2023年安保商管技能大比武试题-B卷

2023年安保商管技能大比武试题-B卷本试卷满分100分，试题50道，每题2分。姓名[填空题]*_________________________________入职时间[填空题]*_________________________________燃烧的三要素是哪三要素。（单选题）[单选题]*A可燃物、助燃物及着火源(正确答案)B可燃物、易燃物及爆炸物C易燃物、可燃物及可燃物D易燃物、助燃物及着火源扑救初期火灾的最佳时间在起火后____内。（单选题）[单选题]*A3-5分钟B4-6分钟C5-7分钟(正确答案)D6-8分钟日常可采用哪些方式来进行防火措施?（单选题）[单选题]*A控制可燃物(正确答案)B隔绝易燃物C消除爆炸物D消防宣传教育万象城消火栓所配备的水带、软管长度为多少米?（单选题）[单选题]*A20B25(正确答案)C30D35礼宾岗位工作指引明确：当值礼宾应熟记商场、功能服务信息及商场结构、路线、外场等基本信息（单选题）[单选题]*A岗位职责要求B礼宾服务实施规范C礼宾准则要求D各楼层店铺信息(正确答案)华润置地管理主题及抓手包含以下哪些内容:*A降本、提质、增效(正确答案)B做优存量、做事增量(正确答案)C减少内卷、杜绝浪费(正确答案)D刀刃向内、刮骨疗毒，坚决抵制宽松软(正确答案)华润万象生活购物中心物业物业危险作业管理工作指引，动火作业的巡查要点包含哪些?*A作业时间是否在申请时间内(正确答案)B现场防护情况(正确答案)C作业人员的合规性(正确答案)D消防器材检查(正确答案)E作业器具是否完好，符合安全要求(正确答案)华润万象生活购物中心物业物业危险作业管理工作指引，安保管理部门对哪些危险作业进行管控?*A安全交底(正确答案)B施工巡查(正确答案)C作业后验收(正确答案)D作业全程监管华润万象生活购物中心物业物业危险作业管理工作指引，安保管理部门的工作职责有哪些?*A负责审核三级及特技高处作业(正确答案)B负责审核二级动火作业作业(正确答案)C负责审核受限空间作业(正确答案)D负责审核临时用电作业华润万象生活购物中心物业物业危险作业管理工作指引，安保管理部门的工作职责有哪些?*A负责审批一级、二级高处作业(正确答案)B负责审批一级动火作业(正确答案)C负责审批受限空间作业D负责审批消杀作业华润万象生活购物中心物业物业危险作业管理工作指引，安保管理部门对哪些危险作业进行安全交底、施工巡查及作业后验收管控?*A临时用电B高空作业(正确答案)C动火作业(正确答案)D受限空间作业(正确答案)华润万象生活购物中心物业物业危险作业管理工作指引，关于高处作业分类描述正确的是哪些?*A一级高处作业2-5米(正确答案)B二级高处作业5-15米(正确答案)C三级高处作业15-30米(正确答案)D特技高处作业30米以上(正确答案)物业人员基础行为管理指引明确:禁止行为，触碰红线禁止行为标准的，建议考虑次处理措施有哪些?*A调岗(正确答案)B解除劳动关系(正确答案)C降职D开除物业人员基础行为管理指引明确:禁止行为，触碰黄线禁止行为标准的，建议考虑次处理措施有哪些:?*A绩效扣分(正确答案)B降薪(正确答案)C待岗培训(正确答案)D降职物业人员基础行为管理指引明确:以下哪些属于禁止行为黄线标准?*A聚岗、串岗、擅自脱岗、见危不助(正确答案)B发现问题不处理、不报告或有意缓报造成不良影响(正确答案)C浪费或损坏顾客或公司财务(正确答案)D私自接受顾客赠送的物品(正确答案)物业人员基础行为管理指引明确:以下哪些属于禁止行为红线标准?