军队文职（图书专业）招聘考试题库大全-管理学概论（重点题）

PAGEPAGE1军队文职（图书专业）招聘考试题库大全-管理学概论一、单选题1.目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。A、利润目标B、短期目标C、中期目标D、长期目标答案：D解析：长期目标应该具有稳定性，其他目标变化的可能性要大一些。2.社会合作学派的主要理论基础是（）。A、心理学B、社会学C、经济学D、法学答案：B解析：社会合作学派的主要理论基础是社会学。3.群体行为学派最早的研究活动开始于（）。A、铁锹试验B、霍桑试验C、搬铁块试验D、金属切削试验答案：B解析：群体行为学派最早的研究活动开始于霍桑试验。4.作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（）。A、对一位公司内部违纪职工按规章进行处理B、对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应C、关于公司各部门办公电脑的分配方案D、对一位客房的投诉进行例行处理答案：B解析：公司总经理属于高层领导，主要履行概念技能，把握大局。因此B项是最应该亲自处理和拍板的管理任务。5.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）。A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能答案：B解析：组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。保证在组织中“事事有人做”属于管理的组织职能。6.下面哪一个选项关于非正式组织的描述是不对的？（）A、非正式组织的组织目标与正式组织不同B、非正式组织的基础是感情的契合C、非正式组织伴随着正式组织的产生而产生D、非正式组织的产生是经过有意识的组织的答案：D解析：正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体；非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体。7.组织结构设计的出发点和依据是（）。A、企业目标B、权责利关系C、分工合作关系D、-项管理职能答案：A解析：组织设计是管理者为了实现组织的目标而对组织活动和组织结构进行设计的活动。组织结构设计的出发点和依据是组织的目标和任务，所以A项正确。8.政务信息工作的根本宗旨是（）。A、为人民服务B、接受人民监督C、提高工作效率D、加强政府信息安全答案：A解析：我国政府的宗旨是全心全意为人民服务，对人民负责是一切国家机关及其工作人员工作的基本准则。故本题选A。9.管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是（）。A、控制势态B、调整策略C、调整人员D、调适答案：D解析：针对偏差产生的主要原因和所确定的矫正对象，管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种：（1）纠偏。对于因工作失误造成的问题，控制的办法主要是纠偏，即通过加强管理和监督，确保工作与目标的接近或吻合。（2）调适。若计划目标不切合实际，控制工作则主要是按实际情况修改计划目标；若是组织运行环境出现了重大变化，致使计划失去客观的依据，那么相应的控制措施就是启动备用计划或重新制订新的计划。所以选D。10.财政部就国家财政收支实施的监督是（）。A、职能监督B、主管监督C、专门监督D、一般监督答案：A解析：职能监督是指政府各职能部门就其主管的工作在其职能范围内对其他部门实行的工作监督.它包括平行关系和上下级关系的政府职能部门的监督。职能监督是以业务内容为核心的专项监督。如国家财政部就其主管的国家财政收支工作，对各部委、各地区的预算、计划、收支等工作实施的监督等。11.（）主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。A、内部的组织成本B、组织外部的交易成本C、管理者的机会成本D、委托代理成本答案：A解析：内部的组织成本主要表现在两个方面：（1）构建正式组织结构框架所需要的成本；（2）内部组织管理机制的运行成本。所以选A。12.控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。A、中层和基层管理人员B、高层管理人员C、重点部门管理人员D、科研部门管理人员答案：A解析：高层管理人员是对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。13.（）是指领导者把一些本属于自己职权范围内的事，通过一定的程序委托给部下处理.以便及时有效地完成特定任务的领导活动。A、行政指挥B、行政沟通C、行政委托D、行政授权答案：D解析：行政授权是指领导者把一些本属于自己职权范围内的事，通过一定的程序委托给部下处理，以便及时有效地完成特定任务的领导活动。领导者把一部分权力和任务下授以后，仍对下属工作的优劣成败负有最终责任。故本题选D。14.目标管理诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。A、日本B、德国C、法国D、英国答案：A解析：目标管理创始于20世纪50年代的美国，是以泰罗的科学管理和行为科学理论为基础形成的一套管理制度。日本最早将目标管理理论应用于管理实践。15.正式组织与非正式组织的组织目标不同，正式组织的组织目标是（）。A、利润或社会服务B、成员满意C、利润D、社会服务答案：A解析：按照组织建立的正规化程度，组织可以划分为正式组织和非正式组织。正式组织的组织目标是利润或社会服务，非正式组织的组织目标是成员满意。故选A。16.批准是一种约束力较强的（）监督方式。A、事中B、事后C、事先D、全面答案：C解析：批准是一种约束力较强的事先监督方式。其内容包括：要求监督对象报送审批材料、审查和批准（含不批准）三个基本步骤。17.围绕组织目标，制定实施方案，在政府管理运行中属于（）。A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能答案：A解析：政府管理运行职能，是指按照管理运行程序划分的政府职能。其中，计划职能是指政府为完成某一时期内的任务或某一项任务，制定战略目标，确定实施步骤的管理过程。故本题答案选A。18.行政监察是指我国政府机构内部的监察机构对于行政机关及其公务员的行政行为所实施的检查与督导。从行政监督分类的角度看，行政监察是（）。A、专门监督B、主管监督C、职能监督D、法制监督答案：A解析：我国行政监督根据主体的不同分为行政内部监督和外部监督两大类。行政体系的内部监督，主要包括一般监督和专门监督，而专门监督又包括行政监察和审计监督。故本题答案选A。19.继“微博”之后，“微信”逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台，人们亲切地称之为“指尖上的政民对话”。政务微信的开通（）。A、扩大了公民基本民主权利B、创新了政府社会管理的新模式C、提高了政府行政管理水平D、开辟了群众政治参与的新途径答案：B解析：公民的基本权利由我国《宪法》规定，政府开通政务微信，公民的基本权利并未因此扩大，A项错误。政府行政管理水平并不一定会因此而提高，C项说法太过绝对，不选。群众政治参与的途径有民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，并未因政务微信的开通而增加新的途径，D项不选。政务微信成为政府与群众沟通交流的新平台，创新了政府社会管理新模式，、故本题答案选B.20.行政体系与外界环境之间，行政体系与内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递交流思想、观点、情感、情报等信息，以期达到相互了解、支持与合作，谋求行政体系和谐有序运转的管理行为或过程称之为（）。A、行政协调B、行政沟通C、行政公关D、行政互动答案：B解析：本题考查行政沟通的概念。故本题答案选B。21.公共行政的主体是以（）为主的公共管理组织。A、国家行政机关B、立法机关C、司法机关D、以上都是答案：A解析：公共行政的主体是以国家行政机关为主的公共管理组织。立法机关与司法机，关不属于公共行政的主体。故本题答案选A。22.激励手段之一是工作丰富化，其含义是（）。A、增加工作内容B、使工作具有挑战性且富有意义C、工作内容更具挑战性D、消除工作的单调乏味答案：B解析：工作丰富化是一个重要的激励手段，如挑战性、成就、赞赏和责任等都被认为是有效的激励因素。