2022年军队文职统一考试《专业科目》管理学类-管理学试卷

2022年军队文职统一考试《专业科目》管理学类一管

理学试卷

、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。

1

信息社会飞速变化的内外环境影响下，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制

定计划是否还有必要。下列关于计划的正确理解是（）。

A、坚持计划的严肃性，严格执行计划不能动摇

B、“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当不断修改计划使其符合执行情况

C、如果形势变化快，可用短期计划代替长期计划，或者不要计划

D、面对变化的环境，要具体性计划与指导性计划相结合，短期计划和长期计划相结合

2

用于对下级机关布置工作、阐明工作活动指导原则的文件称为（）。

A、命令

B、指示

C、批复

D、通知

3

新公共管理的行政责任观强调（），而传统公共行政的责任观强调（）。

A、人性技术

B、经济伦理

C、效果投入

D、效率效益

4

按照马斯洛的观点，一个人可能同时有许多需要，而人的行为是由（）引发和决定的。

A、没有实现的需要

B、最高层次需要

C、没有满足的，较低层次需要

D、最低层次需要

5

关于人力资源工作，下列表述错误的是（）。

A、人力资源供给预测主要侧重于内部供给

B、人力资源需求分析是以“人”为中心展开，而人力资源供给分析是以“事”为中心展开

C、技能清单可以用来帮助预测潜在的人力资源供给

D、人力资源未来供给量『人力资源现有人员数量”流入人员数量!流出人员数量

6

某单位对新招录进来的人员进行综合素质测评，这属于（）。

A、考核性测评

B、诊断性测评

C、开发性测评

D、选拔性测评

7

关于组织内人力资源培训与开发的表述，正确的是（）。

A、培训与开发的目的是提升员工敬业能力

B、培训与开发的主体是培训老师

C、培训与开发的对象是组织中面临晋升或者不符合职位要求的员工

D、培训与开发的内容应当与员工的工作相关

8

行政人员在履行行政责任时，常常会面对主观行政责任与客观行政责任之间的冲突，也就是

（）之间的矛盾与冲突。

A、对上级负责与对民众负责

B、对组织负责与对上级负责

C、对组织负责与对个人负责

D、对上级负责与对个人负责

9

公共事务可划分为政治性事务、经济性事务和（）。

A、文化性事务

B、教育性事务

C、社会性事务

D、军事性事务

10

根据人力资源的内涵，下列表述错误的是（）。

A、人力资源是主动的生产要素

B、人力资源要能够被组织所利用，要对财富创造起贡献作用

C、人力资源数量比质量的替代性较强

D、人力资源的本质是人所具有的能力和体力的总和，可以统称为劳动能力

11

社会学习理论认为榜样对个体的影响过程主要包括：注意过程、保持过程、动力复制过程和

（）。

A、强化过程

B、延续过程

C、减弱过程

D、遗忘过程

12

一般认为，组织中的个体差异性与组织的创造力和创新（）。

A、正相关

B、负相关

C、不相关

D、弱相关

13

下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。

A、时间比较充裕，但问题比较棘手

B、沟通客体对解决方案的接受程度至关重要

C、沟通客体的态度不会影响事情走向的情形

D、沟通客体能对•解决问题提供有价值的信息和建议

14

军事活动是一种管理活动，刘伯承元帅曾经说“五行不定，输的干干净净”，说明管理活动必

须坚持（）=

A、人本原理

B、责任原理

C、适度原理

D、系统原理

15

关于职业生涯，下列表述正确的是（）。

A、每个人有多个职业生涯历程

B、职业生涯是一个连续性的过程

C、职业生涯是相对稳定的过程

D、职业生涯是一个发展、提升的过程

16

管理人员的职位不同，工作的内容将会有所不同，工作技能要求也不相同。对于组织的高层

管理者而言，其技能要求是（）。

A、概念技能要求低,技术技能要求高

B、技术技能要求高,人际关系技能要求低

C、概念技能要求低,人际关系技能要求高

D、概念技能要求高,技术技能要求低

17

从组织长期利益出发,对于重要性程度高、难度大的工作，采取的绩效管理标准一般应当遵

循（）的基本原则。

A、只奖不罚

B、重奖轻罚

C、轻奖重罚

D、重奖重罚

18

现代公共行政的公共精神是指（）、公正精神和服务精神。

A、民主精神、自由精神

B、民主精神、平等精神

C、独立精神、法治精神

D、民主精神、法治精神

19

受教育者在接受教育后，增加了知识，掌握了技能，从而提高了适应社会和获取工作的能力，

受教育者也能获得较高的报酬。这体现了教育事业产品的（）。

A、内部收益性

B、市场营利性

C、公共物品

D、非竞争性

20

习近平同志在一次座谈时，给在场的市委、县委书记念了一副对联：“得一官不荣，失一官

不辱，勿道一官无用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是

百姓。”这副对联主要表达的意思是（）。

A、管理者要淡泊名利，不要计较自己职务的升、调、降、高

B、被管理者的利益关系到组织整体利益，管理者要设身处地做好管理、履职尽责

C、在组织中管理者和被管理者是地位平等的

D、被管理者是物质财富的创造者，管理者不创造价值

21

根据《国家突发公共事件总体应急预案》的规定，公共危机分为四级。I级（特别重大），

n级（重大），ni级（较大），w级（一般）。不同级别用不同颜色表示，其中黄色表示（）。

A、I级（特别重大）

B、n级（重大）

c、in级（较大）

D、w级（一般）

22

在组织变革过程中，组织成员对改革没有把握，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响

组织变革顺利进行的（）。

A、保守性心理

B、恐惧性心理

C、求稳性心理

D、习惯性心理

23

假如一个组织中小道消息盛行，而正式沟通的消息较少，这意味着该组织（）。

A、组织的沟通渠道顺畅，运作良好

B、组织内人员素质较低

C、非正式沟通促进了组织的信息沟通

D、正式沟通存在问题，需要重点关注和解决

24

工作绩效评价应当尽量客观全面。因此，在工作绩效评价过程中应该注重避免（）带来

的问题。

A、首因效应

B、晕轮效应

C、辐射效应

D、关系效应

25

下列选项中，（）是目标管理的特征。

A、强调上级监督

B、促使权力集中

C、注重绩效反馈

D、注重长期目标

26

泰勒的科学管理理论研究的中心问题是（）。

A、如何使他人跟随

B、如何使组织运转顺畅

C、如何满足人的需要

D、如何提高劳动效率

27

访谈法是工作分析方法的一种，访谈主要内容中最为核心的是（）。

A、工作报酬

B、工作程序

C、工作性质和范围

D、工作环境

28

公共事业管理的现代观念主要包括法制化、科学化、（）和信息化。

A、市场化、标准化

B、标准化、社会化

C、程序化、市场化

D、市场化、社会化

29

要求被测评者充任某个特定岗位的管理人员，并在限定的时间内完成各种文件的处理，这是

管理人员测评方法中的（）。

A、角色扮演法

B、公文篦测试法

C、管理游戏法

D、无领导小组讨论法

30

当出现群体目标与组织目标不太一致时，一般情况是（）。

A、群体凝聚力高,降低了群体生产率

B、群体生产率低,提高了群体凝聚力

C、群体凝聚力低,提高了群体生产率

D、群体生产率高,降低了群体凝聚力

31

“有些情况下，信任是好的，但控制更好；另一些情况下，控制是好的，但信任更好。”关于

这段话，下列表述能贴切的是（）。

A、控制工作好坏关键在于被控制对象

B、控制工作要把握度

C、控制工作难度大

D、信任可以代替控制

32

在组织中，员工的薪酬由三部分组成：基本薪酬、可变薪酬和（）。

A、额外薪酬

B、直接薪酬

C、间接薪酬

D、奖励薪酬

33

从人力资源招聘途径的角度看，“赛马不相马”的思想表明要重视（）。

A、内部招聘

B、外部招聘

C、中介招聘

D、社会招聘

34

按计划内容的明确性程度，可以把计划分类为（）。

A、具体性计划和指导性计划

B、战略性计划和战术性计划

C、长期计划和短期计划

D、程序性计划和非程序性计划

35

关于薪酬管理的原则，表述正确的是（）。

A、公平原则是薪酬管理系统的基础，它强调按劳分配

B、薪酬管理应坚持稳定性原则，随意改变薪酬水平会引起不公平

C、薪酬管理政策是组织内部的事，不受环境的影响和制约

D、组织的薪酬体系应以组织获取最大经济利益为原则

36

2001年美国“9T1”恐怖袭击事件、2003年初韩国大邱地铁纵火案等危机，使得政府在短期

内难以应对，造成大范围内的公众恐慌心理，这些主要是公共危机的（）带来的后果。

A、破坏性

B、突发性

C、隐蔽性

D、公开性

37

决策能力是一种综合能力，它由分析问题的能力、逻辑判断的能力、开拓创新能力以及决策

者知识经验等特质相关的（）组成。

A、观察能力

B、协调能力

C、直觉能力

D、指挥能力

38

下列方法中，（）方法具有客观化、系统化和规模化的优点。这种甄选根据组织需要设

计标准化问题，对大批量的应试者进行全面测量与评价，信度和效度较高。

A、表格甄选

B、简历甄选

C、电话甄选

D、笔试甄选

39

根据职位对人员素质、能力的需要，挑选合适的人去担当，充分发挥其优势，不求全责备,

这是人力资源配置的（）。

A、用人所长原则

B、容人所短原则

C、能级对应原则

D、人事相宜原则

40

根据突发公共事件的分类，下列属于事故灾难的是（）。

A、洪涝灾害

B、恐怖袭击

C、环境污染事件

D、动物疫情

41

行政程序正义的首要价值在于（）。

A、维护行政程序的理性选择功能

B、行政程序结构具有公开性

C、行政程序结构具有调动公民参政的积极作用

D、保证公共权力不偏离公共利益方向

42

先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（）o

A、讲授法

B、研讨法

C、实践法

D、案例分析法

43

公共事业管理需要依赖公共权力来组织，这体现了公共事业管理的（）。

A、公共性

B、服务性

C、强制性

D、非营利性

44

传统公共事业管理体制的基本特征包括（）。

A、高度行政化

B、主体多样化

C、资源配置社会化

D、结构统一化

45

小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解

参加培训的感受，这种了解属于培训评估的（）。

A、学习评估

B、反应评估

C、行为评估

D、结果评估

46

平行文是指（）.

