2023年交通相关-乘务员考试-普速乘务员笔试历年高频考试题含答案

2023年交通相关-乘务员考试-普速乘务员笔试历年高频考试题含答案（图片大小可任意调节）第1卷一.单选题(共10题)1.旅客将宠物携带上车，应A.予以没收B.补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自己看管C.应加倍补收四类包裹运费D.编记录交前方站2.旅客列车消防安全管理由()负责。A.客运、车辆部门B.客运人C.车辆部门D.客运部门3.提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（）。A.为人民服务的精神B.铁交椅和铁饭碗思想C.无偿劳动的原则D.等价交换的原则4.《铁路旅客运输服务质量》规定，对可疑携带品进行安全检查；对查没的危险品按A.没收处理B.交站处理C.规定处理D.上交处理5.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应A.先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理B.救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理C.迅速拍发事故速报D.救治后，编制客运记录交车站处理6.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。A.必须B.清洁C.足够D.符合标准7.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。A.职业道德B.法律C.社会公德D.习惯行为8.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员A.打扫卫生B.干杂务C.进行帮工、劳动D.进行清扫线路9.干粉灭火器维修期限为（）年。A.2B.1C.3D.410.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示A.感谢B.谢意C.欢迎D.理解第2卷一.单选题(共10题)1.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到A.5月3日24时止B.5月5日0时止C.5月4日0时止D.5月5日24时止2.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。A.1小时内B.2小时内C.立即D.3小时内3.一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应A.向旅客解释B.向旅客表示要求配合C.向旅客喝斥D.向旅客表示歉意4.新版铁路乘车证的票种有：A.8B.3C.9D.105.《铁路运输安全保护条例》规定，（）是属于危害铁路运输安全的行为。A.非法拦截列车、阻断铁路运输B.非法携带枪支弹药C.扒乘货物列车D.擅自进入调车场6.普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。A.50B.20C.30D.407.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是A.劝散围观旅客，防止无关人员受伤B.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作C.报告列车长并密切关注事态发展D.立即去寻求乘警长到场处理8.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主。并考虑他们的意愿。A.尊重B.照顾C.帮助D.解决困难9.《铁路路风管理办法》规定，安排（）及其他不符合乘车条件人员乘车，属以票谋私行为。A.减价不符B.优惠不符C.长乘短补D.越席10.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好()，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。A.卫生宣传B.随脏随扫C.环境卫生D.车内清扫第1卷参考答案一.单选题1.参考答案：B2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：C5.参考答案：A6.参考答案：C7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：B10.参考答案：A第2卷参考答案一.单选题1.参考答案：A2.参考答案：C3.参