工作丰富化具有两层含义：一是职务内容的扩大化，二是工作意义的丰富化。23.以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释？（）A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、冬天没有衣服穿的人喜欢欣赏雪景D、一个生理需要占主导地位的人不关注他的名誉答案：C解析：需求层次理论认为人的需求是有层次性的，在下层需求得不到满足的情况下，不会产生更高层次的需求。冬天没有衣服穿的人应该关注生理上的需求，而不应该去欣赏雪景，这不符合需求层次理论。24.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）。A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、全通道式沟通答案：D解析：全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。25.领导风格理论是由（）提出来的。A、勒温B、坦南鲍姆C、菲德勒D、赫塞答案：A解析：领导风格理论是由美籍德国心理学家勒温提出来的。他根据领导者控制的力度和影响被领导者的方式不同，把领导方式分为专制型、民主型和自由放任型。故选A。26.国务院研究室是（）。A、行政决策的中枢系统B、行政决策的信息系统C、行政决策的咨询系统D、行政决策的审批控制系统答案：C解析：现代行政决策体制通常由行政决策中枢系统、行政决策信息系统、行政决策咨询系统和行政决策审批控制系统组成。国务院研究室是承担综合性政策研究和决策咨询任务、为国务院主要领导同志服务的国务院办事机构，是典型的行政决策咨询系统。故本题答案选C。27.管理与领导的侧重点不同，领导的侧重点是（）。A、处理变化的问题B、处理复杂的问题C、制定决策D、控制和结果答案：A解析：管理侧重于处理复杂的问题；领导主要处理变化的问题。28.政府机构构成的六要素中，属于政府机构行使行政权力、履行行政职责的物质基础是（）。A、机构设置B、人员组合C、行政经费D、权责体系答案：C解析：政府机构构成的六要素是：职能目标、机构设置、人员组合、行政经费、权责体系、运行规则、其中行政经费是政府机构行使行政权力、履行行政职责的物质基础。29.认为“管理就是决策”的学者是（）。A.赫伯特·亚历山大·西蒙B.小詹姆斯.A、唐纳利B、弗里蒙特.C、卡斯特D、托尼·布洛克特答案：A解析：赫伯特·亚历山大·西蒙是经济组织决策管理大师，是决策理论学派的代表。他认为管理就是决策。30.泰勒的科学管理理论出现在（）。A、19世纪末20世纪初B、20世纪30年代C、20世纪40年代D、20世纪60年代答案：A解析：科学管理理论，由科学管理之父——弗雷德里克·温斯洛·泰勒在他的主要著作《科学管理原理》（1911年）中提出。所以A正确。31.（）是管理学界有关管理环境分类的一种。A、组织一般环境B、组织特殊环境C、组织内部环境D、组织外部环境答案：C解析：管理学界有许多环境分类结果，较常见的一种分类是把环境分成三大类：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。故选C。32.交易成本大小与谈判的复杂程度（）。A、呈正相关B、呈负相关C、无关D、以上说法都错误答案：A解析：谈判成本是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。交易谈判过程往往表现为一场旷日持久的战争，需要投入相当多的人力、物力和财力，这些构成了组织交易的成本。交易成本大小与谈判的复杂程度呈正相关。所以选A。33.管理方式选择的根本标准是（）。A、产权制度B、管理效率C、管理环境D、管理者答案：B解析：管理效率是一种特殊的劳动效率，是指管理者从事管理劳动的效用性的效率。它是选择管理方式的根本标准。所以选B。34.处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用（）的方法。A、强制B、迁就C、回避D、妥协答案：A解析：通常处理冲突的方法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。在处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理后再慢慢做安抚工作。故本题答案选A。35.在人事行政中根据每个工作人员的才能、特点、志向和具体资历条件等安排其适应的岗位和职务，使人事相宜，能位相称，体现了用人的（）。A、依法行政原则B、分类管理原则C、德才兼备原则D、适才适用原则答案：D解析：适才适用也叫人事相宜原则，指在人事管理工作中应根据每个工作人员的才能、特点、志向和具体资历条件等安排其相应的岗位和职务，使人事相宜，能位相称。故本题答案选D。36.不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是（）。A、战略决策B、管理决策C、业务决策D、以上三种都不是答案：A解析：不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是战略决策。37.（）是公共管理的起点，决定了公共行政走向公共管理的必然态势。A、公共事务B、公共问题C、政府D、组织答案：A解析：公共事务是指为了满足社会全体或大多数成员的需要，体现他们的共同利益，让他们共同受益的那类事务。公共事务是公共管理的起点，它决定了公共行政走向公共管理的必然态势。故本题答案选A。38.尖型结构的行政组织的特点不包括（）。A、权力集中B、控制有力C、便于调动下级的积极性和创造性D、便于政令统一答案：C解析：一般把层次多、幅度小的行政组织称为尖型结构，其特点是权力集中、控制有力、便于政令统一.但不利于调动下级的积极性和创造性。故本题答案选C。39.政策产生的结果包括最终结果和（）。A、根本结果B、起初结果C、预测结果D、阶段性结果答案：D解析：政策产生的结果包括最终结果和阶段性结果。40.下列关于组织文化的说法，错误的是（）。A、无形的组织文化可以通过有形的载体显现出来B、组织文化是在组织长期的实践过程中缓慢形成的C、组织文化会随着社会的进步、环境的变迁和组织的变革而演进D、组织文化是长期积累的结果，不会因为环境条件的改变而改变答案：D解析：组织文化是在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。组织文化会受到组织环境的影响，在不同的环境条件下会要求有不同的表现形式。D项错误，故本题答案选D。41.决策者在决策时要确定一套标准，要求这些标准是（）的。A、绝对理性B、最优C、完全合理D、令人满意答案：D解析：决策者在决策时，要确定一套标准，这些标准不可能绝对理性，也不可能最优，更不可能完全合理，只要令人满意即可。42.（）是一般管理理论的代表人物。A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、孔茨答案：B解析：法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础（该学派将法约尔尊奉为开山祖师），也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。43.管理控制的基本任务就是（），适应环境变化。A、发现偏差B、分析原因C、发出指令D、做出改进答案：A解析：一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。但细小的偏差在较长时间里会积累扩大并最终对计划的正常实施造成威胁。因此，管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。所以选A。44.根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有可能达到经营目标的战略方案。这种方案是（）。A、确定战略方案B、评价和比较战略方案C、识别和鉴定组织现行的战略方案D、准备战略方案答案：D解析：准备战略方案是指根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有可能达到经营目标的战略方案。45.在1996年中央编办和人事部发布的《关于事业单位机构改革若干问题的意见》中提出的现阶段事业单位改革的指导思想不包括（）。