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文档简介
社会工作者之初级社会工作实务题库附答案(重点题)复习
单选题(共50题)1、社会工作者小杨发现,社区内有一群辍学在家的青少年,他们经常聚在一起抽烟喝酒,夜不归宿。小杨计划通过开展一系列服务引导这些青少年进行自我探索.增进自我认知.改变不良行为.改善他们与父母的关系,预防这些青少年出现“不正常社会化倾向”问题。小杨的上述服务计划属于()A.危机干预B.临界预防C.社区矫正D.社会观护【答案】B2、小芳曾经吸毒,戒毒后偶又复吸,一次,小芳在与社会工作者小林会谈中提到,为防止被抓,有时会带着儿子去买毒品,以作掩护。针对此情况,遵循儿童社会工作原则,小林应()。A.申请剥夺小芳对儿子的监护权B.提议小芳将儿子长期寄养在亲戚家C.评估小芳行为对儿子潜在的风险,尽量避免母子分离D.关注小芳积极改变的一面,相信她不会伤害自己的孩子【答案】C3、某村被列入当地改造计划,当地政府将该村改造计划讨论稿在村中公示,向村民及驻村单位咨询意见,以便修订改造计划。这种做法属于居民社区参与形式中的()。A.协商B.咨询C.共同行动D.社区自治【答案】B4、对于流浪乞讨人员,救助机构首先应()。A.纠正其偏差行为B.给予生活的合理安排C.向其提供工作D.对其行为和心理进行疏导【答案】B5、(2017年)社会工作者小王来到贫困山村参加精准扶贫工作,小王发现,建档立卡的贫困户中,有一部分是妇女,她们大多50岁左右,文化程度低,也没有一技之长,小王计划链接资源帮助这些妇女脱贫。为达此目的,应采取的措施是()。A.协助妇女姐妹树立脱贫信心B.与妇女姐妹一道分析贫困原因C.让妇女姐妹利用空闲时间学习技能D.邀请农技专家为妇女姐妹提供培训【答案】D6、某精神卫生中心社会工作者小曹发现,很多精神病患者担心一且有过入院治疗经历就会被贴上标签,日后很难摘掉“精神病人”的帽子,其家庭也不得不面对普遍存在的社会偏见。针对这一情况,小曹应开展的服务是(??)。A.尽快安排患者出院,帮助患者去除“精神病人”标签B.联系其他医疗机构,将患者转介至异地医院进行治疗C.探讨患者治疗方案,尽量缩短患者在医院的治疗进程D.开展社区宣传教育,改变公众对精神疾病的传统认知【答案】D7、(2019年)小强跟随打工的父母到城市上学,很快就认识了一些小伙伴。小强与他们很谈得来,经常一起结伴上学,课余也一起踢球。根据生态系统理论,这些伙伴属于小强的()A.微观系统B.中观系统C.外部系统D.宏观系统【答案】A8、()理论认为家庭成员的“问题”是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的,家庭所面临的危机既是机会,也是挑战,因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。A.家庭生态B.家庭系统C.家庭生命周期D.家庭增权功能【答案】B9、社会工作者会在社区进行相关的卫生宣传,以及疾病的预防和监控,这些服务属于()。A.社区社会工作服务B.医院社会工作服务C.精神健康社会工作服务D.公共卫生社会工作服务【答案】D10、小王是一名儿童医务社会工作者,平时工作中会接触较多的儿童,因此他开展工作的主要内容不包括()。A.患者群体的特点B.医护人员的特点C.患者群体的需求D.照顾者群体的需求【答案】B11、()可具体表述为接受青少年是一位有价值、尊严、积极向上与向善发展可能的人。A.尊重B.接纳C.个别化D.关怀【答案】B12、(2017年)“类家庭”是儿童福利机构采用的儿童照顾模式之一,这一照顾模式的核心目标是()A.培养儿童人际互动技能B.为儿童创造一种家庭生活环境C.培养儿童做家务的技能D.为机构工作人员减轻照料压力【答案】B13、小华今年12岁,从小体弱多病,父母非常关注他的饮食,对他百般呵护,不但接送他上学,陪他做功课,晚上还给他洗脚。