A、向上级机关报送的公文

B、向更高一级上级机关报送的公文

C、向下级机关发送的公文

D、同级或不相隶属机关之间来往的公文

47

决策过程中，如果决策者只知道自然状态的种类及其发生的概率，但决策后何种自然状态发

生却不能准确预见。这类决策称为（）。

A、确定型决策

B、风险型决策

C、程序化决策

D、模糊决策

48

在儒家政治伦理里，（）是约束人与人之间社会关系的基本准则。

A、乐

B、仁

C、礼

D、智

49

绩效考核是一项系统工程，考核的内容应当包括（）。

A、工作方法、工作难度和工作强度

B、工作方法、工作态度和工作业绩

C、工作能力、工作态度和工作业绩

D、工作能力、工作难度和工作业绩

50

关于公文密级和保密期限的相关规定，下列说法正确的是（）。

A、公文的秘密等级分为“秘密”“机密”“绝密”三种

B、秘密等级和保密期限必须标识在第一页第一行中间显著位置

C、秘密等级和保密期限之间用“•”隔开

D、保密期限需要使用阿拉伯数字标识保密到期的准确日期

二、多项选择题。每小题后的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。

51

罗宾斯认为，团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。具有不

同于一般群体的特征，主要体现在（）等方面。

A、高度的组织化

B、积极的协同配合

C、技能的互补

D、以集体绩效为共同目标

E、成员构成高度同质化

52

强化理论认为，塑造行为的方法主要有（）。

A、积极强化

B、消极强化

C、惩罚

D、忽视

E、工作轮换

53

从20世纪后半期开始，公共行政实践中（）等方面变化推动了行政伦理研究的发展。

A、从控制导向转化为服务导向

B、从效率导向转化为效益导向

C、在研究中更关注科学技术

D、确立合作和信任的新型整合机制

E、在治理变革上谋求德治与法治的结合

54

工作绩效评价面谈之前，面试主体应当做好（）等工作。

A、整理资料

B、制作试题

C、让职员做好准备

D、选择适当的面谈时间和面谈地点

E、做好复试准备

55

弗罗姆的期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有价值的结果，并且这种

结果实现的可能性较高时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态

度取决于对待（）的判断。

A、努力与个人目标的联系

B、绩效与个人目标的联系

C、努力与绩效的联系

D、绩效与奖赏的联系

E、奖赏与个人目标的联系

56

下列关于授权的说法，正确的有（）。

A、授权必须要保证命令统一

B、授权意味着责任的转移

C、授权是一个过程

D、授权有一整套的规章制度去规范

E、授权要遵守适度原则

57

群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源，在群体成员

资源变量中，重要的有（）。

A、能力

B、关系

C、性格特点

D、服从程度

E、规模

58

伦理作为一种特殊的社会意识形态，是依靠（）来维系的。

A、法律

B、社会舆论

C、传统习俗

D、规章制度

E、内心信念

1

本题考查管理学相关知识。

A、B项错误，虽然“计划赶不上变化”，但计划一经确定，在一定时期内应尽可能地保持稳

定，以保证计划工作的开展，必要时可以根据当时的实际情况作必要的检查和修订。所以，

计划既不是严格执行不能动摇，也不是不断修改计划使其符合执行情况。

C项错误，计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式，在时间和空间

的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同

成员工作的依据。所以，计划必不可少。

D项正确，具体性计划与指导性计划相结合，是既要制定组织发展方向，也要规定明确的目

标；短期计划和长期计划相结合，是既要制定组织在较长时期的发展方向和方针，也要规定

较短的时期内所应完成的目标和要求。在面对变化的环境时，可以在保持大方向不变的情况

下，对短期计划和具体性计划进行适当的调整，以应对复杂多变的内外部环境。

故正确答案为D。

2

本题主要考查公文的相关知识。

A项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》规定：“命令（令）。适用于公布行政法规

和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。”

