报考公务员，除应当具备本法第十三条

规定的条件以外，还应当具备省级以上公务员主管部门规定的拟任职位所要求的

资格条件；第30条规定：公务员录用考试采取笔试和面试等方式进行，考试内

容根据公务员应当具备的基本能力和不同职位类别、不同层级机关分别设置。第

70条第2款规定：调任人选应当具备本法第十三条规定的条件和拟任职位所要

I

公务员结构化面试优化攻略

求的资格条件，并不得有本法第二十六条规定的情形。调任机关应当根据上述规

定，对调任人选进行严格考察，并按照管理权限审批，必要时可以对调任人选进

行考试。

本书的创作灵感来源于作者实际工作经历，且认为公务员结构化面试的类别

性、主题性凸出，有大量可归纳、总结、提炼的空间，如不加以整理惋惜之意不

以言表，遂本书将公务员结构化面试进行综合细化，对面试的一般流程、考官心

态、评分标准、面试礼仪等进行分解阐述，以给应试者“知己知彼”的心理状态；

将公务员结构化面试题目进行类别（部门）式汇总讲述，分为：岗位匹配类题目、

综合分析类题目、组织策划类题目、人际关系类题目、应急应变类题目。范例

中本书以习作真题为首推，面试的准备工作也无非是反复实践练习的过程。本书

的宗旨是，在提升应试者各项综合能力的基础上，着力增强应试者应对结构化面

试的实力水平，将自身的自有优势发挥得淋漓尽致。

面试也可称为当面考核，若将所有的结构化面试题目以笔试题目的形式出现，

本书认为，针对同一应试者，所反映出的成绩应当存在明显差别，显然笔试成绩

会优于面试成绩，这样定论正说明当场面试、作答的不确定性，也取决于应试者

瞬间发挥的心理素质。总的来看，只就面试题目自身而言，其难度并不会有多么

高深莫测，真当给足时间构思书写，再加以诵读，又何难之有呢?但是所谓当场

考核，比对上述情形，也就是被极度剥夺了足够的时间和照稿宣科。遂本书认为，

当场考核最主要的是衡量应试者临危不乱的快速反应能力，如果能将“需要足够

时间构思”的障碍充分克服，那么面试也就成功大多半了。

即使是考分再高的应试者，都会在面试后产生若干的补足思绪，补足思绪常

常会“丰富多彩，玲珑八面”，时而令应试者后悔不已，这也充分说明再难的一

道题，只有你答不好或发挥不好，基本没有你丁点不会做的可能，其实通过我们

每个人学习、工作、生活等经验的日积月累，再加之面试前正规或不太正规有针

对性的温习，应试者所面对的每一道题目，它最优化的解答思路或解决方案其实

都在每一名应试者的内心深处，但挖掘、搜索、整理都需要时间，“茶壶里煮饺

子”现象的发生往往是由于时间不够造成的。假如能将这种凭空“补充回想”的

条款融入面试期间应试者的表述当中，想必所得分数必然是拔高提档的。所谓补

足思绪，正是上述所提的“构思时长”问题所导致，补足思绪的内容越少，则充

分证明应试者克服了“需要足够时间构思”的障碍。

II

前˿

结构化面试的准备工作，最主要的还应回归到模拟演说的这条主线上，创造

一些情景，如围观、当众、哪怕就是家人朋友的一对一，也要充分反复练习所谓

的反应能力，情景模拟也未必一定扮演应试者的角色，反之以考官的身份模拟也

同样会起到事半功倍的效果，易言之，可通过自身反复复习来创作、改编题目，

向周围或身边人发问，之后一并总结，其实他回答时的欠缺，百分之九十都是自

身的欠缺；其次，针对本书所提出的类别例题或真题，实打实进行“闭卷”撰写，

再核对标准答案，此种可有利于对答题勇气意识的强基固本，遂本书认为最失败

的复习方式就是只看题而不做题，因为每一道例题的标准答案都太好理解了，从

根本上很难引起记忆的凸起感，全部看完了，也全部理解透彻了，真要到做题时

仍然会一脸朦胧，难解难分。

本书认为，应对一道面试题就如同栽培一棵果树，最后看的除了根基深厚牢

固以外，最最主要的是观赏其是否枝叶繁茂，甚至果实累累，此处即要形成“假

设或如果”的创想思维，尽全力把题目中可涉及的点以及可以衍生的点全部点到，

并加以简要说理论述，找到的“点”越多，分值也会相应越高，也越会给考官留

下近似于完美的印象，哪怕所答的点连考官手中的参考答案都没有赘述到，只要

方向正确且自圆其说，就一定是加分项。如例题，当你在办公室工作时，有一人

突然闯进房间，对你下跪，并声嘶力竭地喊“冤”，请问你怎么办?对于本题的

回答，列举出：问清诉求、接诉即办、后续跟踪等等点，那只不过都是基本点，

也可以说是“大众点或是及格点”罢了，大多数应试者基本都能回答出来，想要

做到异军突起，就要拥有真正的拔高点和创想点，即对非法信访行为的认识，与

单位内部安保工作已存在了严重漏洞，本书认为，创想越发极致就会向“无懈可

击”无限靠拢。另外，公务员结构化面试，不同于企业招聘面试，面试过程中考

官几乎没有再次折返提问的可能，所以只要以自圆其说为基础，无需担心所创想

思维会给自己“挖坑、埋雷”的情形。

诚然，在公务员结构化面试的过程还有许多地方是值得应试者注意的，比如

说一般在综合分析题目中没有绝对的正确或错误，各打几十大板或论各功行赏的

思维应保持基本恒定，在人际关系类题目中要永葆善良之心将每一个人，即使是

十恶不赦之人都当做好人和足以救药之人来看待的意识。本书对应当注意的要素

都尽全面归纳、整理并详细提解，不妨遗漏之处请各位读者、应试者进行批评指

正，本书也必将虚心接受及时修正。公务员结构化面试制度已施行了近20年，

III

公务员结构化面试优化攻略

其内容也在不断更新创造与时俱进，本书认为变化之大只是随波社会各个阶段形

势的变迁而变化，所以紧抓时事主题有助于夯实应答面试题目的基础，并可起到

画龙点睛、锦上添花的升华作用，但对此切勿过分紧张，本书认为，此好比形状

再各异的容器所承接水的体积与本质都不会有太大的变化。

公务员结构化面试的体例将会在一段时期内存续发展，并几乎受到所有财政

供养人员（事业单位、国有企业工作人员、社区工作者、流动人口管理员、安全

员、党建工作助理员等等）入职录用、提拔晋升程序的青睐，当然题目的内容难

度也会随着不同岗位的差异而呈现出高低错落之分，但基本题型基本不会跨出本

书所囊括的范围。最后本书表达，单纯从一个地区的公务员结构化面试形势为切

入点，即使加之其他范例和讲解为参考，也实难回避“以偏概全”的瑕疵状态，

遂对本书中的缺陷不足和无所顾忌，诚挚请各位读者和应试者给予包容，各位提

出的宝贵意见是本书撰写的最大幸福与收获。愿参加公务员结构化面试的应试者

们都能通过对面试的谋划筹备增强自身的各项能力素质，并最终收获回报！

