2023年其他类-银行岗位-大堂经理笔试历年全考点试卷附带答案

2023年其他类-银行岗位-大堂经理笔试历年全考点试卷附带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.单选题(共10题)1.营业时间内专职大堂经理在岗率要达到()A.100%B.80%C.50%D.20%2.开门迎客流程的管理责任人为()A.大堂经理B.会计主管C.网点负责人D.谁都可以3.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前()A.一个小时B.半个小时C.十五分钟D.十分钟4.网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行网点服务的核心就是要实施()策略。A.大厅制胜B.赢在大堂C.大厅营销D.主动营销5.()业务是农业银行可持续发展的的战略基点。A.对公B.零售C.金融市场D.投资银行6.大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()A.个人理财经理B.个人客户经理C.柜员D.保安人7.大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作()A.一年以上B.两年以上C.三年以上D.五年以上8.大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区A.客户类别和业务需要B.客户需要和业务需要C.客户类别和业务种类D.客户需要和业种种类9.()负责每日晨会的督导。A.大堂经理B.网点负责人C.会计主管D.柜员10.原则上，优秀级表扬面向网点全体员工，荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的()。A.10%B.25%C.40%D.50%第2卷一.单选题(共10题)1.在我行相关新产品推出时，大堂经理应及时通知()前来购买。A.有兴趣的客户B.已预约的客户C.贵宾客户D.附近的客户2.以下选项不属于指导的主要形式的是()A.现场指导B.每日晨会、夕会C.巡检dD.每周例会3.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。A.客户投诉流程B.产品营销流程C.开门迎客流程D.挽留客户流程4.开门迎客流程的执行责任人为()A.大堂经理B.会计主管C.网点负责人D.谁都可以5.()是网点的首席客户经理A.大堂经理B.业务量最大的客户经理C.盈利最大的客户经理D.网点负责人6.大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论，为()的营销活动提供策略参考A.网点主任B.大堂引导员C..柜员D.个人客户经理、个人理财经理7.原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的()。A.10%B.25%C.40%D.50%8.涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()A.客户教育流程B.客户分流流程C.客户营销流程D.客户挽留流程9.不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是()A.指导B.表扬与奖励C.晨会、夕会D.巡检制度10.()既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人A.网点负责人B.大堂经理C.客户经理D.柜员第1卷参考答案一.单选题1.参考答案：A2.参考答案：C3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：B6.参考答案：D7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：C10.参考答案：C第2卷参考答案一.单选题1.参考答案：C2.参考答案：C3.参考答案：