B项错误，指示不属于《党政机关公文处理工作条例》规定的15种公文文种。

C项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》规定：“批复。适用于答复下级机关请示事

项”。

D项正确，根据《党政机关公文处理工作条例》规定：“通知。适用于发布、传达要求下级

机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”因此，通知可用于对下级机

关布置工作、阐明工作活动指导原则。

注：此题参考《国家行政机关公文处理办法》出题，根据2012年《党政机关公文处理工作

条例》的规定，《国家行政机关公文处理办法》已于2012年7月1日停止执行。

故正确答案为D。

3

本题考查管理学相关知识。

广义的行政责任就是指政府及其公务员要遵循法律制度和社会道德规范，以追求公共利益为

目标，有效回应公民的各种需求，实现社会公平和社会正义的责任。狭义的行政责任仅仅指

行政主体的法律责任，这种行政责任体现的是一种底线责任，只是指出了行政主体的行动底

线。

新公共管理的行政责任观与传统公共行政责任观存在着重要的差异，差异之一就是责任测量

和控制的对象不同。传统公共行政测量和控制的对象是投入。新公共管理测量和控制的对象

是效果，其责任的焦点就在于满足成果的绩效标准。

故正确答案为Co

4

本题考查管理学相关知识。

马斯洛于1943年提出马斯洛需求层次理论，其基本内容是将人的需求从低到高依次分为生

理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

①生理需要属于低层次的需要，包括食物、水分、空气、睡眠的需要等。

②安全需求包括要求社会环境安全、生命财产得到保护，摆脱失业的威胁、、生活有保障、病

有所医等。

③社交需求也叫归属与爱的需要，是人们希望和人保持友谊，希望得到信任和友爱，渴望有

所归属，成为群体的一员，这就是人的归属感。

④尊重需求，属于较高层次的需求，如成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对

成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。

⑤自我实现需求，是最高层次的需求，是一种衍生性需求，包括自我实现、发挥潜能等。

马斯洛的需要层次理论指出，同一时期一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占

支配地位，对行为起决定作用。不同人在不同情况下主导需求不同，强烈程度不同；未满足

的需求是主要激励源，已满足的需求不再具有激励作用；低层次需求满足后，才会追求高层

次需求。因此，人的行为是由尚未满足的较低层次的需要决定的。

故正确答案为C。

5

本题考查人力资源管理。

A项正确，人力资源供给预测，是人力资源规划的内容，是预测在某一未来时期，组织内部

所能供应的及外部劳动力市场所提供的一定数量、质量和结构的人员，以满足企业为达成目

标而产生的人员需求。相对于内部供给，外部人力资源供给具有许多不可控因素，因此，人

力资源供给的预测主要是侧重于内部供给的预测。

B项错误，人力资源需求分析,是指为了实现企业的发展规划，需要雇用的员工数量和质量，

是以“事（职位）”为中心展开的。人力资源供给分析，是指对企业未来一段时间内企业内部

和外部各类人力资源数量和质量补充来源情况的分析，是以“人”为中心展开的。

C项正确，技能清单是一个反映员工工作能力特征的列表，是对员工竞争力的一个反映，可

以用来帮助预测潜在的人力资源供给。

D项正确，人力资源未来的供给量,是指现有人员数量加上流入人员数量减去流出人员数量。

本题为选非题，故正确答案为B。

6

本题考查人力资源管理。

A项错误，"考核性测评”又称“鉴定性测评”，是以鉴定与验证某种（些）素质是否具备或者

具备程度大小为目的的人才素质测评。

B项错误，"诊断性测评”是一种以服务于了解素质现状或组织诊断问题为目的的人才素质测

评。

C项正确，“开发性测评”是一种以开发素质潜能与组织人力资源为目的的测评，重点是对新

招录的人进行综合素质测评，以判断其是否具有可塑性和潜在性。

D项错误，“选拔性测评”是一种以选拔优秀人员为目的的素质测评。

故正确答案为C。

7

本题考查人力资源管理。

A项错误，培训与开发的目的不仅仅是提升员工敬业能力，还有改善企业绩效、增进企业的

竞争优势、提高员工的满意度、培育企业文化、增强企业对优秀人才的吸引力等。

B项错误，培训与开发是企业向员工提供工作所必需的或未来工作中所需要用到的知识与技

能，并依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过

程。因此，培训与开发的主体是企业。

C项错误，培训与开发的对象是组织中所有员工。

D项正确，培训与开发的内容应当与员工的工作相关，有针对性的展开培训与开发。

故正确答案为D。

8

本题考查管理学相关知识。

主观行政责任是指公共行政人员对自身及其行政行为所感受到的内在责任，包括对忠诚、良

心以及认同的信仰，主观行政责任核心是价值观。客观行政责任，是指法令规章以及上级交

付的客观应尽的义务责任，是另一种责任和义务。客观行政责任两种形式：第一是职责，表

现为对人的关系，即对上级、下级、他人负责；第二是义务，表现为对事负责。

虽然服从上级是行政人员的基本职责之一，但是假如上级的决定是错误的，或者上级以组织

的面貌出现但夹杂着自己的私人利益，作为下级的行政人员就会面临服从上级与服务公众的

职责冲突。这时，作为下级的行政人员是否应当无条件地服从上级，就成为下级的现实难题。

此时，主观行政责任对于判明是非往往起着重要的作用，行政人员应当根据自己的价值判断

做出决定，从而避免不必要的决策失误或者对公共利益造成损害。

故正确答案为A。

9

本题考查管理学相关知识。

按照公共事务的性质来划分，可以分为政治公共事务、经济公共事务和社会公共事务三大方

面。

政治公共事务主要涉及国家主权、领土完整、政权稳固、社会安定、民族利益和国家利益等

各项事务，具体表现为外交工作、国防工作、公安工作、国家安全工作、司法行政、民族工

作、宗教工作等。

经济公共事务主要包括宏观调控和经济管理两个方面的事务。

社会公共事务主要包括教育、科学、文化、卫生、体育、民政、社会保障、环境保护等。

故正确答案为C。

10

本题考查人力资源管理。

A项正确，人力资源，是指一个国家或地区中以人为载体的特殊生产要素，是所有生产要素

中最活跃的要素，是能够主动创造的生产要素。

B项正确，人力资源，是指一个国家或地区中以人为载体的特殊生产要素，能够被组织所利

用，是对创造财富起重要的作用。

C项错误，人力资源的构成，是指人力资源的数量和人力资源的质量，人力资源的数量和质

量是相互统一的，数量是基础，质量是关键和核心，二者不具备互相替代性。

D项正确，人力资源，是指一个国家或地区中以人为载体的特殊生产要素，其本质是人的能

力与体力的总和。

本题为选非题，故正确答案为C。

11