高志纯

2019年9月16日于大兴桐城办公区

IV

目录

第一章公务员结构化面试概述…………1

一、结构化面试的基本形式…………………1

二、面试的一般流程…………2

三、考官心态…………………3

四、评分标准…………………5

第二章面试的注意和准备事项…………8

一、面试礼仪…………………8

二、演讲技巧的训练…………14

第三章岗位匹配类题目………………22

一、考查报考动机和对报考岗位的认知……23

二、将个人经历与岗位相联系………………35

三、自我介绍与自我评价……………………44

第四章综合分析类题目………………59

一、社会热点类题目…………60

二、观点辨析类题目…………85

一、爱国与亲民………………85

二、奉公与廉洁………………86

三、信念与理想………………87

四、奋斗与坚持………………87

五、竞争与协作………………88

V

公务员结构化面试优化攻略

六、厚仁与宽容………………88

七、诚信与务实………………89

八、学习与创新………………90

三、漫画启示类题目………110

第五章组织策划类题目………………122

一、调研类题目……………124

二、动员宣传类题目………135

三、会议类题目……………146

四、培训类题目……………153

五、接待类题目……………157

六、文体活动类题目………163

七、比赛类题目……………170

八、综合类题目……………174

第六章人际关系类题目………………182

一、作答技巧………………183

二、处理与领导的人际关系类题目………190

三、处理与同事的人际关系类题目………201

四、处理与下属的人际关系类题目………210

五、处理与群众的人际关系类题目………216

六、处理与亲友的人际关系类题目………221

七、处理与其他部门或单位的人际关系类题目…………224

八、涉及多种关系的人际关系题目………227

第七章应急应变类题目………………237

一、解决事故障碍类题目…………………239

二、舆情处置类题目………250

三、化解争执纠纷类题目…………………256

四、时间冲突排序类题目…………………272

五、公共危机处理类题目…………………282

VI

第一章公务员结构化面试概述

第一章公务员结构化面试概述

一、结构化面试的基本形式

迄今为止，公务员面试的常用形式有结构化面试、无领导小组讨论两种。其

中，无领导小组讨论形式应用较少，结构化面试是公务员面试中使用最早、最为

普遍的面试形式。

结构化面试是指根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门

的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，

评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。在结构化面试中，考试题目

和评分标准都是预先设定的，一般情况下，结构化面试中考官不能随意提问考生，

也不能追问题目中没有出现的问题。由于其在传统面试形式的基础上吸收了标准

化测验的优势，采用系统化、结构化的方法考察考生，同时由于流程、题目和评

分标准的规范化，考官必须依照既有的评分标准评分，从而最大限度地规避了考

官个人倾向、随意打分等导致的主观性和偶然性，保障了面试的公平性。因此，

结构化面试成为公务员录用面试中的首选，为了确保公务员选拔工作的客观、公

正，国家专门规定必须采用严格的结构化面试形式。

同时，结构化面试也有一些问题。其中最主要的问题是面试过程程式化，缺

乏灵活性。由于考官只能够按照已有的题目对考生发问，面试过程比较机械、烦

琐。而对于考生来说，一方面由于题型有限、评分标准既定，考生备考时也会根

据以往的真题和面试经验进行针对性的练习，针对自己的弱项加强；另一方面，

在规定的短时间（大约10～30分钟）内面对诸多考官（一般为5～9位考官）

要即兴理清思路、回答题目，也是一种挑战，可能会因紧张过度而导致发挥失常。

公务员结构化面试的题目有许多不同的类型，主要题型包括岗位匹配类、综

合分析类、组织策划类、人际关系类以及应急应变类等。此外，针对单纯的结构

化面试形式较为机械、单一的问题，情景模拟也常常被吸纳进结构化面试中，以

1

公务员结构化面试优化攻略

更全面地考察考生的素质。情景模拟类题目往往会设定特定的情景，要求考生扮

演其中的某一角色，根据具体情境和角色职责去处理各种事务及各种问题和矛盾。

总体来讲，结构化面试仍然是公务员面试的主流形式。近年来，各地公务员

面试命题专家都在尽力将结构化面试改革创新，扬长避短，如上文讲到的将情景

模拟加入结构化面试中即是一种创新思路。

二、面试的一般流程

（一）抽签

考生按面试通知，在规定的时间、地点集合。在工作人员查验有关证件后，

上交所携带的手机等所有电子通信工具，接着进行现场抽签，确定面试组别和面

试顺序，接着在工作人员的带领下进入候考室候考。为了保证面试评分的公平性，

竞争同一职位的面试对象，一般会安排在同一面试时间段内，由同一考官组采用

同一套试题进行面试。

（二）候考

候考时考生不允许随便离开，如果需要上厕所，则会有同性的工作人员进行

陪同。在候考时，考生可以利用这一段时间再复习一下重点的题型，理顺答题思

路，让自己提前进入考试状态；如果工作人员允许，可以带一些之前整理的资料

或者笔记帮助自己最后梳理一下思路。也可以闭目养神、稍作休息，保证以振作

的精神面貌迎接考试。很多考生由于心态焦虑，再加上抽签的顺序靠后、等待时

间长，因此越等越烦躁、越等越没有自信，从而影响自己面试的发挥和最终分数。

如果在候考时出现了上述心态，一定要注意自我调节情绪，不断地给自己积极的

心理暗示，例如：我已经经过了充分的准备和学习，只要在考场上能够正常发挥，

分数肯定会令自己满意！

（三）面试答题

在轮到某位考生面试时，一般考场都会有引考员引导入场。考生进入考场之

后，考官会向考生宣布考场规则、并宣读一些考场导语。导语一般会包括面试的

题目数量、面试时间、什么时候提醒剩余时间等等信息，需要考生认真聆听并记

住。下面是一段面试导语示例：

你好，首先祝贺你通过笔试，参与今天的面试。我们今天将与你交流几个问

题，希望通过与你的交谈，对你有更进一步的了解。希望你能认真和实事求是地

2

第一章公务员结构化面试概述