A、遵循政事分开、推进事业单位社会化的方向B、建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的管理体制C、建立起适应社会发展需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的用人机制D、建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的自我约束机制答案：C解析：在1996年中编办和人事部发布的《关于事业单位机构改革若干问题的意见》中提出的现阶段事业单位改革的指导思想是遵循政事分开、推进事业单位社会化的改革方向，建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的管理体制、运行机制和自我约束机制。故选C。46.较早提出目标管理的人是（）。A、泰勒B、德鲁克C、法约尔D、孔茨答案：B解析：1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。47.从决策的基本属性来看，决策是（）。A、不以人的意志为转移的活动B、以人的意志为转移的活动C、客观规律的真实描述D、客观规律的真实反映答案：B解析：决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。A项和B项是相排斥的，在这种情况下，一般来说，其中一个就是正确答案。C项和D项与该题无关，且意思相近，是干扰项。决策的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。48.政府为公众服务的服务性特点，首先表现在（）。A、公平性B、平等性C、非盈利性D、普遍性答案：C解析：政府为公众提供服务而不盈利，这是由政府的性质决定的。政府作为机关法人，其本身存在的意义就是为了行使政府职能。故本题答案选C。49.领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导，除非部属有要求，这种领导类型属于（）。A、专断型领导B、民主型领导C、自由型领导D、命令型领导答案：C解析：领导方式按决策权力大小分为专断型领导、民主型领导、自由型领导。专断型领导是领导者把决策权集于一人手中，以权力推行工作。由于决策错误或客观条件变化，贯彻执行发生困难时，不查明原因，多归罪下级。对下级奖惩缺乏客观标准，只是按领导者的好恶决定。民主型领导是领导者同部属互相尊重，彼此信任。领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想，商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想。奖惩有客观标准，不以个人好恶行事。自由型领导是领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，除非部属要求，不作主动指导。50.行政决策是个复杂的过程，（）是政策过程的第一阶段，决策者需要辨认什么是政策问题并依照某种标准，对问题的轻重缓急做出排序。A、政策议程建立B、政策方案形成C、政策决定D、政策执行答案：A解析：行政决策是一个复杂的过程，一般的政策过程可以分为五个阶段，即政策议程建立，政策方案形成、政策决定、政策执行和政策评估。议程建立是政策过程的第一阶段，决策者需要辨认什么是政策问题，并依据某种标准，对问题的轻重缓急做出排序。故本题答案为A。51.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、反馈控制答案：A解析：这对SARS疫情以后的公共卫生事件管理来说属于事前控制。52.组织中的管理人员可以分为两种类型，即（）。A、行政管理人员和业务管理人员B、组织指挥人员和直线管理人员C、直线管理人员和参谋人员D、国家公务人员和专业技术人员答案：C解析：直线关系是指挥和命令关系；参谋关系是服务和协作关系。直线关系授予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系授予参谋人员的则是思考、筹划和建议的权力。正确处理直线和参谋的关系，充分发挥参谋人员的合理作用，是发挥组织中各方面力量的协同作用的一项重要内容。53.某单位的领导给下属布置工作时，经常采取下命令的方式，并且要求下属必须执行，该领导采取的领导方式是（）。A、说服式B、强制式C、示范式D、激励式答案：B解析：行政领导的主要方法有：（1）强制方式：一个行政组织要协调一致、高效率地完成组织目标，必须要建立组织成员必须执行的指示或命令。这种采取发布有权威性、非执行不可的指示、命令的领导方式，就是强制方式。B项正确。（2）说服方式：指领导者在工作中通过启发、劝告、诱导、商量、建议等，使被领导者接受并贯彻自己的意图。（3）激励方式：指领导者运用物质或精神鼓励的手段激发被领导者的工作积极性，以达到工作目标。（4）示范方式：是领导者以本人“身教”或者树立榜样、典型，供组织成员仿效、学习的一种领导方式。故本题答案选B。54.在领导风格连续统一体理论中，不属于影响领导风格多样性的因素是（）。A、上级领导授权方面的因素B、领导者方面的因素C、下属方面的因素D、组织环境方面的因素答案：A解析：领导风格连续统一体理论认为，影响领导风格多样性的因素应主要考虑以下三个方面：（1）领导者方面的因素。包括领导者自己的价值观，对下属的信赖，对某种领导方式的爱好，以及在不确定情况下的安全感。（2）下属方面的因素。包括下属人员的独立性需要程度，是否愿意承担责任，对有关问题的关心程度，以及对确切意见的容忍程度和下属人员的知识经验和能力。（3）组织环境方面的因素。包括组织的价值准则和传统，组织的规章，集体的协作经验，决策问题的性质和紧迫程度等。故本题选A。55.凡事预则立，不预则废。行政决策客体的复杂性，行政环境的多变性，给行政决策带来了许多困难。这要求在行政决策活动中应遵循（）。A、民主原则B、创新原则C、前瞻原则D、动态原则答案：C解析：“凡事预则立，不预则废”，只有运用科学的预测，了解行政决策对象的发展趋势，才能使行政决策的结果科学和可靠，故要求在行政活动中遵循前瞻原则，进行预先分析和抉择。故本题答案选C。56.战略管理提出的根本原因主要在于（）。A、组织规模的扩大B、组织内部的专业化分工C、外部环境的变化D、员工素质的提高答案：C解析：外部环境变化关系到组织生存发展的全局性、长远性，因而需要作出战略管理。57.（）是使用一些有等级含义的短语表示的非定义式的评价尺度的一种量表法。A、行为观察量表法B、行为锚定量表法C、等级择一法D、综合尺度量表法答案：C解析：综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。行为观察量表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。等级择一法是使用一些有等级含义的短语表示的非定义式的评价尺度的一种量表法。行为锚定量表法是将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法。所以选C。58.情报沟通是信息发出者发出信息的（）。A、观念B、目标C、目的D、手段答案：D解析：情报沟通是信息发出者发出信息的手段。59.能在紧急状态时统一意志、统一行动，迅速动员社会力量渡过难关的宏观调控手段是（）。A、经济手段B、行政手段C、法律手段D、政策手段答案：B60.强调在制订计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（）。A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理答案：C解析：计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价。灵活性原理是指制订计划时要留有余地，至于执行计划，一般不应有灵活性。灵活性原理，指计划的灵活性越大，因未来意外事件引起损失的可能性就越小，两者是反比例关系。灵活性原理是计划工作中最主要的原理，它主要针对计划的制订过程，使计划本身具有适应性，要求计划的制订“量力而行，留有余地”。至于计划的执行，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。本题正确答案为C。61.为提高社会管理科学化水平，全国各地积极出台加强和创新社会管理的措施，下列措施中不属于创新社会管理的是（）。A、组织社区志愿者开展邻里互动活动B、提高临床一线医护人员的待遇水平C、通过微博向群众提供政务服务资讯D、设奖鼓励市民投诉举报食品安全问题答案：B解析：社会管理创新，是指在现有社会管理条件下，运用现有的资源和经验，依据政治、经济和社会的发展态势，尤其是依据社会自身运行规律乃至社会管理的相关理念和规范，研究并运用新的社会管理理念、知识、技术、方法和机制等，对传统管理模式及相应的管理方式和方法进行改造、改进和改革，建构新的社会管理机制和制度，以实现社会管理新目标的活动或者这些活动的过程。