2024年会计本科-绩效管理笔试历年全考点试卷附带答案

住在富人区的她2024年会计本科-绩效管理笔试历年全考点试卷附带答案题目一二三四五六总分得分卷I一.综合检测题(共25题)1.某企业在绩效指标确立的过程中使用了问卷调查法，下面的问题中属于封闭式提问的问题是（）。A.请问你对工作满意吗？B.你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么C.你认为该如何提高本岗位的员工出勤率？D.你认为合理的工作负荷应该如何确定？2.在下面的关于六西格玛管理的论述中，不正确的是（）。A.六西格玛管理既是一种思维方式，也是一种管理方法B.六西格玛管理的认识基础是：消除偏差将会解决流程和业务中的问题C.六西格玛管理包换了五个步骤，简称为DMAICD.六西格玛管理只能通过较高的成本才能取得较高的绩效3.要使绩效辅导工作取得成效，就要掌握恰当的时机。在以下选项中，不适合作为员工绩效辅导（）。A.员工遇到闲难时B.员工希望得到主管帮助时C.员工希望主管考虑为其提拔时D.员工有了新创意并征求主管的意见时4.在绩效考核中，将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为（）。A.简单排序法B.交替排序法C.量表法D.关键指标法5.某企业在绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏中公布阶段性结果，这体现了绩效考核的哪一方面的原则？（）A.定期化和制度化原则B.客观化原则C.过程公开原则D.结果公开原则6.某企业在审核关键绩效指标时，要求“指标的总和能够解释被评价者80%以上的工作目标”，该企业是在审核（）。A.工作产出是否为最终成果B.评价结果是否有效C.评价结果是否有较高的信度D.关键绩效指标是否具有可操作性7.有一种绩效反馈形式直接告诉员工哪些是对的、哪些是错的、他们应该做什么、下次还应该做什么，这种反馈形式是（）。A.指令式B.指导式C.授权式D.走动式8.在进行绩效面谈前，主管人员需要选择适宜的场所，在以下的场所中符合要求的是（）。A.开放的办公区域B.适宜面对面坐着的场所C.公司内部的咖啡厅D.远离电话、传真机的场所9.从辅导的性质角度划分，员工辅导可以分为（）。A.改进现在的绩效，改进未来的绩效B.工作技能型辅导，工作态度型辅导C.指示型辅导、鼓励型辅导、方向引导型辅导D.对绩效差的员工进行辅导，对绩效好的员工进行辅导10.绩效计划的制定过程包括哪三个步骤？（）A.准备、沟通、确定B.调查、分析、确定C.准备、实施、反馈D.以上全不正确11.在权重确定方法中，具有“决策效率高、成本低，但是主观性太强、权重分配准确性差”特点的方法是（）。A.对偶比较法B.经验判断法C.三维确定法D.层次分析法12.—份完整的绩效计划应该包括以下内容，除了（）。A.被评价者信息B.评估者信息C.绩效计划以及评估内容D.绩效薪酬调整13.上述案例中，王强认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点（）。A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B.绩效管理需要持续的绩效沟通C.绩效管理提高员工工作动机水平D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据14.对于知识型团队可以用四类指标进行综合判断，这四类指标是（）。A.创造型指标、学习型指标、生产型指标、财务型指标B.效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标C.政治型指标、经济型指标、社会型指标、技术型指标D.指导型指标、指令型指标、替代型指标、选择型指标15.在基于工作标准的绩效考核中有一种被称为“评价中心法”的考核方法，在以下关于“评价中心法”的论述中，不正确的是（）。A.评价中心法也称为情景模拟评价法B.评价中心法是一种针对工作潜力的考核方法C.评价中心主要用于对招聘人员和晋升人员的评价D.评价中心法的缺点在于无法为个人发展和绩效改进提供依据16.平衡计分卡克服了以往考核方法中只关心财务指标的局限性，平衡计分卡主要包含四个维度，这四个维度是（）。A.个体维度、团队维度、企业维度、社会维度B.财务维度、生产维度、销售维度、采购维度C.财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度D.以上全不正确17.在下面的选项中，不属于影响绩效管理实施因素的是（）。A.技术B.流程C.环境D.人18.在以下选项中，属于绩效考评数据的统计必有的项目是（）。A.考评原因B.考评项目C.考评类别D.考评成本19.绩效管理是人力资源管理和核心内容和重要环节，在以下关于绩效管理与人力资源管理其他环节的论述中，不正确的是（）。A.绩效管理是工作分析的重要基础B.绩效管理是制订人力资源计划的依据C.绩效管理是进行人员培训与开发的依据D.绩效管理为员工职业发展提供依据20.在以标杆超越考核法的论述中，不正确的是（）。A.标杆超越考核法的实质是一种面向实践、以流程为主的绩效管理方法B.标杆超越考核法的基本思想是系统优化，不断完善和持续改进C.标杆超越考核法是一种直接的、中断式的、渐进的绩效管理方法D.标杆超越考核法实际上是一个模仿和创新的过程21.GE公司的前CEO韦尔奇按照员工的业绩和潜力将员工分为ABC三类，并据此绘制出了著名的“活力曲线”，韦尔奇使用的绩效考核方法是（）。A.评价中心法B.排序法C.强迫分配法D.配对比较法22.某商场的售货人员在上班过程中与顾客争吵，主管批评他说：“你这人脾气太坏，跟谁也处不好，你趁早换工作吧......”。这位主管在对员工的批评中所犯的错误是（）。A.没有注意给员工留“面子”B.