本题考查组织行为学。

社会学习理论是操作性条件反射的扩展，认为个体不仅是通过直接经验进行学习，还通过观

察或听取发生在他人身上的事情而学习。榜样影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影

响包括的过程：①注意过程，②保持过程，③动力复制过程，④强化过程。

故正确答案为Ao

12

本题考查组织行为学。

组织成员个体差异性程度的不同会给群体绩效带来不同的影响，研究一般认为组织中的个体

差异性与组织高度的创造力和创新正相关，或者说差异性与基于创造力的绩效评价尺度正相

关，研究者指出个体差异性的增加将导致组织群体创造力和工作绩效的提高。

通过分析组织成员组成的差异性与创造性的关系和原因，发现成员组成的个体差异性增加了

提供给群体的认知源的差异性。具有不同观点的差异性群体的成员，能够对收集的信息提出

多种解释，并集中不同观点以提供对问题的创造性的行动或解决方案，为进行创造性的决策

制定提供了巨大的潜能。

故正确答案为A。

13

本题考查管理学相关知识。

按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。

（1）单向沟通指没有反馈的信息沟通。它比较适合下列几种情况：①问题较简单，但时间

较紧；②下属易于接受解决问题的方案；③下属没有解决问题的足够信息，在这种情况下，

反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；④上级缺乏处理反馈意见的能力，容易感情用

事。

（2）双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者互相之间进行信息交流的沟通。它

比较适合于下列几种情况：①时间比较充裕，但问题比较棘手：②下属对解决问题的接受程

度至关重要；③下属能对解决问题提供有价值的信息和建议；④上级习惯于双向沟通，并且

能够有建设性地处理负反馈。

A项错误，时间比较充裕，但问题比较棘手，适合使用双向沟通。

B项错误，沟通客体对解决方案的接受程度至关重要，适合使用双向沟通。

C项正确，沟通客体的态度不会影响事情走向的情形，适合使用单向沟通。

D项错误，沟通客体能对解决问题提供有价值的信息和建议，适合使用双向沟通。

故正确答案为C。

14

本题考查管理学相关知识。

刘伯承元帅曾经说：“五行不定，输得干干净净”中的“五行”指的是任务、我借、敌情、时间、

地形。这句话的意思就是指挥员在组织演习作战中，要任务明，才能决心大、办法多、对策

好；了解敌情、我情，才能“知己知彼，百战不殆”；有明确的时间概念，才能抓住战机；“兵

凭地而雄，地凭兵而固”，地形在作战筹划中同样重要。“五行”相辅相成，缺一不可，全面掌

握“五行”，才能谋定而后动，打有把握之仗。

A项错误，人本原理是以人为本的原理，它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以

人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯

定人在管理活动中的主体地位和作用。同时，通过激励调动和发挥员工的积极性和创造性,

引导员工去实现预定的目标。该选项与题意不符。

B项错误，责任原理是就组织需要在合理分工的基础上，明确部门与个人必须完成的工作任

务和必须承担的责任，从而明确组织期望、及时奖惩，在组织向心力的作用下获得更高的效

率。该选项与题意不符。

C项错误，适度原理是指管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，

前者的优点恰好是后者的局限所在，而后者的贡献恰好是前者的劣势。因此，组织在业务活

动范围的选择上既不能过宽，也不能过窄；在管理宽度的选择上，既不能过大，也不能过小；

在权力的分配上,既不能完全集中，也不能绝对分散，必须在两个极端之间找到最恰当的点，

进行适度管理，实现适度组合。该选项与题意不符。

D项正确，系统原理要求管理应从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求从整体上把

握系统运行的规律，对管理各方面的前提做系统的分析，进行系统的优化，并按照组织活动

的效果和社会环境的变化，及时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标。题干中，

“五行不定，输的干干净净”，即“五行”相辅相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能谋定而后

动，打有把握之仗，说明管理活动必须坚持系统原理。

故正确答案为D。

15

本题考查人力资源管理。

A项错误，职业生涯，是指一个人通过对自身情况和客观环境的分析,确立自己的职业目标，

获取职业信息，选择能实现该目标的职业，并且为实现目标而制定的行动计划和行动方案。

每个人的职业生涯都有其独特性，一个人在其一生中只有一个职业生涯经历。

B项正确，职业生涯，是指一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历，

是一个连续性的过程。

C项错误，职业生涯，是一个动态变化的过程，在不同的发展时期有其不同的特点，不是稳

定不变的。

D项错误，职业生涯，是指一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历，

其并不包含在职业上成功与失败或进步快与慢的含义。也就是说，不论职位高低，不论成功

与否，无论发展、提升与否，都属于职业生涯的范畴。

故正确答案为B。

16

本题考查管理学相关知识。

根据罗伯特♦卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。技术

技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能是

指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将

关系抽象化的思维能力。

在组织中，各个层次管理者都需要具备这三类技能，只是不同层次的管理者对这三类技能的

要求程度会有区别。一般来说，越是处于高层的管理人员，越需要制定全局性的决策，所做

的决策影响范围越广、影响期限越长。所以，对于•组织的高层管理者而言，对概念技能要求

比较高，对技术技能要求比较低。

故正确答案为D。

17

本题考查人力资源管理。

绩效管理，是现代企业在人力资源管理中的一个重要核心的内容，就是制定、评价及改进员

工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。绩效管理中根据绩效考评的结果给

予员工奖励或者惩罚，当面对组织中重要性程度高的工作时，提高员工工作积极性、实现组

织目标非常重要，因此，应该采取“重奖”的手段以激发员工积极性。当面对组织中难度大的

工作时，因为工作具有较大的不确定性，此时为了激发员工工作积极性，应该给予员工较大

