016保安队员工绩效考评实施标准程序

016保安队员工绩效考评实施标准程序投资广场治理处程序文件文件编号SZPM-ID-P&P-A-001版本号VER：1.0修订日期2003/10/8保安队职员绩效考评实施标准程序页次1．0目的规范职员绩效考评工作,确保公平、公布、公平考评职员的德、绩、能、勤。2．0适用范畴适用于保安队职员的绩效考评工作。3．0职责3．1保安队领班负责按照本程序进行保安员的周检工作。3．2保安队主管负责按照本程序进行班组长、保安员的周检工作。3．3物业治理处主任负责按照本程序进行班组长、保安员的月检，主管的周检工作。4．0程序要点4．1保安队职员的工作标准4．1．1固定岗保安员每日当值工作应符合保安队《封闭式治理治理标准作业程序》中的各项工作要求。4．1．2巡逻岗保安员每日当值工作应符合保安队《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员治理标准作业规程》、《交通治理标准作业规程》中的各项工作要求。4．1．3保安员在每日工作交接班时，必须按照《保安队交接班治理标准作业程序》要求进行交接班。4．1．4停车场保安员每日当值工作必须符合保安队《停车场治理标准作业程序》中的各项工作要求。4．1．5当广场发生突发事件时，保安队《突发事件处理标准作业程序》中要求参与工作的保安队职员，必须依程序尽职尽责。4．1．6保安员的内务、作息标准应当达到保安队《保安队内务治理标准作业程序》的各项要求。4．1．7保安员每日当值的仪容外表、言行举止应符合《保安队职员服务治理标准作业程序》的各项要求。4．1．8保安员在使用警用器械、机动车时应严格遵守保安队《保安巡逻机动车保养、修理、使用治理标准作业程序》和《保安警用器械治理标准作业程序》的各项要求。4．1．9保安队干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业程序》的程序和考核要求。4．1．10保安队职员必须按《保安队职员培训实施标准作业程序》的要求参加培训和达到培训要求。培训合格后上岗。4．1．11保安队各级干部均应按上述各项标准作业程序履行自己的职责、符合标准作业程序的要求。4．1．12保安队各级职员除应严格按保安队的标准作业程序进行工作外，还需严格遵守公司其他有关标准作业程序的要求。4．2消防员的工作标准4．2．1监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业程序》、《消防系统修理保养标准作业程序》的各项要求。4．2．2保安、消防队全体职员在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火治理标准作业程序》、《火警、火灾应急处理标准作业程序》进行工作。4．2．3保安、消防队全体职员在工作中使用消防器材时应符合《消防器材治理标准作业程序》、《保安巡逻机动车使用、保养、修理标准作业程序》中的各项要求。4．2．4保安、消防队全体职员在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业程序》、和《灭火预案标准作业程序》。4．2．5保安、消防队全体职员必须定时参加有关知识培训，达到《消防培训实施标准作业程序》的要求。4．2．6保安、消防队职员的内务作息应当符合《保安员、消防员内务治理标准作业程序》的要求。4．2．7保安、消防队职员当值时的仪容外表、言行举止必须符合《物业治理处职员服务治理标准作业规程》的要求。4．2．8保安、消防队职员在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业程序》进行竞争。4．2．9保安、消防队各级干部均应严格执行所有保安、消防标准作业程序,克尽职守，达到标准作业程序的各项要求。4．2．10保安、消防队全体职员除应按保安、消防各个标准作业程序进行作业外，还需严格遵守执行公司其他有关标准作业程序。4．3考评评分结构4．3．1绩效考评由日检、周检、抽检内审、治理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评治理标准作业程序》。4．3．2保安员绩效考评的日检、周检、抽检评分均按百分制进行。具体构成：a)岗位工作质量(满分20分)；b)交班质量(满分10分)；c)培训质量(满分10分)；d)内务质量(满分10分)；e)工具设备使用、爱护、保养质量(满分10分)；f)服务质量(满分20分)；g)执行其他有关作业程序质量(满分10分)；h)其他质量(满分10分)；4．3．3保安、消防队消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为：a)岗位工作质量(满分30分)；b)培训质量(满分10分)；c)内务质量(满分10分)；d)工具设备使用\运行、保养、修理质量(满分10分)；e)服务质量(满分10分)；f)执行公司其他有关标准作业程序质量(满分10分)；g)其他质量(满分10分)；4．