回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。今天的面试共有×道题目，面试

时间一共××分钟左右。考试结束前×分钟会有提醒。在回答每道问题前，你

都会有时间思考，不必紧张。注意控制好答题时间。每道题回答完毕后，请说“回

答完毕”。

导语之后就是正式的面试答题。不同的地方面试的形式会稍有不同，有些考

场会提供纸质版的考题以及草稿纸，考官念一题，考生答一题；也有的是让考生

先看完题目，之后考生可以选择是逐个作答还是思考后一起作答。有的面试考场

不提供题本，考生可以用考场提供的纸笔认真记录下考官所念题目的关键内容。

也有的考场连纸笔也不提供，需要考生集中精力听清考官读的题目；如果没有听

清楚，可以要求考官重复一遍。

（四）候分

考生面试完后，主考官会宣布请考生退场，面试完的考生不得再返回候考

室，并由引考员引导到候分室等待分数，收到分数通知单签名后即可离开考场。

大部分的公务员面试当场就公布分数，但也有极个别地方、单位会于数日后再公

布成绩。

三、考官心态

如前所述，在结构化面试中为了保证公平公正，考官自由发挥的余地相对较

小。但是诸如面试顺序、连续作战等因素带给考官心态的影响也是存在的，因此，

应当了解考官心态，一边做出针对性的准备。

（一）面试顺序对考官心态的影响

总体来说，面试顺序与你的分数无关，但是依然对考官的判分有一定的影响。

面试第一个或前几个考生时，考官往往精力比较充沛、集中，会较为认真细

致地聆听考生的答题。这种情况的影响是两方面的，一方面考官会容易发现你答

题中的闪光点，另一方面，你的不足之处也会在考官面前展现得更清晰。如果抽

到比较靠前的顺序，那么在面试答题时可以适当展开你的论述，让考官更全面清

楚地了解你的能力，有助于提高你的分数。

而在临近中午或者是面试最后几位考生时，考官往往已经面试了很久，容易

产生疲劳效应，可能在聆听考官答题时注意力不太集中和专注，因此答题时一定

要注意删繁就简、条理清晰。不过，最后几位考生可能受到近因效应的影响，由

3

公务员结构化面试优化攻略

于接下来再没有其他面试者，对你的印象不会受到“后摄抑制”（后学习的内容

对先前学习内容的抑制）的干扰，反而可能有助于加深考官对你的印象。

相对比较也是可能出现的情况。相对比较是指在应试者之间而不是将应试者

与面试评价标准进行比较。面试考官在对多名考生依次进行评定时，往往会受面

试顺序的影响。例如，一个考官在面试了三个很不理想的考生之后，第四位考生

即使很一般，考官也会对他有比前三位好得多的印象。反之，如果一位考官连续

面试了三位很理想的考生，即使第四个考生水平尚可，考官也会认为他比实际水

平要差。

（二）连续作战对考官心态的影响

公务员结构化面试都是集中进行的，平均面试每个考生的时间大概15到30

分钟，平均下来一天考官可能面试10到20个人，最多的时候甚至一天会面试

30个人。因此，考官的工作不仅是脑力劳动还是体力劳动，连续作战对于考官

的心态会有很重要的影响。

在这种情况下，考官对于长篇大论一般不会有很好的印象。许多考生认为，

自己在面试中滔滔不绝能够体现出自己的积累和水平，殊不知在连续面试考生的

情况下，长篇大论反而会使考官认为该考生概括能力不强、分析问题不能把握重

点、逻辑思路不够清晰。因此，在面试过程中尽量做到简短答题，争取以最简洁

清晰的表达阐述自己的观点看法。

此外，月轮效应也经常起作用。例如，某位考生作答面试的第一题时答得较

差，会使考官首先断定认为这个人水平较差，也不太有兴趣再去集中精力全神贯

注这名考生下面的回答，可能下面某一道题目该考生答得很精彩，考官也会错过。

所以，对于面试的第一个问题一定要有所准备，尤其是在考官连续作战、很难在

一场面试中全程聚精会神、集中精力的情况下。

（三）拒绝模式化答题

其许多考生在面试时会选择按照一定的“套路”或者模板答题。所谓“套路”、

模板毋庸说是为了帮助你理顺思路，但绝不能一字不差、机械地上考场背模板。

例如，一些考生在遇到组织策划类的题目，就会因循模板首先回答说领导交给自

己这项工作是对自己的信任，自己一定会认真完成任务，千篇一律地说做好事前、

事中、事后三段等等，却没有真正结合题目要求作答。尤其是在多场次连续面试

的情况下，如果考官不断地听到一些千篇一律的答题内容，必然会有倦怠和麻木

4

第一章公务员结构化面试概述

的情绪甚至引起反感，给出的分数自然也会平庸。因此，一定要尽量避免套路化、

模式化的答题。

最后，一定要记住：考官的参考答案是规范参考而不是标准答案。面试时，

在充分准备的基础上要敢说。考官手中的题本虽然有题目的参考答案，但也只是

简短地列出要点和大致的评分参考，考生完全可以给出更加出色的回答。即使你

的答案与参考答案的思路出入较大，但是如果观点新颖、角度新奇，同时还有清

晰的、逻辑通顺的表达，考官也一定会被吸引，并且给出高分。

四、评分标准

结构化面试会给出具体的评分表供考官使用。评分表关系到考试的最终结果，

是最关键的组成部分，下面就是结构化面试评分表的一种。

人际交往求职动机

计划组织自我情绪

面试要素综合分析言语表达应变能力的意识与拟任职举止仪表

与协调控制

与技巧位的匹配

权重17201410141078

分析问题根据部门在较强的

理解他人

客观，思目标预见刺激情境

意思，口人际交往

对问题路清晰，未来并做中，表情

齿清晰流主动，掌性格特

的理解解决问出计划；和言语自

畅，内容握一定的征、自我

正确，分题办法得看清冲突然；在受穿着打扮

有条理，沟通技巧，认知、价

析问题透当，措施各方面的到有意得体；言

富有逻辑有团队意值取向以

彻，谈思可行，操关系；做羞辱的场行举止符

观察要点性，他人识和合作及表现的

想谈观点作得当；出适当选合，能保合一般礼

能理解并精神；处各项能力

有深度并遇到危机择；即使持冷静；仪；无多

具一定说理问题能素质等与

有独到见状况时，做出决为了长远余动作

服力；用够原则性公务员职

解或能自情绪平策；调配、或更高目

词准确、与灵活性业相匹配

圆其说稳，沉着安置人、标，抑制

恰当、有结合

应变、对财、物等自己的欲

分寸

策稳妥有关资源望

满分1010101010101010

要素得分

最终得分

可以看出，评分表中对于要考察的面试要素、要素所占权重以及具体的评分

标准都有规定；同时，评分标准尽量去主观化，最大限度地保证面试的公平公正。