的“试错权唧"轻罚”。

故正确答案为B.,

18

本题考查管理学相关知识。

公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解为公共行政的公共精神.而公共精神包括四个方

面：民主精神、法治精神、公正精神、服务精神。民意是政府合法性的唯一来源，政府的一

切活动应受到预先确定并加以公布的规则制约，公民权利平等不受公共权力的侵害，政府职

能应积极向服务型政府转变，公共行政过程应当平等、公正、透明。

民主精神：真正的民主精神应当包括平等精神、自由精神等。

法治精神：强调的是通过法律对国家和社会事务的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是

和“人治”相对的概念。

公正精神：要求行政主体及其工作人员办事公道，不徇私情，平等对待不同身份、民族、性

别和不同宗教信仰的行政相对人。

服务精神：是指帮助他人的素养，即专注于如何发现并满足他人的需求的精神。

故正确答案为D。

19

本题考查管理学相关知识。

A项正确，教育是一种具有内部收益和外部收益的过程和活动。内部收益指受教育者增加了

知识、掌握了技术，提高了适应社会、获取工作和较高报酬的能力。外部收益指通过培养受

教育者，解决了社会发展的需求。

B项错误，市场营利性指以获取最大利润为目的，以金钱、财务、劳务等为资本而获得经济

上的利益。

C项错误，公共物品是与私人物品相对应的一个概念，是可以供社会成员共同享用的物品，

在消费方面具有非竞争性和非排他性的特征，一般不能或不能有效通过市场机制由企业和个

人来提供，主要由政府来提供。

D项错误，非竞争性是指一个使用者对公共物品的消费并不减少它对其他使用者的供应。

故正确答案为Ao

20

本题考查管理学相关知识。

A项错误、B项正确，“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官；穿百姓

之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”的意思是要正确对待当官，既要淡化“官

念”，不要把官位看得太重；又要强化“官念”，因为地方的经济发展，老百姓的安居乐业，地

方官责任重大。当官者来自于民，被老百姓养活，就应当为百姓办事，而不应该高高在上，

做欺负老百姓的事，强调为官者要加强群众意识。该对联主要表达的意思不是强调管理者要

淡泊名利，而是揭示了官民关系，即群众作为被管理者，其利益关系到整个国家的整体利益，

而官员作为管理者，要设身处地做好管理、履职尽责。

C项错误，该对联主要表达的是要坚持群众观点群众路线，服务百姓，并未体现在组织中管

理者和被管理者地位平等。

D项错误，被管理者和管理者都是物质财富的创造者，都能创造价值。

故正确答案为B,

21

本题考查管理学相关知识。

根据《国家突发公共事件总体应急预案》的规定：预警级别依据突发公共事件可能造成的危

害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级：I级（特别严重）、n级（严重）、川级

（较重）和w级（一般），依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。预警信息包括突发公共事

件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。

故正确答案为c。

22

本题考查管理学相关知识。

A项错误，保守性心理是指在组织变革过程当中，苟安现状，迷恋老的章程，秩序和习惯，

不愿做出改变。

B项正确，恐惧性心理是指组织成员对改革没有把握，对未来不确定的担忧，从而表现得左

顾右盼，犹豫不决。对失败的恐惧成为组织变革顺利进行的阻力。

C项错误，求稳性心理指的是在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，

总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入。

D项错误，习惯性心理是指人们往往习惯于固定的模式和方式，并常常以此应对生活中的复

杂问题，但当面对组织变革的时候，要改变自身已经习惯的工作方式会非常不适应。因此,

习惯性心理会成为组织变革顺利进行的阻力。

故正确答案为B。

23

本题考查管理学相关知识。

A项错误，小道消息盛行，说明非正式沟通中的信息过多，不利于组织沟通，因为非正式沟

通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影

响人心稳定和团体的凝聚力。因此会造成组织的沟通渠道不顺畅，不利于组织运作。

B项错误，正式沟通和非正式沟通都是信息沟通的方式，与组织内人员素质高低无关。

C项错误，非正式沟通的优点是沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，

容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机等。但题干

中并未体现非正式沟通促进了组织的信息沟通，与题意不符。

D项正确，小道消息盛行而正式沟通的消息较少，说明该单位正式沟通中信息传递可能存在

问题，非正式沟通中的信息过多，需要重点关注和解决。

故正确答案为D。

24

本题考查组织行为学。

A项错误，首因效应，又称“第一印象效应”，是指交往双方形成的第一次印象对今后交往关

系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。

B项正确，晕轮效应，又称“光环效应”，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印

象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征，是一种以偏概全、不能全面客观评价员工

工作绩效的效应。

C项错误，辐射效应，是指射线同物质的相互作用，经常用于比喻某经济区域的发展所带动

的相关产业链或周围区域产生联动增长的间接经济效应。

D项错误，关系效应，又称为“关系场效应”，是指在角色群体的活动效率中，既可能产生增

力作用，也可能导致减力作用。

故正确答案为B。

25

本题考查管理学相关知识。

目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的

自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。

目标管理的特征包括员工参与管理、以自我管理为中心、强调自我评价和重视成果。

A项错误，目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，

通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现，而不是强调上级监督。

B项错误，目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标，