在学校,小华常因打扫卫生等事与同学发生摩擦,同学嫌他做事“笨”,都不愿与他分在一组做值日,因此小华提出不想去上学了。上述情况中,社会工作者应帮助小华()。A.培养学习习惯B.改善人际关系C.培养独立能力D.改善健康状况【答案】C14、某社区地处城郊结合部,流动人口多,社区卫生状况较差。社会工作者希望从控制式教育人手改善这一状况,最适宜的做法是()。A.开展公民权益知识讲座B.为社区居民开展就业技能培训C.分析问题原因并找出解决办法D.在社区宣传栏张贴社区卫生公约【答案】A15、班主任赵老师是个十分负责的人,高考在即,她发现很多学生都废寝忘食地学习,并且有很多同学出现焦虑情绪。针对这些,赵老师邀请学校社会工作者小杜来为班上同学做团体辅导,主要服务内容是()。A.成立互助小组,分享彼此感受,缓解学生的焦虑情绪B.向学校反映,增加学生假期时间C.成立志愿者团队,帮助班上学生补习功课D.与家庭联系,帮助学生营造一个良好的学习环境【答案】A16、收集服务对象的相关资料,认定服务对象的问题,得出有关服务对象问题的暂时性结构。这个过程称为社会工作的()。A.预估B.问题界定C.接案D.问题分析【答案】A17、作为社会保障体系的一项重要内容,()是一种新型的社会救助制度,从操作角度看,也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。A.社区居民保险制度B.社区居民福利制度C.一老一小医疗保险D.社区居民救济制度【答案】A18、社会工作者改善救助对象的劳动就业环境属于贫困救助中()层面上的社会工作。A.个人适应B.社会结构调整C.个人改善D.社会结构规范【答案】B19、王爷爷早上起床后感觉有点不舒服,老伴李奶奶为他量了体温,未发现异常。照顾王爷爷吃完早餐后,李奶奶便出门买菜,回家后发现老伴已经离世。为此,李奶奶非常自责,“如果当时我带他去医院,或者早点回家,他就不会走了,都是我的错,都是我不好。”此时,社会工作者首先要为李奶奶提供()。A.生命教育B.哀伤辅导C.丧葬安排D.健康照顾【答案】B20、社会工作者通过宣传残疾人权益保障法,展示残疾人的各种能力,为社区内的企业家开办小组活动,希望消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念,达到促进残疾人就业的目标。上述案例中,社会工作者运用的帮助残疾人的措施属于()的范畴。A.医疗康复B.教育康复C.职业康复D.社会康复【答案】D21、社区工作的本质要求是以社区自身需要而不是其他群体或组织的需要来制订首要的工作方案,以是否能推动社区的进步为评价工作绩效的标准。这体现了社区工作的基本工作原则中的:A.以社区发展为主要目标B.根据实际条件制订工作计划C.强调居民参与D.尊重社区自决【答案】A22、社工小李正在运用人生回顾的干预措施为赵老提供回顾一生经历的机会,在老赵倾诉的过程当中,小李用“嗯、对、没错”等语气词予以“口头”跟随,或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以“行为”肯定,这里,小李积极倾听的过程中,所运用的具体步骤是()。A.聆听B.回应C.否定D.邀请【答案】B23、前几年因意外瘫痪在床的张阿姨,一直卧病在床由女儿小张照顾。张阿姨一直责怪女儿对自己不关心,对此小张表示非常困扰且不解,于是找到社会工作者小董求助。社会工作者安慰小张,与她一同分析老年人的心理特点,使她更好地理解了自己的母亲。此案例中,社会工作者的工作属于老年社会工作中的()服务。A.身体健康B.处理认知与情绪问题C.处理精神问题D.维护社会支持网络【答案】B24、残疾人的教育康复是指狭义上的残疾人特殊教育。下列不属于残疾人社会工作在教育康复中的主要内容的是()。A.开展康复评定和建档工作B.针对残疾父母或监护人、家属等的工作C.针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士的工作D.