2023年丰田商品营销知识考试冲刺-历年真题演练带答案

（图片大小可任意调节）2023年丰田商品营销知识考试冲刺-历年真题演练带答案第一卷一.参考题库(共20题)1.直列发动机技术成熟、稳定，但也有先天的缺点，以下属于直列发动机缺点的是（）。A、功率较低B、占用更多空间C、噪音大D、不便维修2.封闭式问题的作用是：可以拉近彼此的距离，建立良好的沟通关系，又能广泛收集客户信息。（）3.制动摩擦片、刮水器刮片、遥控器电池等都属于车辆易损零件，根据丰田《保养手册•定期保养记录薄》的规定，此类易损零件的保修期为开具购车发票日期起，至（）或（）以内，两者中先到者为准。（）A、6个月，10，000kmB、24个月，30，000kmC、18个月，25，000kmD、18个月，20，000km4.2018年11月，奕泽IZOA新增两款车型上市，此次新增两款车型主要是弥补了前期上市车型未配备天窗这一配置，两款车型分别是官方指导价为15.88万元的奕驰版和官方指导价为（）万元的奕炫天窗版。A、16.98B、17.28C、17.98D、18.285.车辆在行驶中添加了能对驾驶员安全驾驶辅助的功能，其中包括（）。A、LDA车道偏离警示B、智能泊车辅助系统C、BSM盲区监测系统D、智能前大灯随转系统6.对副厂劣势分析错误的是（）。A、材质低劣，不符合外观材料安全标准，产生安全隐患B、可能导致汽车出现单向平衡问题，比如车辆前后的升力不平衡，就很容易转向过度、后轮抓地力减少以及高速不稳定C、没有原厂风洞测试，风阻系数变大，导致油耗增加D、符合原厂设计，促进车辆整体协调性和美观性7.销售顾问在展厅遇见客户时，即使不是自己的客户，也需做到（）。A、停下脚步B、点头示意C、打招呼D、握手8.卡罗拉D-4T车型搭载的1.2T涡轮增压发动机采用了以下哪些技术（）。A、缸内直喷B、外置水冷式中冷器C、CVVTD、集成式排气歧管E、阿特金森/奥托双循环F、低惯性涡轮增压器9.威驰的风阻系数是？（）A、0.27B、0.28C、0.29D、0.310.销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑11.数字化营销业务中，电话营销的主要作用是什么（）。A、增加线索B、增加转化C、深入挖潜D、维持客户满意度12.TOYOTA在新的车型投入生产以前，要经过各种严格的测试，其中包括（）。 ①高速行驶试验 ②碰撞试验 ③ABS试验 ④TRC试验 ⑤S型道路行驶试验 ⑥凹凸路面行驶试验 ⑦风阻试验 ⑧雪地行驶试验A、①②③④⑤⑥⑦⑧B、①②③⑤⑥⑦⑧C、①③④⑤⑥⑦⑧D、①②③④⑤⑦⑧13.为了能更好的与意向客户沟通，在电话回访时，应针对不同的客户采用不同的时间进行联系，以下对于各类人士工作时间描述正确的有（）A、忙碌的高层人士：最好是上午8点前，即秘书上班之前B、行政人员：上午10点半后到下午3点最忙C、普通公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前D、教师：最好是放学的时候14.皇冠在车距控制模式下驾驶时，此模式利用雷达传感器检测前方约（）m范围内有无车辆，确定当前跟车距离，并操作车辆与前方车辆保持合适的跟车距离。A、150B、140C、130D、12015.15款新速腾与老款相比，在外观与内饰设计方面小幅变化，更换了EA211发动机，并推出1.4T高功率版本。同时，迫于断轴事件影响，后悬架更改为多连杆独立悬架。16.丰田汽车在进入生产线之前必须经过多种测试和不计其数的改良，以下属于丰田测试内容的有（）。A、高速性能测试B、刹车性能测试C、碰撞试验D、行驶试验17.以下不属于汽车动力性能评价指标的是（）。A、最大爬坡度B、接近角C、超车加速时间D、最高车速18.汽车独立悬架舒适度较高，车的前后轮胎可以独立运动，减少车身的倾斜和震动。19.卡罗拉双擎的发动机采用了阿特金森/奥托双循环，其中阿特金森循环相较于奥托循环有哪些不同（）。A、增大进气量B、行程长压缩比高C、膨胀比高于压缩比D、中间转速省油E、减小进气量20.