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文档简介
天涯大事记1999年天涯社区诞生,创始人邢明总裁。2003年天涯博客试行版推出,成为国内第一个将BBS公共社区与个人博客相结合的网站2004年CCTV“感动中国”年度人物评选,天涯《两所乡村小学和一个支教者》主人公徐本禹当选。2005年11月,天涯社区在北京召开新闻发布会,正式发布“全球华人网上家园”战略定位,并启动
用全新域名;12月,天涯写手宁财神作品《武林外传》在央视热播。2007年天涯社会、经济、娱乐、人文、时尚、体育、人物,7大频道陆续上线;周正龙、许霆案等
当年热点均首先在天涯引爆。2008年天涯启动开放平台战略,并开始构建天涯生态营销体系,开创了社区营销的新模式。2009年3月正式发布以生态营销为核心的新战略;11月发布最新的企业空间产品和ADTOP广告系统。2010年经过11年的发展,天涯已经成为国内业界虚拟社区领域强势领跑者,尤其近三年的高速发展,
被业界视为能够与美国著名的Facebook、MySpace等社区型网站抗衡的中国佼佼者。目录1天涯简介2人群分析3营销产品4营销案例5合作客户走近天涯驰骋天涯天涯简介11.1天涯定位1.2社会化媒体营销门户1.3意见领袖活跃场1.4网民生活及消费理念1.5天涯热门事件以技术与产品为驱动力,打造丰富齐全的产品和服务天涯定位全球华人网上家园——最具影响力的社区网站
作为中国最大、最具影响力的中文社区网站天涯始终以人为核心用户自主产生内容的方式充分满足用户对于资讯、沟通、娱乐、商务的全方位需求1.1社会化媒体营销门户NO.1中国社区8800万注册用户4000万日均活跃用户2.5亿每月覆盖用户2250万
UV2.2亿PV1,000家
媒体18,000位记者80%以上网络热点源自天涯或经天涯助推达到高潮14年
社区文化积淀14大分社区400余论坛版块230余城市部落天涯社会化=强大(媒体)影响力+深厚社交关系【人群聚合力】【媒体影响力】【平台连接力】1.2意见领袖活跃场社会名人时尚达人财经名人媒体名人汽车名人李承鹏孔二狗宁财神李银河大张伟柴静吴敬琏文瑄张佳玮hajve象拔蚌黑山老妖古典萧邦胭脂染胡子文季佳张志正几何猫椰子花生不饱电工时代之猩猩草五线开花谢逸枫海南房产成都义散一路狂飙经济半小时新华日报南都周刊香港卫视新快报河北青年报海南房产名人堂南周采编浮云若然白衣浅笑黑马911神之谕意客risi2012笑语嫣然颜朵依荔湾老杨天涯在14年的发展中,积累沉淀了大批社会各界精英人士,他们在相应行业或圈子是影响力巨大的意见领袖。成为具有高号召力的天涯红人1.3时尚消费最活跃全民娱乐平台
流量:日均2200万版块:涵盖IT、时尚、女人、消费、健康、美食等
娱乐休闲影响国民消费观
流量:日均3750万版块:娱乐八卦、贴图专区两大超级板块
流量:日均2100万版块:经济论坛、股市论坛、职场天地z社会财经最贴近百姓经济生活
流量:日均1000万版块:累计超过230余个城市论坛,国内最多细分城市社区
天涯城市最接地气在线城市生活网民生活及消费理念14年
社区文化积淀
14大分社区
400余论坛版块
230余城市部落1.4天涯热点事件1.5天涯社区热点爆料、深度挖掘、持续报道等特色,彰显社会媒体舆论价值天涯活跃着1000多家媒体18000位记者,及各种意见领袖,创造众多具有影响力的人物,引发了无数知名舆论热点事件,产生众多网络热门词语,传递异彩纷呈的文化价值观,影响着有影响力的人,被誉为中国互联网的通讯社!中国最具影响力的网络社区重庆打黑杭州飙车案郑玉娇武汉发展大讨论周老虎艳照门80%以上网络热点出自天涯汶川地震爱心系列活动贾君鹏俯卧撑70码打酱油“钓鱼执法”躲猫猫我爱我的祖国大讨论犀利哥章子怡泼墨门被就业天涯人群分析22.1受众分布2.2受众属性2.3受众行为受众分布天涯网友多数来自一线城市,占全体受众35%是新型消费方式的主力军,倡导多元化消费,辐射全国,形成价值导向,引领消费风潮。2.1受众属性学历构成年龄构成职业分布收入分布天涯主体使用群是社会最活跃的互联网使用群体,他们具有高学历,是发达地区的中坚力量他们具有旺盛的消费力和积极的消费心态,能在营销中具有较高转化率2.2用户行为社会情感娱乐人文职业