对残疾人群体的教育康复【答案】A25、丧偶多年的张大爷,因脑溢血导致半身不遂,张大爷的女儿长期独自照顾他的13常起居,近来感到力不从心,向社会工作者小林求助。小林拟运用“家庭思维”方法为该家庭开展服务,其适宜的做法是()。A.请专业康复人员定期上门提供家庭康复服务B.邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组C.请社区志愿者定期探访张大爷家庭D.动员张大爷人住养老机构,让女儿常去探望【答案】B26、(2019年)军休所社会工作者小徐发现,一些军休老人对社会组织提供的社会化养老服务存在疑惑,尤其不能接受这类机构的有偿服务。为此,小徐设计了小组工作方案,旨在帮助军休老人转变对社会化养老服务的态度,让他们更好的适应社会化养老服务,在小徐的方案中,其工作介入重点应聚焦在军休老人的()。A.健康养生B.认知重构C.居家安全D.社交技能【答案】B27、很多妇女受到家庭暴力不报案,或者没有得到及时的救助和干预,以至于演变成严重的致伤、致残和致死案件。究其原因,是因为人们普遍缺少对家庭暴力的认识,而法律中又没有制裁家庭暴力的具体条文规定。如果针对妇女的家庭暴力开展干预,通常需要妇联、公检法司、医院卫生等多个机构的合作,采取综合干预和解决问题的策略。但是,各方的合作到目前为止缺少相应的政策和法律保障。因此,社会工作者需要加强的工作环节是()。A.倡导B.资源连接C.宣传教育D.妇女赋权【答案】A28、某社会工作服务机构在农村开展残障人士社区康复工作。下列做法中,体现社区康复工作社会化原则的是()。A.协助家庭成员参与康复服务B.就近就地开展家庭康复服务C.利用本地资源制作简易实用的康复工具D.推动村委会与专业合作社对康复工作的支持【答案】D29、“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析,这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的”这是社会工作者对目标设定中的()程序所采用的方法。A.确定服务对象的需要和问题B.向服务对象解释设定目标的目的C.共同选择适当的目标D.确定目标并决定目标的先后次序【答案】A30、关于我国妇女社会工作实务领域的产生和发展,下列表述错误的是()。A.我国在出现了专业社会工作之后才出现了专门的妇女工作B.我国最大的妇女组织,即全国各级妇联,以及民间组织和妇女民间组织,在为妇女服务,维护妇女权益,推动妇女发展和主流化方面积累了丰富的妇女工作经验C.“妇女社会工作”概念的提出,一方面是专业社会工作在中国恢复和发展的产物,另一方面与西方“女性主义社会工作”之间有一定的渊源D.女性主义社会工作其核心的工作原则是既要以性别角度推动妇女工作,又要以推动男女平等为目标的男性服务【答案】A31、15岁的小张、小赵、小李在给朋友庆祝生日的晚会上喝了一点酒,从未沾过酒的他们喝了一点便飘飘然了,在回家的路上,三个人为了寻求刺激做了一件傻事——偷自行车。他们本来将有几年在大墙内度过,一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检查机制,名为“诉前考察”。这意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。罪错青少年由社会工作者进行三个月诉前考察,表现良好的将免予起诉;反之则进行诉讼程序。上述案例中名为“诉前考察”的活动属于社会工作者为这群青少年提供的()服务。A.青少年社会工作B.社区社会工作C.矫正社会工作D.社会救助社会工作【答案】C32、狱中服刑人员老张已有多年未见女儿,十分想念,由于女儿远嫁外地,老张不忍心让女儿长途奔波来探视他。矫正社会工作者小何在得知老张的情况后,协助老张女儿申请了远程探视,老张父女通过视频“见了面”。交谈中,女儿告诉老张,今年她又生个儿子,女婿也升了职,日子过得很好,老张很欣慰。小何的工作回应了老张的()需要。A.社会适应B.教育C.家庭生活D.经济【答案】C33、当儿童面临灾害、虐待和遗弃等紧急情况时,社会工作者应首先()。