品质管理中心新人规则测试附有答案

品质管理中心新人规则测试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________系统号：________________________1.ACN平台上，经纪人可以[单选题]*成为所有房源的任何角色人查看维护盘内房源业主真实电话及具体物业地址录入本市范围内所有房源带看任何门店录入的本市范围内房源(正确答案)2.客户李明看上了一套90㎡的小三居，该房子总价400万。经纪人小兰在和客户李明沟通时，发现其首付只有130万，还差30万的资金缺口；那么如下场景，小兰怎么操作是合规的呢？[单选题]*小兰告知客户可以使用合作公司的装修贷，解决首付不足的问题小兰建议客户可以先申请大额信用卡套现，待过户后申请合作公司的装修贷，把信用卡还了小兰建议客户让父母申请合作公司的装修贷，然后客户把钱挪过去先作为首付款购房小兰建议客户购买一套业主急卖但装修非常差的房子，该房屋报价低，客户首付正好满足。当客户提出自己觉得装修太差，过户后无钱装修的痛点时。小兰及时推荐合作公司的装修贷，最高可贷45万，并赠送免费监理服务，能帮客户打造一个梦想的家！(正确答案)3.关于维护盘共享池的描述正确的是[单选题]*外网可呈现所有经纪人均可“认领”成交时为空的房源端角色，角色业绩归属成交人(正确答案)只有维护盘内经纪人可以直接带看、成交4.经纪人小陈于2018年7月10日录入买卖房源X，并于第二日带客户Y进行了带看（客户买房为给儿子结婚使用）。7月15日客户Y的妻子找另一门店经纪人小周看了该房源X，7月20日该房业主与相熟经纪人小刘签订VIP协议，当天晚上22点，客户Y通过小刘同店经纪人成交此房。以下说法正确的是[单选题]*小陈可获得首看业绩15%(正确答案)小周可获得首看业绩15%小刘可获得VIP业绩10%小陈和小周都可以获得首看业绩15%5.经纪人A于7月1日带客户X跨店东带看M店房源Y，维护人B进行了陪看，7月30日客户X通过M店面经纪人C购买一套新房Z（经纪人C成交前不知客户X是跨店东带看过的），以下说法正确的是[单选题]*经纪人C可以签约该客户X经纪人C签约客户X需分给经纪人A跨店东带看业绩15%(正确答案)经纪人C签约客户X无需分给经纪人A跨店东带看业绩经纪人B不可以签约该客户X成交房源Y，但可签约其他房源6.关于客户录入，以下说法错误的是[单选题]*在获取真实有效客户的联系电话后，经纪人应在当日24点前录入内网系统若客户为经纪人父母，则只能委托其他经纪人录入若客户咨询后并未明确表明购房意向，可录入该客户后进行备注(正确答案)若客户提供了多个手机号码，应该全部录入7.经纪人小李7月18日21点在门店接到本店所在小区一位业主上门报盘，并留下房屋钥匙说可随时看房。小李7月19日中午12点成功预约摄影师拍摄实勘，同店经纪人小王刚好有客户急需购买该户型房屋，于是晚上19点带看并成交。以下说法错误的是[单选题]*小李可获得录入业绩10%小李可获得钥匙业绩5%小李可获得实勘业绩2%小李不可获得实勘业绩(正确答案)8.某客户在贝壳网上看到某小区2室2厅房屋精装修，且交通方便，随即联系网上显示的链家维护人经纪人小张看房，以下说法错误的是[单选题]*小张带客户看房后，介绍居间代理费为成交价的2.5%德佑经纪人小王约业主与客户曾多次洽谈后，最终约定收取客户1.6%居间代理费(正确答案)德佑经纪人小王成交该房时需通知小张圈经德佑经纪人小王不可收取客户2.6%的居间代理费9.闹海通过外网扒来一套蓝水湾的房源，第一时间进行跟进且履职质量及格，突然有一天接到业主来电说因为距离远，希望更换小区楼下经纪人晓晓做维护人，以下行为描述正确的是[单选题]*更换维护人后30天内成交，业绩仍然给闹海(正确答案)因为更换了维护人，成交后维护业绩给晓晓成交后系统会自动将业绩分给闹海，无需提交业绩争议晓晓为了躲避归还原业绩，成交前将房源推荐给同店经纪人超宇，超宇获得维护业绩10.以下关于公众渠道言论发布的说法错误的是[单选题]*贝壳平台的参与者及服务者均需要遵守言论规范要求贝壳平台公众渠道发布言论需遵守真实、合法、正确价值导向等原则转载政府官方渠道信息时可根据具体情况选择是否注明转载出处(正确答案)给客户主动介绍金融产品是违规的11.关于收佣管理规定中的收佣时效，说法错误的是[单选题]*租单应在成交后24小时内收齐佣金并进账卖单应在成交后7个自然日内收齐50%佣金并进账若经纪人成交卖单当天收齐全佣，可只进账50%，剩余50%过户前进账即可(正确答案)若公司租房，需要在10个自然日内收齐佣金并进账12.