而不是领导个人决策。因此目标管理会促使权力的下放，而不是权力集中。

C项正确，目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目

标完成程度的标准，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和

方法，上级并不过多干预，注重绩效反馈。

D项错误，在目标管理的特点中并未强调要注重长期目标。

故正确答案为C。

26

本题考查管理学相关知识。

弗雷德里克•温斯洛•泰勒，美国著名管理学家，被后世称为“科学管理之父”，其代表作为《科

学管理原理》。泰勒认为，科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率。最高的工作效率是

工厂主和工人共同达到繁荣的基础，它能使较高的工资和较低的劳动成本结合起来，从而使

工厂主得到最大的利润，工人得到最高的工资，进一步提高他们对扩大再生产的兴趣，促进

生产的继续发展和工厂主、工人的共同富裕。因此，如何提高劳动生产率是泰勒的科学管理

理论的中心问题，是确定各种科学管理原理、方法的基础。

故正确答案为D。

27

本题考查人力资源管理。

访谈法是工作岗位分析中调查分析阶段经常运用的一种方法，是访谈人员就某一岗位与访谈

对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从而收集岗位信息的一种方法。

访谈的对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比

较密切的工作人员、任职者的下属等。访谈的内容包括：岗位设立的目的、任职资格、工作

程序、工作性质和范围与工作环境等，其中最为重要的是岗位工作的性质与范围。

故正确答案为C。

28

本题考查管理学相关知识。

公共事业管理的现代观念主要包括：①法制化：指通过建立健全法律法规体系，对公共事业

进行管理；②科学化：指根据社会主义市场经济发展的客观要求，运用科学的思想、理论和

技术，构建合理的公共事业管理体制；③市场化：指改变过去通过行政手段配置事业资源的

状况，主要依靠市场来配置事业资源，并通过公共事业组织之间的竞争来提高公共服务的供

给效率和服务；④社会化：指打破国家兴办公共事业的单一体制，鼓励民间投资和兴办公共

事业，实现公共事业组织的多元化；⑤信息化：指采用信息化与网络化的管理平台。

故正确答案为D。

29

本题考查人力资源管理。

A项错误，角色扮演法，是指给被测者提供一个真实的情景，让他们在其中分别扮演不同的

角色，做出他们认为适合于每一种角色的行为和情感，以此考察其心理素质和潜在能力。

B项正确，公文件筐测试法，是情境模拟测试的一种，它是对实际工作中管理人员掌握和分

析资料、处理各种信息，以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中，该测验在假定的情景

下实施，要求被测者在一定的时间内完成各种文件的处理，以此测定被测者的规划能力、决

策能力、分析判断能力等。

C项错误，管理游戏法，是一种以完成某项或某些实际工作任务为基础的标准化模拟活动，

通过活动观察和测评被试者实际的管理能力。

D项错误，无领导小组讨论法，是指评价者不给应聘者指定特别的角色，或者只给每个应聘

者指定一个彼此平等的角色，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置,

而是让所有应聘者自行排位、自行组织。面试官不参与讨论，只是对每个受测者在讨论中的

表现进行观察，对受测者的各个考察要素进行评分，从而对•其能力、素质水平做出判断。

故正确答案为B»

30

本题考查组织行为学。

群体凝聚力与生产率的关系是复杂的，根据沙赫特的研究，只有当群体目标与组织目标相一

致时，群体态度支持组织目标时，凝聚力的增强才有利于群体生产率的提高；如果没有这种

基础或这种基础薄弱时即当群体目标与组织目标不一致时，群体高凝聚力反而会降低生产率。

故正确答案为Ao

31

本题考查管理学相关知识。

控制是指为了确保组织内各项计划按规定去完成而进行的监督和纠偏的过程。在管理学中，

信任是指信任方放弃了对被信任方的监督和控制的能力，宁愿使自己暴露弱点处于具备风险

的环境中，相信对方不会损害自己利益的信念。

A项错误，题干中并未体现控制工作的好坏与被控制对象的关系，是无关选项。

B项正确，题干中“有些情况下，信任是好的，但控制更好；另一些情况下，控制是好的，

但信任更好”指的是有些情况下，信任对方不去进行监督是有好处的，但是控制可能是更好

的，有利于防止权力的滥用和纠正偏差；另一些情况下，控制对其管理是有利的，但是信任

对方，充分授权可能是很好的，可以激发下属的工作热情和积极性。所以，题干中表述的是

控制工作要把握度，既不能过分地控制，也不能过分地信任，要两者相结合。

C项错误，题干中并未体现工作难度大，是无关选项。

D项错误，信任不能取代控制，两者在管理过程中可以相互结合，使管理活动开展得更加顺

利。

故正确答案为B。

32

本题考查人力资源管理。

薪酬指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和,

薪酬有三部分共同组成：

①基本薪酬，又称“基本薪金”，是根据员工所承担或完成的工作本身或者是员工所具备的完

成工作的技能向员工的支付的稳定性报酬，是员工收入的主要部分，也是计算其他薪酬性收

入的基础。对企业一般性人力资本来说指的就是工资。

②可变薪酬，是指企业根据员工、部门或团队、企业自身的绩效而支付给他们的具有变动性

质的经济收入。员工个人绩效奖金、期权、销售奖金、销售佣金（提成）、公司利润分享等

等这些都属于可变薪酬部分。

③间接薪酬，是指员工作为企业成员所享有的、企业为员工将来的退休生活及一些可能发生

的不测事件（如疾病、事故）等所提供的经济保障，其费用部分或全部由企业承担。它往往

不以货币形式直接支付，而多以实物或服务的形式支付，如五险一金，各种员工服务以及企

业补充养老保险、医疗保险等福利项目。

故正确答案为C。

33

本题考查人力资源管理。

“赛马不相马”是一种人力资源用人的理念，该用人理念认为“相马”可能会错失良才、误用庸

才；“千里马”不能看出来，而要在赛场中赛出来。只有具备完善的培训、选拔机制，才能将

“赛马不相马”这一管理激励理念落到实处。因此，“赛马不相马”强调内部招聘的重要性。

故正确答案为Ao

34

本题考查管理学相关知识。

A项正确，根据计划内容的明确性程度，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。

B项错误，根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将计划分为战略性计划与战

术性计划。

C项错误，按照计划执行的时间长短，可以将计划分为长期计划、短期计划。

D项错误，按照计划的重复程度，可以将计划分为程序性计划和非程序性计划。

故正确答案为A.