2007年，党的十七大报告提出要“建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。A、C、D项中都有“公众参与”，但B选项只涉及特定群体，故本题答案选B。62.下列各项中，哪一项是矩阵型组织结构的缺点？（）A、反应不灵敏B、稳定性较差C、适应性不强D、部门协调差答案：B解析：矩阵型组织结构的缺点是：稳定性较差；实行双重领导，可能会出现多头指挥的现象。故选B。63.组织职责界限分明，工作程序精确，责权关系固定等优点是（）的表现。A、正式组织B、非正式组织C、机械式组织D、有机式组织答案：C解析：机械式组织的优点是职责界限分明、工作程序精确、责权关系固定、组织结构稳定、标准化程度高等。故选C。64.（）是国家管理经济社会活动最具有抽象性和稳定性的手段。A、执法B、守法C、司法D、立法答案：D解析：在中国，立法是指由特定主体，依据一定职权和程序，运用一定技术，制定、认可和变动法这种特定社会规范的活动。因此，立法是国家管理经济社会活动最具有抽象性和稳定性的手段。故答案为D。65.人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法、信息管理方法的划分主要依据的是（）。A、管理对象的范围B、管理对象的性质C、所运用方法的量化程度D、对管理对象人性的假设的不同答案：B解析：管理方法按照管理对象的范围可划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法，排除A选项；按照所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方法，排除C选项；根据管理活动所依据的对管理对象人性的假设可划分为刚性管理方法和柔性管理方法，可排除D选项。故正确答案为B。66.我国在经济领域实行“抓大放小”政策，把部分国有企业划归地方管理或实施民营化，这属于（）。A、自我控制B、分散控制C、分级控制D、间接控制答案：C解析：分级控制又称等级控制或分层控制，是指将系统的控制中心分解成多层次、分等级的控制体系，一般呈宝塔型，同系统的管理层次相呼应。分级控制的特点是综合了集中控制和分散控制的优点，其控制指令由上往下越来越详细，反馈信息由下往上越来越精练，各层次的监控机构有隶属关系，它们职责分明，分工明确。67.管理职能包括：计划、组织，领导、控制，其中（）是管理者的首位职能。A、计划B、组织C、领导D、控制答案：A解析：管理职能是管理者实施管理的功能或程序。管理职能包括计划、组织、领导和控制。计划职能是管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动，是管理者的首位职能。68.人们常说“管理是一门艺术”，主要强调的是（）。A、管理的实践性B、管理的复杂性C、管理的科学性D、管理的变动性答案：A解析：管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但它绝不是“按图索骥”的照章操作行为。管理是一种随机性很强的创造性工作，必须在客观规律的指导下实施随机应变的管理。管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因地制宜、灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法解决实际问题，从而在实践与经验的基础上，创造了管理的技术与技巧。这就是“管理是艺术”的含义。本题正确答案为A。69.在我国选拔产生行政领导的四种制度中，源于我国古代的科举制度，后来逐渐为欧美一些国家效仿的制度是（）。A、选任制B、考任制C、委任制D、聘任制答案：B70.在管理实践中，我们应学会通过调查研究管理的规律，提高标准水平，采用先进的管理技术.不断提高管理效率。这体现了管理学的（）。A、系统原理B、人本原理C、科学原理D、权变原理答案：C解析：通过调查研究管理的规律，提高标准化水平，采用先进的管理技术，不断提高管理效率。这些都是管理的科学原理的体现。故本题答案选C，71.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法（）。A、市场预测B、定性预测C、定量预测D、因果预测答案：B解析：定性预测方法是对预测对象进行定性分析时使用的方法。定性预测的数据或结果往往不是根据历史统计数据直接计算获取的，而是充分发挥人的智慧、经验的作用，依据直观材料个人事件和主观判断得到的预测结果。题中所述对事物发展变化的未来趋势作出预测就通常采用这种方法。72.诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（）的重要性。A、预测B、决策C、计划D、联合答案：A解析：预测是指对未来环境所作出的估计。这种估计不是凭空的幻想和臆测，它是以过去为基础推测未来，以昨天为依据推算今后，以已知预计未来。题中诸葛亮“借东风”给周瑜，就是诸葛亮当时对未来环境作出的预测。这个典故说明了预测的重要性。73.以下情况中最适于分权的是（）。A、决策一致性高B、决策代价小C、决策代价大D、下属素质低答案：B解析：决策代价小指的是组织中较低层次的决策只影响该部门的日常管理，而不影响部门的今后发展。从而决策对整个组织的影响程度较小，则适于采取分权。74.非确定型决策与风险型决策的区别是（）。A、决策条件不同B、非确定型决策不能预测未来自然状态出现的概率C、风险型决策面临的是多种可能的自然状态D、风险型决策不能预测未来自然状态出现的概率答案：B解析：根据决策条件的可控程度，决策可以划分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。非确定型决策与风险型决策的决策条件基本相似，不同的只是不能预测未来自然状态出现的概率，因而不定因素更多，决策风险更大。75.企业组织中上级主管的管理幅度是指（）。A、直接管理的下属的数量B、直接管理的部门的数量C、所管理的全部下属的数量D、所管理的全部部门的数量答案：A解析：管理幅度是指一个管理者能够直接有效地监督、指挥下属的人数。76.在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为（）。A、履约成本B、激励成本C、监督成本D、承诺成本答案：D解析：承诺成本是指在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿所产生的资源支出。它是委托代理成本的一种重要形式。所以选D。77.公共预算不仅能够引导国家和地方的经济增长与发展，还可以促使公共管理者对从公民手中征得的、用于公共项目的资金承担法律责任。这体现了公共预算的（）。A、政治性和管理性B、政治性和经济性C、经济性和责任性D、管理性和责任性答案：C解析：公共预算具有四个基本维度：政治性、管理性、经济性、责任性。其中，经济性能够引导经济增长和发展；责任性能够使公共管理者对从公民手中征得的，用于公共项目的资金承担法律责任。故本题答案选C。78.有效控制要求计划与（）相适应。A、组织B、目标C、战略D、制度答案：A解析：有效控制的基本要求有：（1）控制应该同计划与组织相适应；（2）控制应该突出重点，强调例外：（3）控制应该具有灵活性、及时性和适度性；（4）控制应该具有客观性、精确性和具体性；（5）控制过程应避免出现目标扭曲问题；（6）控制工作应注意培养成员的自我控制能力。故本题答案选A。79.儒家的管理思想贯穿着（）的伦理道德精神。A、仁、义、礼、智、信B、修身、齐家、治国、平天下C、以和为贵D、性恶论答案：A解析：反映伦理道德的“仁、义、礼、智、信”是儒家思想的核心，这些精神也贯穿着儒家管理思想。所以选A。80.风险型决策最常用的方法是（）。A、线性规划法B、德尔菲法C、盈亏平衡法D、决策树法答案：D解析：决策树法适用于风险型决策。故本题答案选D。81.人本管理的核心是（）。A、效率第一B、以人为本C、质量第一D、用户至上答案：B解析：人本原理强调管理应该以人为中心，尊重人、依靠人、为了人、发展人，这是做好管理工作的根本，它的核心是以人为本。82.把战略一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（）。A、职能部门化B、用户部门化C、产品部门化D、地区部门化答案：C解析：把战略一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属于产品部门化。83.行政管理活动的主体是（）。A、行政机构B、董事机构C、管理机构D、领导机构答案：A解析：行政机构亦称政府机构，是行政管理活动的重要主体，是行政权力、政府职能的物质载体。84.