A.排除危险,保障儿童人身安全B.向有关儿童保护部门报告C.提供辅导,减少儿童所受伤害D.为儿童提供寄养照顾和庇护服务【答案】A34、小刚跟随打工的父母从农村来到城市。为了帮助小刚适应新环境,社会工作者小张多次走访了他的家庭,学校和所在社区。小张发现小刚在班级里有几个要好的伙伴,于是组织他们一起学习和玩耍,并帮助小刚熟悉环境,以减轻小刚由于转学造成的不适应感觉。下列对小刚的改变产生了重要影响作用的是()。A.朋辈群体B.学校C.家庭系统D.社区【答案】A35、新冠肺炎疫情防控常态化以来,社会工作者小王发现,某社区的很多老年人由于不会使用智能技术,在购物、出行和就医时遇到诸多不便。许多老年人说“我们老了,跟不上时代了,学不会这些新东西啊!小王计划设计协助老人跨越,数字鸿沟,的服务项目以解决老年人的上述问题。为此,小王除了需要对造成老年人问题的客观因素进行预估外,还应对造成老年人问题的主观因素加以识别。小王下列做法中属于主观因素识别的是()。A.了解老年人对自己问题的看法B.分析老年人处理问题采用的办法C.了解老年人为解决问题所做的努力D.询问老年人问题发生的时间和地点【答案】A36、人际沟通是青少年发展的重要方面,协助青少年建立良好的人际交往能力、构建良好的群体互动关系,对青少年社会化有着重要作用。常见的人际沟通方式有互补式、交叉式和()。A.暖昧式B.重叠式C.配合式D.任务式【答案】A37、(2016年)为协助新近复员退伍军人尽快找到新工作、适应新生活,社会工作者拟为其开展小组辅导。下列内容中,属于小组后期要做的工作是()。A.让组员分享对复员退伍的看法B.协助组员进行职业生涯规划C.为组员链接职业培训资源D.为组员介绍当前军改政策背景【答案】C38、在死亡和濒临死亡阶段,老年人常会承受身心方面的双重痛苦。社会工作者要了解临终者可能会有的恐惧、绝望、压抑等心理反应,了解临终者对于治疗的愿望,为老年人提供()服务,使老年人能有尊严地离世。A.临终关怀B.悲伤辅导C.情绪辅导D.帮助筹备后事【答案】A39、在青少年生涯规划小组中,社会工作者小秦开展了一系列探索青少年兴趣爱好的活动。依据“生涯选择配合论”,这些活动内容对应的是职业工作世界中的()。A.职业所需特质B.职业所需能力C.职业分类和内容D.各种职业报酬率【答案】C40、社会工作者小平为社区内的低龄老年人设计了一个服务项目,运用艺术治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务,在活动的设计上,小平应选择()。A.带有创意的表达性活动B.有较复杂工艺的活动C.有益于老人健康的简单活动D.带有竞争性的活动【答案】C41、老年人的问题常常错综复杂,需要提供多种服务才能满足其需求,因而,社会工作者在为老年人提供服务时常常要充当个案管理员的角色。个案管理方法应当成为一个重要的工作方法。下列各项不属于这项方法的是()。A.跟不同的部门和人员打交道,作出统筹安排B.直接给老人提供服务C.为老人做资源链接工作、多学科工作人员的协调配合工作D.其儿女不在时,帮助寻找老人的代言人【答案】D42、某小区有居民反映大妈们一早就在广场上跳舞。影响上班族休息。社区居委会拟将跳广场舞的时间定为上午9:00—10:00。地点在小区相对偏僻的一块空地。并将此动议公示,征求居民意见,以便形成最终决议,让社区居民执行。这属于社区参与层次和形式中的()。A.告知B.协商C.咨询D.共同行动【答案】C43、25岁的小伟,从职校退学后一直在酒吧工作,因受客人中吸毒人员的影响而染上毒瘾。小伟父母知道后十分着急,手足无措,向社会工作者求助。社会工作者第一次上门时,小伟正在家中自行戒毒,大热天裹着棉被仍然打哆嗦。此时,社会工作者为了与小伟建立专业关系,合适的做法是()。A.告诉小伟生理脱毒可能出现的感觉以及戒毒的相关资源B.与小伟谈论其兴趣爱好以转移他的注意力C.与小伟共同回顾其成长经历以找出成瘾原因D.