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文档简介

《职场沟通技能》培训测试试题及答案一、单选题（每题5分，共40分）1、心理学认为，社会化的第一个前提是什么?A.态度表达B.心理表达C.情绪表达D.语言表达(正确答案)2、关于边际经济递减效应，下列说法正确的是?A.人的幸福感会随收入增长而提升B.人的幸福感会随收入达到一定水平后而降低(正确答案)C.人的幸福感会随收入增长而降低D.达到边际经济递减效应标准前后，得到相同收入的幸福感是一样的3、决定一个人的人际关系和幸福程度的能力是什么?A.工作能力B.沟通能力(正确答案)C.生活自理能力D.情绪管理能力4、最能影响人类幸福的因素是?A.情感B.金钱C.人际关系(正确答案)D.健康5、“电梯偶遇”等封闭空间中的沟通双方，错误的沟通方法有?A.聊一些涉及对方隐私的话题(正确答案)B.不沉默和冷场C.使用开放式提问D.分别时可以礼貌点头示意6、关于催眠，下列说法错误的是?A.催眠无处不在B.广告、沟通都是催眠C.广义来讲，绝大多数人都可以被催眠D.催眠都是骗人的(正确答案)7、心理学研究发现，人与人沟通最重要的环节是?A.听(正确答案)B.说C.读D.写8、沟通漏斗产生的最大的一项原因是?A.沟通不够真诚B.以己度人:用自己的想法和感受去猜测他人(正确答案)C.认知的局限性D.表达时故意过滤信息二、多选题（每题6分，多选错选不得分，共30分）1、倾听技巧中，如果需要打断别人说话，有什么注意事项?A.找好时机，视对方情绪而定(正确答案)B.随时打断C.等对方说完再打断(正确答案)D.当即用话术和切口打断2、良好的职场沟通能力对个人的工作和发展有什么好处?A.更好地展现成功，得到重视(正确答案)B.避免产生人际关系误区(正确答案)C.加强人与人的情感连接(正确答案)D.获得更多优质人脉资源(正确答案)3、金字塔结构表达法的三个核心要点?A.条理分明(正确答案)B.开门见山(正确答案)C.横向表达D.内容分类(正确答案)4、新员工职业化过程中的常见问题是?A.工作效率低B.不会沟通(正确答案)C.不会反馈(正确答案)D.责任心差5、认知换位法的使用方法包含哪几个方面?A.痛快地发泄情绪B.从自身找问题(正确答案)C.把事情、想法和情绪分开(正确答案)D.改变对事情不客观的认知(正确答案)三、判断题（每题5分，共30分）1、换位思考就是改变立场。对错(正确答案)2、30%沟通情绪，70%沟通事情。对错(正确答案)3、与上级沟通的方法或技巧有主动询问、定时反馈、现场服从、给出选择。对(正确答案)错4、先跟后代的步骤有情绪认同、引导表达、给予反馈、回归理性。对(正确答案)错5、准时、守信

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