没有首先进行自我批评C.没有做到对事不对人D.没有注意以理服人23.基于目标管理的绩效评价方法主要包括四个阶段，这四个阶段是（）。A.绩效目标计划阶段、绩效检查阶段、绩效控制阶段、绩效反馈阶段B.绩效检查阶段、绩效指导阶段、绩效控制阶段、绩效反馈阶段C.绩效目标计划阶段、绩效指导阶段、绩效检查阶段、绩效激励阶段D.绩效指导阶段、绩效检查阶段、绩效控制阶段、绩效激励阶段24.在平衡计分卡中，既包含了结果指标也包括了动因指标。在下列关于结果指标和动因指标的论述中，正确的是（）。A.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度是结果指标，利润是动因指标B.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以利润是结果指标，客户满意度是动因指标C.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度和利润都是结果指标D.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，客户满意度和利润都是动因指标25.（）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。A.绩效计划B.员工考核量表C.工作计划D.实现目标流程卷I参考答案一.综合检测题1.参考答案：A解析：选项A“请问你对工作满意吗？”是封闭式问卷中的选择法，被调查者必须从两种并列的假设中选出一项。选项BCD都是开放式问题。考点：绩效考核指标体系设计,绩效考核指标的设计2.参考答案：D解析：六西格玛管理通过较低的成本取得较高的绩效，所以选项D是错误的。考点：绩效管理概论,绩效管理的含义3.参考答案：C解析：选项C错误，不是员工希望主管考虑为其提拔时，而是主管要授权给员工或员工将要被提拔时。考点：绩效管理的实施过程,绩效计划实施过程中的员工辅导4.参考答案：A解析：简单排序法：将同一部门内部所有的员工从第一名排到最后一名，进行简单的排列顺序。考点：绩效考核方法,传统的绩效考核方法5.参考答案：C解析：“过程公开原则”是指绩效考核的各项过程，各个环节都必须向员工公开。考点：绩效考核,绩效考核概述6.参考答案：C解析：选项ABCD都是审核关键绩效指标的要点，但是题干提到“指标的总和能够解释被评价者80%以上的工作目标”指的是评价结果是否有较高的信度。考点：绩效考核结果应用,考评结果及其分析整理7.参考答案：A解析：选项B指导式是以教与问相结合为特点；选项C授权式是以问为主，以教为辅，完全以员工为中心；选项D走动式是非正式反馈的形式。考点：绩效反馈,绩效反馈概述8.参考答案：D解析：选项A和C是错误的，最好选择封闭式的区域，而不是公开区域。选项B“适宜面对面坐着的场所”是错误的，最好不要面对面，目光直接相对，容易给双方尤其是员工造成较大的心理压力。考点：绩效反馈,绩效面谈9.参考答案：C解析：选项A是从辅导的目的角度划分的，选项B本身错误，选项D是从辅导的对象角度划分的。考点：绩效管理的实施过程,绩效计划实施过程中的员工辅导10.参考答案：A解析：绩效计划的制定过程包括：准备、沟通、确定这三个步骤。准备阶段主要是收集关于企业，部门和个人的信息。考点：绩效计划,绩效计划概述11.参考答案：B解析：经验判断法：由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法。优点是：决策效率高、成本低，容易操作。缺点是：主观性太强、对决策能力要求很高，权重分配准确性差。考点：绩效考核指标体系设计,绩效指标权重与标准12.参考答案：D解析：一份完整的绩效计划应当包括：被评价者信息，评估者信息，关键职责，绩效计划及评估内容，权重，指标值的设定，绩效评估周期，能力发展计划共八项内容。选项D不符合。考点：绩效计划,绩效计划概述13.参考答案：B解析：“绩效管理要沟通”指的就是绩效管理需要持续的绩效沟通。考点：绩效管理的实施过程,绩效管理实施过程的绩效沟通14.参考答案：B解析：知识型团队的绩效可以用：效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标这四类指标进行综合判断。考点：绩效考核指标体系设计,绩效考核指标的设计15.参考答案：D解析：评价中心法也被称为情景模拟评价法，是一种针对工作潜力的考核方法，可以对员工的能力和个人特征进行评价，为个人发展和绩效改进和晋升提供依据。考点：绩效考核方法,现代的绩效考核方法16.参考答案：C解析：平衡计分卡包含财务，客户，内部流程及学习与成长四个关联的维度，这四个维度都包含目标，绩效指标，目标值和行动计划。考点：绩效考核方法,现代的绩效考核方法17.参考答案：B解析：对于绩效管理的成功实施，主要影响因素有：技术，人，环境，组织。考点：绩效管理的基本流程,绩效管理的基本流程18.参考答案：B解析：考评数据的统计至少包括以下项目：考评项目，员工编号，考评类别，考评分数，部门，人数等方面。考点：绩效考核结果应用,考评结果及其分析整理19.参考答案：A解析：选项A“绩效管理是工作分析的重要基础”是错误的，应该是绩效管理以工作分析为重要基础。考点：绩效管理概论,绩效管理的含义20.参考答案：A解析：标杆超越考核法的本质是一种面向实践，以方法为主的绩效管理方法，答案A说的是“以流程为主”是错误的。考点：绩效考核方法,现代的绩效考核方法21.参考答案：C解析：GE公司的前CEO韦尔奇凭借强迫分配法的规律，绘制出了著名的“活力曲线”。考点：绩效考核方法,现代的绩效考核方法22.参考答案：C解析：对事不对人指批评应指向员工错误的行为，而不是员工的一些人格化特征。题干中的例子是对人不对事的。考点：绩效反馈,绩效面谈23.参考答案：C解析：基于目标管理的绩效评价法主要包