了解小伟心中对父母的看法以强化家庭支持【答案】C44、社区戒毒人员大李在一次个案访谈中向禁毒社会工作者透露,他已被吊销驾照,但仍然偷偷开车帮朋友运送货物,他运气很好,从未被交警发现,根据矫正社会工作的保密原则,针对大李所说的事情,禁毒社会工作者合适的做法是()。A.告知大李会向警方报告此事B.严厉批评大李的无证驾驶行为C.肯定大李“助人为乐”的行为D.为大李保密,提醒其注意安全【答案】A45、从军队师职干部变为民政部门的服务对象,老张有一种深深地失落感,常常怀念在部队的时光,难以适应到地方的休养生活,面对这种状况,社会工作者首先应采取的介入策略是()。A.推动志愿服务,训练、组织、督导志愿者B.协助做好军休干部医疗保障工作,实现“老有所医”C.积极引导军休干部进行平民化角色转换D.认真落实军休干部的政治待遇和生活待遇【答案】C46、(2019年)随着移动支付的普及,某社区的一些老年人希望学习使用手机购物,但缺少相关知识和技能,也担心会遭遇网络诈骗。针对这一需求,社会工作者小王为他们举办了以手机购物.安全消费等为主题的讲座。从社区教育的基本目标看,小王所做的这些工作属于()教育A.控制式B.补偿式C.发展式D.融合式【答案】B47、某社区为解决停车位严重不足的问题,决定建设立体停车场,相关部门已就停车场的选址、建设方案、开工时间、资金问题以及后续管理等拟定了详尽的计划,为征求居民意见,居委会的社会工作者将计划张贴在社区的几处重要位置。社会工作者上述做法,属于推动居民社区参与方式中的()。A.告知B.咨询C.协商D.共同行动【答案】B48、社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明,进行建立和串联资源网络,属于()的介入行动。A.危机干预B.安置服务C.资源整合D.经济援助【答案】C49、单亲妈妈阿莲有一个四岁的女儿,之前一直由阿莲的母亲在老家抚养。近期,由于母亲患病住院,阿莲将女儿接到自己身边。因要照顾年幼的女儿,阿莲经常迟到早退,企业负责人非常不满,阿莲面临被辞退的风险,为此,阿莲很焦虑,经常失眠,情绪低落,于是向社会工作者小芳求助。小芳为其开展了个案服务,在介入阶段,小芳为阿莲进行了心理辅导,舒缓其情绪后,她还应()。A.直接为阿莲的孩子提供临时托管服务B.与医院联系,为阿莲提供健康医疗服务C.链接社会资源,为阿莲解决孩子照顾问题D.与其负责人沟通,维护阿莲的劳动权利【答案】C50、(2019年)为了配合抑郁症患者大刘的临床治疗,社会工作者小赵对他进行了个案辅导。在服务过程中,小赵引导大刘认识到他的积极改变是自己努力的结果。小赵的这种做法属于认知行为治疗中()。A.行为改变的强化B.行为改变的表达C.行为改变的认同D.行为改变的支持【答案】C多选题(共25题)1、目前常用的康复治疗方法有()。A.运动疗法B.作业疗法C.言语康复疗法D.心理康复疗法E.药物治疗【答案】ABCD2、下列各项中属于治疗小组的是()。A.反暴躁小组B.解压小组C.戒烟小组D.戒赌小组E.患某种疾病的病人组成的小组【答案】ABCD3、小丽开始上小学了,父母的生活也因此发生了变化,小丽妈妈每天早上需要早起,负责送小丽上学;小丽爸爸每天下午需要准时下班,接小丽回家。根据家庭生命周期理论,小丽父母在此阶段需要承担的新任务包括()A.调整夫妻角色B.规范夫妻角色分工C.接纳家庭角色的变化D.培养小丽的独立性E.关注小丽所在学校的要求【答案】CD4、张女士婚后与丈夫十分恩爱,但随着女儿的出生,有重男轻女思想的婆婆想让儿子与张女士离婚,张女士与婆婆多次解释也无效果,最后与丈夫离了婚,独自抚养女儿。最近张女士回想此事,常常感到自责和无助,向社会工作者小刘求助。下列小刘的做法中体现了性别视角的有()。A.帮助张女士反思自己的性格和行为中存在的不足并加以改正B.肯定张女士之前为维护婚姻所做的努力C.告诉张女士生男生女并不是她的错,不必过分自责D.表达自己对于张女士独自承担家庭责任所付了努力的钦佩E.