业务流程和改善项目组开工会中天信公司201301042

版权所有，未经许可，不得传播改善项目组开工会1：明确项目组工作思路、运作模式2：确定工作目标、工作计划1.0企业文化、绩效考核与激励机制是企业发展的核动力实现公司目标、改善公司整体运营管理、激励员工、实现“共赢”企业文化绩效考核和执行力激励机制使命、愿景核心价值观文化传承制度设计目标确定考核实施绩效辅导薪酬设计任职资格绩效奖励股权分配荣誉激励2企业战略组织绩效企业文化内部调和价值观与凝聚力价值观与一致性外部调和2.0高层领导关注，小组强力推行，全员参与3组织目标分解工作单元职责绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间：新绩效期开始绩效评估：活动：评估员工绩效时间：绩效期结束时绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导建议时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动：主管人员就评估的结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效管理循环评估结果使用：员工发展计划；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动企业文化是企业赖以生存发展的精神支柱,组织绩效是支撑企业发展的基石。3.1项目组织任命总体项目组项目管理执行组绩效考核与执行力企业文化激励机制4总体项目组成员姓名角色刘董/许总Sponsor赖世煌项目经理曹长春董事长顾问执行秘书执行秘书执行秘书组员组员组员组员组员组员

企业的战略、目标、价值观、经营理念得到员工的认同和支持固化流程，明确员工的职业发展通道，提升组织效率明确导向，形成赛马机制，人才倍出人均产出提升12%人员流失率降到7%建立骨干池和运作机制直接受益间接受益组织3.2项目推行计划5项目正式启动时间2013.1.10，于1月底完成确定改进方向和重点2013年2月绩效考核与执行力模块启动，计划完成时间7月15日，共有10个子项任务企业文化模块3月1日启动，7月31日结束，9个子项任务激励机制模块3月15日启动，7月31日结束，15个子项任务模块2013/1/102013/2/202013/3/12013/3/152013/7/152013/7/31项目启动和调研

绩效考核和执行力

企业文化

激励机制

4.1绩效考核和执行力子项目1、3月20日完成各部门KPI的制定和绩效考核制度；2、上半年绩效考核和沟通试运行三次组织项目组姓名角色领航员辅导员组员组员组员组员组员目标绩效考核制度研讨和培训制造部各部门KPI研讨和培训制造部门KPI运作机制及执行力培训部门主管PBC和执行力研讨和培训

绩效考核辅导和运作培训6绩效考核和执行力是明确结果导向，打破部门墙，形成赛马机制，公司经营指标落实到责任部门和人绩效考核和执行力企业文化激励机制绩效管理组织与责任体系绩效管理中的角色各级管理者与员工HR及管理者共同的责任公司人力资源部绩效标准的建立（考核部门特色）考核制度的细化（考核部门特色）考核制度的制定绩效管理的实施4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制制度设计9绩效管理组织与责任体系

公司战略、价值导向及政策的设计师高层管理者中基层管理者HR专业人员企业与员工双增值绩效管理制度的组织制定者、实施推动者，工具及专业咨询的提供者绩效管理工具的使用者，公司政策的执行者4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制制度设计10绩效目标确定主管和员工：1、就绩效考核目标达成共识

绩效考核目标=绩效目标+衡量指标+改进点2、制订目标/计划应符合SMART原则3、应对目标/计划进行SWOT分析，共同探讨防范措施。底层员工考核导向减少非量化的考核，强化量化考核。KPI:质量、产量、效率、安全Specific具体的Measurable可衡量的Attainable可达到的Relevant相关的Time-based基于时间的4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制11制造部执行力方案4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制SMT段目标设定指标权重上月实际现实目标挑战目标目标实现目标达成率目标改进率SMT设备稼动率40%

设备抛料率10%

物料损耗率10%错料次数30%报废率10%员工：（月度考核）12制造部执行力方案4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制SMT段目标设定指标权重上月实际现实目标挑战目标目标实现目标达成率目标改进率SMT设备稼动率40%

设备抛料率10%

一次合格率10%物料开工齐套率10%精益改进10%关键人员离职率5%物料损耗率/报废率5%车间主任：（季度考核）13装配段目标设定指标权重上月实际现实目标挑战目标目标实现目标达成率目标改进率工作任务完成率30%

