2024年度中国智能电视交互新趋势

2024年中国智能电视交互新趋势特别提示：为确保贵司的利益并维护我司版权，本报告电子版仅限于公司内部使用，不得将资料外泄，如有发现由贵公司外泄，我公司将追究版权责任，如有不便，敬请谅解！目 录CONTENTS第1章：中国智能电视交互发展概况 3现状：智能电视行业低迷，交互创新是激活用户的核心出路 3用户远离，电视开机率和市场销量持续低迷 3交互创新是激活用户的核心出路，主流厂商加快交互创新 4痛点：当前多元交互创新体验不佳，无法成为高频交互方式 7多元交互用户体验不佳 7很多交互创新无法触达用户深层需求 8第2章：2024年中国智能电视交互新趋势 12设备交互：创新交互方式，智能电视迎来“巨幕手机”新时代 12内容交互：打破生态屏障，大屏畅玩成为用户核心诉求 14场景交互：丰富交互场景，场景创新让电视向家庭娱乐中心升级 15图表目录图表1：消费者智能电视使用频率低的原因（单位：%） 4图表2：2019-2023年中国电视零售规模及增速（单位：万台，%） 4图表3：主流智能电视厂商电视交互布局 5图表4：主流智能电视品牌交互设备（遥控器）创新 6图表5：用户智能电视交互体验不佳的调研结果（单位：%） 8图表6：用户最期望智能电视实现的手机交互功能（单位：%） 9图表7：当前智能电视遥控器交互存在的痛点（单位：%） 10图表8：用户智能电视内容生态的痛点分析 图表9：智能电视多场景交流互动不足 图表10：居家环境中，能够像手机一样操作便捷成为用户选择智能电视第一因素 13图表用户希望智能电视遥控器实现的操作效果 13图表12：用户希望智能电视遥控器能够实现的场景操作简化 14图表13：智能电视低频用户对内容生态的需求 15图表14：美国智能电视用户加快了非电视功能的使用（单位：%） 16图表15：除影视场景外，用户对非电视场景的需求（单位：%） 17第1章：中国智能电视交互发展概况202312月初调研N=1336，为家中有智能电视/投影仪的互联网用户，其中一含新一线）80%35%。现状：智能电视行业低迷，交互创新是激活用户的核心出路用户远离，电视开机率和市场销量持续低迷据人民日报1201670%202230%，造成这一结果的原因除了1徐之.智能电视如何留住用户[N].人民日报,2023.2（第05版）图表1：消费者智能电视使用频率低的原因（单位：%）注：使用频率低是指看电视的频率少于每周一次。资料来源：前瞻产业研究院《智能电视交互消费者调研》数据显示，2023H1146712.2%，连续五年下降。图表2：2019-2023年中国电视零售规模及增速（单位：万台，%）6000 0%

4894

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-5.4%

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1467-12.2%

-8%-10%-12%-14%02019 2020 2021 2022

-16%零售规模（万台） 同比增长（%）资料来源：奥维云网（AVC）前瞻产业研究院整理交互创新是激活用户的核心出路，主流厂商加快交互创新交互是智能电视最基本也是最核心的配置要求2控/指向等多种维度的交互创新，交互创新成为厂商激活电视用户的核心出路。如今，市场上主流智能电视厂商的产品交互方式均覆盖了遥控交互、V5系列是唯一一款布局了绝对指向交互的产品。图表3：主流智能电视厂商电视交互布局资料来源：前瞻产业研究院整理具体如设备交互创新方面，智能电视主流厂商在传统按键控制遥控器（/海信/小米的蓝牙语音遥控器、康佳的智能飞鼠、华为的灵犀指向遥控器等。2雷尚仲,张瑞秋.智能电视的自然交互设计研究[J].沿海企业与科技,2020图表4：主流智能电视品牌交互设备（遥控器）创新主流电视品牌（型号）遥控器类型/名称样式交互创新三星Q700T太阳能遥控器（不支持跳选）外，支持蓝牙连接，远创维A7D蓝牙语音遥控器（不支持跳选）外，支持蓝牙连接、手势操作、语音控制。海信E8蓝牙语音遥控器（不支持跳选wifiNFC、24种方言，构建极简交互场景。小米6蓝牙语音遥控器（不支持跳选）外，支持蓝牙连接，远场语音控制。TCLC11G蓝牙语音触控遥控器除传统遥控功能外，支持蓝牙连接，远场语音、触摸控制。此外遥控器第二栏设置了红绿蓝三颗独立物理按键，可设置三种内容/功能的快捷方式，按下即可快速进入，对频繁使用某种功能用户非常友好。康佳A6Pro智能飞鼠遥控器内置高精度陀螺仪，晃动遥控器，屏幕上会有一个光点随手而动，犹如在空中使用鼠标的感觉。同时配有触控板，可以上下左右滑动。长虹D7U智能光鼠遥控器用户手持遥控器对着电视轻摇即可调更加便捷、智能。华为智慧屏V5系列华为灵犀指向遥控支持滑动、点按、拖拽、圈选、跳选小红书、B站视频，随时点赞和评论等手机操作体验，支持语音控制和寻找功能。资料来源：前瞻产业研究院整理痛点：当前多元交互创新体验不佳，无法成为高频交互方式尽管如今市场上多元交互创新涌现，但本质上还是在电视这个框架下做出的革新，都离不开按键交互/遥控交互、语音交互、多屏交互，这些十年前就被推出的交互功能始终无法成为高频的交互方式。核心原因是多元交互用户体验不佳，并且没有真正触达用户的需求。多元交互用户体验不佳7APP内容不丰7（除影视外缺失其他互动场景；超5成用户表示遥控器的操作不便。图表5：用户智能电视交互体验不佳的调研结果（单位：%）智能电视App内容不丰富，无法覆盖使用需求72.90%可以使用的场景较少(除影视外缺失其他互动场景)67.51%投屏使用体验欠佳54.79%遥控器的操作不便50.75%无护眼功能31.74%对儿童和老人不是很友好28.29%画质不理想19.76%音效不理想13.02%资料来源：前瞻产业研究院《智能电视交互消费者调研》很多交互创新无法触达用户深层需求前瞻调研发现，用户对智能电视的深层需求是操作便捷、内容丰富和机（电一样可以有海量/APP在多场景互动层面图表6：用户最期望智能电视实现的手机交互功能（单位：%）资料来源：前瞻产业研究院《智能电视交互消费者调研》（常见的是语音交互。然而语音交互并没有使用户完全脱离遥控器，大多数。长虹、康佳等厂商的智能飞鼠/光鼠遥控器，虽然摆脱了传统电视遥控器上下左右一步一点的繁琐，但受技术限制，智能飞鼠/光鼠延时和准确度较差，交互体验也有待提升。43.95%42.58%39.53%32.45%28.61%图表7：当前智能电视遥控器交互存在的痛点（单位：43.95%42.58%39.53%32.45%28.61%需要连续按方向键来选择目标，操作较多