介绍张女士参加单亲妈妈支持小组,学习照顾女儿的技巧【答案】BCD5、王阿姨患有糖尿病,但她对自己的疾病认识不足,既不注意锻炼,也不控制饮食,出现了严重的并发症而住院治疗。王阿姨的女儿埋怨母亲平时不注意饮食健康,母女间时有冲突,王阿姨的情绪受到影响,不配合治疗。为了协助王阿姨增进治疗依从性,社会工作者可提供的服务包括()。A.界定王阿姨在治疗依从性上存在的问题B.为王阿姨提供所需医疗知识,帮助其确定治疗方案C.协助王阿姨将“治疗目标转化为行为目标”,合理控制饮食D.为王阿姨提供以冥想为基础的减压课程E.鼓励王阿姨和女儿表达各自的情绪,加强家庭的情感支持【答案】ABC6、社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了5次服务,发现小强的状况有了明显改善,于是决定结案。小秦的下列结案做法中,正确的有()。A.与小强一起回顾服务开展的进程B.提前告知小强结案的具体时间C.与小强一起分析结案后面临的困难D.逐渐减少与小强直接交流的机会E.转移小强结案时出现的负面情绪【答案】ABCD7、残疾人的基本需求包括()A.社会福利B.文化生活C.教育D.环境友好E.获得救助【答案】ABCD8、接案时要注意()。A.决定是否需要紧急介入B.权衡是否有能力处理问题C.回避原则D.决定问题的优先次序E.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围【答案】ABD9、(2020年真题)现货交易者采取“期货价格+升贴水”方式确定交易价格时,主要原因为期货价格具有()。A.公开性B.连续性C.权威性D.预测性【答案】C10、妇女贫困的特征包括()。A.妇女的易受损害性和脱贫困难性B.妇女贫困的演化性和传递性C.妇女贫困的分散性和多样性D.妇女贫困的多重交叉脆弱性E.妇女贫困的透明性【答案】ABCD11、目前从事企业社会工作服务的社会组织有()。A.企业内独立设置的社会工作部门B.设在工会内的社会工作部C.专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所D.社会工作站中的企业社会工作者E.提出企业社会工作服务方向和服务项目要求,并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会【答案】C12、社会工作者小马在家访中了解到,残障人士小峰想找工作,但又不确定自己能做什么。为了帮助小峰找到合适的工作,小马应该()。A.评估小峰就业的适应性B.评估小峰的职业兴趣C.为小峰寻求庇护工厂就业D.为小峰申请社会救助E.为小峰制订职业指导计划【答案】ABC13、青少年需要(adolescencesneeds)指青少年()的总和。A.健康成长B.发展所需要的条件C.发展所需要的机会D.发展所需要的资源E.发展所需要的物质【答案】ABCD14、为培养和强化学生控制和表达情绪的能力。社会工作者可做的工作包括协助学生()A.辨识自己和他人的情绪B.拒绝接纳自己的负面情绪C.提高对他人负面情绪的同感能力D.学会运用不同的词语和方法表达自己的感受E.理解个人内在情绪和外在表达的差异性【答案】AD15、下列选项中属于企业社会工作者服务内容的是()。A.开展与职工工作岗位相适应的服务B.开展与劳动环境协调的服务C.开展与职业福利保障相关的服务D.开展职工求职加薪的服务E.开展协调劳动关系的服务【答案】ABC16、缓解或消除青少年的心理问题,帮助青少年提高情绪自我管控能力,促进健康人格的形成,特别关注()等特殊群体的心理关爱问题。A.农村留守儿童B.服刑人员未成年子女C.流浪乞讨未成年人D.家庭贫困青少年E.残疾青少年【答案】ABC17、在社区服务(活动)方案策划的过程中,订立工作目标的内容主要包括()。A.清楚界定整个服务(活动)方案是以哪些人为服务对象B.清楚列出服务(活动)的内容C.清楚列出服务(活动)的场所D.表达出期望的服务(
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