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文档简介

客房卫生惩罚管理制度一、概述客房是旅馆、宾馆、酒店等服务性行业的核心，其卫生情况直接关系到服务质量和安全保障。为了规范客房卫生管理，减少违规行为，提升服务质量，特制定此惩罚管理制度。二、违规行为为达到标准而伪造卫生记录蓄意疏忽、漏检或瞒报卫生情况未经许可改变或调整客房设施设备未经允许私自调整房间温度、湿度、噪音等参数未经允许私自收取客人丧失之物或物品遗留费等款项三、惩罚设置第一次违规：口头警告，并要求立即整改并记录在个人档案里第二次违规：书面警告，并暂扣工资或取消相应的奖金，并立即整改，并记录在个人档案里第三次违规：责令休息一天，并暂扣工资，并立即整改，并记录在个人档案里第四次违规：取消岗位，并从记录里删除，并由人事部门进行处理四、考评与奖惩卫生情况将作为每个员工的考评指标之一，考评结果将影响到个人工资、晋升及奖励的分配。同时，凡是表现良好、经查无违规行为的员工，将给予适当奖励。五、附则本制度有效期三年，经过三年实践检验后可以结合实际情况进行修订。对于一些特殊情况的处理，可依据实际情况灵活处理，但必须在客人的利益和服务品质上不受影响的前提下进行处理。任何员工的违规行为，都必须经过事实核查后再进行相应的惩处。如果员工对于制度存在疑问或提议，可以向上级主管提出并进行商讨解决。以上就是本公司客房卫生惩罚管理制度的具体内容，

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