85.25%触摸遥控误触现象较多语音识别准确较差操作之后有较大延迟移动选择目标精度差存在多个遥控，使用时易混淆资料来源：前瞻产业研究院《智能电视交互消费者调研》于传统电视厂商没有完善的智能终端生态，尤其是缺少手机这个个人生活7成的用户认为APP内容不丰富，无法覆盖使用需求。内容生态不够丰富已经成为智能电视交互体验的最大痛点。图表8：用户智能电视内容生态的痛点分析资料来源：前瞻产业研究院《智能电视交互消费者调研》7足已经成为了智能电视交互体验痛点中仅次于内容生态不丰富之外的第二大痛点。图表9：智能电视多场景交流互动不足资料来源：前瞻产业研究院《智能电视交互消费者调研》第2章：2024年中国智能电视交互新趋势设备交互：创新交互方式，智能电视迎来“巨幕手机”新时代（主要是遥控器Pad55.09%的用户选择“/APP内容/功能更丰Pad的哪些功能，会倾向“能够像手机一样操作便捷”86.16%，成为智能电视第一功能需求。图表10：居家环境中，能够像手机一样操作便捷成为用户选择智能电视第一因素资料来源：前瞻产业研究院《智能电视交互消费者调研》91.45%的用户选择“操作（（见图表1（见图表1289.38的用户选择（类似鼠标光标可以快速定位和跳选）”，远高于其他场景的操作简化。图表11：用户希望智能电视遥控器实现的操作效果操作灵活（能够抛滑、点按、拖拽、圈选、跳选等）

55.16%46.31%55.16%46.31%35.99%31.56%精准度高（能够精准移动选择目标）延迟率较低（操作能够及时反应）误触率低有语音寻找功能（呼唤遥控器可发出提示音定位）资料来源：前瞻产业研究院《智能电视交互消费者调研》图表12：用户希望智能电视遥控器能够实现的场景操作简化一步切换应用或界面（类似鼠标光标可以快速定位和跳选）

44.54%38.64%44.54%38.64%23.60%刷视频、点赞、评论、收藏使用数字键盘玩游戏更简化，例如连连看可以通过跳选实现资料来源：前瞻产业研究院《智能电视交互消费者调研》（遥控器V5系列，其搭载的华为灵犀指向遥内容交互：打破生态屏障，大屏畅玩成为用户核心诉求前瞻调研数据显示，在用户使用智能电视频率较低的原因中，有高达86.07%Pad71.28%的用户选择的原因是同款/APP内容/功能更丰富；45.43%的用户选择的原因是认为手机可以使用的应用数量更多。在互联网内容大爆发的当下，内容生态已经成为了用户选择/不选择智能电视的主要因素之一。图表13：智能电视低频用户对内容生态的需求资料来源：前瞻产业研究院《智能电视交互消费者调研》V5系列可以TV300万+场景交互：丰富交互场景，场景创新让电视向家庭娱乐中心升级KAPP（刷微粘性的助推器，厂商希望通过丰富电视交互场景将智能电视渗透至用户居EntertainmentResearch（49，其次是投屏功能（将其他屏幕投射到电视上，38，即使是那些使用率较少的非年202080%的用户对每项非电视功能HubEntertainmentResearch增长的用户认知和大多数的满意度提升表明智能电视正在重回家庭娱乐生活中心。27%38%14%28%16%24%17%18%27%38%14%28%16%24%17%18%15%15%14%流媒体音乐和音频查看新闻/天气/交通浏览社交媒体

49%查看照片2023年 2020年资料来源：HubEntertainmentResearch前瞻产业研究院整理国内方面，前瞻调研数据显示，近89%用户除了使用智能电视看电视剧或电影外，还使用电视的其他功能，其中近40%的用户选择用智能电视看直播/短视频等视频，37.