抽检合格率20%

产品返工次数

20%工时效率20%违反操作规程次数10%员工：（月度考核）制造部执行力方案4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制14装配段目标设定车间主任：（季度考核）指标权重上月实际现实目标挑战目标目标实现目标达成率目标改进率任务令及时完成率35%

一次合格率20%

物料开工齐套率10%精益改进10%人均效率10%关键人员离职率5%生产成本下降率5%库存周转率5%制造部执行力方案4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制15测试段目标设定指标权重上月实际现实目标挑战目标目标实现目标达成率目标改进率工作任务完成率30%

交检合格率20%

产品返工次数

20%工时效率20%违反操作规程次数10%员工：（月度考核）制造部执行力方案4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制16测试段目标设定指标权重上月实际现实目标挑战目标目标实现目标达成率目标改进率任务令及时完成率35%

批次合格率20%

生产设备完好率10%精益改进10%人均效率10%关键人员离职率5%生产成本下降率5%客户投诉率5%车间主任：（季度考核）制造部执行力方案4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制17品质人员目标设定指标权重上月实际现实目标挑战目标目标实现目标达成率目标改进率客户投诉率20%

检验及时完成率30%

质量记录完好率20%培训完成率20%检验漏检次数10%员工：（月度考核）制造部执行力方案4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制18品质人员目标设定主管：（季度考核）指标权重上月实际现实目标挑战目标目标实现目标达成率目标改进率一次通过合格率20%

抽检合格率20%

客户投诉率20%RMA10%DOA10%客户评价分数10%

培训完成率10%制造部执行力方案4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制19目标跟踪（日\周\月）

KPI达成看板现场生产任务令执行看板产能利用看板生产工序平衡看板IT系统生产数据报表（分客户、部门、产品、工段等各维度数据）异常报告系统制造部执行力方案4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制20目标达成评估

每日早、晚会检讨前期的遗留问题完成情况，以及当日生产指标完成状况现场问题的即时处理，组织后续对异常问题的分析，制订处理对策及后续预防措施按周、月例行对KPI与各项目标的达成状况进行审视，评审后续策略按周、月对重大问题进行统计总结分析，对责任人追责；对系统问题、流程问题组织攻关，落实责任人与时间4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制制造部执行力方案21制造部执行力实施项目内容周期关键指标达成当月KPI达成值，与上月KPI达成值比率

每周展示个人得分进展、每月拉通评比。每周表彰在某项较突出的员工、每月在集体大会上表彰综合优秀员工。拉通排名考核月度进行综合评价大比武，得出个体在群体中的排序季度高效团队评选按照月度大比武考核累计排名评选出高效团队个人考核出勤率、多技能、责任心4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制22绩效考核实施绩效评价结果等级定义评价等级及其说明参考比例杰出实际绩效经常显著超预期计划/目标或岗位职责分工要求，在计划/目标或岗职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩10%良好实际绩效达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面取得比较突出的成绩40%正常实际绩效基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，无明显的失误45%需改进实际绩效未过到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面或主要方面存在着明显的不足或失误5%4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制23绩效考核实施部门组织绩效与部门员工考核比例挂钩，从而牵引员工关注并提升组织绩效。部门组织绩效部门考核比例AA：15%B：50%C：35%D:根据情况，各部门自行掌握BA：10%B：40%C：45%D：5%CA：5%B：35%C：55%D：5%DA：0%B：30%C：65%D：5%按照职级进行A、B、C、D的比例进行控制和管理。4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制24绩效辅导