交流经济文学时尚校园旅游其它体育天涯用户访问内容偏好天涯用户访问频率天涯用户访问目的2.3营销产品33.1互动营销活动3.2企业专区3.3体验营销3.4无线营销3.5精准营销互动营销活动
以人群为导向,将产品或品牌的信息内容,通过话题营销、活动营销等多种人群喜闻乐见的公关手法,发挥平台的公信力和传播特性,渗透传播,近距离接触品牌,深入传播品牌更多信息,挖掘形成热点,引发注意和共鸣,形成事件,实现消费者、媒体、厂家等多方共赢,达成营销目的
。
3.1互动营销种类概括充分发挥天涯强大的话题炒作能力,迅速传播信息,宣传企业,将品牌和产品服务从无人知到小众、小众到公众知晓的渗透传播过程,推动品牌发展。精准定向目标人群,利用积极的互动交流氛围优势,为品牌与受众搭建富于延展性的双向沟通互动渠道,使得品牌更贴近受众心理接受度,短期内迅速将品牌的传播元素有效、积几何基数的扩散传播。口碑营销互动活动话题炒作公益,抢楼、征集评选、转盘、调研互动营销种类解析话题炒作公益活动抢楼活动调研活动转盘活动征集评选通过炒作一件事情或人物,制造看点,将品牌巧妙植入其中,利用人际传播扩散性,迅速引爆,集结关注,几何倍数扩散,实现消费者、媒体、厂家等多方共赢。由品牌发起或赞助合作的形式支持社会公益事业,如支教、救灾、爱心午餐、环保等,鼓励网友支持公益事业,在社会正义感中领略品牌正能量,建立信任度。天涯网友最热衷参与的活动。以楼有礼,客户提供奖品,通过简单有趣的机制吸引网友抢楼,火爆人气迅速扩张品牌影响力和知名度,适合新品上市节庆促销。简单,高效的互动活动,在帖内植入转盘,对应各类奖品,网友通过参与转盘主动了解品牌信息,具有高传播性和品牌带动性。设置评选机制和评选主题,征集评选作品或人物——如各类图片照片、品牌slogan、微电影等。也可征集代言人,形象大使等。品牌主提供问卷,设置和品牌相关的系列问题或趣味问题,可以有效直接的收集用户反馈,捕捉用户行为。引导网友关注品牌特性,建立兴趣。话题营销示例事件——佳洁士全优七效海龟两年,我依旧保留着的那些习惯……
一、话题需求利用天涯强大互动性,提升新品知名度,树立新品在口腔护理的专业形象建立佳洁士新品的网络口碑
二、话题方案海归美女怀念分享留学生活的点滴,历数自己海龟两年仍旧保留的生活习惯,比如喜欢生冷的东西、嗜喝咖啡、垃圾分类、只用“从大洋彼岸带来的”化妆品、护肤品,甚至日用品,包括国外版CREST全优7效。几天前去逛超市,发现国内也有CREST全优7效,继续发散话题点击:164090
回复:731效果互动活动示例抢楼——荣威350上市为配合荣威350新车上市,扩大品牌知名度,提升网友对新车的认知,特通过抢楼的形式,分阶段进行递进式宣传,力邀网友为350宣言祝福。祝福内容巧妙融合了荣威350的宣传卖点,让网友在回复中感知产品特性。活动奖品丰富,1个月内吸引天涯330万人次的空前关注,超过38万人次的传播。成为天涯社区史上最快最高的商业活动贴,在GOOGLE上达到143000人次搜索量,活动贴迅速被30多家论坛转载。[娱乐八卦]荣威350荣耀上市,35万上市祝福冲刺,最终巨奖倒计时ING
点击:3348840
回复:381761。效果互动活动示例大转盘——广发电子银行广发银行为推广其手机电子银行业务,通过大转盘的形式吸引网友参与,丰富的奖品,简单的玩法,清晰的品牌宣传,得到了天涯网友热情响应。[娱乐八卦]天涯的大孩子们,广发银行送你们礼物啦~~快来~!!