在评分这方面，可以参考人事部《国家公务员通用能力标准框架（试行）》对于

公务员能力的要求作为客观标准加以研习，做到心中有数。

5

公务员结构化面试优化攻略

【附录】

《国家公务员通用能力标准框架（试行）》

一、政治鉴别能力

具有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本

经验，认真实践“三个代表”重要思想；

善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；

具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；

贯彻执行党的路线、方针、政策；

二、依法行政能力

有较强的法律意识、规则意识、法制观念；

忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；

准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；

依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；

敢于同违法行为做斗争，维护宪法、法律尊严。

三、公共服务能力

牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；

责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法

权益；

有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作

效益；

乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

四、调查研究能力

坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；

坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；

善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；

积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；

善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

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第一章公务员结构化面试概述

五、学习能力

树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；

学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累

知识与经验；

掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；

拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。

六、沟通协调能力

有全局观念、民主作风和协作意识；

语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；

尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；

坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；

能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

七、创新能力

思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；

掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；

对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；

善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。

八、应对突发事件能力

有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，

并争取把问题解决于萌芽之中；

正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；

面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事

态发展情况；

准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

九、心理调适能力

事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；

根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；

自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；

良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。

7

公务员结构化面试优化攻略

第二章面试的注意和准备事项

在了解了公务员结构化面试的基本情况后，这一章将主要讲面试前的准备以

及面试中的诸多注意事项，主要包括两个方面：一是面试礼仪，如着装、仪表的

要求以及面试时恰当的行为举止等；二是讲述如何能够在备考时提升口才、锻炼

讲话和演讲技巧。

一、面试礼仪

（一）着装

俗话说：“人靠衣服马靠鞍”。在参加公务员面试时，得体的着装会给考官

留下良好的第一印象，也有利于提升自信。因为公务员面试的正式性、严肃性，

所以公务员面试的着装应该以整洁、正式、得体为基本原则，而不要特立独行、

追求个性。对于男性和女性，具体的着装要求和建议也有所不同。

1.男士面试着装

对于男士来说，最好着正装参加面试。一套完整的西装包括衬衫、西服、领

带、皮带、西裤、皮鞋。对于正装的选择，应该遵循以下挑选原则：

