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文档简介

2023全新授权售后服务协议书1.背景2.甲方责任甲方需确保其销售的产品符合国家和地区的相关法律法规，产品质量符合标准，能够正常运作且符合用户预期。甲方还需积极宣传售后服务政策，提供清晰明确的保修信息给用户。3.乙方责任3.1服务内容产品维修：包括硬件和软件故障的检修、维护和更换。售后咨询：回答用户对产品使用、故障排除等方面的咨询问题。售后服务培训：向甲方提供售后服务团队培训，并保证其具备足够的技术能力。常规保养：对甲方产品进行定期的保养和检测，确保其正常运行。售后投诉处理：根据用户投诉的情况进行调查处理，并在合理的时间内给出满意的解决方案。3.2服务流程用户需要维修产品时，联系甲方，得到相关维修确认。甲方向乙方提供维修记录和产品信息。3.3服务时限乙方在收到甲方提供的维修记录和产品信息后，将在双方协商的时间内完成售后服务。3.4服务费用乙方的售后服务费用由甲方支付。具体费用标准将在双方签署本协议时确定。4.用户权益获得免费的产品维修和更换服务。在规定的时限内收到满意的售后服务。向乙方提出投诉，并得到合理的解决方案。5.争议解决双方在履行本协议过程中产生争议的，应协商解决。如协商不成，任何一方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.协议变更和终止本协议自双方签署之日起生效，有效期为三年。协议期满前，双方可协商决定是否继续延长有效期，并根据实际情况进行协议条款的变更。如果双方严重违反本协议规定，任何一方都有权终止协议。7.其他本协议中未尽事宜，双方可根据需要进行补充协商，并在达成一致后签署补充协议。本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。签署日期：_____________________甲方（盖章）：___________

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