35

本题考查人力资源管理。

A项正确，公平原则，是指包括员工内在心理感受的内在公平，以及与同行、同地区其他企

业相比具有竞争性的外部公平，是薪酬管理的基础，也是薪酬管理的首要原则，它强调按劳

分配。

B项错误，薪酬管理应该坚持激励性原则，是指根据员工的能力和贡献大小而适当拉开收入

差距，甚至应该对于表现特别突出的员工给予不定期或者定期的奖励，所以薪酬水平并非保

持不变的。

C项错误，薪酬管理政策既受到内部因素的影响，如企业经营战略，企业发展阶段，企业财

务状况等；也受到外部因素的影响，如国家法律法规与政策，劳动力市场状况，物价水平，

其他企业的薪酬状况等。

D项错误，薪酬体系虽然强调经济性原则，但并不是以组织获取最大经济利益为原则。不能

单单为了经济利益而严控薪酬预算，否则可能将失去能为组织创造更大价值的人才。

故正确答案为A。

36

本题考查管理学相关知识。

公共危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和

不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。公共危机在现实生活中的表现形式

多种多样，在其发生发展的过程中一般具有以下四个方面的特点：

①突发性和紧急性。即公共危机往往是在意想不到、没有准备的情况下突然爆发的。

②不确定性和易变性。这是公共危机的一个重要特点，即指公共危机的起因不明，难以预知，

并且危机发展的方向是多变的、难以控制的。

③社会性和扩散性。即指公共危机影响公众生活和社会秩序，而且由于它的发生和发展具有

动态的特点，因此其影响和危害具有扩散的可能。

④危害性和破坏性。这是公共危机的本质特点，一个事件之所以被称作公共危机，就在于它

破坏公众正常的生活与工作秩序，威胁社会基本的结构和价值观，造成社会混乱。

题干中“政府在短期内难以应对，造成大范围内的公众恐慌心理”说明公共危机破坏公众正常

的生活与工作秩序，威胁社会基本的结构和价值观，造成社会混乱，是危害性和破坏性的体

现。

故正确答案为A。

37

本题考查管理学相关知识。

所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及

方式的选择或调整过程。同时，决策也是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机

会的过程。决策的过程中，识别机会何明确目标需要管理这具有分析问题的能力，拟定方案

需要管理者具有开拓创新的能力和知识经验积累的直觉能力，筛选方案需要管理者具有逻辑

判断的能力。

A项错误，观察能力是指管理者密切关注处在其责任范围内的相关数据和信息，对其中有用

的信息进行识别的能力。

B项错误，协调能力指管理者妥善处理人际关系，缓解组织矛盾的能力。

C项正确，直觉能力是指管理者借助期个人经验、经历和对有关情况的把握来提出方案的直

觉能力。

D项错误，指挥能力是指管理者对其下属成员进行精神领导和工作安排的能力。

故正确答案为C。

38

本题考查人力资源管理。

人力资源测评的信度指的是测试结果的可靠性和一致性。人力资源测评的效度是指实际测量

到应聘者的有关特征与想要测量特征的符合程度，即有效性或精确性。

A项错误，表格甄选，是简历和面试筛选后、发送录用通知前所进行的一项工作，即通过表

格的形式形成应聘者甄选报告表,该表中一般包含对综合合格人员的具体表现、素质、能力、

薪酬要求等进行比较，是用于决定录用人员名单的一种方法。

B项错误，简历甄选，是指通过对应聘者的简历按照企业的要求，以及岗位规范的要求对其

经验、学历、描述的能力素质等进行筛选的过程。

C项错误，电话甄选，是信息化时代下新兴的一种甄选方式，主考官通过电话形式对应聘者

的个人信息、学历、经验、求职意向等进行了解的过程。

D项正确，笔试甄选，是一种最常用的招聘方式，它主要是针对应聘者的知识、技能和工作

能力进行测试。笔试以其客观性、广博性、经济性的特点成为招聘单位选拔人才的重要手段。

因为笔试有以上特征，因此使其成为一种信度和效度较高的测评方式。

故正确答案为D。

39

本题考查人力资源管理。

A项错误，用人所长，是指克服求全责备的思想，树立看人长处、优点的观念，知人善任、

善于发现和发挥人员的优势。

B项错误，容人所短，是指在用人所长之时，要尽量将其短处的干扰降到最低限度。

C项正确，能级对应能级原则是指人和其他要素的能量一样都有大小和等级之分，并会随着

一定条件而发展变化。它强调知人善任，调动各种积极因素，把人的能量发挥在管理活动相

适应的岗位上。

D项错误，人事相宜，是指根据个体间不同的素质、能力和要求，将其安排在各自最适合的

岗位上，保持个体素质、能力与工作岗位需求的同构性，从而实现因事择人与为人择事相统

一，事得其人，人知其事，以人治事，人、事两适宜这样一种人事的配置关系。

故正确答案为C。

40

本题考查管理学相关知识。

《国家突发公共事件总体应急预案》中，根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，将突

发公共事件主要分为以下四类：①自然灾害。主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地

质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。②事故灾难。主要包括工矿商贸等企业的

各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。③公共

卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，

以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。④社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，

