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文档简介

模块四项目三3.乘客物品丢失的处理原则及程序教学目标1.使同学们可以了解乘客物品丢失时处理原则和程序2.使同学们可以掌握乘客物品丢失时处理原则和程序教学重点使同学们掌握乘客物品丢失时处理原则和程序着重训练同学们的实际操作目录处理原则程序010201车站拾到乘客丢失物品处理原则：及时登记，寻找失主，妥善保管02程序:1.工作人员拾到失物后交车站值班站长，车站立即进行广播通知失主到车控室认领，并将物品进行登记。2.值站组织工作人员在车站乘客信息板张贴“失物招领”告示03有人前来找寻:1.失主前来寻找物品时，工作人员认真核对物品的具体信息

2.确认失主的真伪后，将物品归还给失主，进行好失主身份信息登记和签字。04无人前来找寻:（物品不贵重）1.若无人前来寻找，将登记后的物品由专人管理，妥善保管，将失物标签贴在物件上并在标签上注明在xx地方xx时间xx人员拾到。2.车站的值站要时常检查物品的情况，发现问题及时进行处理。3.物品在三天之内无人前来找寻，在三天之后将转交给地铁驻站公安05无人前来找寻:（物品贵重）

1.若物品为机要文件或贵重物品时，在24小时内无人前来找寻，应立即转交地铁公安。2.若物品为鲜活易腐物，则其的保管期限为72小时，如无人认领由车站自行处理；

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