根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为（）。A、集权制与分权制B、首长制与委员会制C、分离制与完整制D、层级制与职能制答案：B解析：根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为首长制与委员会制。首长制指行政组织最高决策和管理权力由行政首长个人行使并负责的组织体制。委员会制指行政组织决策和管理权力由若十人组成的委员会共同行使，按少数服从多数或协调一致的原则集体决定、共同负责的组织体制。故本题答案选B。85.德鲁克在（）一书中首先提出“目标管理”的概念。A、《管理的实践》B、《有效的管理者》C、《效果管理》D、《管理：任务、责任、实践》答案：A解析：1954年，美国著名企业管理专家德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出了“目标管理”的概念。故本题答案选A。86.泰勒认为工人和雇主双方都必须来一次（）。A、管理培训B、管理实践C、劳动竞赛D、心理革命答案：D解析：泰勒的科学管理理论认为工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。87.我国行政系统的外部监督主要包括国家权力机关的监督、人民法院和人民检察院的监督、政党监督和社会舆论监督。其中社会舆论监督的形式不包括（）。A、询问和质询B、提出批评C、民主协商D、控告答案：A解析：社会舆论监督具体可以分为三种：一是社会团体监督，主要通过召开会议、口头或文字形式，向政府有关部门提出意见、要求、建议和批评，对违法行政部门和行政人员提出申诉、控告和检举。二是人民群众监督，主要通过信访、传播媒介和提起行政复议和行政诉讼。三是社会舆论监督，主要通过新闻报道、公开披露和表达民意。BD正确。民主协商不仅仅是民主党派的监督形式，同样也是社会舆论监督的一种形式，C项也正确。提出质询和询问是国家权力机关的监督形式之一。故本题答案选A。88.按照行政层级标准来划分，我国政府机构的类型有（）。A、一般地方国家行政机关和基层国家行政机关两大类B、常设机构与非常设机构两类C、领导机构、办公办事机构、职能机构和派出机构四类D、中央国家行政机关和地方国家行政机关两大类答案：D解析：按照行政层级标准划分，我国的政府机构一般可分为中央国家行政机关和地方国家行政机关两大类。故本题答案选D。89.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导这是一种（）。A、现场控制B、成果控制C、事后控制D、前馈控制答案：A解析：现场控制是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法。主管人员深入现场，亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。题中所述有关专家在现场对销售人员进行销售指导就属于现场控制。90.如果某公司中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该公司（）。A、正式沟通渠道中信息传递存在问题.需要协调B、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好C、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递D、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息答案：A91.不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。A、风险的大小B、可控程度C、能否估计事件的概率D、环境的稳定性答案：C解析：风险型决策是指决策时影响决策的各种因素存在不稳定性，一个方案会出现几个不同的结果，可以通过某些方法估算出其概率和期望值，然后依次来进行决策。不确定型决策是指决策时不可控制的因素很多且不稳定，一个方案所做出的结果是不确定的，无法估算出其概率，只能凭决策者的经验和判断来做出决策。92.领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。A、集权型B、分权型C、均权型D、自由型答案：C解析：由集权型、分权型、均权型、自由型领导的定义可知，集权型领导是工作任务、方针、政策及方法，都由领导者决定，然后布置给部属执行。分权型领导是领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。领导者只问效果，不问过程与细节。均权型领导是领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成目标。自由型领导是领导有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只检查工作成果，除非部属要求，不作主动指导。因此，选项C为正确答案。93.1954年美国管理学家彼得·德鲁克首次提出“目标管理”的著作是（），A、《经理的职能》B、《有效的管理者》C、《伟大的组织者》D、《管理的实践》答案：D解析：1954年美国管理学家彼得·德鲁克首次提出“目标管理”的著作是《管理的实践》。94.下列对于决策目标确定要求的说法有误的是（）。A、目标的确定要具体.不能含混不清B、目标的确定要力求恰当，防止目标偏高或偏低C、越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊性D、目标的确定应该具有可检验性答案：C解析：决策目标的确定要具体，不能含混不清。一般说来，越是近期的目标，越要明确具体，远期目标则允许带有一定的模糊性。故本题答案为C。95.同一层级行政机关内，平行设置若干部门，每一部门所管业务性质不同的行政领导体制是（）。A、层级制B、职能制C、并用制D、均权制答案：B解析：职能制，也称“分职制”“机能制”“幕僚制”。它是指在同一层级行政领导机关内，平行设置若十部门，每一部门所管业务性质不同的体制。故本题答案选B。96.下级的意见、信息向上级反映叫作（）沟通。A、下行B、平行C、上行D、正式答案：C解析：上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。97.最理想的控制标准是（）。A、实物标准B、定性标准C、资金标准D、定量标准答案：D解析：控制标准可分为定性控制标准和定量控制标准两大类。定量控制标准是指能够以一定形式的计量单位直接计量的标准。定量标准便于度量和比较，是控制标准的主要表现形式。定量控制标准主要分为：（1）实物标准，是指以实物量为计量单位的标准。（2）财务标准，也称为价值标准，是指以货币量为计量单位的标准。（3）时间标准，是指以时间为计量单位的标准。本题正确答案为D。98.“个人努力一个人成绩一组织奖励一个人需要”是哪种理论的基本内容之一？（）A、双因素理论B、需要层次理论C、条件反射理论D、期望理论答案：D解析：本题干表述的是期望理论中的期望模式，是该理论的基本内容之一。99.（）包括测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用、使报酬与努力程度相联系的费用。A、履约成本B、激励成本C、监督成本D、承诺成本答案：B解析：为降低委托人和代理人之间的利益偏差，委托人可以对代理人做出的符合委托人利益的行为进行适当的激励，或者对代理人谋取私利的行为或不利于委托人的行为给予监督。不管是激励活动还是监督约束活动，都需要支付一定的成本。其中激励成本包括测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用以及使报酬与努力程度相联系的费用等。监督成本包括制定有关约束规则的费用、监督交易者执行约束规则的费用以及对监督对象进行惩罚的费用等。所以选B。100.20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（）。A、维护社会经济稳定B、为社会整体利益作贡献C、与公众建立合作伙伴关系D、通过经营活动获取最大利润答案：B解析：20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须服从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企业的社会责任。101.后悔值法属于（）。A、确定型决策方法B、风险型决策方法C、不确定型决策方法D、综合型决策方法答案：C解析：后悔值法属于不确定型决策方法。102.当前事业单位改革，其目标就是转变（），建立新型的公共事业管理体制。