首先，整套服饰的搭配应当遵循三色原则，即所有服饰的颜色总共不超过三

种。否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守。

衬衫。衬衫的颜色选择纯色的白色衬衫最为保险、稳妥，此外蓝色衬衫也是

常见的不错选择，不要轻易尝试颜色过于鲜明的衬衫，也慎重选择带有格子和条

纹的衬衫，既不好搭配，也多少让人觉得面试者不够稳重、不够认真。尽量选择

长袖衬衫，如果是在炎热的夏天参加面试，也可以穿短袖衬衫加西裤，但要注意，

如果着短袖衬衫，千万不可打领带，这是不合礼仪的穿法。最后，男生衬衫一定

要熨平直，否则容易给人邋遢的感觉。

西装。在西装选择上，不要非主流的紧身西装。颜色应该选择暗色系，如黑

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第二章面试的注意和准备事项

色、深蓝色等，显得庄重。穿前要注意将西装洗熨干净。穿着时，西装上衣口袋

只是装饰性的设计，里面不要装东西。站立时，单排纽扣的西装如果是三粒纽扣，

应扣上上面两粒或者中间一粒，如果是两粒纽扣应扣上面一粒，单粒纽扣的一定

要扣好；双排纽扣的西装则应全部扣好。

鞋袜。皮鞋的造型应当简洁大方，颜色可以选择黑色、棕色等。休闲款式的

皮鞋，或者拼色的、有花纹的皮鞋不适合用于公务员面试这一正式场合，除非能

搭配出良好的效果，不要轻易尝试。袜子的颜色不能与西裤和皮鞋形成太大的反

差，切忌黑皮鞋配白袜子，切忌可以直接看到袜口。

其他装饰。如果需要系领带，选择显大气沉稳、与西服色调相一致的暗色系

领带为佳，最好是纯色或者有简单图案。皮带的颜色与整体着装的色调相搭配，

不要选择款式过于张扬的皮带。

2.女士面试着装

女性应当选择庄重典雅的服装，让自身更有职业气质。相比男士，女士的服

装选择比较灵活，女式职业套装的花样也层出不穷，每个人可根据自己的喜好来

选择，可以独树一帜，穿出自己的风格，强调个人的魅力。

不过泛泛而谈，西服套裙仍然是女士面试着装的首选，可以塑造出端庄大方、

优雅干练的良好形象。穿西服套裙时，上衣外套如果是单排扣的，扣子可扣可不

扣，双排扣则一定要全部扣上。衬衫的选择与男士遵循同一原则，以单色为佳、

要与套装颜色相配。下半身一般配长筒丝袜或者连裤袜，颜色以肉色或者黑色为

宜；为防止丝袜破损抽丝，面试当天最好随身携带一双备用丝袜。裙子长度应在

膝盖左右或以下，太短有失庄重。鞋子的选择上，不要选择凉鞋，如穿高跟鞋不

适宜太高。

除此之外，也可以选择一些适合上班穿的搭配，大方得体即可。但T恤衫、

迷你裙、牛仔裤、紧身裤、宽松服、高跟拖鞋等，虽然在街面上铺天盖地，也应

列为面试的禁忌服装，以免给考官留下太随便的印象。另外，不宜穿太过紧身或

太暴露的服饰。

（二）发型和妆容

与着装一样，男士和女士的面试发型、妆容也有不一样的要求。

1.男士发型与妆容

男性发式应避免比较新潮的发型，传统发型会给人以稳重和可靠的感觉。头

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公务员结构化面试优化攻略

发不宜过长（不要遮住眼睛），建议普通短碎或者平头即可。面试前一周可以适

当理发，将头发整理得干净清爽，不能染色，不能标新立异。面试当天尽可能地

早起洗头和修面，不要用发胶把头发弄得油光水滑，保持脸部、头发洁净和清爽。

男性一般不需要化妆，但是可以适当修饰面试妆容，比如嘴唇可以修饰，给

自己嘴唇涂点男用润唇膏。胡子应该刮净，不要留胡须，以免给人留下邋遢的印

象。男士一般选择腕表作为配饰，如果是皮质表带的话，注意表带颜色与服装颜

色要相匹配。

2.女士发型与妆容

女生的发型要符合自己的气质。如果是长发的话，建议扎起来或者盘成发髻，

显得成熟稳重；尽量不要披散头发，一方面会影响外在的精神面貌，另一方面，

在遇到鞠躬、写字等需要低头的情形时，披散的头发需要不断归拢，也会造成尴

尬。头发颜色以黑色为最佳，尽量不要染太过鲜亮的颜色，更不要挑染。

女性妆容要求素雅、适度，清新自然的妆容会使应试者看上去更自信、更从

容、更有朝气，切忌浓妆艳抹。配饰以少为佳，不要过分夸张，要与衣服搭配，

以素雅、大方、简洁为标准，一般一件就好。

3.体味

面试当天要注意保持不散发异味。可以适当地选用味道淡、接受度较高的香

水，但应避免使用浓烈或者味道怪异的香水。女士可以适当地香薰。为了清新口

气，面试前几天应该注意吃气味较小的食物，在面试前可以喷一些口气清新剂或

者嚼口香糖来清新口气，但是注意参加面试前一定要吐掉口香糖。

（四）行为举止

1.敲门

一般来说，考场会有引导员将考生带至考场。如果考场门是敞开的，你只需

要对引导员道谢后，立定，面向考场内考官席，在1～2秒内稍微整理一下姿势

和仪态，即可步入考场。如果考场门是关闭状态，一般引导员不会为你打开门，

需要考生自己敲门进入。

敲门是有讲究的，是一个人留下第一印象的第一接触，需要考生务必掌握好

敲门的学问。很多同学不会敲门，不懂得这个规矩和窍门，常常吃亏。敲门应该

是考试的第一道题目。就公务员面试考场这个严肃的场合，考生应用右手食指弯

曲后敲门，其余手指握在手心，不要用多个手指甚至手背、手掌敲门，声音会很

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第二章面试的注意和准备事项

杂乱，不好听。声音应大小适中，间隔0.3～0.5秒，敲三下，轻重快慢都要适度。

敲门完毕，等待3～5秒，如果没听到考官说请进的口令，考生应当再次敲门，

声音适度提高一点点。连敲4声以上，给人感觉很烦，少于三声，有点傲慢轻薄。

大家可以在自己家里面实地练习一下，让自己的父母、同学听听，直到掌握要领

为止。当听到请进的指令时，双手扶住门把手开门进入考场。

2.关门

无论走进来之前门是开着还是关着，你都要关门，这体现出你的修养。关门

时声音不能太大，要用手扶着门柄关门、背对考官将房门关上。如果门上是碰锁，

最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢

转身面对考官。

3.面对考官

进入考场从考官看到你的那一刻起，面试就真正开始了。贝克博士说：“人

们对他人的看法，往往来自第一印象，最初的想法最具说服力。但我们很难判定

第一印象确实与否，当我们身负着这些不自知的偏见时，很可能会失去好的机会。”

