快递网点派送管理-快件派送调度

知识导入

央视新闻报道：2018年每天5人中平均就有1人使用快递服务。那么处于快递流程末端且担负快件收寄重任的快递网点，有哪些快件派送制度？快件收寄情境二：快递网点收寄管理知识讲解快件收寄情境二：快递网点收寄管理快递网点快件派送调度快件派送调度快递业务员调度派送车辆调度快件收寄情境二：快递网点收寄管理快递业务员调度职责及时准确地传达快件派送指令，合理分配任务管理、指挥和协调快递业务员执行派送任务的作业情况跟踪监控快递业务员的任务完成情况，及时反馈派送任务的进度信息，对特殊情况进行及时的应急处理配合基础信息维护人员，完成系统内快递业务员信息、排班、派送区域划分及区域代码等基础信息的设置与客服部门、快件处理部门保持沟通、配合与协调。快件收寄情境二：快递网点收寄管理快递业务员调度要求合理安排快递业务员的工时定额合理安排快递业务员替班编制快递业务员的排班计划快件收寄情境二：快递网点收寄管理

派送车辆调度是指通过对车辆的有效调度，能保证合理搬运与装卸，避免不当运输，减少运力投入，节约运输成本，提高企业经济效益。快件收寄情境二：快递网点收寄管理车辆调度工作内容编制车辆运行作业计划合理指挥派送车辆的停放和出入通过GPS、GIS、电话等追踪派送车辆，进行现场指挥协调监督车辆离站、到站时间，跟踪车辆运行线路，车辆停靠情况快件收寄情境二：快递网点收寄管理车辆调度工作特点计划性预防性机动性权威性车辆调度基本原则保证快递时限统一领导和内外协作相结合保证安全综合利用运输工具节约成本快件收寄情境二：快递网点收寄管理车辆调度方法经验调度法

根据调度人员对快件业务量、快件时限、派送路线、交通等情况的掌握和了解，对车辆进行合理调度专车运行调度法

超重件、超大件、金额较大的代收货款快件、时限紧急快件等采用专车运行调度方法循环调度法统筹协调法快件收寄情境二：快递网点收寄管理知识小结快件收寄情境二：快递网点收寄管理快递业务员调度派送车辆调度1快递网点选址与布局2快递网点收寄管理3快递网点派送管理4快递网点现场管理与投诉处理5快递网点运营模式

6快递网点绩效管理7快递网点安全管理3-1快递网点快件派送认知情境三：快递网点派送管理3-1-5快件派送调度

快递网点快件派送认知知识导入快递网点快件派送认知情境三：快递网点派送管理

快件派送调度的重要性快递网点派送管理认知情境三：快递网点派送管理

快件派送调度快件派送调度分为快递业务员调度和派送车辆度。

（一）快递业务员调度调度人员通过与快递业务员、客服人员以及处理人员的沟通协调、确保信息完整及时地传达，监督快件派送任务的完成。1、调度的职责（1）及时准确地传达快件派送指令，合理分配任务；

快递网点派送管理认知情境三：快递网点派送管理（2）管理、指挥和协调快递业务员执行派送任务的作业情况；（3）跟踪监控快递业务员的任务完成情况，及时反馈派送任务的进度信息，对特殊情况进行及时的应急处理；（4）配合基础信息维护人员，完成系统内快递业务员信息、排班、派送区域划分及区域代码等基础信息的设置；（5）与客服部门、快件处理部门保持沟通、配合与协调。快递网点派送管理认知情境三：快递网点派送管理

2、快递业务员调度的方法3、快递业务员调度的要求（1）合理安排快递业务员的工时定额；（2）合理安排快递业务员替班；（3）编制快递业务员的排班计划。快递网点派送管理认知情境三：快递网点派送管理（二）车辆的调度通过对车辆的有效调度，能保证合理搬运与装卸，避免不当运输，减少运力投入，节约运输成本，提高企业经济效益。1、车辆调度的工作内容（1）编制车辆运行作业计划；（2）合理指挥派送车辆的停放和出入；快递网点派送管理认知情境三：快递网点派送管理（3）通过GPS、GIS、电话等追踪派送车辆，进行现场指挥协调；（4）监督车辆离站、到站时间，跟踪车辆运行线路，车辆停靠情况；2、车辆调度工作的特点（1）计划性（2）预防性（3）机动性（4）权威性快递网点派送管理认知情境三：快递网点派送管理3、车辆调度的基本原则（1）保证快递时限；（2）统一领导和内外协作相结合；（3）保证安全；（4）综合利用运输工具；（5）节约成本。快递网点派送管理认知情境三：快递网点派送管理4、车辆调度的方法（1）经验调度法根据调度人员对快件业务量、快件时限、派送路线、交通等情况的掌握和了解，对车辆进行合理调度。（2）专车运行调度法超重件、超大件、金额较大的代收货款快件、时限紧急快件等采用专车运行调度方法。（3）循环调度法（4）统筹协调法快递网点派送管理认知情境三：快递网点派送管理1）快件数量较多时，采取动态排班措施，合理调配人员及车辆；在快件相对较少时，尽可能安排快递业务员轮休及车辆维修；2）合拆派送段合并业务量少的派送段，拆分业务量大的派送段；3）保证优先快件派送快递业务员、车辆的调度应优先考虑优先快件的派送。（5）图上作业法（6）智能调度法。课堂练习快递网点派送管理认知情境三：快递网点派送管理快件网点派送业务员调度的方法？1快递网点选址与布局2快递网点收寄管理3快递网点派送管理4快递网点现场管理与投诉处理5快递网点运营模式

6快递网点绩效管理7快递网点安全管理3-3快递网点派送异常处理情境三：快递网点派送管理3-3-5校园快递末端配送整合校园快递末端配送整合知识导入校园快递末端配送整合情境三：快递网点派送管理知识讲解校园快递末端配送整合情境三：快递网点派送管理校园快递末端配送存在的问题校园快递末端配送整合校园快递末端配送整合情境三：快递网点派送管理■校园快递末端配送存在的问题

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