2023年通信电子计算机技能考试-人机交互考试历年参考核心考点荟萃附答案

（图片大小可任意调节）2023年通信电子计算机技能考试-人机交互考试历年参考核心考点荟萃附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.简述设计图形用户界面时应该遵循哪些一般性原则？2.触摸屏提供了一种简单、方便、自然的人机交互方式，完全可以代替鼠标或键盘。3.简述基本的人机交互技术有哪些？各有何特点？4.简述Web界面设计原则。5.简述概念模型的概念，设计概念模型的应包括哪两个阶段？6.什么是用户体验？用户体验的构成要素有哪些？影响一个交互产品的用户体验的因素有哪些？7.屏幕窗口大小布局属于表现部件的图形生成表现形式。8.人机交互中眼动有三种主要形式是（）。A、跳动B、关注C、注视D、平滑尾随跟踪9.鼠标与计算机的接口中，下例不正确的是（）A、串行接口B、并行接口C、PS/2接口D、USB接口10.简述表象和人工制品的概念。11.用磁盘图标隐喻存盘操作、用打印机图标隐喻打印操作等属于（）A、直接隐喻B、工具隐喻C、过程隐喻D、表示隐喻12.举例说明什么是思维认知？13.数字墨水是一种新的人机界面技术，它借鉴手写识别技术的同时，克服了手写识别技术的许多局限性。14.控制杆是其中一种指点设备。15.下列各种模型中，用于描述交互操作的人机交互界面行为模型的是（）。A、GOMS模型B、LOTOS模型C、UAN模型D、状态转换网络16.可用性意味着使用产品的人能够快速而方便的完成任务。17.下例不属于MVC模型层次的是（）。A、模型层B、视图层C、控制层D、表示层18.试述Web界面的设计原则。19.什么是人机交互？20.考虑人的记忆特点，进行交互设计时下例说法中正确的是（）。A、应考虑用户的记忆能力，勿使用过于复杂的任务执行步骤B、由于用户长于“识别”而短于“回忆”，所以在设计界面时，应使用菜单、图标，且它们的位置应保持一致C、为用户提供多种电子信息（如文件、邮件、图像）的编码方式，并且通过颜色、标志、时间戳、图标等，帮助用户记住它们的存放位置D、逻辑性强用户更容易学习和掌握第二卷一.参考题库(共20题)1.窗口系统强调为程序员提供硬件设备独立性。2.由人的关注特点出发，谈谈在人机交互界面时应做到下例哪些基本要求？（）A、界面颜色越丰富，越能吸引用户的注意。B、信息的显示应醒目，以便执行任务时使用，可使用动画图形、彩色、下划线，对条目及不同的信息进行排序，在条目之间使用间隔符等；避免在界面上安排过多的信息。C、尤其要谨慎使用色彩、声音和图像，人们倾向于使用过多的这类表示，而导致界面混杂，分散用户的注意力，让用户反感。D、 界面朴实更容易使用。3.简述人机交互技术经历了哪几个主要阶段？各阶段的主要特点是什么？4.可用性阶段可以不让用户参与设计。5.同鼠标相比，触摸板的使用更加灵活，它将代替鼠标。6.简述人机交互的基本概念和主要研究内容有哪些？7.用户为中心的界面设计原则有哪些？8.以用户为中心的界面设计原则有哪些？9.鲁棒性的任务可以不用规范，便于任其发挥。10.影响汉字识别率的因素有（）。A、相似字区分B、笔画连续C、书写速度D、对抗干扰能力的要求11.简述Web设计的原则。12.试述GUI设计的一般原则。13.图像输入是人与计算机交互的主要方式。14.在将人机界面的行为模型向结构模型转换时，只有在处理（）运算符时才会向模型中加入一个终止态。A、〣B、[]C、[>D、>>15.界面描述语言：分为（）和（）。16.请绘制出WIMP界面的概念模型。17.人是通过右眼和左眼所看到物体的细微差异来感知物体的深度，识别出立体图像的。18.举例说明目前对于人类重要的自然交互方式有哪些？成效如何？19.手写板通用的评测指标是（）。A、压感级数B、汉字识别能力C、精度D、书写面积20.耳机的性能指标指（）。A、频响范围B、灵敏度C、阻抗D、谐波失真第三卷一.参考题库(共20题)1.数码摄像头没有存储装置和其他附加控制装置。2.窗口系统为每一个应用程序建立一个事件处理中心，事件处理中心负责事件的处理。3.用于表示一个交互式产品的交互质量特性的属性有哪些？4.人机系统设计需要哪些步骤？5.直接操纵的对象是命令、数据或是对数据的某种操作。6.人们通常对水平线和垂直线的认识，正确的是（）A、夸大水平线B、夸大垂直线C、没有影响D、以上都不对7.Web界面设计原则有几个？8.实现客户程序和服务器程序可以在一台机器上，也可以分布在不同的机器上。9.用户测试需要做哪些前期准备工作。（）A、明确测试的目的B、准备测试环境C、确定测试过程中的各种角色分配D、准备测试设备10.