经济安全事件和涉外突发事件等。

A项错误，洪涝灾害属于自然灾害。

B项错误，恐怖袭击属于社会安全事件。

C项正确，环境污染事件属于事故灾难。

D项错误，动物疫情属于公共卫生事件。

故正确答案为C。

41

本题考查管理学相关知识。

行政程序正义是行政正义最重要的两个维度之一。

A项错误，行政程序正义的重要意义在于能够维护行政程序的理性选择功能，即公正合理的

程序具有提高从多个备选方案中筛选出更适合公共利益的具体决策方案的功能。

B项、C项错误，程序本身就是一种民主的方式，它的开放性的结构要求公民广泛参与，有

助于客服理性不足的弊端，因而使选择的结果更具有合理性。

D项正确，行政程序正义的首要价值在于，行政程序将应然权利与义务转化为实然的权利与

义务，将静态的宪法与行政法律制度转化为动态的政策过程，实现对公共权力的合理性限制，

保证公共权力不偏离公共利益方向。

故正确答案为D。

42

本题考查人力资源管理。

A项错误，讲授法，是指通过培训者讲授或演讲的方式来对受训人员进行培训，这是最为普

遍也是最为基本的一种培训方法，往往是由讲师讲解为主。

B项正确，研讨法，又称“讨论法”，是指由培训者和受训者共同讨论并解决问题的一种培训

方法，经常是由讲师提出议题，然后进行讨论。

C项错误，实践法，是指让员工实际体验不同岗位工作，来对员工进行培训开发，如工作轮

换法、临时派遣法。

D项错误，案例分析法，是指给受训者提供一个现实的案例，首先让他们自己独立地去分析

这个案例，然后再和其他受训者一起讨论，从而提出自己对问题的解决办法。

故正确答案为B。

43

本题考查管理学相关知识。

A项错误，公共事业管理的公共性体现在其基本目标是为了更好地满足社会的各种公共需要。

公共事业管理的起点就是社会的公共需要，它旨在运用公共权力和公共资源为社会的生存和

发展创造条件。

B项错误，公共事业管理的服务性是指，从广泛的意义上说，任何一项行政管理工作都是为

人民服务的，这不仅取决于国家的性质，也取决于公共权利的目的和性质。

C项正确，公共事业管理的主体通常是政府及其有关部门，是公共权力部门，而强制性正是

公共权力的基本特征，也是公共权力得以成立并运行的基本保证。公共权力的强制性特征主

要是由社会的性质和政府的功能决定的。社会生产力的发展公共事业管理的强制性根本上来

源于其运行所凭借的公共权力。

D项错误，是否以营利为目的，是区分市场行为与政府行为的重要标志。国家是一定阶级的

国家，是以维护一定阶级的政治经济利益为其根本宗旨的；但是，当它代表公共权力，从事

社会公共管理的时候，其行为就必须以非营利政策目标为依据。

故正确答案为C。

44

本题考查管理学相关知识。

传统公共事业管理体制的基本特征是：

①高度行政化：表现为政府不仅建立一系列相应的事业机构，而且直接举办各项事业，统管

各项事业，直接控制事业单位的运行：以及事业行政管理部门主要是采取行政管理方式来管

理各类事业单位。

②主体单一化：指国家成为唯一的事业主体，包办一切事业；以及国家财政统包供给各项事

业经费。

③资源配置非社会化：公共事业的非社会化一是表现为计划化，即国家为科技、教育、文化、

卫生、公共住宅、社会保障、基础设施等各项事业制定了发展规划，并为各事业单位下达指

令性计划，各事业部门和单位的任务就是要完成国家事业计划；二是表现为事出多门，由于

事业活动方式的非产业化，以及国家财政无偿供给各类事业经费，造成事业单位的行政化与

福利化；三是表现为事业单位的相对封闭、重复建设和效率低下。

④职能扩大化：指在传统的计划经济体制下，国家统包统管、政事不分，泛化了国家的事业

职能范围。

故正确答案为A。

45

本题考查人力资源管理。

培训有效性评估有多种模型，其中运用得最为广泛的是柯克帕特里克的四层次模型，一共包

含了四个层面的评估：

①第一层评估，反应层面，该层评估主要是考核受训人员对培训讲师的看法，培训内容是否

合适，参加培训的主观感受等。

②第二层评估，学习层面，该层评估主要是检查受训人员通过培训，掌握了多少知识和技能。

③第三层评估，行为层面，该层评估是评估被培训者回到工作岗位后行为是否产生了积极的

变化。

④第四层评估，结果层面，该层评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结果产生影响。

故正确答案为B。

46

本题主要考查公文的相关知识。

A项错误，下级机关向所属上级机关的发文属于上行文。

B项错误，下级机关越过自己的直接领导机关向更高的上级领导机关报送的功能位属于越级

行文•

C项错误，上级机关对所属下级机关的发文属于下行文。

D项正确，平行文，是指向同级机关以及不相隶属机关行文。

故正确答案为D。

47

本题考查管理学相关知识。

按照决策的风险程度，可以将决策分为：确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

A项错误，确定型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件能够确定，决策目标也

非常明确，对决策实施的结果也能够确定。

B项正确，风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明

确的决策目标，但是实现决策目标结果必须冒一定风险。这意味着，决策者只知道自然状态

的种类及其发生的概率，但决策后何种自然状态发生是不能准确预见的。

C项错误，不确定型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件都不清楚，决策目标

也不够明确，对决策的结果也不能控制和预测。

D项错误，模糊决策是指在模糊环境下进行决策的数学理论和方法。此时决策者对于环境中

信息的掌握是模糊的，信息是不精确的、非定量的信息，无法算出概率。

故正确答案为B。

48

本题考查管理学相关知识。

“仁、义、礼、智、信”是儒家提倡的道德准则，出自《孟子•告子上》，为历代儒客推崇。“礼”

与“仁”是儒家全部政治伦理的核心概念，也是传统行政伦理的深层依据。

A项错误，“乐”属于“六艺”之一。六艺，指中国周朝贵族教育体系中的六种技能，即：礼、

乐、射、御、书、数。其中“乐”是指音乐，“乐”则负责调和人的性情，人的喜怒哀乐之情，

都可以通过乐来表达，同时也可以在乐声中化解。

B项错误，“仁”是儒家学说的核心。“仁”的内容包涵甚广，其核心是爱人，也就是人们互存、

互助、互爱的意思。

C项正确，“礼”的概念在西周就出现,而且已经称为了政治统治的一种重要的国家意识形态。

一方面，“礼”是约束人与人之间的社会关系的基本准则；另一方面，礼也是更人性行动的准

则。

D项错误，“智”，即“知”，明白是非、曲直、邪正、真妄，即人发为是非之心，文理密察，

是为智也。

故正确答案为Co

49

本题考查人力资源管理。

绩效考核，又称为“绩效考评”是指评定者运用科学的方法、标准和程序，对•行为主体的与评

定任务有关的绩效信息（业绩、成就和实际作为等）进行观察、收集、组织、贮存、提取、

整合，并尽可能做出准确评价的过程。主要包括：①业绩考评，②能力考评，③态度考评。

故正确答案为C。

50

本题主要考查公文的相关知识。

A项正确，根据《党政机关公文处理工作条例》规定：“涉密公文应当根据涉密程度分别标

注‘绝密"机密”秘密”

B、C项错误，根据《党政机关公文格式》规定：“如需标注密级和保密期限，一般用3号黑

体字，顶格编排在版心左上角第二行；保密期限中的数字用阿拉伯数字标注。秘密等级和保

密期限用'★'隔开。”

D项错误，《党政机关公文处理工作条例》规定：“密级和保密期限是指公文的秘密等级和

保密的期限。”保密期限应当以年为单位进行标注。

故正确答案为A。

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本题考查组织行为学。

A项错误，团队成员依赖程度高、资源共享，没有明确