A、人事任命B、政府职能C、内部管理D、管理技术答案：B解析：当前事业单位改革，其目标就是转变政府职能建立新型的公共事业管理体制。103.有效管理的（）使系统得以及时地对环境变化作出反应。A、灵活性B、准确性C、及时性D、经济性答案：A解析：有效的管理是企业追求的目标。企业通过分层管理，把管理融入日常工作之中，对企业实施全方位管理。有效的管理，能达到一呼百应、令行禁止的效果，使企业成为一个坚强有力的整体。管理要不断创新才更有效。根据企业的发展特点，不断寻求适合企业的管理方式，把管理细化，通过有效的管理集中全体员工的聪明才智，调动一切可以调动的积极因素和力量，这是企业发展壮大的源泉。企业管理的方式和方法有许多种，适用的就是最好的。管理必须紧密围绕企业总目标进行，采取适合企业特点的方式管理企业。这就体现出有效管理的灵活性，可以使系统得以及时地对环境变化作出反应。本题正确答案为A。104.将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（）。A、专家评估法B、问卷法C、目标考评法D、排队法答案：B解析：问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。105.组织为说服管理对象而采取的传播管理方法是（）。A、新闻发布会B、沟通性会议C、公务谈判D、游说策动答案：D解析：当组织出于自身需要，为了实现组织目标，要向它的管理对象进行专门的说服时，便形成了游说策动工作。故本题答案选D。106.组织中的信息沟通渠道主要使用（）。A、正式沟通B、非正式沟通C、上行沟通D、下行沟通答案：A解析：正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。组织中的信息沟通渠道主要使用正式沟通。107.公共政策是指以（）为主的公共法权主体意志的体现。A、人民B、政府C、企业D、法人答案：B解析：公共政策是指以政府为主的公共法权主体意志的体现。108.毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决策，正确的决策来源于正确的判断.正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料连贯起来的思索。周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料连贯起来的思索分别指的是（）。A、信息的沟通与信息的处理B、信息的收集与信息的处理C、信息的反馈与信息的分析D、信息的传输与信息的处理答案：B解析：周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料连贯起来的思索分别属于信息的收集与信息的处理.109.公共部门的管理工具主要根据（）与权力特征来分类。A、技术特征B、资源特征C、价值特征D、人员特征答案：B解析：公共部门的管理工具主要根据资源特征和权力特征来分类的，比较常见的主要是二分模式、三分模式和四分模式。故本题答案选B。110.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（）。A、横向一体化战略B、混合多角化战略C、-体化战略D、多角化战略答案：D解析：企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于多角化战略。111.下列关于行政管理的表述，不正确的是（）。A、一切行政活动都是直接与国家权力相联系的B、行政管理既管理社会的公共事务，又执行阶级统治的政治职能C、行政管理要讲究管理的效能和效率D、行政管理有其自身发展的客观规律性答案：A解析：行政管理包括以下几方面特点：第一，一切行政活动都是直接或间接与国家权力相联系，以国家权力为基础；第二，行政管理是根据国家法律推行政务的组织活动；第三，行政管理既管理社会的公共事务，又执行阶级统治的政治职能；第四，行政管理要讲究管理的效能和效率；第五，行政管理是人类改造社会的实践活动的一个特定领域，有它自身发展的客观规律性。因此A表述错误，B、C、D三项表述正确。本题答案选A。112.影响组织结构选择的主要因素不包括（）。A、规模与组织所处的发展阶段B、外界环境C、组织战略D、产业状况答案：D解析：影响和制约组织结构涉及和建立的因素主要来自信息沟通、经营战略、技术特点、管理体制、组织规模和组织环境（主要指外部环境）六个方面。113.“爱屋及乌”是决策中常见的（）的典型反映。A、光环效应B、首因效应C、近因效应D、从众效应答案：A解析：“爱屋及乌”是对光环效应的典型反映。光环效应最突出的特点就是极端和绝对。114.国家直接服务是指政府通过（）形式直接提供商品或服务。A、福利B、资助C、税收D、预算答案：D解析：国家直接服务是政府运行的主体部分，是指政府通过预算形式直接提供商品或服务。115.依照控制工作的业务范围分类，可以将控制工作分为（）。A、任务控制、绩效控制和战略控制B、生产控制、质量控制、成本控制和资金控制C、内在控制和外在控制D、现场控制、反馈控制和前馈控制答案：B解析：按照业务范围可以将控制工作分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制等。116.在行政监督中，内容最广泛、工作量最大，监督机制也最为复杂的是对（）的监督。A、行政立法B、行政司法C、行政执法D、行政领导答案：C117.下列哪一项不属于行政外部监督？（）A、行政监察B、立法监督C、司法监督D、舆论监督答案：A解析：行政监察属于行政内部监督中的专门监督，不是行政外部监督。故本题选A。118.弗鲁姆提出的激励理论认为（）。A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系答案：A解析：弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，对个人的行为是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。119.下列不属于自我实现人假设主要观点的是（）。A、人们能实自我激励和自我控制B、人的自我实现与组织目标的实现不是冲突的，是一致的C、人的行为动机不只是为了追求经济利益，还包括人的社会需要D、人们因工作而变得成熟，人有发展自我，实现自治和独立的倾向答案：C解析：C项人的行为动机不只是为r追求经济利益，还包括人的社会需要，是社会人假设的观点。故本题答案选C。120.“自我实现人”是由（）提出来的。A、麦格雷戈B、马斯洛C、赫茨伯格D、谢恩答案：B解析：“自我实现人”也叫“自动人”，这一概念是马斯洛提出来的。马斯洛认为：人类需要的最高层次就是自我实现，每个人都必须成为自己所希望的那种人。“能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止吵闹。”这种自我实现的需要就是“人希望越变越为完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。”具有这种强烈的自我实现需要的人，就叫“自我实现人”，或者说最理想的人就是“自我实现人”。121.面向过程的组织变革，主要是打破（）。A、部门界限B、职能碉堡C、纵向层次D、沟通障碍答案：B解析：组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权力结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。面向过程的组织变革，主要是打破职能碉堡。122.韦伯认为，只有（）才宜于作为理想组织体系的基础。A、传统的权力B、理性一合法的权力C、专制的权力D、超凡的权力答案：B解析：韦伯认为：只有理性一合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。123.管理的主体是（）。A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者答案：D解析：管理主体是指掌握企业管理权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和人员。既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者；管理者的第三个责任是管理工作和工人。故D项为正确选项。124.人们认为的准司法行为通常不包括（）。A、仲裁行为B、鉴定行为C、审判行为D、调解行为答案：C解析：人们认为的准司法行为通常包括仲裁行为（一般仲裁、劳动仲裁、海事仲裁、国际贸易仲裁、行政确权等），鉴定行为（工伤事故鉴定、司法鉴定、医疗事故鉴定、交通事故鉴定等），公证行为，行政复议行为、调解行为等。