保险杠底部扰流板优化来自（）的气流，提高下压力，增加了车身稳定性。A、车辆底部B、两侧后视镜C、进气格栅D、发动机盖第二卷一.参考题库(共20题)1.全新凯美瑞全系车型都采用了（）油门踏板。A、风琴式B、悬挂式C、地板式D、金属式2.威驰的尾灯、刹车灯、倒车灯采用LED光源，点亮速度更快，穿透力更强，有效提升夜间行驶的安全性。（）3.以下一组中，全部为汽车之家经销商会员页管理要素的是？（）A、店铺头图，焦点图，套红广告，销售顾问展示B、焦点图，店铺位置，套红广告，销售顾问展示C、店铺头图，焦点图，车辆评测，销售顾问展示D、车辆评测，店铺位置，套红广告，销售顾问展示4.客户购车阶段，最为关注的信息类型是（）。A、车型报价B、车型对比C、车型图片D、口碑论坛5.客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中，销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。6.威驰的后备厢空间达到了（）L，后排座椅可以实现4：6分割放倒，且后备厢平整度高。一般大件行李都可以轻松装下。A、505B、506C、510D、5127.以下哪些优化使奕泽具有优越的驾驶视野？（）A、前挡风玻璃位置调低B、偏向驾驶席设计C、纤细的A柱D、外后视镜位置后移8.EPS采用带有（）功能的平行结构电动助力转向系统，在低速时转向更轻便，而在高速行驶时，提供更为精准和快速的操控响应。A、力度感应B、速度感应C、自动适应D、重量感应9.置换客户对于旧车的处置主要包括以下心理需求：（）A、旧车价格符合市场行情B、服务安心C、手续便捷D、得到更多赠品10.带客户去洽谈区休息时，最好安排在洽谈区的哪个位置（）A、由客户随意选择洽谈桌B、安排客户坐在能看到心仪车型的座位C、安排客户背对车辆的座位D、安排客户可以看室外的座位11.以下哪一项是对TOYOTAWAY的正确描述？（）A、客户第一，经销商第二，厂家第三B、尊重、挑战、速度、诚信C、让用户体验拥有汽车的喜悦，为推动汽车社会的发展贡献力量D、挑战、改善、现地现物、尊重、团队合作12.丰田的生产方式不仅在日本国内，也被世界上其它汽车工厂广泛采用。这种生产方式在进行车辆组装时，本着（）和（）的宗旨进行作业可以确保杜绝一切浪费。A、按照需要的数量生产需要的零部件、不制造多余产品B、生产的零部件要多于需要的数量、不制造缺陷产品C、按照需要的数量生产需要的零部件、不制造缺陷产品D、以上选项均不正确13.威驰FS搭载了可模拟9速手动模式的S-CVT变速箱，达到顶级的燃油经济性，实现了平顺的驾驶感受。（）14.凯美瑞Q版混动车型后排中央扶手采用的是（）触摸控制面板，只要轻触即可实现控制操作。A、电容屏B、电阻屏C、红外线D、电面声波15.第四代丰田RAV4车型，造型动感硬朗，为了符合这种硬朗动感的车辆气质，其车身颜色也很丰富多彩，以下不是新款荣放车身颜色的是（）。A、酷感灰B、动感绿C、金属蓝D、尊贵金16.东风本田对部分2018款XR-V进行召回，由于组装时部分右后轮毂轴承单元紧固螺栓扭矩不足，可能造成螺栓松动，导致车辆行驶中右后轮处出现异响、晃动，极端情况下可能导致右后轮（），存在安全隐患。A、爆胎B、脱落C、亏气D、腐蚀17.新普拉多在内饰的设计上与现款普拉多有做改变，以下哪些地方做了重新设计？（）A、中央控制台B、仪表盘C、方向盘D、出风口18.安全配置对于驾乘者的保护起到至关重要的作用，以下对于新奇骏安全配置描述正确的是哪个？（）A、2.0L车型4气囊B、采用玛吉斯155/80R17备胎，宽度堪比摩托车轮胎C、2.5L配备了9气囊D、2.5L车型均配备了全景摄像功能19.以下属于智能泊车辅助系统能实现的功能有（）。A、自动调节油门和刹车B、确认周围安全状况C、引导方向盘自动转动D、平行泊车和倒库泊车均可使用20.卡罗拉D-4T车型的1.2T发动机，VVT-iW将气门相位角度的调节范围从原来的54°增加到（），实现了对气门更大范围和更加精确的控制。A、80°B、70°C、60°D、55°第三卷一.