简述三个相互联系的概念模型。11.下述基本人机交互技术中，主要用于输入一个数值的人机交互技术是（）。A、定位B、笔划C、定值D、选择E、字符串输入12.简述影响人的认知的因素有哪些？13.人机工程学研究的内容有哪些？14.事件注册方式的好处是一般应用程序不需要设计事件处理循环，只关心应用程序需要处理哪些交互事件，当事件发生时应用程序如何处理。15.简述软件可用性评估的方法有哪些？16.Web界面基本设计技术有哪些？17.简述GOMS模型的概念，并简述GOMS模型的是个要素有哪些？18.简述人机交互输入模式有哪些？各有何特点？19.注意是指什么？有哪些特征？20.以下哪个不是交互任务类型的基本对象类型？（）A、抽象（概念）交互对象B、逻辑交互对象C、空间交互对象D、时间交互对象第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:一般性原则：界面要具有一致性、常用操作要有快捷方式、提供简单的错误处理、对操作人员的重要操作要有信息反馈、操作可逆、设计良好的联机帮助、合理划分并高效地使用显示屏、保证信息显示方式与数据输入方式的协调一致。2.正确答案:错误3.正确答案: 基本的人机交互技术主要有定位、笔划、定值、选择和字符串输入等五项。 定位操作主要用来确定平面或空间的一个点的坐标，是交互中最基本的输入技术之一。 定位操作可分为直接定位和非直接定位两种。其中直接定位是指直接指定某个对象的位置，这是一种精确的定位方式。而间接定位是指通过定位设备的运动控制屏幕上的映射光标进行定位，是一种非精确的定位方式。它允许定位的点位于某一个坐标范围内，一般用鼠标等指点设备配合光标来实现。 笔划输入用于输入一组顺序的坐标点。它相当于多次调用定位输入，输入的一组点常用于显示折线或作为曲线的控制点。 定值输入是指输入一个数值，可用于用于设置物体旋转角度、缩放比例因子等。 选择是在某个选择集中选出一个元素，通过注视、指点或接触一个对象，使对象成为后续行为的焦点，是操作对象时不可缺少的一部分。 字符串输入是指输入一个字符串，其最常用的输入方式是键盘输入，现在用写字板输入字符也已经很流行。4.正确答案: 以用户为中心 一致性 简洁与明确 体现特色 兼顾不同的浏览器 明确的导航设计5.正确答案: 概念模型指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。 设计概念模型的关键过程应包括如下两个阶段：了解用户在执行日常任务时的行为；选择合适的交互方式，并决定采用何种交互形式。6.正确答案: 用户体验（User Experience，UX）：通常是指用户在使用产品或系统时的全面体验和满意度。 用户体验主要由品牌（Branding）、使用性（Usability）、功能性（Functionality）和内容（Content）等四个方面的因素组成。 影响一个交互产品的用户体验的主要因素如下包括： 现有的技术能力和技术水平限制，使得用户必须在现有的UI框架下进行。设计上的创新，但同时有用户接受的风险。 开发进度，给带有艺术性的工作带来压力。 设计人员对用户需要的理解。7.正确答案:正确8.正确答案:A,C,D9.正确答案:B10.正确答案: 表象和人工制品：表象是指信息或知识在心理活动中的表现和记录方式，是外部事物在心理活动中的内部再现，一方面它反映客观事物，代表客观事物，另一方面又是心理活动进一步加工的对象。 人工制品是指人工制造的仪器、符号、程序、机器、方法、模式、理论、法规以及工作组织的形式等。11.正确答案:B12.正确答案: 人们获得知识或运用知识的过程开始于感觉与知觉。感觉是对事物个别属性和特性的认识，如感觉到颜色、明暗、声调、美丑、粗细、软硬等。而知觉是对事物的整体及其联系与关系的认识，如看到一面红旗、听到一阵嘈杂的人声、摸到一件轻软的毛衣等。这时候我们所认识到的已经不再是事物的个别属性或特性，而是事物的联系与关系了。知觉是在感觉的基础上产生的，但不是感觉的简单相加。 思维：是客观事物的一般属性和内在联系在人们头脑中概括的间接的反映过程。它所反映的是事物的本质特征和一般规律。13.正确答案:正确14.正确答案:正确15.正确答案:D16.正确答案:正确17.正确答案:D18.正确答案: ①以用户为中心：设计的界面要能体现出用户的核心地位，设计出更合理、能满足用户需求的界面，以吸引用户。 ②一致性：内容和形式的一致性；内容是指Web网站显示的信息、数据等；形式是指Web界面设计的版式、结构、布局色彩以及他们所呈现出的风格特点； ③间接与明确：简练、明确，要有醒目的图标； ④体现特色：只有极富特色、内容翔实的网页才能使浏览者驻足浏览； ⑤兼顾不同的浏览器； ⑥明确的导航设计。