第一印象的形成一般只需十秒钟。在最初的十秒钟，应试者会用眼睛、面孔、身

体和态度来表露出真实的自我，这往往是无意的。有经验的面试官会很重视从这

十秒钟捕捉关于应试者的真实的自然的信息，如果应试者能有效地利用这十秒钟，

将会给面试的继续进行，带来好的影响。因此，考生应该抓住刚入考场的十秒钟，

以良好的仪容、仪态和微笑、自信、谦虚的表情面对考官，争取留下好的第一印象。

首先，应当自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局，以及考生

席的座椅位置。然后面带微笑，用目光逐一向面试考官致意。注意一定要保持自

然、礼貌的微笑，不要僵笑。

4.走路、鞠躬问好

致意后，应当保持合适的步速、手臂摆动自然地走到考生席处，要想显出朝

气蓬勃、矫健有力，就应该以大腿为主动力点，用双胯向上提的力量带动双腿，

抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆。目光保持与主考官的视线接

触，不要看着天花板或盯着自己的脚尖，你的步伐可以比平时加快四分之一。另

外注意，在走路时不要东张西望、眼神和体态要自然大方。走到考生席位置站定

后，向考官鞠躬问好，鞠躬或点头致意得体大方，一般鞠躬以30～60度为宜。

站立时，身体要正对面试考官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑，

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公务员结构化面试优化攻略

表现出充分的自信和对面试的积极关注。接着是向各位考官问好，一般用“各位

考官上/下午好，我是×××号考生”，当考官说：“请坐”时，道谢然后即

可在考生座位就座，千万不要一边道谢一边就座。问好的时候，要主要面对中间

位置的主考官，但要兼顾到其他考官，以点带面，目光要将所有考官扫到，头不

要左右摇动太多。最后目光收回到主考官，坚定而大声地问好。

5.落座

落座前先低头看清楚椅子的位置，最好先双手将椅子拉后一点再坐下，坐下

后，双手向后，微微抬起身子，将椅子调整到与桌子和自己身体相对合适舒适的

位置。在调整过程中，轻拿轻放，不要弄出很大响动，更不要将桌子上的水杯、

笔、纸张、卷子等碰倒。坐下后，坐在椅子三分之二即可，不要仰靠，也不要战

战兢兢只坐一个椅子角。

坐的时候两腿要自然并拢、挺直上身，男士可以将双手叠放于一条腿的中前

部或者将双手平放在双膝上，女士也可以采用侧腿式、重叠式的坐姿。喜欢动的

考生，可以把手指交叉，这样可以管住自己的手不随便乱动。下面是保持良好坐

姿的一些小诀窍和注意事项：

（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭

（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。

（3）坐下后不可随意挪动椅子。

（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。

（5）高架“二郎腿”或“4”字形腿。

（6）腿、脚不停抖动。

（7）不要猛坐猛起。

（8）与人谈话时不要用手支着下巴。

（9）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。

（10）双手不要放在两腿中间。

（11）脚尖不要指向他人。

（12）不要脚跟落地、脚尖离地。

（13）不要双手撑椅。

（14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。

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第二章面试的注意和准备事项

6.退场

面试答完题目之后起身退场时要注意，有的考生在坐的时候坐的比较深，这

样在起身时容易把椅子带倒，所以有必要先抬起身子将椅子稍微向后拉再起身，

起身后将椅子归位摆正，注意不要让椅子和地面摩擦发出太大的响声。不要在座

位上和考官告别，一定要离开座位，站在座位旁边和考生告别。告别时语言要简

洁，不要啰唆或故意煽情。同时应当向旁边的工作人员表示谢意，这也是一种基

本修养的体现，工作人员毕竟是为你服务的。

7.改掉习惯性小动作

很多人在日常生活中有很多看似无伤大雅的小习惯，比如抓耳挠腮、摇头晃

脑、抖腿甚至自言自语。如果在非正式的场合，这些小动作的确无需注意，但是

在面试考场上，众多考官齐刷刷地盯着一位考生，考生所有的小毛病都会在封闭

的空间里被无限放大。例如，一边谈话一边玩弄手指，会给人一种长不大的感觉；

一遍思考题目一遍玩笔，会让考官觉得你是一个思想不集中的人。面试之前一定

要有针对性地去照镜子，观察并改变自己的小动作，为面试做好准备。

8.眼神

眼睛是心灵的窗口。面试中面试考官一定可以注意到的是，面试者在自我介

绍的时候是否与考官有眼神的交流。有的人，在谈及自己的时候只是沉醉在自我

的世界中，侃侃而谈；而有的人却一边谈自己，一边能用眼神与考官交流。前者

表明他自我意识强，是个自我中心的人，或者也可能他存在一些社交上的心理困

扰，不敢与人直面相对；而后者则在这一情境中表现出了明显的交流意图，他讲

话的时候，并不是在自言自语，他会注意听众的反应。在实际的面试中，我所接