*A与客户或同事打架(正确答案)B以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈(正确答案)C玩忽职守、弄虚作假、违反规定，造成重大影响或损失(正确答案)D窃取或泄露顾客资料或隐私(正确答案)E熏酒、赌博、当值期间睡觉(正确答案)物业人员基础行为管理指引明确:通用行为规范仪容仪表整体，以下哪些符合要求?*A自然大方得体(正确答案)B精神奕奕(正确答案)C充满活力(正确答案)D整齐清洁(正确答案)物业人员基础行为管理指引明确:通用行为规范仪容仪表整体要求，以下哪些不符合?*A精神不振(正确答案)B目无表情(正确答案)C目光无神(正确答案)D卫生邋遢(正确答案)物业人员基础行为管理指引明确:*A行走时昂首挺胸、正视前方、保持中速(正确答案)B巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周(正确答案)C含胸塌背D精神萎靡物业人员基础行为管理指引明确:安保巡逻岗行为规范的要求，以下不符合的有哪些?*A巡逻时办私事或偷懒(正确答案)B巡逻时扎堆聊天、看报、抽烟(正确答案)C精神萎靡、手插口袋(正确答案)D挺拔大方华润万象生活购物中心租户三关一闭管理工作指引中，以下关于“两清”描述正确的有哪些?（多选题）*A灶台及油烟罩及挡火板清理(正确答案)B商铺内卫生清理C厨余垃圾清理D店铺后勤区域清理(正确答案)华润万象生活购物中心租户三关一闭管理工作指引中，以下关于“三关一闭”中“三关”描述正确的有哪些?（多选题）*A天然气阀门关闭(正确答案)B后勤门关闭C电气关闭(正确答案)D供水阀门关闭(正确答案)华润万象生活购物中心租户三关一闭管理工作指引中，以下关于三关一闭检查内容描述正确的有哪些?（多选题）*A检查自来水总阀是否关闭，严禁闭店时存在水龙头或管网滴漏现象。(正确答案)B配电箱内电源开关及总闸须张贴对应控制设备标识，箱门上须张贴开关箱配线图、标识清晰无污迹。(正确答案)C检查日常照明或常用电器等设备均全部关闭，重点关注各类充电器的使用情况(特定的制冷设备除外)。(正确答案)D天然气总阀是否关闭，如有漏气现象应立刻报告燃气公司，严禁闭店时仍存在动火烹煮、保留火种等情况，检查燃气泄漏报警开关是否打开。(正确答案)华润万象生活购物中心安保日常训练工作指引中，以下关于消防、应急技能类训练内容描述正确的有哪些?（多选题）*A.不同楼层区域、不同时段的消防跑点速度训练。(正确答案)B消防器械操作训练(灭火器、灭火毯、缓降器、消防绳、空气呼吸器、防毒面具佩戴等)。(正确答案)C灭火技能训练(消火栓操作、两盘水带连接、射水操作)。(正确答案)D疏散逃生技能训练(疏散区域路线、通道、安全出口疏散引导训练、烟雾逃生技能)。(正确答案)华润万象生活购物中心安保日常训练工作指引中，以下关于处突、防暴类训练内容描述正确的有哪些?（多选题）*A自我防护意识、处突配合训练。(正确答案)B器械训练(钢叉、警棍、防护盾)。(正确答案)C战地医疗技能训练。D各楼层区域防盗、追堵训练。(正确答案)华润万象生活购物中心物业物业危险作业管理工作指引，受限空间作业中断超过1小时要重新进行气体采样分析。[判断题]*对错(正确答案)物业人员基础行为管理指引明确:通用行为规范，是指物业员工在开展工作是必须遵守的行为规范，对物业全员具有普遍约束力。[判断题]*对(正确答案)错物业人员基础行为管理指引明确:岗位行为规范是物业岗位必须遵守的行为规范，对所有岗位人员具有特定约束力。[判断题]*对错(正确答案)物业人员基础行为管理指引明确:禁止行为是指员工在开展工作是严格禁止的行为，对全体员工具有普遍约束力。[判断题]*对(正确答案)错物业物品借用工作指引明确:营业时间内，租户、顾客或内部员工发现外来人员损坏购物中心物品的，应及时通知客服岗，发现人应保护好现场，不移动现场任何物品。