点击:1189060
回复:186334。效果互动活动示例征集评选——北汽绅宝征集北汽为推广旗下绅宝系列轿车,在天涯展开了为期半年的投放,利用3个波段的征集类活动,吸引网友踊跃贡献才智,在互动交流中感受绅宝品牌的魅力,加强对新品轿车的认识。第一波——绅宝来了!广告语征集活动,抢楼赢大奖了
运营时间:2012.11.22~2012.12.06参与方式:以【绅宝来了,创意征集】为开头回贴,写下你最喜欢的绅宝广告语活动效果:点击:604580次,参与人数:87189人次。第二波——2013第一袋盐!好莱坞影帝强势牵手绅宝!秀出你的创意,赢好礼!
运营时间:2013.03.25~2013.04.09参与方式:以【尼古拉斯凯奇代言绅宝】为开头回贴,将“绅宝”和“凯奇”两个字植入名人名言、古诗歌词、广告语、网络流行语改编。活动效果:点击:749540次,参与人数:87941人次。第三波“凯奇勇闯车神镇”微剧本征集活动!!
运营时间:2013.04.27~2013.05.09参与方式:根据《勇闯车神镇》海报编写微剧本参与活动,要求剧本包括绅宝、时间、地点、人物,字数不高于200字。
所有参与活动的网友回复后即可自动获得“绅宝”徽章哦!活动效果:点击:828454次,参与人数:101161人次。企业专区3.2天涯企业专区,是大中型企业在天涯社区上建立的营销推广账户,具备品牌与商务两大功能,帮助企业实现品牌曝光、消费者对话沟通等多种营销需求企业专区营销机理企业专区将品牌与天涯8300万用户系统打通让企业专区既是品牌主的宣传窗口,又是网友互动、分享、采购的平台让8300万的高质量天涯用户,成为企业的拥护者和忠实用户5大平台功能品牌曝光、对话交流、粉丝积累、舆情监控、在线销售9大营销工具大转盘、竞拍、优惠券、试用、抢楼、征文、投票、调查、活动6大传播机理兴趣传播、利益传播、定向传播、搜索传播、关系传播、植入传播4大传播途径互动活动、硬广曝光、网络PR、创新传播专区形态
楼盘专区旅游专区常规专区通过技术手段打通客户和天涯社区内部数据,独享天涯二级页面,网友在天涯直接可以参与电子商务体验。专区入口位置:天涯全站顶部导航栏入口推荐说明:位于天涯全站顶部导航这一黄金位置,全站跟随,与天涯其它最核心的产品并列,彰显企业专区的战略高度位置:论坛列表页左侧导航说明:全站跟随(聚合页除外),符合天涯网友的版块检索习惯,容易引起网友关注专区入口位置:天涯聚焦页右侧说明:天涯聚焦页是天涯最热话题的集合地,也是天涯网友除登陆页之外最新进入的页面,在天涯网友中具有很高关注度在品牌受众人群最为集中的专区建设入口
更易被网友接受并使用,从而聚拢更多品牌有效价值用户位置:天涯全站帖子内页首贴下(关键词定向入口)说明:企业可自主挑选关键词,在帖子标题含有这些关键词的的帖子底部出现品牌主入口,网友点击即可进入。提高天涯用户对个人服务功能的接受度与认知度专区展示推荐苏宁易购
国酒茅台
四川好玩