触到的一位面试者曾给我留下了深刻的印象，他在自我介绍的时候，面带笑容，

眼光在几个考官的身上缓缓走过，每个考官都觉得他是在注视着自己，向自己做

着介绍，无疑，这是一位人际沟通的擅长者。

9.笑容

笑容也很重要。考官很清楚，面试的时刻往往是一个人窘迫的时候，面试者

在自我介绍中还能微笑相对，这应该是不容易的一件事。一方面可以体现出他

是一个能够主动调节气氛的人，在人际交往中常常能够把持主动，即使是面对困

境，也会做出自己的努力；另一方面也体现出他也是一个场独立性强的人，有自

己独立自主的想法和表现，不会为环境所左右。反之，一个见到考官无表情、他

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公务员结构化面试优化攻略

表情更严肃的人，是个明显的场依存者，在人际互动方面也可能是一个丧失主动

性的人。

二、演讲技巧的训练

公务员面试中，交流与演讲的基本技巧是必不可少的考察项目，同时清晰流

畅的表达也有助于考官更清晰地把握你说话的重点、逻辑。在面试过程中情绪把

握自然、表现自信，即使未必与答案一致，也能得高分。

（一）应当熟悉的几种演讲形式

针对不同题型、不同情形，应当在备考时就以下几种演讲技巧进行练习。

1.流利背诵的能力

背诵是最基本的演讲能力。在公务员面试中，考生或许会抽到自己备考过程

中有所准备的主题、题目，这时对相应材料的背诵就显得十分重要。背诵的基础

一定是熟悉，在备考时应当针对不同类型、不同话题的题目进行积累，熟悉答题

的大致思路、论点以及相应的论据等等，把功夫下到平时。不过要注意，也不要

一字一句机械地背模板，这样做只能事倍功半，在背诵时只要能够想起大致的答

题方向、论点和常用的论据就可以。

有些考生在背诵的时候会出现许多不经意的习惯动作，如边说边望天、望地、

望窗外，或者低头扣手、抖腿等。还有我们正常聊天时语速、语调会有轻重缓急

的变化，激动时说话可能会加快，讲到了重点或是自己需要回忆的地方，语速就

会恰当地放慢。但是有的考生如果遇到自己熟稔的主题，就会语速明显加快，考

官则可能会认为你是在机械地背诵。因此，面试前仍然需要就这些问题多加练习。

2.即兴演讲的能力

如果面试中遇到了需要即兴演讲的情况，又该怎么办呢？著名演讲人、沟通

领导力专家朱迪思·汉弗莱在《即兴演讲》一书中曾经总结出即兴演讲的四部分

内容：

（1）用抓手吸引听众。在公务员面试中要做到这一点并不难，考官本身就

是要考察你的演讲能力或综合素质的。不过，仍然可以通过恰当地引用名言警句、

领导人讲话等方式，进一步吸引考官的注意。

（2）说话有要点。陈述要点是即兴演讲的核心部分内容。所谓要点，必须

是你自己的观点且能够浓缩成简洁明了的一句话，有太多观点或没有观点都会让

考官迷失在你的讲话中。此外，要点必须是积极正面的，可以始于消极但最后都

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第二章面试的注意和准备事项

必须以积极的方式结束，这样可以突出表现你积极的一面。

（3）建立结构体，即为你的论点提供明确的有说服力的论据。汉弗莱总结

出三种主要论据组织模式：原因模式，罗列原因来支持主要观点；方法模式，实

现要点可用的具体方法，例如面试题目是“青年如何修身如玉”，就需要你罗列

出实现的途径；时间模式，通过对时间顺序的讲述突出讲话要点。

（4）呼吁行动。即兴讲话脚本的呼吁行动是从听众开始到听众结束，从

而形成即兴演讲的闭环。在即兴演讲的结尾处应当有相应的呼吁，或适当拔高

主题。

除了上述的四部分组成外，即兴演说还需要考生有足够的知识与生活经验积

累。这就要求考生要在生活和学习中多积累、多感受。

3.授课

为了帮助大家理解授课的形势与特点，我们将授课与演讲两种形式对比以突

出授课的特点。总体来说，演讲需要知识、逻辑思维、语言表达情绪调动更强，

演讲过程中能让听众产生共鸣和激发出来内因。授课则是传授特定知识和技能，

要有课程内容和学习内容和知识结构，需要有固定的课程设计和教学标准。讲课

的本质是让听课的人对于所讲的知识有所了解，最好的效果是能够完全消化。具

体来说，两者的区别有：

（1）语言运用上的差别

授课过程是一个传道、授业、解惑的过程，授课者运用自己的语言，将一定

的教授内容与思想传递给听众，从而让听众接受某些知识、信息。所以在授课时

对讲解员有声语言的要求是清晰、亲切、自然、流畅、张弛有度。

演讲在语音的轻重、语调的升降、语速的快慢把握上都有一定目的。不仅是

为了烘托演讲的内容，表达演讲者的思想与情感，也是为了使之能与态势语言互

相配合，增强演讲的实际效果。因此，演讲在有声语言的运用上一定要有起伏，

有波澜，要有情感的投入。

（2）在肢体语言运用上的差别

授课对肢体语言的运用较少，重在“讲”；而演讲的肢体语言运用较多，侧

重“演”。演讲时，演讲主体要凭借态势语言来表达情感波澜和心理动态，以期

达到打动观众的目的。通过态势语言的烘托，演讲会收到感召听众，增强表现力

的作用。而在授课中，态势语言就不宜应用过多，幅度过大。如若加上了过重的

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公务员结构化面试优化攻略

肢体语言，不仅有失庄重，也不合乎礼仪规范的基本要求。

不过，演讲和讲课也有一个相同点，它们都是在呈现一个自洽的逻辑。讲课

更多的是讲一种确定性的知识，而演讲更多的是发表和主张自己的见解。所以在

