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文档简介

项目一IT产品销售员岗前职业素养与礼仪培训学习目标

1.了解IT产品销售员的工作内容；2.能具备销售员基本职业素质与待客礼仪；项目情景腾飞电脑科技有限公司招聘了五位销售人员，公司为这五位销售人员进行岗前培训，主要告之IT产品销售员的工作内容，规范IT产品销售员的职业素养及服务礼仪。任务1培训IT产品销售人员的职业素养1.1职业素养定义职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

职业素养的三大核心职业信念、职业知识技能、职业行为习惯1.2IT产品销售员的职业素养要求1.3IT产品销售员的工作内容任务2培训IT产品销售员的服务礼仪2.1服务礼仪的重要性1.体现销售员的自身素质

2.维护和塑造公司形象

3.引导消费者对产品的心理价值

2.2销售中的礼仪要求1.仪表2.仪态3.语言

4.语调5.眼神6.善于倾听7.位置和距离8.握手礼仪9.介绍礼仪10.递接名片礼仪11.会谈座位的安排礼仪12.轿车座次礼仪13.宴会座次礼仪14.行进位次礼仪能力训练1.【案例】客

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