售后技术支持合同

第页共页售后技术支持合同甲方：（以下简称甲方）地址：联系人：电话：乙方：（以下简称乙方）地址：联系人：电话：鉴于：1.甲方为具备技术支持能力，在相关领域有丰富经验的企业；2.乙方为需获得技术支持的企业；3.双方经友好协商，愿意达成本合同，共同开展技术支持合作事项。根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商达成以下合同：第一条合同目的本合同旨在明确双方在技术支持方面的责任、义务、权利以及其他相关事宜，保障双方合法权益，促进技术合作。第二条技术支持范围1.甲方将为乙方提供相关技术支持，具体包括但不限于：（1）提供技术咨询；（2）解答乙方在产品使用过程中遇到的问题；（3）提供技术培训和指导；（4）针对乙方产品的故障进行远程或现场技术支持；（5）以及其他协议约定的技术支持内容。2.甲方将在接到乙方技术支持请求后，尽快进行回复和解决，并确保在合理时间内给予技术支持。3.甲方可以根据具体情况，要求乙方提供相关技术资料和设备，以便更好地进行技术支持。第三条技术支持方式1.乙方可以通过以下方式向甲方提出技术支持请求：（1）电话；（2）邮件；（3）传真；（4）上门拜访。2.乙方提出技术支持请求后，甲方将在接到请求后最迟3个工作日内予以确认，并在确认后尽快进行技术支持。第四条技术支持时间1.甲方将在工作日内的正常办公时间提供技术支持，具体时间为：（1）上午：（2）下午：（3）其他：2.在紧急情况下，乙方可以提出加班或节假日上门技术支持请求，但需要提前与甲方协商并达成一致。第五条技术支持费用1.甲方针对乙方的技术支持提供一定的免费服务，具体内容和免费服务期限如下：（1）免费服务内容：（2）免费服务期限：2.超出免费服务期限的技术支持，将按照以下方式计费：（1）计费标准：（2）计费周期：（3）支付方式：（4）其他约定：3.乙方应按时支付相关技术支持费用，逾期支付的，甲方有权向乙方收取违约金。第六条保密条款1.在技术支持过程中，甲方可能接触到乙方的商业秘密和其他机密信息，双方应保守对方的商业秘密和其他机密信息，并遵守国家相关保密法律法规。2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或披露该保密信息。第七条风险责任1.甲方对其提供的技术支持成果负责，但不对乙方在使用过程中产生的任何损失负责。2.乙方在使用甲方技术支持产品过程中的错误操作、违章使用、未按要求使用等，造成任何损失的，由乙方自行承担。第八条双方关系本合同仅是甲乙双方技术支持合作的具体约定，不构成合作、代理、委托或其他类似关系。第九条争议解决因履行本合同所产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同约定管辖法院提起诉讼。第十条合同变更和解除任何一方变更或解除本合同，必须提前书面通知对方，并经双方协商达成一致意见后方可生效。第十一条其他1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为：（1）起始日期：（2）终止日期：2.本合同未尽事宜，双方可以另行协商。第十二条合同争议解决1.本合同的解释、效力、履行以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。2.双方因本合同履行发生争议应协商解决，协商不成的，任何一方均有权提起诉讼。第十三条合同生效本合同一式两份，甲乙双方各持一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：