2023年从业资格考试-导游资格-政策与法律法规笔试历年高频考点试卷带答案

2023年从业资格考试-导游资格-政策与法律法规笔试历年高频考点试卷带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.高度危险活动致害责任适用过错责任原则。2.旅游团队领队与境外接待社串通欺骗旅游者消费，情节严重的，由旅游行政管理部门暂扣其领队证。3.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。4.旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。5.导游员张某进行导游活动时，向旅游者兜售物品。对此，旅游行政管理部门不仅依法处罚张某，对委派张某的旅行社也应给予处罚。二.单选题(共10题)1.旅馆业治安管理办法》规定。开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且要有必要的_______。A.保安制B.保安部门C.保安人员D.防盗安全设施2.下列属于1995年国务院发布的《导游人员管理条例》的内容的是A.导游人员资格考试制度B.导游证制度C.导游员分等定级制度D.导游人员记分管理制度3.采取改组、联合、兼并、租赁、承包经营等形式组建企业集团，以_______为纽带。A.市场B.价格C.资本D.改革4.铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()日内答复。A.10B.20C.30D.605.依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证_______。A.一至三个月B.三至六个月C.六个月至一年D.一年6.乙接到甲发出的电报，电报称：“现有100吨白糖，每吨售价2000元，如有意购买，请于6月1日前到我厂提货。”乙于是给甲回了一封电报，称：我厂同意按你厂提出的条件购买白糖，并将于5月30日到你厂提货。乙给甲发出的电报是A.承诺B.无效的承诺C.要约D.要约邀请7.旅行社责任保险合同的特点在于它是以旅游者的生命和财产保险的，具有_______。A.单一性B.综合性C.自愿性D.长期性8.以下哪一项适用旅行社责任保险的赔偿范围？（）A.由于旅行社责任争议引起的投诉费用B.旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起损失或损害C.由于旅游者的过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此支出的各种费用D.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损失9.外国旅游者在华期间正常死亡，经当地公安、外事部门同意后，善后工作由（）。A.接待单位负责B.外国组团单位负责C.公安部门负责D.外事部门负责10.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向_______申请复议。A.作出处理决定的旅游投诉管理机关B.作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关C.同级消费者协会D.上一级消费者协会三.问答题(共1题)1.简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容。四.多选题(共10题)1.《旅游法》第六十六条规定，旅游者有下列情形之一的（），旅行社可以解除合同。A.患有传染病等疾病B.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.从事违法或违反社会公德的活动的D.从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的E.旅游者因个人原因不能成行2.《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，旅游行政部门的行政处罚可以有_______。A.处1000元以上2万元以下的罚款B.由旅游行政部门责令改正C.情节严重的，由省级旅游行政部门吊销导游证并予以公告D.对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业3.下列关于合同的转让说法正确的有（）。A.合同的转让是债权人转给债务人B.合同的转让是转让给第三人C.合同的转让只能是债权人转让给第三人D.合同的转让可以是权利的转让，也可以是义务的转让E.合同的转让可以是权利及义务的同时转让4.中国特色社会主义进入新时代的重大意义有（）。A.意味着近代以来久经磨难的中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景B.意味着科学社会主义在21世纪的中国焕发出强大生机活力，在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜C.意味着中国特色社会主义道路、理论、制度、文化不断发展，拓展了发展中国家走向现代化的途径，给世界上那些既希望加快发展又希望保持自身独立性的国家和民族提供了全新选择，为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案D.意味着我国日益走向世界舞台中央，不断为人类做出重大贡献E.意味着我国面临的国际环境发生了新变化5.旅行社责任保险合同的受益人可以是_______。A.旅游者B.导游人员C.旅游者指定的第三人D.旅游者的法定继承人6.下列工作中，属于全陪职责的是_______。A.协商督办工作B.联络各地接待单位C.引导游览讲解景点D.维护游客安全7.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议，其内容有____。A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.货物运单8.旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有_______。A.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的B.旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而成旅游者的经济权益损失的C.旅行社破产而造成旅游者预交旅行费损失的D.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的9.我国《文物保护法》规定：属于集体所有和私人所有的_______，其所有权受国家法律的保护。A.纪念建筑物B.古建筑C.传世文物D.艺术品10.导游人员在导游活动中，有()情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A.未佩戴导游证B.向游客索要小费C.胁迫游客购物D.擅自中止导游活动E.损害国家利益和民族尊严言行第2卷一.判断题(共5题)1.旅行社的设立条件中包括有必要的经营管理人员和导游，其中导游不低于旅行社在职员工总数的20%或不少于3人。2.对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，还应依据有关法律给予处罚。