3．4保安、消防队主管、副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为：a)岗位工作标准作业程序的执行质量(满分10分)；b)培训质量(满分10分)；c)自身工作技能(满分10分)；d)服务质量(满分10分)；e)工作成效(满分10分)；f)工作责任心质量(满分10分)；g)处事公平性质量(满分10分)；h)遵守有关作业程序质量(满分10分)；i)团结配合质量(满分10分)；j)道德水准(满分10分)；4．4绩效考评扣分细则4．4．1保安员考评扣分细则：a)岗位工作质量考评扣分细则：——“固定岗安全员”.每次检查发觉不符合《封闭式治理标准作业程序》要求的每发觉一项一样不违规扣减该象评分1-2分；严峻违反作业程序操作的严峻违规，每发觉一项扣减该项3-5分；引起不良后果的视情形扣减6-20分。扣完为止；——“巡逻保安员”.每次检查发觉不符合《治安巡逻标准作业程序》、《出租屋暂住人员、施工人员、“三无”人员治理标准作业规程》要求的，每发觉一项一样违规扣减该项1-2分；严峻违反作业程序操作的；每发觉一项扣减该项3-5分；引起不良后果的，视情形扣减该项6-20分。扣完为止；b)保安员交接班违反《保安队交接班治理标准作业程序》的每次检查发觉一项，一样违规扣减“交接班质量”项目5-10分。扣完为止；c)保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业程序》工作的，每发觉一项，一样违规扣减对应项目1-2分；严峻违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情形扣减对应项目5-10分。扣完为止；d)保安员内务不符合《保安员、消防员内务治理标准作业程序》要求的，每次检查每发觉一项，一样违规扣减对应项目0.5-1分；严峻违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情形扣减对应项目4-10分。扣完为止；e)保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、修理、使用治理标准作业程序》和《保安警用器械治理标准作业程序》的，每次检查每发觉一项，一样违规扣减对应项目0.5-1分；严峻违规扣减对应项目2-3分；引起不量后果的，视情形对应项目4-10分。扣完为止；f)保安队职员在竞选干部时，必须遵守《保安、消防干部竞争上岗标准作业程序》，每次检查每发觉一项，一样违规扣减“岗位工作质量”项目0.5-1分；严峻违规扣减“岗位工作质量”项目2-3分；引起不良后果的，视情形扣减“岗位工作质量”项目4-10分。扣完；g)保安员必须按《保安队职员培训实施标准作业程序》要求参加培训并考试合格。每次检查每发觉一项，一样违规扣减对应项目0.5-1分；严峻违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情形扣减对应项目4-10分。扣完为止；h)保安员当值时违反《物业治理处职员服务标准作业规程》，言行举止、仪容外表达不到要求的，每次检查每发觉一项，一样违规扣减对应项目1-2分；严峻违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的，视情形扣减对应项目5-20分。扣完为止；i)保安员除应按本部门标准作业程序工作外，还应同时严格按公司其他有关标准作业程序工作，否则每发觉一项，一样违规扣减对应项目0.5-1分；严峻违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情形扣减对应项目4-10分。扣完为止；4．4．2消防员扣分细则a)岗位工作质量扣分细则：消防治理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业程序》、《消防系统运行治理标准作业程序》、《消防系统修理保养标准作业程序》、《消防演习标准作业程序》、《防火治理标准作业程序》、《火警\火灾应急处理标准作业程序》、《灭火预案标准作业程序》的，每次检查每发觉一项一样违规作业,扣减对应评分项目1-2分；严峻违反作业规程操作，每发觉一项扣减对应评分项目3-5分；引起不良后果的，视情形扣减对应评分项目6-20分。扣完为止；b)消防员不按《消防培训实施标准作业程序》参加和进行消防培训或达不到培训要求，每发觉一项一样违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严峻违反作业规程操作，每发觉一项扣减对应评分项目2-4分；引起不良后果的，视情形扣减对应评分项目5-10分。