案例参考:7天商务酒店合作目标:促成网友直接预订,提高销售量,同时提升品牌形象与品牌认知。解决方案:在天涯社区开设七天酒店商务空间。采用技术手段打通天涯与7天的底层用户平台,天涯用户无需重新注册即可线上提交订单;利用商务促销工具包,策划系列话题与促销活动,直接拉动七天酒店的客房预订数量。
合作成效:平均每月可为七天连锁酒店带来2500间房晚的实际收益,品牌获得大提升。苏宁易购商城整体嵌入天涯,享有天涯二级域名,天涯网友不出天涯即可浏览、订购苏宁易购商品天涯社区媒体影响覆盖亿万人群,利用天涯后台监测到PV、UV、销售数据等全面的数据天涯65,000,000网友凭天涯id、无需另外注册直接进入苏宁易购空间,顺畅购买整合营销传播——苏宁易购专区直接嵌入会员互通效果可查创建苏宁易购专区,整合易购在天涯的所有活动推广、积分换购、粉丝关系,通过底层互通,积累网友关注惯性,并为苏宁易购导入天涯优质人群。天涯导航融合天涯上导航元素,1.可以让网友随时进入苏宁易购平台购物,完成购物后及时在天涯平台进行分享2.迅速将天涯会员转化为苏宁易购会员,无缝对接整体植入苏宁易购平台,能够快速进行订单转化和交易系统的统一性。苏宁易购底层打通,会员导入!体验营销3.3一个针对美妆、日用品牌新品上市提供试用品派发的营销方式。活跃在娱乐八卦、时尚生活频道的女性用户高达76%,她们是时尚日化类消费主力军,是口碑的制造者与传递者。天涯拥有众多极高号召力的意见领袖,具备丰富专业的知识,乐于分享真实体验,制造权威口碑,引发跟风并以天涯为源,向更广阔的的外围空间散步。用户行为轨迹捕捉登陆页天涯聚焦页有什么新品上市?社区的人气产品有哪些?有什么经典促销活动?最新的日化美妆精华资讯1天涯时尚平台查看新品推荐,热门活动各类专业资讯,产品讯息各类产品亲身体验口碑分享意见领袖权威推荐2产品试用参与新品试用申领了解新品各项功能加入对新品的探讨和推荐3口碑分享用户分享试用心得4配合相关营销活动天涯丰富的营销活动如抢楼、转盘等可以增加申领试用的人气,提升影响力和关注度5辅助推广(需另外购买)主动对话品牌,渗透产品体验,真实试用反馈,挖掘和影响更多目标群体平台优质精准广告资源,软性公关推荐,捕捉消费者足迹,激发兴趣,刺激需求平台概述特点便捷直观,一站申领;植入帖内,申请同时还能便于网友跟帖交流,加强对产品的认知和渴求度;天涯网友历来对新品试用活动具有高关注、高参与度和口碑制造积极性,是新品渗透消费者的人气保障。目的扩大新品曝光,提升TA认知。通过试用培育市场,让更多人接触和喜爱品牌。有助于促进和带动线下购买行为的转化。产品图片活动信息便捷的申领信息填写框申领试用步骤商家提供若干新品试用小样(100份起)以帖子的形式发布申领小样的活动用户在帖内嵌入的“申请试用框”中填写申领资料运营人员筛选符合条件的申领人,公布名单由客户方统一派发试用小样鼓励网友积极分享试用心得,并给与一定奖励试用平台案例第一波申领:快乐妈妈必备---10000份试用装免费申领,
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浏览量:7,861,092回复量:7625收到申领报名表:8465份好奇纸尿裤第二波反馈:发表使用反馈,赢好奇干爽舒适正装!