3.根据《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金120万元。4.因旅行社过错造成旅游者误机的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。5.《合同法》规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。二.单选题(共10题)1.我国《民用航空法》规定，因_______的，承运人不承担责任。A.飞机坠毁造成乘客死亡B.空中颠簸造成乘客受伤C.乘客在飞机上被劫持者杀害D.因乘客死亡给他人造成精神痛苦2.道德建设的关键环节是，以为人民服务为核心，以_______为原则的社会主义道理教育。A.爱国主义B.集体主义C.法律法规D.国家政策3.我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的()价值，分为三个不同级别的文物保护单位。A.历史、科学、观赏B.历史、艺术、科学C.观赏、艺术、科学D.文化、艺术、观赏4.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔（）的违约金。A.差额100%B.差额20%C.实际房费20%D.所付房费20%5.我国公民基本权利中，_______，集中反映了“一切权利属于人民”的宪法原则，构成公民基本权利体系的基础。A.平等权B.政治权利和自由C.宗教信仰自由D.社会经济权利6.导游服务的三要素是_______。A.爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法B.竞争意识、身体健康、头脑冷静C.遵纪守法、诚实善良、文明礼貌D.语言、知识、服务技能7.某宾馆按照某旅行杜的委托招徕游客，并与游客签订了旅游合同，如果引起纠纷后，应该承担责任的是A.宾馆B.旅行社C.宾馆和旅行社D.保险公司8.旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准所规定的某些服务设施、设备，取消更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经______批准，否则该饭店星级无效。A.旅游饭店协会B.工商管理部门C.饭店星级评定机构D.该饭店的上级部门9.根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照（）的有关规定处理。A.《劳动合同法》B.《旅行社条例》C.《导游人员管理条例》D.《劳动法》10.旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的()一次性退还旅行社。A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4三.问答题(共1题)1.简述消费者的公平交易原则。四.多选题(共10题)1.散客旅游的付费方式是_______。A.全部包价形式B.部分包价形式C.零星信用支付D.现付2.根据《旅行社投保旅行责任保险规定》，_______，旅行社不承担赔偿责任。A.甲旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡B.乙旅游者在与他人发生口角时被打伤C.丙旅游者在旅行社安排的活动中的用餐导致食物中毒D.丁旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗3.《死亡善后处理情况报告》应包括（）。A.抢救措施B.诊断结果C.今后防范措施D.事故教训E.善后处理情况4.旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出()的说明A.真实B.准确C.完整D.全面E.公平5.在接待礼节中，问候与致意时，通常是_______。A.年轻者应先向年长者问候B.客人应先向主人问候C.男性应先向女性问候D.身份低者应先向身份高者问候6.导游的违法责任中被罚款1000元以上3万以上的行为有（）。A.未接受旅行社委派私自承揽导游业务的B.向游客兜售物品的C.擅自减少旅游项目的D.有损害国家利益和民族尊严的言行E.欺骗、胁迫旅游者消费的7.承担违约责任的方式有哪几种A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.定金责任8.根据《食品卫生法》规定，下列属下禁止生产经营的食品是____。A.未经兽医卫生检验的肉类B.病死的禽、畜、兽、水产动物C.食品容器包装严重破损的D.超过保质期限的9.根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作应当遵循（）原则。A.统一指导B.分级管理C.安全第一D.预防为主E.以基层为主10.鉴于旅游保险合同成立情况不同，生效时间有下列（）。A.检票进站时B.购买门票进门时C.保险合同签字时D.旅游出发前E.旅游出发时第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：错误3.参考答案：错误4.参考答案：正确5.参考答案：正确二.单选题1.参考答案：D2.参考答案：A3.参考答案：C4.参考答案：C本题解析：旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起1年内向铁路运输企业要求赔偿。铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起30日内答复。5.参考答案：B6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：B三.问答题1.参考答案：(1)旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得做虚假宣传。(2)旅行社应当与旅游者签订旅游合同。(3)旅行社应当聘用合格导游人员和领队。(4)旅行社应当保障旅游者的人身、财产安全。(5)旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。(6)旅行社将旅游者转团必须征得旅游者同意。四.多选题1.参考答案：ABCD2.参考答案：BCD3.参考答案：BDE4.参考答案：ABC5.参考答案：ACD6.参考答案：ABD7.参考答案：ABCD8.参考答案：BCD9.参考答案：ABC10.参考答案：BCE第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：正确3.参考答案：错误4.参考答案：错误5.参考答案：错误二.单选题1.参考答案：D2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：B6.参考答案：D7.参考答案：B8.参考答案：C9.参考答案：A10.参考答案：B本题解析：旅行社质量保证金每年1/3的利息归各缴纳单位所有，由各级旅游财务管理部门按年结算，于次年2月底以前一次性结清并返还各旅行社;其余部分作为保证金管理费用，由各级旅游质量监督管理机构用于处理旅游投诉和理赔工作的相关支出，其中包括旅游质量监督管理机构的开办费用及日常经费。保证金及利息收