网络舆论的控制流程

InternetwordofmouthcommunicationproposalforPPG网络舆论的控制流程受众分析媒体选择原创内容投放病毒扩散范围引导舆论143265Web2.0的互联网环境，除了官方的主流宣传以外，创造有利于品牌的舆论环境极为重要创造、传播、引导来自民间的声音，使得网络舆论的产生、传播和扩散民间舆论与主流传播相互协同照应，有利于网络公关的执行网络舆论的控制流程受众分析媒体选择原创内容投放病毒扩散范围引导舆论年龄地域性别收入社会属性性格特征网络行为覆盖范围目标受众覆盖面区域影响力内容更新率网民参与度最IN话题与产品及受众契合度不同的信息类型论坛IM即时通讯博客播客搜索引擎邮件视频Video

炒作话题制造事件

引入创新元素不同话题相关联

攻击对手

与推广活动结合

引入其他媒体

包装意见领袖制造舆论事件143265网络舆论的话题制造网络舆论话题的几种类型讨论型求助型热点事件型曝光型攻击型描述以疑问的形式针对某一有冲突的题材引发网民参与讨论将个人体验以寻求帮助的形式向网民请求帮助针对某一大型的推广活动或目前社会比较流行的话题相结合，将产品与该事件相关联将热点产品及热点事件的背后故事进行曝光，引发关注对竞争对手的品牌或事件进行软性的负面报道及炒作应用范围适合成熟期的产品，某一产品或事件已为网民所熟悉，同时具有明显的对立冲突性适合成长期的产品，有利于网民深度了解和熟悉产品特征适合在特定时间范围内的话题创造，结合活动的推广周期，可分阶段的围绕不同的切入点进行创造时间范围更短，主要用于短期内形成的具有明显冲击性的话题针对竞争型品牌长期、有规律的舆论打击网络舆论的病毒传播“病毒”产生论坛BBSIM群播客博客视频Video搜索引擎定向邮件发布、招募、回帖、贴图、辩论、曝料、搞笑、逆反、攻击发布、曝料、招募、发布、下载、留言赞助、发布、回帖，曝料、发布、下载、留言发布、招募发布、招募传播传播影响影响二次参与与传播论坛炒作管理官方标准信息发布统一客户提供确认产品稿件—好耶广告提供给论坛—监测媒体发布—收集整理客户提供官方标准信息—好耶广告安排记者原创--监测媒体发布—收集整理活动炒作客户提供需求—好耶广告—筹划活动—客户确认—落实文稿—-强势传播---监测发布—论坛炒作长期论坛维护长期建立对客户有利的议题设置——月方案发现网友提出问题—解答专人负责在论坛长期议题灌水监测管理监测论坛—发现不良信息—删除提供标准信息—监测信息发布—收集整理—整理提交报告发现错误信息，及时更正发现负面帖子—与客户接口人沟通处理方式—冷处理/封贴——开新贴论坛炒作评估BBS的管理：帖子不被删，不被封，不被沉底帖子的跟贴中没有违反国家法律和法规的内容帖子的跟贴中没有损害我们公司的信息帖子的跟贴中没有明显损害我们的其他竞争对手的信息〔我们需要针对出现损害我们公司的信息或者出现损害我们的其他竞争对手的信息作出不同的预案，并及时响应〕引导帖子的浏览者针对帖子内容进行有价值的讨论及时关注回帖者中对帖子内容感兴趣者评估标准：浏览量回帖量通过这个帖子访问我们网站和参加我们活动的人数是否在回复中针对帖子展开的有价值的讨论用户对帖子内容的普遍接受程度是否因帖子而衍生用户的自发帖讨论论坛炒作例如——Pepsi在校园论坛和娱乐、体育论坛中就足球、一球成名、小贝、百事世界挑战赛等进行的一系列炒作。论坛炒作例如——EsteeLauder新浪女性/美容护肤

