第5章 电子银行与支付

第5章电子银行与支付电子银行的内容网络银行效劳工程电子支付工具与流程客户效劳实训5思考与练习本章小结导航后一页前一页末页退出编辑ppt案例：从支票到电子支付

——WellsFargo房屋抵押公司的故事

通过本案例，请思考：1．国内外知名的电子支付公司有哪些，列举一二，并分析他们的目标客户定位？2．根据你日常网上购物经历，讲讲你常用的第三方支付平台的优缺点。3．目前国内已出台的与电子支付相关的法律法规有哪些？4．电子支付与电子支票的关系是什么？编辑ppt5.1电子银行概述5.1.1电子银行的概念5.1.2电子银行效劳5.1.3电子银行与传统银行业务的区别5.1.4电子银行存在的问题

导航后一页前一页末页退出编辑ppt5.1.1电子银行的概念电子银行是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融效劳的虚拟银行。导航后一页前一页末页退出编辑ppt5.1.2电子银行效劳

电子银行效劳是一种新型的银行效劳方式或渠道，一般来讲，电子银行家族成员包括：自助银行、网上银行、银行、银行等。导航后一页前一页末页退出编辑ppt5.1.3电子银行与传统

银行业务的区别

电子银行是由银行在网络上开办的效劳系统，其功能包括转账在内的一系列效劳，是线上交易和从事金融活动的根底。电子银行与传统银行有很大区别，显示了电子银行的巨大的优越性，它表现为：导航后一页前一页末页退出编辑ppt第一，电子银行业务打破了传统银行业务的地域、时间限制，具有3A特点第二，电子银行能降低本钱第三，电子银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化第四，电子银行有利于效劳创新，向客户提供多种类、个性化效劳导航后一页前一页末页退出5.1.3电子银行与传统

银行业务的区别编辑ppt5.1.4电子银行存在的问题

1、网络建设方面2、网络支付的问题3、网络的平安问题4、网络的法律问题导航后一页前一页末页退出编辑ppt5.2网络银行效劳5.2.1网络银行的开展模式5.2.2网上银行的效劳导航后一页前一页末页退出编辑ppt5.2.1网络银行的开展模式

网络银行效劳有两种开展模式：一种是建立完全依赖于Internet的全新的网上银行，其所有银行业务都通过Internet进行，这种开展模式只适合新建银行，称之为纯网络银行。另一种是传统银行通过Internet扩展原有的银行业务。现有商业银行都通过第二种模式开展自己的网上银行业务。导航后一页前一页末页退出编辑ppt

5.2.2网上银行的效劳网上银行效劳系统通常提供三类效劳：个人〔家庭〕网上银行企业网上银行网上支付效劳导航后一页前一页末页退出编辑ppt5.3电子支付导航后一页前一页末页退出编辑ppt5.3.1电子支付流程

电子支付的过程由于支付平台和消费者所选择的金融机构不同而存在差异性。网上支付的最终结算是由包括支付网关、收单银行和发卡银行在内的金融支付网络完成的。导航后一页前一页末页退出编辑ppt5.3.2电子支付工具支付工具可以分为三大类：一类是电子货币类，如电子现金、电子钱包等；另一类是电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、卡等；还有一类是电子支票类，如电子支票、电子汇款〔EFT〕、电子划款等。导航后一页前一页末页退出编辑ppt5.3.3第三方支付平台第三方支付平台式电子商务网站给消费者提供的一种新的平安支付渠道。主要目的是为了保证买卖双方在网络上的交易平安。卖家通过第三方支付平台的虚拟账户收到钱以后才发货，买家在收到货，而且确认无误的情况下才通过第三方支付平台把钱划给卖家。导航后一页前一页末页退出编辑ppt5.4电子银行与客户效劳5.4.1电子银行客服5.4.2存在问题导航后一页前一页末页退出编辑ppt客户效劳中心是以、、传呼、、电脑、电视等多种方式作为接入手段，利用新技术将通信网和计算机网络的多项功能进行集成而形成的综合效劳系统，它能有效、快速和专业地为用户提供品种齐全的信息和银行业务效劳。5.4.1电子银行客服编辑ppt5.4.2存在问题

业务标准问题结构设置从本钱中心向盈利中心的转变效劳监管编辑ppt实训5淘宝购物及支付流程

【实验目的】通过实验，使学生熟知淘宝购物流程，全面掌握网上支付方法【实验内容】1．选定商品后登陆淘宝会员2．确定购置信息3．支付4．收货并评价导航后一页前一页末页退出编辑ppt思考与练习5-1单项选择题1〕网络银行的开展模式有()种A．1B．2C．3D．42〕银行卡目前的主要品种有智能卡、借记卡、购物卡、信用卡等多种，其中〔〕是最主要的、使用最广泛的一种银行卡A．智能卡B．信用卡C．借记卡D．购物卡3〕世界上最早的电子钱包系统是〔〕A．英国西敏寺的MondexB．VisaCard的VisaCashC．Europay的clipD．MasterCard的MasterCardCash4〕ATM和POS效劳属于〔〕效劳。A．银行B．银行C．网络银行D．自助银行效劳5〕以下属于电子银行客户效劳内容的是〔〕A．投诉B．转账C．信用卡使用介绍D．以上均是想一想?导航退出后一页前一页末页编辑ppt思考与练习5-2多项选择题1〕银行卡目前的主要品种有〔〕A．智能卡B．借记卡C．信用卡D．购物卡2〕电子银行包括〔〕A．网络银行B．银行C．银行D．自助银行3〕网上银行效劳包括〔〕A．个人网上银行B．企业网上银行C．移动银行D．网上支付想一想?导航后一页前一页末页退出编辑ppt思考与练习5-3简答题1〕电子支付的根本流程。2〕简述网络银行所提供的效劳。想一想?导航后一页前一页末页退出本次作业请通过电子邮件上传至教师邮箱，要求：邮件以学号和姓名命名。编辑ppt本章小结电子商务较之传统商务的优越性，成为吸引越来越多的商家和个人