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文档简介

工会会员之家管理制度一、总则为规范工会会员之家的管理与运作，提高服务质量和效率，特制定本管理制度。二、管理机构工会会员之家的管理机构为工会会员之家管理委员会，由3名以上工会代表组成，经工会委员会任命。三、运营管理1.服务范围工会会员之家提供以下服务：提供会员咨询、建议和反映工会会员权益的渠道搭建会员线下交流平台组织开展会员文体活动组织开展职业技能培训协助开展职工文化艺术活动2.服务时间工会会员之家服务时间为每周一至周五上午9:00至下午5:00，周末和节假日休息。3.服务流程会员提出咨询建议或反映会员权益问题工会代表认真听取并记录会员意见信息工会代表反馈处理情况4.服务监督工会会员可以监督会员之家的工作情况，并通过意见箱、电话、邮件等方式提出建议或投诉。处理投诉情况：投诉电话接待人员在接到投诉后立刻登记，并将情况转达到工会代表。工会代表将及时与会员之家相关工作人员沟通，排除问题，及时回馈情况。5.自律管理工会会员之家第三方活动咨询须在提供相关证件并经过工会委员会批准后方可接受。工会会员之家收入及支出均应通过工会财务部门管理，并向工会委员会汇报每季度收支情况。四、安全管理工会会员之家遵守以下安全管理规定：1.场地安全会员之家场地设施安全由全体工作人员共同维护，保证场地清洁整洁，做好防火、防盗、防水等基本措施。2.人员安全工作人员应定期参加安全防范培训和消防安全演练。工作人员应按规定佩戴工作证，并核对来访人员身份证明进行登记。工作人员在工作过程中必须严格遵守保密制度，保障会员信息和隐私。工作人员应保持井然有序的工作状态，严格执行管理制度，如有违规现象，应当严肃处理。3.物品安全管理人员应当对办公物品进行分类管理，并制定相应规章制度，做好财产管理工作。对于会员捐赠物品，工会代表应当及时登记，保管，定期做好维修和保养工作。五、附则

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