浏览量:8,728回复量:400收到体验报告数量:380份通过启用试用体验平台给妈妈们赠送好奇纸尿裤及分享使用体验,
带来了非同凡响的口碑效果和传播速度,对于其他准妈妈们的购买决策有着强势的主导影响力!试用平台案例DiorCaptureTotaleDiorCaptureTotale活肤驻颜修复系列升级之际,通过天涯社区体验营销,让目标用户亲身体验产品,感知Dior产品品质或性能,促使用主户认知、喜好并购买。Dior品牌与产品——社区体验式营销渗透植入活动成效:整个活动共吸引了60万目标用户的访问。5000余用户参与参与试用申领,留下准确的个人信息,挑选出50人发放了试用产品。1943名网友做出了有效的回复。186名用户加入了天涯时尚Dior俱乐部,成为意见领袖。天涯时尚社区网友主动参与了品牌与主推产品试用深入讨论,其中38篇高品质试用报告引发产品良性口碑,产品知晓率、偏好度得到显著提升。活动使用户表现出更高的购买意向,对网友的购买决策起到了关键作用。经调查,67.8%的受访天涯时尚用户选择“会去专柜进一步咨询Dior活肤驻颜修复系列产品”。无线营销3.4“天涯社区”“掌中天涯”作为天涯社区无线版,传承了社区论坛的资源优势和无线业务经验,是中国最具影响力的无线社交网站之一。天涯调研数据显示,74%的用户喜欢“随时随地泡天涯”。目前,无线用户1500万,日均PV1.2亿,日独立用户800万,日活跃用户200万;网页版:客户端下载地址:6无线6大营销特征双平台联动:天涯无线与天涯社区紧密互通,联动互补分众定向:区域定向投放,高效精准覆盖目标人群精准营销:可识别及定位到唯一访问者,访问者的行为轨迹可记录跟踪,形成数据库自媒体传播:用户在熟人圈主动转发,传播量呈几何级上升契合度高的互动应用:优惠券分享、电话车险推广天涯无线营销特征无线媒体=功能性媒体,天涯无线将为您贴心打造的企业无线营销网络到达率高:24小时私人贴身媒体,与受众随时随地无缝联系无线广告形式说明A.常规硬广Banner/文字链
超高流量手机平台,随时随地,覆盖更广B.特色软广软文/内容合作
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提供软性广告合作D.互动营销基于盖楼、抢楼、手机寻宝、抽奖等互动形式通过深度沟通调动用户的互动乐趣,创造广告价值C.WAP建站借助手机新媒体特色以及天涯无线的技术优势为广告主度身打造个性化的minisite今夏油性易长痘痘皮肤必备无线平台案例多芬秀发损伤理护系列上市活动1.直奔宣传主题2.活动官网5.用户调研3.体验心得征集6.好友转发4.新品功能介绍精准营销(硬广)3.5铺天盖地的硬广告,抢占眼球,让超过8800万天涯用户牢牢记住品牌名字,极大提升品牌知名度。丰富硬广资源,激增品牌曝光几率,重点版块显要位置投放,聚焦更准,转化率更高。高质量用户的关注和传播,增大目标受众覆盖面,有的放矢,为品牌引流,为人气铺垫。重点硬广示例天涯登陆页-中央广告(2轮播)日点击:8,000-20,000影响力较强,面积较大,适用于企业品牌形象宣传弹窗广告(可定向)形式:富媒体,含视频、Flash重点硬广示例分论坛首页疯狂、顶通栏、擎天柱广告置顶文字链,置顶帖,矩形244相关案例硬广类合作案例——淘宝:全年买断、优质展示合作形式:天涯全站帖内顶通栏全年包断成功原因:1.