店长岗位职责与工作内容

店长岗位职责与工作内容（干货）

岗位名称：品牌店长

上级：品牌区域主管、店铺经理、副理

下级：副店长、营业员

本职：

协助品牌零售主管、店经理完善本品牌的人员、销

售、帐务、库存、票据等方面的管理，做好柜组员工的

思想激励及售后服务的支持工作。与区域主管沟通货品

的正常运行，使本柜组的经营工作得以顺利开展。

职责m工作任务：

职责描述：对本品牌销售货品的管理

工作任务：

—1、细分销售指标：根据上级下达的销售指标，按

月、周、日进行合理细分。（其中细分可按时间段落

上划分、商品上划分、人员角度上划分）。

2、调动本柜组员工的工作热情与协作性，使本柜组

的销售任务能够顺利完成，并逐步提高。对于原分解

或分配的销售任务要及时跟进以调整计划使之逐步趋

于合理化。

3、对本品牌产品知识、科技含量、陈列技巧达到全

面了解，并指导柜组员工全面达标。

4、定期分析本品牌的库存比例、系列比例、销售比

例等指标，同时根据分析结果及销售的具体走势，对

柜组内经营作以适当调节，以避免出现缺货、断货、

库存过多的现象，如出现问题及时上报解决。

5、在营业期间留意柜组内员工的销售技巧、服务方

式、货品陈列并结合卖场的整体经营气氛、应季货品

的宣传卖点、自身的销售经验，对本组员工日常工作

进行有效指导。

6、残次品、样品的销售：柜组内的残次品、样品应

及时清洁并根据库存量做出相应处理。

7、团购批发：可根据《品牌批发折扣规定》执行，

如店内货品数量不足，可与品牌代表沟通后，进行调

货。并在2日内完成票据的确认工作。调货的分配比

例为按实际调货金额的50%计算,并月底上报。

8、全面掌握本柜组的货品情况，统计每日到货的数

量及次数，每周汇总后上报。

9、做好本品牌的每日补货工作，并掌握本品牌畅销

商品及滞销商品的情况，并进行跟踪每周以报表的形

式上报。

10、本品牌牌柜组内进行合理的区域划分、人员定

岗定位，确保对所管区域内的货品及库存量熟知掌

握

11、做好期货到店的接货工作，并做好货品的分配

及督促员工做好登记入库的工作，并将期货的审核单

填写完成后，上报到品牌区域经理。

12、督促本品牌的员工认真做好每日的货品交接记

录工作。

职责描述：监控本品牌的库存及票据流程工作

工作任务：

一1、全面了解掌握本品牌的各商品库存量，做好库存

管理及分析工作。

2、熟练掌握货品出入库、调拨、返库等票据流程，

能够对下属员工在执行操作中予以指导和监督，确保

各流程的顺利进行。

3、监督柜组内员工售货小票、销售日报、商品销售

明细帐书写是否规范。

4、监督本柜组员工做好出入库、商品调拨等单据的

登记入帐及保管工作，以备查验。

5、定期组织本柜组员工进行商品库存盘点、抽点工

作。

职责描述：负责本品牌货品的陈列工作

工作任务：

—1、熟练掌握本品牌商品的陈列规范与要求。

2、根据品牌陈列要求及时带领本柜组员工做好本品

牌商品的陈列，以达到陈列丰满、整齐、品牌化、系

列化并定期调整。

3、随时检查本品牌的陈列是否符合标准，及时添

充、更换。

4、将主题商品和高价位商品摆放到最佳陈列区域，

争取第一时间将期货销售出去。

5、并对库存量大的商品进行重复出样，进行主推

职责四

职责描述：员工的心态了解与沟通工作

工作任务：

1、随时与本柜组员工进行沟通，及时了解员工心

态，关心帮助他们，建立良好的团队氛围，消除员工

不必要的心理负担，使员工全身心地投入到日常销售

工作中去。

2、明确柜组员工的每日工作分工，公平管理，使员

工能够自觉遵守岗位要求，明确每个人的工作职责。

3、对新入职员工进行公司制度、商品销售、小票书

写及商品知识的七天指导培训工作。

4、定期对老员工进行销售技巧、产品知识、帐务管

理进行考核。

5、柜组员工离职，认真做好离职盘点的交接工作，

确保准确高效完成。

6、对柜组内的骨干员工进行培养

五

描述：监督本柜组内的帐务工作

工作任务:_________________________________________

1、督促并检查柜组员工《商品明细帐》是否日清月

结，票据是否及时确认及妥善保管。

2、定期组织本柜组员工进行商品库存盘点、抽点工

作。

3、处理失货。首先分清责任，并按责任轻重赔款。

分不清责任的由失货期间参与销售的人员共同赔偿。

参照规定有：《关于零售店的帐务的实施要求》、

《关于零售店日常帐务的规定及处罚》。

职责描述：柜组的日常行政管理工作

工作任务：

1、每天检查柜组员的仪容、仪表是否符合公司的要

求。

2、营业期间监督员工的劳动纪律，服务方法及销售

技巧。做到及时跟进督促。

3、带领本柜组员工做好本区域及库房的卫生和货品

摆放。

4、检查本柜组区域内的各种灯光照射是否起到最佳

的效果。如有损坏，并及时报修。

5、做好营业中的交接班工作，并作好记录。

职责七

职责描述：处理顾客投诉

一1、掌握《消费者权益保护法》虚心听取顾客的投诉

意见，做好顾客退换货的解释工作。

2、如不能解决，将意见反馈给上一级领导以待解

决。

职责八

职责描述：其它工作

工作任务：

一1、做好各种票据的统计上报工作。

2、做好每日的本品牌柜组的销售统计工作。

3、做好与其它部门及对外的沟通工作。

职责九

职责描述：完成上级领导交给的其它工作

权限范围：

1、柜组内的人员调动建议权

2、货品调配的建议权

3、