19.正确答案:人机交互技术(Human-Computer Interaction Techniques)是指通过计算机输入、输出设备，以有效的方式实现人与计算机对话的技术。它包括机器通过输出或显示设备给人提供大量有关信息及提示请示等，人通过输入设备给机器输入有关信息及提示请示等，人通过输入设备给机器输入有关信息，回答问题等。人机交互技术是计算机用户界面设计中的重要内容之一。它与认知学、人机工程学、心理学等学科领域有密切的联系。20.正确答案:A,B,C,D第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:正确2.正确答案:B,C,D3.正确答案: 语言命令交互阶段：特点是用户以命令行的方式与计算机进行交互。这个阶段是最早期交互阶段。 图形用户界面（GUI）交互阶段：主要特点是桌面隐喻、WIMP技术、直接操纵和“所见即所得”。 自然和谐的交互阶段：主要特点是使用基于语音、手写体、姿势、视线跟踪、表情等多种输入手段的多通道交互，其目的是使人能以声音、动作、表情等自然方式进行交互操作。4.正确答案:正确5.正确答案:错误6.正确答案: 人机交互（Human-ComputerInteraction，HCI）是关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，且围绕这些方面的主要现象进行研究的科学。 人机交互的主要研究内容包括： 人机交互界面表示模型与设计方法（ModelandMethodology） 可用性分析与评估（UsabilityandEvaluation） 多通道交互技术（Multi-Modal） 认知与智能用户界面（IntelligentUserInterface，IUI） 群件（Groupware） Web设计（Web-Interaction） 移动界面设计（MobileandUbicomp）7.正确答案: G.ould、Boies和Lewis于1991年提出了以用户为中心设计的四个重要原则。 及早以用户为中心：设计人员应当在设计过程的早期就致力于了解用户的需要。 综合设计：设计的所有方面应当齐头并进发展，而不是顺次发展，使产品的内部设计与用户界面的需要始终保持一致。  及早并持续性地进行测试：当前对软件测试的唯一可行的方法是根据经验总结出的方法，即若实际用户认为设计是可行的，它就是可行的。通过在开发的全过程引入可用性测试，可以使用户有机会在产品推出之前就设计提供反馈意见。 反复式设计：大问题往往会掩盖小问题的存在。设计人员和开发人员应当在整个测试过程中反复对设计进行修改。8.正确答案: Gould、Boies和Lewis于1991年提出了以用户为中心设计的四个重要原则。 及早以用户为中心：设计人员应当在设计过程的早期就致力于了解用户的需要。 综合设计：设计的所有方面应当齐头并进发展，而不是顺次发展，使产品的内部设计与用户界面的需要始终保持一致。 及早并持续性地进行测试：当前对软件测试的唯一可行的方法是根据经验总结出的方法，即若实际用户认为设计是可行的，它就是可行的。通过在开发的全过程引入可用性测试，可以使用户有机会在产品推出之前就设计提供反馈意见。 反复式设计：大问题往往会掩盖小问题的存在。设计人员和开发人员应当在整个测试过程中反复对设计进行修改。9.正确答案:错误10.正确答案:A,B,C,D11.正确答案: 以用户为中心 要求把用户放在第一位。设计时既要考虑用户的共性，同时也要考虑他们之间的差异性。 一致性 Web界面设计还必须考虑内容和形式的一致性。其次，Web界面自身的风格也要一致，保持统一的整体形象。 简洁与明确 Web界面设计是设计的一种，要求简练、明确。 体现特色 只有丰富特色、内容翔实的网页才能使浏览者驻足阅读。特色鲜明的Web网站是精心策划的结果，只有独特的创意和赏心悦目的网页设计才能在一瞬间打动浏览者。 兼顾不同的浏览器 明确的导航设计 网站首页导航应尽量展现整个网站的架构和内容，要能让浏览者确切地知道自己在整个网站中的位置，可以确定下一步的浏览去向。12.正确答案: （1）界面要具有一致性； （2）常用操作要有快捷方式； （3）提供必要的错误处理功能； （4）提供信息反馈； （5）允许操作可逆； （6）设计良好的联机帮助； （7）合理划分并高效地使用显示屏幕。13.正确答案:错误14.正确答案:C15.正确答案:命令式语言；陈述式语言16.正确答案: 17.正确答案:正确18.