扣完为止；c)消防员违反《保安员、消防员内务治理标准作业程序》达不到内务要求标准的，每发觉一项一样违规作业，扣减对应评分项目2-3分，引起不良后果的，视情形扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；d)消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材治理标准作业程序》、《治安巡逻机动车保养、修理、使用治理标准作业程序》的，每次检查每发觉一项一样违规作业，扣减对应评分项目0.5-1；严峻违反作业规程操作，每发觉一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的，视情形扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；e)消防员当值时的仪容外表、言行举止不符合《物业治理处职员服务治理标准作业程序》的，每次检查每发觉一项一样违规作业，扣减对应评分项目1-2分；严峻违反作业规程操作，每发觉一项扣减对应评分项目3-4分，引起不良后果的，视情形扣减对应评分项目5-20分。扣完为止；f)消防员除应本部门标准作业程序工作外，还应同时应严格按公司其他有关程序工作，每次检查每发觉一项一样违规作业,扣减对应评分项目0.5-1分.严峻违反作业规程操作,每发觉一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的,视情形扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；4．4．3保安、消防队主管、副主管、班组长绩效考评扣分细则：a)严格按保安、消防队各个标准作业程序中的规定的操作要领、程序作业，组织、监控\检查工作，每项检查每发觉一项，一样违规扣减对应项目1-2分；严峻违规扣减对应评分项目3-4分，引起不良后果的，视情形扣减对应评分项目5-10分。同时应判定发生违规的主观因素。属培训未达标造成的，在检查表“培训栏目“内同时连带扣分，属自身工作技能、素养低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时连带扣分；属处事偏差，有失公平造成的，在检查表“公平处事”栏目内同时连带扣分。属团结不力、配合不畅造成的，在“团结配合”栏目内同时连带扣分。属道德水准有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分。直至对应项目分值扣完为止(一样扣减1-2分；严峻的扣减3-10分)；b)保安、消防队主管、副主管、班组长当值时仪容外表、言行举止达不到《物业治理处职员服务治理标准作业规程》要求的，每次检查每发觉一项，一样违规扣减1-2分；严峻违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情形扣减5-10分。并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一样违规扣减1-2分；严峻的扣减3-10分)。c)保安、消防主管、副主管、班组长组织安排、监督、检查不力，职职员作或本部门、本班组工作成效达不到各个有关标准作业程序要求的，每次检查每发觉一项，一样违规扣减对应项目1-2分；严峻违规扣减对应项目3-10分并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一样违规扣减1-2分，严峻的扣减3-10分)；d)不遵守公司其他有关标准作业程序的，每次检查每发觉一项，视程度在“有关程序”栏目内扣减相应项目分值(一样违规扣减1-2分；严峻违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情形扣减5-10分)；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一样程度扣减1-2分；严峻的扣减3-10分)。4．4．4一样违规、一样程度、一样情形是指偶发性的，因粗心大意引起的发。或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)造成的轻微程度不合格。严峻违规、严峻程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应。造成实际损害、恶劣阻碍或引起其他工作质量受到连带阻碍的结果。4．4．5“其他”栏目是为本公司有关作业程序所包括，或超出本程序4.4.1\4.4.2和4.4.3所列处的缘故造成的不合格所设置，如果未发生或未显现，该栏目考评时应当给出满分10分。4．4．6检查、考评时，如显现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕在总分中追加1-20分（但总分不超过100分），另依据《行政奖罚标准作业程序》对受考人进行奖励。4．4．7奖评时受考人