1、诊断：可能妨碍员工实现各方面绩效目标的问题所在，即发现绩效差的征兆和原因。绩效诊断可运用于绩效管理的各阶段。

知识技能态度外部因素有做这方面工作的知识和经验有应用知识和经验的相关技能有不可控制的外部障碍吗？有正确的态度和自信心吗？绩效诊断箱警示：绩效管理中最常风和最糟糕的错误或许就是首先从个人因素方面追究绩效差的根由。4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制25绩效辅导2、沟通类型：正式、非正式方法：倾听、鼓励获取的信息：员工的期望与主管的期望什么时候需要指导与支持？从哪些方面指导？如何及时发现下属的支持需求?沟通4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制26绩效辅导通过绩效沟通后，主管和员工都应能回答以下问题：工作职责完成得怎样？哪些方面不好？在支持员工进步方面主管能帮着做些什么工作？是否发生了影响员工工作任务或重要性次序的变化？如果发生了，在目标或任务方面应做哪些改变？4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制27TOP问题及对策序号问题对策1考核标准不清晰，人情分比重大1.考核标准充分讨论，做到上下对齐，左右可比2.考核指标必须SMART化3.主管主观评价部分在员工总考评分所占比重<30%4.指标数据由第三方提供2A,B,C考核比例不严格1.人力资源部按部门绩效确定各部门的ABC考核比例2.考核部门严格按比例控制，上级部门进行复核3.考核导向突出优秀，鞭策后进。3良好（B)，一般类(C)员工轮流坐庄1.人力资源对部门考评结果的客观性、合理性稽查2.对部门组织气氛进行360度调查4绩效考核结果对员工不能起到激励作用1.建立与员工绩效强挂钩的激励机制。2.对优秀员工当月进行奖励，让火车头加满油。3.每半年REVIEW员工的职级，易岗易薪。4.2绩效考核和执行力子项目绩效考核和执行力企业文化激励机制284.3绩效考核和执行力子项目29绩效考核和执行力企业文化激励机制子任务2013/2/202013/2/252013/2/282013/3/12013/3/82013/3/112013/3/152013/3/202013/4/12013/6/202013/7/15绩效管理制度培训

现有制度研讨

制造系统KPI研讨

制造系统KPI考核模板

KPI数据收集与责任部门、人员确定

KPI目标设定

制造部KPI运作机制

KPI目标定期评审

绩效考核辅导运作

PBC考核方式与沟通技巧辅导

5.1企业文化子项目输出企业使命、愿景、价值观；输出企业文化的传承制度输出管理干部与员工的核心价值观材料组织：项目组姓名角色领航员副领航员执行秘书辅导员组员组员组员组员组员目标30企业使命、愿景和核心价值观研讨和培训个人和组织的成功研讨和培训

干部的三次转身研讨和培训企业文化传承制度的设计

干部自我批判会引导建立骨干池和运作机制通过制度设计和培训，使企业的使命、愿景和核心价值观深入人心，使员工从关注个人到关注集体的转身，干部从关注局部到关注整体、从关注业务到关注公司经营、从业务干部到文化教官的转身绩效考核和执行力企业文化激励机制员工价值观传承干部价值观传承金牌员工分享、交流高层与优秀员工交流生产实习、工程实习、客户接待学习，实习导师辅导升旗仪式，分享、表彰；周、月、季、年优秀员工光荣榜，先进事迹展览高层领导OPEN-DAY企业文化宣传栏核心价值观学习高层领导交流案例学习与研讨民主生活会结合工作实践，理解核心价值观，写学习心得绩效考核和执行力企业文化激励机制5.1企业文化子项目31三次转身文化教官：

从高层到各级主管是企业文化和人力管理第一责任人。管理转身：

从单一只管业务转向业务、团队建设、经营管理的转身。习惯转变：

从关注个人到关注集体，从关注局部到关注全局，从关注内部到关注客户的感知。

绩效考核和执行力企业文化激励机制5.1企业文化子项目325.2企业文化子项目：下一步计划和输出件33子任务2013/3/12013/3/82013/3/112013/3/182013/3/222013/3/292013/4/52013/4/122013/5/62013/5/132013/5/312013/6/72013/6/102013/7/31企业文化宣传栏

公司使命、愿景、价值观讨论及输出

组织与个人成功研讨

干部核心价值观材料及培训

新员工核心价值观教材输出及培训

新员工核心价值观辅导

干部核心价值观辅导

后备干部（骨干池）继任计划材料

后备干部评审会

绩效考核和执行力企业文化激励机制6.1激励机制子项目：输出员工任职资格标准；输出绩效结果运作制度；输出奖金包分配方案和荣誉奖运作制度组织：项目组姓名角色领航员副领航员执行秘书辅导员组员组员组员组员组员目标34