[判断题]*对(正确答案)错物业物品借用工作指引明确:借用物品时借用人需填写相关的《物品借用登记表》，归还时不用填写。[判断题]*对错(正确答案)物业物品借用工作指引明确:对于成品损坏估损超过200元且责任人拒绝立即赔付的，需保护现场，同时报属地派出所，由派出所受理。[判断题]*对(正确答案)错物业物品借用工作指引明确::对于归还借用的物品时物品所造成的损坏，因工作原因损坏故无需赔偿，[判断题]*对错(正确答案)物业消防管理工作指引明确:检查灭火器使用有效期，过期的灭火器应及时更换;检验合格后即可。[判断题]*对错(正确答案)物业消防管理工作指引明确:租区检查中检查租户店员”消防四个能力”的掌握情况，如紧急报警电话使用、灭火器等消防器材使用、逃生通道出口位置，如不熟悉的无需整改。[判断题]*对错(正确答案)物业消防管理工作指引明确:疏散指示灯应常亮，当断开交流电而采用备用电源供电时，也应能亮，否则应检查修复。[判断题]*对(正确答案)错物业消防管理工作指引明确:微型消防站根据扑救初期火灾先不需要配置灭火器，水枪、水带等灭火器材。[判断题]*对错(正确答案)安保日常训练工作指引明确:根据部门培训计划要求，定期每半年组织并开展安保训练/演练工作。[判断题]*对错(正确答案)安保日常训练工作指引明确:训练内容包括但不限于消防、应急技能类、处理突发事件、防暴及器械使用类等。[判断题]*对(正确答案)错安保日常训练工作指引明确:安保一线岗严格执行训练计划，安保管理岗做好训练记录。[判断题]*对(正确答案)错安保日常训练工作指引明确:安保管理岗监督及抽查培训实施情况，验证培训效果。[判断题]*对(正确答案)错物业人员基础行为管理指引明确:深色正装皮鞋，鞋底、鞋侧保持清洁，鞋面擦亮;其他材质鞋面须整洁，以黑色为宜。[判断题]*对(正确答案)错物业人员基础行为管理指引明确:工牌佩戴在左胸显眼处(男性上衣口袋正中上方约1厘米处位置)，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。[判断题]*对(正确答案)错物业人员基础行为管理指引明确:袜子有破损,女性穿着带花边、通花袜子，袜筒根露在外部。[判断题]*对错(正确答案)物业人员基础行为管理指引明确:对讲机统一配带在身体右侧腰带上,对讲时统一用左手持对讲机。[判断题]*对(正确答案)错出现推销、小商小贩、乞讨人员，你将如何处理?（多选题）*A说明原因并劝离万象城经营区域(正确答案)B发现推销、小商小贩、乞讨人员及时制止，并向当值领班汇报(正确答案)C报警处理让警察来进行行政处罚D将推销、小商小贩、乞讨人员特征，通报周边岗位进行跟进(正确答案)管理区域地面出现垃圾，你将如何处理?（多选题）*A在力所能及的情况下，捡起垃圾放入周边垃圾桶内(正确答案)B如不能及时清理，立即通知清洁人员到场打扫(正确答案)C发现任何地面脏污、垃圾拍照发内部工作群，让保洁来处理D对地面有较脏或较滑的垃圾，清洁人员未清理前做好标识提醒(正确答案)有顾客对值班员进行投诉时，该如何处理?（多选题）*A如果顾客有什么意见或投诉，认真倾听，不得与客人发生口角，立即通知领班前来处理，并表示道歉(正确答案)B立即道歉，不得与客人发生口角，报当值领班和主管到达现场(正确答案)C尽快协商处理，如双方不能达成一致，请示上级报警处理D带其去前台移交客服部门处理手扶梯夹鞋和物品处理程序?（多选题）*A工程将扶梯维修好后，值班员将扶梯恢复正常并对其检查确认(正确答案)B如人受伤，立即带伤者到后勤区域或一楼服务台进行简单处理，如果伤者很严重，由当班领班送往医院就诊(正确答案)C对当事人进行安抚，并疏导围观顾客，做好指引和解释(正确答案)D值班员发现手扶梯有夹鞋和物品时，应立即通知当班领