正确答案: 目前，对于人类重要的自然交互方式——语音和笔的交互技术，包括手写识别、笔式交互、语音识别、语音合成、数字墨水（Digital Ink）等，其发展已经有了很大的成效，而人机自然交互的主要包括了多通道用户界面；智能人机交互；感知人机交互和多媒体人机交互等。19.正确答案:A,C,D20.正确答案:A,B,C,D第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:正确2.正确答案:正确3.正确答案: 有效性（Effectiveness）：值产品能否满足用户的功能需求。 效率（Efficiency）：指产品的工作效率。 用户主观满意度（Satisfaction）：用户对所使用产品的满意程度。4.正确答案: 人机系统设计步骤： 1）需求分析阶段； 2）系统分析规划阶段； 3）系统设计阶段； 4）测试阶段； 5）人机系统生产制造及提交使用。5.正确答案:正确6.正确答案:A7.正确答案: （1）以用户为中心； （2）一致性； （3）简洁与明确； （4）体现特色； （5）兼顾不同的浏览器； （6）明确的导航设计。8.正确答案:正确9.正确答案:A,B,C,D10.正确答案: 设计模型——设计师设想的模型，说明系统如何运作。 系统映像——系统实际上如何运作。 用户模型——用户如何理解系统的运作。11.正确答案:C12.正确答案: 影响认知的因素主要有情感和个性差异两个因素。 情感因素影响人的感知和认知能力。积极的情感使人的思考更有创造性、解决复杂问题的能力更强，而消极的情感会使人的思考更加片面，还会影响其他方面的感知和认知能力。 人的个性差异分为长期的猜疑、短期的差异和水时间变化的差异。长期的差异包括性别、体力和智力水平；短期的差异包括如心理压力和情感因素对人的影响；随时间变化的差异，如人的年龄等。 这些差异都会对人的认知活动都有着各种各样的影响。13.正确答案:人机工程学是运用生理学、心理学和医学等有关科学知识，研究组成人机系统的机器和人的相互关系，以提高整个系统工效的新兴边缘科学。人机工程学研究在设计人机系统时如何考虑人的特性和能力，以及人受机器、作业和环境条件的限制。人机工程学 还研究人的训练，人机系统设计和开发，以及同人机系统有关的生物学或医学问题。14.正确答案:正确15.正确答案: 1、用户模型法（UserModel） 用户模型法是用数学模型来模拟人机交互的过程。这种方法把人机交互的过程看做是解决问题的过程。模型可以预测用户完成任务的时间。这个方法特别适合于无法进行用户测试的情形。在人机交互领域中最著名的预测模型是GOMS模型。 2、启发式评估（HeuristicEvaluation） 启发式评估法就是使用一套相对简单、通用、有启发性的可用性原则（即“启发”）来进行可用性评估。 这些启发式可用性原则共有十条： （1）系统状态可见性 （2）系统与用户现实世界相互匹配 （3）用户控制与自由 （4）一致性与标准 （5）错误预防 （6）识别而不是回忆 （7）使用的灵活性与效率 （8）美观而精炼的设计 （9）帮助用户认识、诊断和修正错误 （10）帮助和文档 3、认知性遍历 认知性遍历认为用户完成一个任务的过程有三步： 1）用户在交互界面上寻找能帮助完成任务的行动方案； 2）用户选择并采用看起来最能帮助完成任务的行动； 3）用户评估系统作出的反馈，判断在任务上的进展情况 4、用户测试 就是让用户真正去使用软件系统，由试验人员对实验过程进行观察、记录和测量。这种方法可以准确地反馈用户的使用表现，反映用户的需求，是一种非常有效的方法。 以实验室测试为例，一次用户测试要包括前期准备、测试阶段和测试评价三个部分。 5、问卷调查（Questionnaire） 问卷调查的执行过程 1）用户需求分析 2）问卷设计 3）问卷实施及结果分析 6、放声思考法（ThinkingAloud） 放声思考法也被称为边做边说法，是一种非常有价值的可用性工程方法。在进行这种测试时用户一边执行任务一边大声地说出自己的想法，采用这种方法能够发现其他测试方法不能发现的问题。实验人员在测试过程中一边观察用户一边记录用户的言行举止，使得实验人员能够发现用户的真实想法。但是这也要求实验人员在进行测试之前明确测试目的，对于不同的测试目的，实验人员在测试过程中扮演的角色是不同的。16.正确答案: HTML JavaScript JavaApplet 服务器端脚本语言 AJAX技术 VRML Java3D17.正确答案: GOMS（Goal，Operator，Method，Selection） 目标操作方法和选择行为模型是交互系统中用来分析用户复杂性的建模技术，用于建立用户行为模型。它采用分治思想，将一个任务进行多层次的细化，通过目标