员工任职资格标准研讨和培训

岗位价值评估和薪酬设计研讨和培训绩效结果运作制度研讨和培训奖金包分配方案研讨和培训荣誉奖运作制度研讨和培训强化结果导向，让火车头加满油，后进追赶先进；通过任职资格和收入分配，形成员工职业发展的双通道，促进员工自我能力发展，提升团队战斗力绩效考核和执行力企业文化激励机制1、有竞争力的工资2、任职资格3、绩效奖励5、荣誉激励激励4、股权分配绩效考核和执行力企业文化激励机制6.2激励机制子项目35有竞争力的工资工资中间线高于行业薪水10-15%职位族级ABCABCⅠⅡⅢⅣⅤ0任职资格标准工资中间线Ⅵ工资标准绩效管理绩效考核和执行力企业文化激励机制6.2激励机制子项目36任职资格绩效考核和执行力企业文化激励机制6.2激励机制子项目任职资格5级6级7级8级9级10级11级12级13级14级15级16级17级18级19级20级21级22级23级24级普工B普工A中级工B中级工A高级工B高级工A高级技师B高级技师A初级工程师B初级工程师A中级工程师B中级工程A高级工程师B高级工程师A专家B专家A一级部门经理副职一级部门经理正职公司总裁董事会物料员插件员组装员

物料员插件员组装员锡炉工备料员焊接工调测员SMT上料员

SMT多能工插件多能工组装多能工SMT助理拉长插件助理拉长组装助理拉长拉长B拉长A车间主任B车间主任A二级部门助理B二级部门助理A二级部门主任B二级部门主任A二级部门经理B二级部门经理A

37职位说明书资格标准------了解职位说明书学习资格标准主管辅导参加培训积极承担工作任务注重经验积累（周边锻炼、轮岗）资格认证/复核持续改进获得资格任职资格XX类X级X等任职资格管理过程

任职资格认证绩效考核和执行力企业文化激励机制6.2激励机制子项目38绩效管理申请条件审核资格认证五步曲个人申请主管推荐测试/评议结果评审结果反馈持续改进认证意见反馈资格认证流程绩效考核和执行力企业文化激励机制6.2激励机制子项目39职级工资绩效考核和执行力企业文化激励机制6.2激励机制子项目工资职级级别CBA5级1500180020006级1800200022007级2000250028008级2600280030009级30003200350010级32003500400011级35004000450012级40004500500013级65007000750014级75008000850015级800090001000016级10000120001400017级14000160001800018级16000200002400019级26000300003400020级36000400004400021级40000450004800022级48000520005600023级60000650007000040工资激励工资调整的频率、幅度、总量根据公司绩效，半年或一年调整一次；绩效导向，让火车头加满油，总量控制（如全体加薪10%）：部门组织绩效部门工资加薪幅度员工加薪幅度A15%A：20%，B：15%，C：10%，D:0%B10%A：15%，B：10%，C：5%，D:0%C5%A：10%，B：5%，C：3%，D:0%D0%0%解决部分老员工工资倒挂问题；绩效考核和执行力企业文化激励机制6.2激励机制子项目41奖金包分配季度奖金、项目奖金：季度评审，根据PBC绩效、成功项目的贡献大小，及时发放，鼓励员工冲锋陷阵，夺取山头；年度奖金：根据公司利润，确定分配比例；二级部门根据绩效、人员职级、人数、往年奖金，确定奖金包。员工奖金分配绩效导向：拉大差距，让火车头加满油，让闲人奖金为零。部门组织绩效部门奖金增长率员工奖金增长率A20%A：25%，B：20%，C：15%，D:0%B10%A：15%，B：10%，C：5%，D:0%C5%A：10%，B：5%，C：3%，D:0%D0%0%绩效考核和执行力企业文化激励机制6.2激励机制子项目42职位晋升根据半年度、年度绩效，每年10月份启动人岗匹配，调整表格如下：火线提拔：对在重大项目中有成功经验，做出突出贡献的干部，火线提升职级1-3等或1级。易岗易薪：干部因岗位发生变化，半年后，根据新岗位的职级，进行职级调整。人岗匹配员工年度/半年度绩效员工职级调整A1级B2等C1等D0等绩效考核和执行力企业文化激励机制6.2激励机制子项目43责任任职状况（素质）绩效工资岗位或角色的贡献度达到高绩效的关健行为KPIs+目标奖金KPIs+目标股票岗位或角色的贡献度达到高绩效的关健行为持续性绩效贡献保障因素激励因素发展因素股票根据各职级的饱和配股数，按年度绩效，按比例配制，3-5年配置到位。股权评价与分配绩效考核和执行力企业文化激励机制6.2激励机制子项目44荣誉激励物质奖励：团队：季度品质奖季度效率突破奖个人：月度、季度生产标兵月度、季度技术能手奖月度、季