浏览人数：1393回帖人数：24网友回帖〔精选〕：1、石榴水效果很好的，不过它夏天用的版本是

翠绿水哦

更加控油清爽。我拿过试用装感觉是控油很好，用后脸色变好，可惜就是太贵拉，不舍得啊不舍得

尼维雅的水廉价。。。

2、@_@

石榴水不是精华液吗~~?~~一直这么以为呢~~有点小粘,但是用完感觉皮肤滑滑的,T区控油不错咧~~很稀饭`~就是再廉价点就好了~~T

v

T~~贵贵啊~~~

搜狐女性频道/美容护肤BBSPPG网络口碑传播的定位原那么以口碑传播影响受众态度，促进产品销售以口碑传播形成关注热点，扩散品牌知名度PPG网络口碑传播目标群体设定目标群体分析谁20—35岁男性为主25—35岁女性为辅学生和职场新人较成熟男性有稳定男友或已进入婚姻的女性特征追求时尚，崇尚个性，具有一定盲从性相对务实，追求舒适的感觉，重视生活工作环境关心或主导男友或丈夫的的穿着，对时尚有一定要求，对男性衣着的选择缺乏清晰的意识共同特征对网络有较高认知，有网络购物经验，敢于尝试新的事物敏感信息职场规则、个性、有趣舒适、质地、场合、品牌购物习惯、质量、服务再传播能力高中高传播价值高中高论坛选择列表生活类、购物类、时尚类、女性类、娱乐类，分别针对不同受众进行口碑传播。上表为论坛例如，具体论坛选择将根据实际执行策略进行选择。在所有推广渠道中，论坛是最重要的口碑传播渠道。主题设置职场衣着攻略男人的衣帽间从衬衣看性格打扮先生18招PPG释疑个性化标签男人衣着攻略推广思路2月3月4月5月男人是女人的作品衣着与性格男人衣着攻略网购的快乐个性绣出来PPG绣个性男人的衣帽间做漂亮男人职场必修课PPG随意显个性用PPG塑造男人男人的困惑买到你的满意职场衣着攻略从衬衣看性格打扮先生18招男人衣着攻略绣上你的个性PPG释疑话题PPG与男人的衣帽间PPG打造职场新锐话题开展原那么有趣：以有趣的话题引起人们关注、思考和参与；辩论：通过设置可辩论的话题，引起网民兴趣，激发争论，提高参与度；体验：以真实体验为素材开展话题，增加可读性，提升信任度，引发参与；求助：以求助形式引起关注，并通过答复引导话题开展；攻略：以攻略形式主动出击，提出方法和建议；活动：结合活动形式进行炒作，提高网民参与热情；图片：通过文字无法直接引出品牌，可通过图片形式进行表达。话题开展例如男人的衣帽间：我家的衣帽间故事、浪费在港汇的4小时、我老板的卧室里的秘密、又见红色衬衫；她说她愿意每天帮我洗一件衬衫、男人与镜子的关系分析、24件衬衣的故事；职场衣着攻略：我公司里的老外、你昨天没回家、今天受教育了因为衬衫的颜色；新进职场衣着法那么、不能将就的职场衣着、星期五只有一天；从衬衣看性格：他不是我的老板、花衬衫男人、第二粒纽扣和书卷气；衬衣和星座的关系、从衬衣了解他、闭上眼想象你的衬衣测试你的个性；打扮先生18招：除了自己除了家居你还需要拾掇什么、女人的乐趣是塑造男人；打发时光的好方法、PPG选衣大法、为他度身定制；话题开展例如男人衣着攻略：没买那件喜欢的外套的原因、我的审美眼光有问题、不就是遮羞布嘛；男人购物攻略、一观二摸衬衣选择大法、一点不同大不同、衬衣香水攻略；绣上你的个性：名字刻在水杯上、她给我的生日惊喜、他说他每天的心情都写在衬衫上；有趣的PPG、衬衫签名绣是一种时尚、个性是绣出来的；PPG释疑话题：我家的购物狂、小心网购陷阱；PPG的价格信可过吗、PPG产品线上购物的平安性是如何被保证的、90天无条件退换货，PPG是这样炼成的；论坛口碑传播数量评估类型论坛版块数量（月）预计跟贴其中广告贴社区门户

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