故A、B、D均属于准司法行为，可排除。只有C选项属于司法行为，故正确答案为C。125.下列选项中，属于政府的公共服务职能的是（）。A、建立社会舆论监督B、社会福利及社会保障C、健全宏观调控体系D、建立合理的市场监督答案：B解析：社会福利和社会保障是公共服务的一部分，是政府调控社会群体之间收入差距、促进社会公平正义、保障社会安定有序的有效制度性手段和机制。126.公司中的流言蜚语属于（）。A、正式沟通B、非正式沟通C、横向沟通D、分散沟通答案：B解析：正式沟通与非正式沟通是相对应的，横向沟通则与向下沟通、向上沟通、越级沟通共同组成正式沟通的具体沟通方式。正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如传达文件、召开会议等。而非正式沟通则是正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。本题中的流言蜚语属于非正式沟通，正确答案是B。127.现在政府组织结构形式发展的一个重要方向就是扁平化，所谓组织扁平化.是指通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种扁平化的组织结构，扁平结构具有的优势是（）。A、行政组织的管理幅度增宽.管理层次增多B、行政组织的权力分散，行政管理控制增强C、行政幅度增宽，行政层次减少，组织成员积极性提高，管理成本降低，工作效率大大提高D、行政幅度减少，行政层次减少，组织成员积极性提高，管理成本降低，工作效率大大提高答案：C解析：扁平化结构的优势有：一是行政幅度增宽，行政层次减少，组织成员的积极性提高；二是组织内信息畅通：三是管理成本降低，工作效率大大提高。但扁平化组织结构也可能造成权力分散，行政控制减弱的弊端。128.下列不属于行政决策特征的是（）。A、决策主体的特定性B、决策内容的广泛性C、决策的程序性D、决策的权威性答案：C解析：情况有时候会是突发的，这个时候的决策也就不可能按照程序来进行。因此决策的程序性不属于行政决策的特征。129.创新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不确定性，因而具有（）。A、不可预测性B、冒险性C、动态性D、高风险性答案：D解析：创新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不确定性，因而具有高风险性。故本题选D。130.上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？你明白吗？”这说明领导者在沟通中（）。A、善于积极倾听B、比较谦虚C、态度积极友好D、善于运用反馈答案：D解析：在沟通过程中，反馈是把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实。它是检验信息沟通效果的再沟通。题中领导者对下级通过询问，进行信息反馈，可以达到更好的沟通效果。131.中层管理人员的主要工作是（）。A、战略管理B、现场管理C、组织协调D、开拓创新答案：C解析：中层管理人员的主要工作是组织协调。132.美国行为学家麦格雷戈在著作（）中提出了X理论。A、《工业管理和一般管理》B、《管理的要素》C、《车间管理》D、《企业的人性方面》答案：D解析：美国著名的行为科学家道格拉斯-麦格雷戈1957年在其著作《企业的人性方面》一书中提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消极的X理论，另一种是基本上积极的Y理论。133.管理人员一般需要具备多种技能。关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是（）。A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能答案：B解析：管理人员一般需要具备多种技能。对于高层管理人员来说，其技能的重要性程度由低到高为：技术技能、人际技能、概念技能。134.（）具有诱导性、间接性等特点。A、传播方法B、法律方法C、行政方法D、经济方法答案：D解析：经济方法具有以下四种特点：（1）诱导性；（2）间接性；（3）灵活性；（4）平等性。答案为D。135.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响？（）A、个人影响权B、专长权C、法定权D、个人影响权和法定权答案：D解析：待人热情是个人影响权的表现，厂长这个职位本身是法定权的体现。136.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。A、对人的合理使用B、科学技术的高度应用C、资源的最优配置和最优利用D、资金的合理流动答案：C解析：决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用。137.人员配备要求采取（）。A、开放的系统方法B、封闭的系统方法C、开放的非系统方法D、半封闭的系统方法答案：A解析：人员配备是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备。人员配备要求采取开放的系统方法。138.我国行政系统的一般监督不包括（）。A、上级对下级的监督B、司法监督C、下级对上级的监督D、职能监督答案：B解析：内部行政监督分为两种，一种是一般监督，即基于行政管理权限和行政隶属关系进行的监督。另一种是专门监督，是行政系统内部的专门监督机关对国家行政机关及其工作人员执行法律、政策和命令等情况以及违法违纪行为所进行的监督，具体包括行政监察和审计监督等。司法监督属于行政系统的外部监督。故本题答案选B。139.有效的管理幅度的影响因素不包括（）。A、工作经历B、工作能力C、工作性质和内容D、工作条件答案：A解析：有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。140.制订科学的、切实可行的计划是控制的（）。A、必要条件B、前提条件C、基本功能D、特点答案：B解析：控制的前提条件主要包括：（1）制定科学的、切实可行的计划；（2）建立专门履行控制职能的组织机构；（3）建立畅通的信息沟通渠道。所以选B。141.平行沟通是指组织中（）之间的信息交流。A、上级B、上下级C、下级D、各平行部门或人员答案：D解析：平行沟通，又称横向沟通，指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。142.（）可以分为搜寻成本、谈判成本、履约成本等。A、内部的组织成本B、组织外部的交易成本C、管理者的机会成本D、委托代理成本答案：B解析：现代组织（主要是企业）是市场中的行为主体，在生产要素的购买或租用中需要签订合同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值的信息。这两者都涉及真实资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。在一般情况下，组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。所以选B。143.企业中存在非正式组织，你认为（）项说法最有问题。A、非正式组织使成员有表达思想的机会，能提高士气，有利于沟通B、非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了部分人的自由和限制产量C、非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲戚朋友关系、工作关系等D、非正式组织当中没有领袖人物，成员之间以感情逻辑为其行为标准答案：D解析：非正式组织中也有领袖人物。144.政策的调控功能常常表现出特有的（），即鲜明地强调政府工作的侧重点。A、权威性B、合法性C、系统性D、倾斜性答案：D解析：公共政策的调控功能有直接和间接两种形式。政策的调控功能常常表现出特有的倾斜性即鲜明地强调政府工作的侧重点。145.管理的二重性是指管理的（）。A、综合性和艺术性B、社会属性和自然属性C、历史性和实践性D、一般性和多科性答案：B解析：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性，这是马克思主义关于管理问题的基本观点，反映出管理的必要性和目的性。146.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。