参考题库(共20题)1.卡罗拉双擎的前大灯及“闪电眼”造型的示廓灯都采用了LED光源，极具科技感，但是尾灯和刹车灯采用的依然是普通卤素光源。2.丰田汽车制造过程中车身上底漆工序完成后需要进行中涂工艺，中涂工艺的目的是（）。A、防止车身腐蚀B、去除车身钢板细小凹痕C、防止喷漆后颜色不均匀D、使车身表面更加光滑3.全新CR-V外后视镜的功能较现款CRV有所提升，以下不是全新CR-V外后视镜功能的是（）。A、电动折叠B、自动防炫目C、电加热D、盲区监测4.车辆鉴定依据市场行情，能反映此类所有车型车辆的状况。（）5.卡罗拉双擎搭载的1.8L阿特金森循环发动机采用电动水泵新技术，运转效率更高，同时将油耗和排放降到更低。下列不属于电动水泵特点的是哪项？（）A、利用电力驱动附件B、减少发动机负荷C、皮带带动旋转，更稳定D、减小摩擦降低噪音6.分时四驱的使用，让新普拉多百公里油耗下降到11.8L，大幅提升燃油经济性和越野性能。7.丰田规避碰撞辅助套装TSS不包括（）。A、BSM并线盲区辅助B、LDA车道偏离警示系统C、DRCC动态雷达巡航控制系统D、AHB自动调节远近光灯系统8.比亚迪秦ProDM版搭载由（）发动机+电机组成的第三代DM双模插电混动系统，纯电模式续航里程为80km。A、2.0TB、1.8TC、1.6LD、1.5T9.TNGA全新动力总成组件，不正确的一项是（）。A、全新HEV蓄电池B、全新8DAT变速器C、全新2.5L发动机D、全新HV2.5L发动机10.麦弗逊式悬挂其定位连杆要比其它悬挂系统多，对车轮的前束提供更大的控制，从而改善车轮的定位和减少行驶噪声。（）11.下列对锋范装备的灯光组合描述正确的是哪项？（）A、全系车型装配卤素近光灯B、全系车型装配卤素远光灯C、仅顶配车型装配自动灯光D、仅顶配车型装配LED日间行车灯12.汽车保险不适用于以直接或间接方式收取运费或租金的汽车。（）13.卡罗拉采用了F1动力学导流鳍设计，在外后视镜及组合尾灯处，有效降低了车辆在行驶过程中的风阻，但同时增强了车辆的下压力，导致燃油经济性不佳。14.以下属于衡量车辆通过性的指标有（）。A、最小离地间隙B、纵向通过半径C、横向通过半径D、涉水深度15.全新凯美瑞的三种驾驶模式里，（）可兼顾加速和燃油经济性，油门控制回归线性。A、NORMAL模式B、ECO模式C、COMFORT模式D、SPORT模式16.卡罗拉内饰采用三层面板设计营造悬浮感受，提升空间感。（）17.对于“亲切型客户”的正确应对方法是：（）A、让客户不断产生愧疚感B、要展现出一定的强硬，不要轻易退让C、不要轻易给承诺D、对客户赞美到点到位18.话术是对应客户异议的有力工具；标准的回复能让客户增加信心。（）19.为了提升安全行驶性以及车辆性能，新普拉多配备了（）等安全科技配置。A、BSMB、RCTAC、TPMSD、A-TRAC20.发动机由两大机构五大系组成，即：曲轴连杆机构、配气机构。燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系。（）第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:C2.正确答案:正确3.正确答案:A4.正确答案:C5.正确答案:A,B,C,D6.正确答案:D7.正确答案:A,B,C8.正确答案:A,B,D,E,F9.正确答案:B10.正确答案:A,B,C,D11.正确答案:B12.正确答案:A13.正确答案:A,B,C,D14.正确答案:D15.正确答案:正确16.正确答案:A,B,C,D17.正确答案:B18.正确答案:错误19.正确答案:B,C,D,E20.正确答案:A第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:错误3.正确答案:A4.正确答案:A5.正确答案:正确6.正确答案:B7.正确答案:A,C,D8.正确答案:B9.正确答案:A,B,C10.正确答案:B11.正确答案:D12.正确答案:C13.正确答案:错误14.正确答案:A15.正