某门店被当地主管部门责令关停，该门店的正确做法是[单选题]*一气之下，一走了之了解关停原因，积极与监管部门沟通，妥善整改(正确答案)不管不顾，继续经营组织门店经纪人去主管部门抗议13.王某2019年6月入职至今，表现优异，踏实肯干，但被举报曾经侵占前公司钱款，以下说法正确的是[单选题]*王某平时表现良好，之前的事情与现公司无关违反了公司的准入条件，应该关闭该人员的平台作业权限(正确答案)王某店东与其解除劳动合同后，王某一年后可复职原门店王某店东与其解除劳动合同后，王某永远不能复职到原门店，但可复职平台其他门店14.经纪人小王准备明年与女友结婚，想将现有的两居室出售后换三房，则以下说法正确的是[单选题]*小王可以将自己的房子录入系统，并预约实勘小王不能将自己的房子录入系统小王可以直接带客户看自己的房子后在系统录入带看小王将房子录入系统后，不能成为其他角色人，也不能作为客源成交人直接与客户签约(正确答案)15.以下属于关联关系禁止情形的是[单选题]*高级管理者本人在平台外注册/投资入股任职服务商员工本人在平台内注册/投资入股经纪公司员工本人在平台外任职其他经纪公司(正确答案)高级管理者的配偶在平台内任职经纪公司16.关于ACN平台核心原则，以下正确的是*加入ACN平台后房源完全共享(正确答案)房源在ACN平台上唯一(正确答案)平台业绩分配遵循统一原则(正确答案)平台上的门店遵循统一的佣金经营理念：价格公示绝不超佣、维护经营秩序杜绝恶意竞争、跨店东出房遵循约定费率机制(正确答案)17.以下哪些动作经纪人在推荐、介绍合作金融业务时可以操作*签署金融协议代收金融费用在客户有需求并咨询时，介绍金融产品(正确答案)在客户允许的情况下将其推荐给合作金融顾问(正确答案)18.经纪人A带客户X首次跨店东带看店面M的房源Y1，之后客户X又通过经纪人B首次跨店东带看店面M的房源Y2。经纪人A、B跨店东带看客户X时，店面M均有人进行陪看。若店面M的经纪人C（非陪看人且对客户X处于跨店东带看不知情）签约了客户X，以下说法错误的是*若经纪人A、B均处于跨店东带看保护期内，则经纪人A和B均受跨店东带看保护若经纪人A已经不在跨店东带看保护期内，B仍处于跨店东带看保护期内，则只有B受保护若经纪人C成交房源Y1，则需分给经纪人A首看业绩和跨店东带看业绩(正确答案)若经纪人C成交房源Y2，无论是否在保护期，A都不能获得跨店东带看保护业绩(正确答案)19.关于首看和跨店东带看，以下说法错误的是*首看保护期为30天(正确答案)跨店东带看保护期为30天首看保护期内，其他经纪人不能签约该客户(正确答案)跨店东带看保护期内，维护人门店经纪人不能签约该客户20.制定《房源翻录管理规范》，是为了解决哪些问题*提升经纪人之间、门店之间的合作氛围(正确答案)促进维护人尽职履行维护职责(正确答案)提升对业主的维护能力(正确答案)惩罚所有房源翻录人21.以下属于《房源翻录管理规范》中保护条件的是*房源核销（含当日）到翻录（含当日）≤30天(正确答案)房源为跨店翻录，即房源翻录人与最近一次核销时的维护人非同一门店(正确答案)房源核销时，维护人履职质量及格，即基础项及格且及总分及格(正确答案)房源核销时，不在任何层级共享池中(正确答案)22.当客户因自身购房资质或贷款资质不够而询问经纪人该如何解决时，以下说法正确的有*当客户询问购房资质相关问题时，告知客户可通过假离婚、伪造收入证明等办法获取资质当客户询问首付贷相关问题时，可推荐客户通过某些金融机构解决当客户询问首付贷相关问题时，应明确告知首付贷为国家明令禁止行为(正确答案)如客户实在流水不够，可建议客户少贷或者购买总价低的房子等(正确答案)23.以下属于基本禁入条件的是（）*A.吸毒/贩毒(正确答案)B.涉黑(正确答案)C.侵占客户钱款(正确答案)D.未满16周岁的未成年人(正确答案)24.以下属于《房源翻录管理规范》中不当行为的是*李漂亮与业主沟通，以自己维护能力更强为理由，引导业主把维护人更换为自己(正确答案)刘美丽与业主沟通，以自己是VIP服务人为理由，引导业主把维护人更换为自己(正确答案)朱高级与业主沟通，以自己维护房源能够卖的价格更高为理由，引导业主把维护人更换为自己(正确答案)因门店在业主家楼下，业主主动要求把已经挂在贝壳网上的房子挂到王漂漂这里维护25.以下哪些违规行为会被扣信用分6分*假借投诉给客户退费/赔偿(正确答案)未在规定时间内收齐佣金，私自过户(正确答案)恶意拖延、私自挪用客户/业主支付的佣金将贷款单按照全款签约，逃避按揭服务费(正确答案)26.不符合交易条件的房屋和禁止作业的房屋，经纪人不可以录入系统，也不可以成交[判断题]*对(正确答案)错27.经纪人小刘由