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文档简介

第页共页物业工程部维修管理制度范文第一章总则第一条为规范物业工程部维修工作，提高维修效率，保障物业设施的正常运行和使用，制定本维修管理制度。第二条本制度适用于物业工程部的所有维修工作，包括设备设施的维修和日常维修保养等。第三条物业工程部维修工作的目标是根据物业设施的维修需求，及时、高效地解决各类设备设施的问题，保障物业设施的正常使用。第四条物业工程部负责物业设施的维护、保养和修缮工作，必须按照相关法律法规和本制度的要求进行。第五条物业工程部负责对物业设施进行定期维护和日常保养，预防设施设备出现故障。第六条物业工程部负责对物业设施的维修工作进行统筹安排，及时响应业主的维修需求。第二章维修工作的组织和管理第七条物业工程部设立一位维修部门经理，负责维修工作的组织、协调和管理。第八条维修部门经理负责对维修工作的进展与质量进行监督和检查，确保维修工作的顺利进行。第九条维修工作实行工单管理制度，每一个维修需求都必须填写工单，包括维修设备、维修内容、维修时间等相关信息，工单需经维修部门经理审核后进行处理。第十条物业工程部需建立专门的维修记录档案，对每一个维修工单进行记录，包括维修设备、维修内容、维修时间等相关信息。第十一条物业工程部需要建立设备设施的维修保养计划，根据设备设施的使用情况和维护要求制定相应的保养计划。第十二条物业工程部需要建立维修队伍，包括维修人员和维修设备，确保维修工作能够及时、高效地进行。第三章维修工作的流程第十三条业主发现物业设施出现故障或需要维修时，需向物业管理处报修，并在报修单上详细描述故障的情况。第十四条物业管理处收到业主的维修报修单后，将报修单交给维修部门经理。第十五条维修部门经理收到报修单后，将根据维修工单的内容和紧急程度进行安排，分派维修人员进行处理。第十六条维修人员在接到维修工单后，将尽快赶赴现场，进行维修工作。第十七条维修人员在维修设备时，需认真查找故障原因，并进行修复。如遇到无法修复的情况，需及时报告维修部门经理。第十八条维修人员在维修设备过程中，需注意安全和操作规范，确保维修工作的顺利进行。第十九条维修人员在维修设备后，需填写维修报告，包括维修设备、维修内容、维修时间等相关信息，并交给维修部门经理进行审核。第二十条维修部门经理审核维修报告后，将报告归档，并及时把维修结果反馈给业主。第四章维修工作的质量控制第二十一条物业工程部对维修工作的质量负有监督和检查责任，对维修工作的质量进行抽查和评估。第二十二条物业工程部需建立维修工作的绩效考核制度，对维修人员进行绩效评估，并向业主公示。第二十三条物业工程部需要定期对设备设施进行巡检和保养，及时发现并解决存在的问题。第二十四条物业工程部需建立维修工作的应急处理机制，确保在紧急情况下能够及时响应和处理。第五章附则第二十五条本

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