皮草基础培训课件2011.10.24

皮草根底知识篇知识篇(涵义〕裘皮：用动物的毛皮制成的衣服统称为裘皮裘皮的起源:中国的商朝时期，比干创造了熟皮的工艺“集腋成裘〞〔狐狸腋下的皮毛虽小，但聚集起来就能制成皮衣。比喻积少成多〕“皮草〞----犹太人“冬天卖裘皮，夏天卖草席〞中国几大皮草生产基地辽宁佟二堡浙江海宁河北辛集广东广州河北石家庄等原料的主要来源〔全球四大拍卖行〕A：丹麦哥本哈根拍卖行主拍水貂〔农场貂〕全球最大。生产水貂1500万左右，每年定期限额B:芬兰赫尔辛基拍卖行主要拍狐狸〔芬兰貉子，挪威，银狐〕。芬兰挪威瑞典的毛皮饲养商协会合称SAGA〔北欧世家皮草〕。C:北美裘皮多伦多拍卖行主拍野生皮其他原料基地E：俄罗斯圣彼得堡拍卖行主拍紫貂〔加拿大也有局部紫貂〕F:香港裘皮协会原料级别分类最低档：兔毛猫毛第二档：羊毛狗毛第三档：狐狸貉子黄狼最高档：水貂紫貂银鼠麝鼠水貂水貂:鼬科动物，俗称“软黄金〞M:公貂〔大狼〕F:母貂〔小狼〕品类皮板体型毛针M较厚较硬较大较长F较薄较软较小较短紫貂：貂是动物，俄罗斯紫貂最正确。水貂服饰水貂胎〔羔〕羊毛：1卡拉库产自阿富汗也称波斯羔羊皮2斯瓦卡拉：产自纳米比亚狐狸：挪威银狐品质最正确蓝霜狐：也称银蓝狐(稀少．昂贵〕獭兔皮獭兔毛非常容易掉毛是正常的．(保养好５年)最早在1919年出现于法国。因其皮毛柔软平滑且整齐得犹如剪理过，简直可与水獭相媲美，故在中国享有獭兔之美誉。獭兔是非常著名的短毛皮兔，短而整齐的毛发保暖性能好且不易脱落。胎〔羔〕羊毛狐狸毛獭兔毛区分技巧美国与丹麦水貂的区分技巧品类看摸

皮板色差里衬接缝毛面质量款式整貂统一无无平整可定期洗无局限拼貂不统一有有凹凸不平不能常洗无净色保养保养要点：1防止暴晒强光照射，否那么会造成褪色2防止受潮，假设为毛面淋雨〔雪〕须自然风干，不能使用电吹风及阳光暴晒，假设为皮板受潮缩皮，须送专业保养。3防止使用塑料及其他密封衣套，可使用真丝或麻质衣套须保持通风透气，悬挂须使用宽肩型衣架，防止变形。4防止沾染化学物品，如香水.发胶.樟脑等5防止沾染油渍。6主动定期送保养中心保养清洗，一般一年或者半年一次〔皮衣的寿命一般在5年左右〕

绵羊皮：特点是皮板轻薄，手感柔软光滑而细腻，毛孔细小无规那么地分布均匀，呈扁圆形，绵羊皮在皮革服饰中是比较上档次的一种皮地原料，现在绵羊皮打破了传统的风格，而加工成压纹印花等好多不同种类的风格，意大利具备高超绵羊皮加工技术所产绵羊皮皮质为世界顶级皮板。牛皮：粒面细致，平整柔软饱满，毛孔小像“小麻点〞猪皮：毛孔大，一般多以三个为一组呈品字貉子毛：毛厚实，毛长密，有绒毛及长长的毛针，保暖好.手感亦柔滑并带有自然光泽，不易上色。其特点：绒毛较多，柔软，毛针比较多而长。特点：绵羊皮如何处理顾客异议1.与同类品牌相比，你家皮草真贵！参考：当顾客拿你家货品与他家比较时，那么表示顾客潜意思对你家货品有认同感。参考：那么我们一定要强调自己的品牌，告诉顾客你既然来到了VISCAP那么你一定对我们的货品质量是信任的！我们可以拿一些精品零售店或者批发市场来比较，告诉顾客现在市场的行情是怎么样，我们占有那些优势！2.顾客担忧不好的皮服售后效劳不好！参考：当顾客咨询售后时，可以这样告诉顾客如果购置.立刻可以给顾客申请VIP卡，顾客可以凭VIP卡号，享受VIP待遇！3如何处理皮草对换货问题?参考：皮草进行兑换时一定要检查清楚，如果过了3包期，将不予调换！〔需员工在销售后告知顾客3包期限〕4皮草掉毛问题如何处理?参考：很多顾客会说皮草存在掉毛的现象，那么可以告诉顾客，皮草是动物身上的蛋白质，掉少量毛是正常范围的，因对顾客解答本公司产品的优点！如：新西兰进口！5如顾客说自己已拥有多件皮草如何应对？参考：当你像顾客推销皮草时，顾客说我已经有很多皮草了，那么给顾客选择一款你认为最适合她的给她试穿，如顾客还是有异议应马上进入另一个面料款式推销！尽量不要流失客源！6顾客说太贵，买不起！买了就没饭吃了，一个月工资啊？参考：给顾客试穿，用言语打动顾客，站在朋友的角度分析，皮草是可以穿很多年的而且不怎么过时,花一个月的工资把几年的服装钱剩了！〔都说：玉很人，皮服很随人〕7在顾客试穿多件后，一直未到达理想效果怎么办？参考：当顾客试穿多件后任然不是自己想要的，那么从顾客试穿停留最久的服饰给顾客介绍起，告诉顾客服饰设计理念以及赞美顾客！8怎样教顾客识别真假？参考：先告诉顾客VISCAP品牌，在告诉顾客服饰质地以及成分！9皮服冬天穿太薄很冷，如何处理？参考：现在皮装已经很成熟而且