A、社会系统学派B、经验主义学派C、权变理沦学派D、管理科学学派答案：C解析：A项，社会系统学派从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统。B项，经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。因此，这个学派的学者把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上，强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。C项，权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。D项，管理科学学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。其作用在于通过科学管理的方法，减少决策中的风险，提高决策的质量，保证投入的资源发挥最大的经济效益。本题正确答案为C。147.按照马斯洛需要层次论理论，如果人们的生理需要得到基本满足后，最有效的激励是去满足他的（）。A、安全需要B、社交需要C、尊重需要D、自我实现需要答案：A解析：按照马斯洛需要层次论理论，人的需要是分层次的，按照从低到高的级别，分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。各层需求之间不但有高低之分，而且有前后顺序之别：只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生。当人的生理需要得到满足后，对安全的需要便产生了。148.（）是指国家行政机关依据法律的授权，按照司法程序，主持解决平等主体之间发生的与行政管理事项密切相关的特定的民事纠纷的一种具体行政行为。A、行政制裁B、行政处罚C、行政裁决D、行政复议答案：C解析：行政裁决是指行政机关或法定授权的组织，依照法律授权，对当事人之间发生的、与行政管理活动密切相关的、与合同无关的民事纠纷进行审查，并作出裁决的具体行政行为。故本题选C。149.计划工作程序的起点是（）。A、评估状况B、确定目标C、编制预算D、制订派生计划答案：A解析：计划工作的程序的制定必须采用科学的方法。依次为：评估状况一确立目标一审核内外部资源一制定各种可行性方案一评价备选方案一选择可行性方案一拟定派生计划一编制预算。所以答案选A。150.管理学界对行为科学的研究是在（）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。A、科学管理理论B、人际关系学说C、经营管理理论D、权变理论学派答案：B解析：行为科学理论应用于管理学，主要是对工人在生产中的行为产生的原因进行分析研究。它是在人际关系学说的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。151.管理过程学派的创始人应是（）。A、泰勒B、孔茨C、法约尔D、戴尔答案：C解析：管理过程学派是当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。其开山鼻祖是法约尔。152.下列决策中，最能体现行政领导者决策能力强弱和决策艺术高低能力的是（）。A、宏观决策B、非程序性决策C、风险性决策D、理想决策答案：B解析：非程序性决策是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策，是非重复性的、非结构性的决策。因此，非程序性决策是领导需要重点关注的，好的领导能够将非程序性决策转变为程序性决策，从而提高员工工作效率。本题中，风险型决策是个迷惑选项，因为所有的风险型决策都必然是非程序性决策，但非程序性决策则未必是风险型决策，所以相比较而言，C项本身是不全面的，它可包含在B项中。故本题答案选B。153.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）。A、双因素理论在中国不怎么适用B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的答案：C解析：奖金本来是激励因素，当它变成了保健因素的时候，它的激励作用就消失了，这种成本投入就不能产生足够的效益。作为一个管理者，一定要防止这种情况的发生。154.下列各选项中，不属于合理组织社会化大生产，实现管理方法科学化的理论基础的是（）。A、系统论B、信息论C、协同论D、控制论答案：C解析：系统论、信息论和控制论是合理组织社会化大生产，实现管理方法科学化的理论基础之一。这三者之间，既互相区别，又互相联系、互相交叉。故本题选C。155.“情人眼里出西施”反映了决策过程中常见的（）。A、近因效应B、定型效应C、光环效应D、投射效应答案：C解析：近因效应指的是在交往中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。定型效应是指在头脑中存在的、关于某一类人的固定印象。投射效应是指人们不自觉地把自己的心理特征归属到别人身上.认为别人也有同样的特征。光环效应又称晕轮效应，它是一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点代面、以偏概全的社会心理效应，其最突出特征就是极端和绝对，“情人眼里出西施”“一俊遮百丑”就是光环效应的典型反映。故本题答案选C。156.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）。A、产品质量导致顾客不满的情况B、产品价格导致顾客不满的情况C、产品售后服务导致顾客不满的情况D、所有导致顾客不满的情况答案：D解析：所谓缺陷，是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。157.公共行政中的有效性是指强调管理的实际结果与（）之间的吻合程度。A、预定目标B、公众满意C、政府满意D、最优目标答案：A解析：公共行政中的有效性是强调公共管理的实际结果与预定目标之间的关系，结果与目标之间越吻合，则说明越有效。故本题答案选A。158.下列行政文化类型中，（）氛围会使决策者的决策具有创造性、灵活性和综合性.A、明朗型的行政文化B、专制型的行政文化C、封闭型的行政文化D、民主型的行政文化答案：D解析：行政文化对行政行为具有重要的影响作用，具体表现在：其一，开放型的行政文化氛围，会使决策者的行为具有开放、民主、效率倾向；相反，封闭型的行政文化氛围则会使决策者因循守旧，唯书唯上，思想僵化。其二，民主型的行政文化氛围会使决策者的决策具有创造性、灵活性和综合性；相反，专制型的行政文化氛围会使决策者专横武断，刚愎自用。其三，晦暗型的行政文化氛围会使决策者心胸狭隘，玩弄权术，争功讳过，造成行政风气腐败；相反，明朗型的行政文化氛围则会使决策者胸襟开阔，宽宏大度，公平正直，坚持原则，从而形成廉正健康的行政风气。故本题答案选D。159.目标管理适合于管理（）。A、管理者B、一般员工C、组织D、工作答案：A解析：目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，因此，它适用于管理管理者。160.实行集中领导，分散经营管理原则的组织结构是（）。A、直线制B、职能制C、直线一职能制D、事业部制答案：D解析：事业部制组织结构按产品或地区设立事业部（或子公司），每个事业部都有自己较完整的职能机构。事业部在最高决策层的授权下享有一定的投资权限，是具有较大经营自主权的利润中心，其下级单位则是成本中心。事业部制具有集中决策、分散经营的特点。集团最高层（或总部）只掌握重大问题决策权.从而从日常生产经营活动中解放出来。161.从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）。A、需要B、积极性C、动机D、行为答案：B解析：从管理学的角度来看，激励是指针对人的各种需要而给予适当的满足，从而激发、加强和维持人的行为并指引行为指向特定的目标的一个过程。它表现为一种精神力量或状态。答案选B。162.沟通，简单地说，就是人与人之间进行（）交流的活动。A、语言B、信息C、想法D、意见答案：B解析：沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。因此，简单地说，就是人与人之间进行信息交流的活动。163.公平理论认为，一个人在做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的（）。A、相对值B、相对量C、绝对值D、绝对量答案：B解析：公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯提出来的