培养用户浏览习惯,展示效果高于预期:淘宝和天涯全年的战略合作,全年长期固定顶通栏的宣传展示,吸引了天涯网购网友将进天涯看帖子和浏览淘宝各品类活动信息的合二为一,淘宝在天涯的广告信息也成了网友喜欢看到的内容;2.培养用户登录淘宝的习惯,点击转化效果高于预期:淘宝在天涯全年固定的广告信息展示和推广入口,引发了天涯网友登录淘宝网购时直接从天涯顶通点击进去,节省天涯用户寻找品类信息的时间;全站流量最高⊙天涯全站帖内顶通展示;⊙日均流量PV:8700万;⊙网友进入天涯任何一个内容帖,都能看到;优质展示效果⊙首屏占据第一视线;⊙广告展示面积大;⊙看内容前先看广告,无法忽视但不干扰网友的内容浏览;长期固定入口⊙全年抓住网友的视线;⊙全年活动信息的展示告知;
⊙全年活动流量的导入。天涯整合营销案例4相关案例46合作方式:在天涯搭建雪佛兰天涯爱心平台,进行系列互动活动。合作效果:06年合作迄今,已成功开展10多次红粉笔爱心支教活动,招募志愿者、随行编辑10次以上出行,共发表相关软文几百余篇,多个活动相关博客等平台及时跟进更新,穿插进行的互动活动引发2亿多名网友关注并参与互动,帮助了品牌和网友建立了积极稳固的活动认知,强化和提升了品牌价值,创造了公益互动营销的经典案例成功原因:1、充分利用红粉笔天涯专区这一固定宣传阵地,全方位传递活动信息,实现品牌与受众良好互动,推动网友主动参与关注红粉笔;2、策划线上爱心答题,线下支教等多种线上线下活动,整合网络PR、内容资源以及优势硬广等多项营销资源,进行品牌以及活动的深度推广专区链接:互动活动合作案例——雪佛兰:公益暖人心、品牌获美誉雪佛兰红粉笔一根粉笔的故事公元2006年-2011年成果小结:12万条红粉笔天涯精彩帖子;5000多位真实粉笔头粉丝;百度、google相关搜索100多万条,荣膺中国互动营销年度大奖;”雪佛兰”品牌持续丰富,成为进取、爱心的代言词,知名度从最初的55%提升至99%成为中国奋斗中的年轻人和年轻家庭首选品牌;2010年,雪佛兰在华总销量达到54.4万辆,增幅高达63.4%。建根据地-品牌空间修渠引流-广告等传播引爆热点-每期出行持续传播-粉笔头分享一汽奔腾圆梦世博概述:一名在贵州山区支教的80后女老师,在即将结束自己一年支教生涯前,决定为学校学生做件有意义的事情。在回顾支教点滴中提及小学校长的教育理念:注重精神层面扶贫,拓展山区的学生们的视野。车友会网友提议,出资出力全程义务赞助10名小学生走出大山看世博。
活动帖点击共4913898,回复共5522。活动推广点击共1623365,曝光量共130188519奔腾品牌的曝光量在500万以上。效果支教发帖车友出谋品牌响应媒体助力支教老师上天涯发帖回顾支教生活并抛出做有意义的事情包袱网友献策让孩子去上海世博会看看。品牌响应,组成车队全程护送孩子圆梦世博会。权威媒体整版参与事件传播,天涯在线直播接力全程。珠溪玉被评为新华社“中国网事感动2010”年度十大网络人物之一;CCTV新闻频道:《新闻周刊》栏目特别报道。49相关案例营销目标:汇源100%果汁礼盒节日促销解决方案:硬广轰炸及话题炒作相结合营销效果:总曝光:11亿次;总点击:283万次
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