注意到上述不同时，也要注意到两者的共性，其实在公务员面试的准备过程中，

两者是有共通之处的。

4.汇报与部署工作

（1）汇报工作的要点

在公务员的日常工作中，工作汇报可谓无时不在、无处不在。从本质上说，

广义的工作汇报就是与领导的沟通。因此要站在领导的角度考虑问题。汇报工作

应当遵循的原则是：明确目的、抓住重点、不说废话、灵活把握、实事求是。

首先，工作汇报应该包含以下内容：工作现状，但不必自夸；存在的困难，

要实事求是，不要什么困难都摆出来；解决困难的思路，或者是请求领导支持和

帮助的内容。

其次，找领导汇报工作也要注意技巧。一方面，在汇报的内容方面要汇报领

导所关心的工作。另一方面，汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简

单地提出问题。

（2）部署工作型讲话的特点

部署工作型讲话是指对某项工作进行部署时的讲话，常见于主官作全面动员

后，副职或职能部门负责人发表的讲话。这一讲话，对于进一步明确工作的目标

要求、方法步骤和工作措施，对于保证工作顺利开展并取得实效都具有重要意义。

部署型讲话必须把握好三大要点。

首先，任务具体，分工明确。部署工作的讲话最重要的就是要明确目的任务，

科学分工。权威性、指挥性比较强的工作，要言简意赅、点到为止；权威性、指

挥性稍差一些的工作，其部署就要显得具体一些。若部署教育类的工作要从重大

意义、教育的重点、组织领导等方面进行部署，突出教育的主动性、针对性和实

效性要求，抓住教育的重点。

其次，有效分析，讲清意义。对于布置工作的方式、开展工作的依据、强调

的工作重点、完成工作的意义、所提的希望要求都要剖析到位。部署时为了引起

大家的重视，需要借梯子上楼，如借助上级机关和领导的地位和权威来给自己撑

门面，发号施令，通过有效分析、层层渲染来适当推高，以达到受众重视某项工

作的目的。

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第二章面试的注意和准备事项

再次，要能够激发下级工作活力。部署工作型讲话的一个很重要的使命就是

把听众的情绪调动起来，让大家坚定完成既定任务的信心。如何能让听众、下属

跟着领导的意识部署走，还要在表达上下一番功夫。

5.面对面视频系统

随着技术的进步，公务员工作中面对面视频系统的应用率不断提高。与传统

的沟通方式相比，视频会议具有部署方便、成本低、使用方便、多场景支持等诸

多优点。公务员面试中，关于面对面视频系统的题目也逐渐增多。考生可以借助

自己手头的电子设备，寻找用面对面视频系统进行讲话、沟通的感觉，应对在视

频对话中听到自己的回声后的心态调整。

（二）克服演讲中出现的问题

1.如何克服口吃

有些人天生或者在紧张的情况下容易口吃，让部分参与公务员面试的考生十

分头疼。以下是一些克服口吃的训练办法：

（1）发音法：在每句话的开始轻柔地发音，改变口吃者首字发音经常很急

很重的特点。说话的速度要降到很慢的程度。这样做有两个效果，一是慢速让人

心态平静，二是有一种节奏感，这两点都能有效地减少口吃。

（2）呼吸法：深呼吸能使肌肉获得适当的运动和协调，能松弛与缓和身体

各部和颜面肌肉的紧张状态，能逐渐消除伴随运动。深呼吸能影响人的情绪，能

使激动的情感得以缓和以致平息。

（3）突破法：到人群密集的地方演讲、唱歌，逐步克服说话的恐惧心理。

（4）森田疗法：顺其自然，放弃口吃的治疗，接受口吃，做自己应该做的事

情。该方法能有效地缓解口吃患者的心理压力。

克服口吃最重要的是克服心理障碍，只有去除心理障碍、释放行为压力，这

种预感和恐惧感才会消失。因此，只要做好充分准备、调整好心态，口吃完全可

以避免的。可以去看一看电影《国王的演讲》，其中的主人公就是慢慢克服着心

理的障碍，解决了口吃的问题，并最终临危受命发表了鼓舞人心的演讲。

2.尽量回避生僻字

在答题、演讲的过程中，生僻字要尽量回避。一方面，运用过多的生僻字读

错的风险的大大增加；另一方面，用大家都不认识、不常用的生僻字，往往会给

听众（面试时就是考官）聆听演讲带来障碍。其实面试题中出现的场景、情况都

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公务员结构化面试优化攻略

是公务员日常工作的常见情况，用大家都易懂的字眼完全可以清楚地表达出来，

没有必要运用生僻字眼。大家可以去对照一下各类演讲比赛的评分标准，大部分

的评价标准都会要求尽量少用或者不用生僻字。

与之相关的就是，不要运用自己不太熟练或不确定含义的成语。例如，某个

考生在面试进行演讲时用了“不喻言表”一词，这显然是将“不言而喻”与“溢

于言表”两个成语“杂交”了，造成了比较尴尬的局面。

3.肢体语言的限度

适当的时候可以利用一些肢体语言（主要是点头、手势等）来弥补语言表达

的不足。但是切记在面试时候不要做任何夸张的手势，不要讲得津津有味就不自

觉。同时要尽量控制多余手势，在面试中手势不宜太多，也不宜太大。在公务员

面试中，很多人表决心难免情绪容易激动，有些手势就容易夸张，这是考生要特

别注意的一个方面。

（三）面试素材的积累

由于公务员面试题目没有固定的出题范围，不是知识性的考试，而是对考生

能力及求职心态的考查，这就需要考生全方位地积累素材，全面加强自己的知识

储备。一般来说，需要重点积累关于政治理论素养、时事民生等方面的知识。

1.书籍