社会工作综合能力（中级）模拟真题一

社会工作综合能力（中级）模拟真题一()是社会福利事业的重要内容，也是促进和谐社会建设的主要手段。A．社会工作B．专业活动C．社会专业价值观D．社会伦理正确答案：A社会工作是社会福利事业的重要内容，也是促进和谐社会建设的主要手段（江南博哥）。在社会工作过程中，专业社会工作者要将和谐与发展作为自己的重要价值观。

“保密”原则意味着()。A．任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料B．社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料C．通常未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料D．社会工作服务只能在秘密状态下进行正确答案：C保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

“在社区照顾”的核心是强调服务的（）。A．综合化B．非盈利化C．非机构化D．专业化正确答案：C“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，使他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。

埃里克森的人类发展阶段中，儿童中期的主要任务是()。A．对周围世界的信任超越不信任B．学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感C．不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心D．发展自我同一性正确答案：B儿童中期的主要任务是学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感。故B正确。A属于婴儿期的主要任务；C属于儿童早期；D属于青少年期。

策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，属于这个模型筛选标准的是（）。A．效率B．效果C．公平D．附加结果E．评估正确答案：ABCD策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有6个筛选标准：一是效率；二是效果；三是可行性；四是重要性；五是公平；六是附加结果

程奶奶70多岁，6年前老伴去世后，一直独自居住。程奶奶患白内障，视力很差，平时都是儿子、儿媳来给她做饭。最近儿子搬进新房子，把程奶奶也接了过去。看着刚装修好的新房，程奶奶哪里都不敢动，经常让儿媳送她回老房子洗澡。最终程奶奶还是搬回了老房子。从人类行为与社会环境的角度分析，下列说法中，正确的有()。A．程奶奶的日常生活需要别人照顾B．程奶奶的思维呈衰退趋势C．程奶奶习惯了自己的居住环境D．程奶奶对陌生环境产生了恐惧E．程奶奶面临亲密与孤独的冲突正确答案：ACD老年阶段的主要特征和面临的问题。个体进入老年期后，生理发展方面的特征是：各项生理功能都发生较大退化，各种老年疾病开始出现，身体逐渐依赖他人，在题干中，程奶奶患白内障，视力差，儿子儿媳为其做饭，因此，选项A程奶奶的日常生活需要别人照顾是正确的；心理发展方面，老年人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面，老年期的思维呈衰退趋势，但题干中对程奶奶情况的介绍并没有显示其思维有衰退趋势的特征，因此选项B错误；程奶奶搬到儿子的新房表现出明显的不适应，最后搬回老房，因此选项C、D正确；E为成年早期面临的冲突。

存在主义社会工作在实践中强调()。A．个人的外在价值B．社会的责任和义务C．家庭的责任和义务D．个人的自由和责任正确答案：D存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。社会工作者必须明确，服务对象的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助服务对象选择他们的目标，克服实现目标的限制。

丁健是某社会服务机构的领导，在平时的工作中，他要求员工必须了解组织的工作方向和目标，对于工作中出现的员工摩擦，会进行很好的处理，保障工作的顺利进行。当员工违反机构的相关规定时，丁健的态度庄重，理性地进行处置。在此过程中，丁健所使用的领导方式主要有（）。A．引导与沟通B．发挥团队精神C．使用领导者的权威D．获取员工的合作E．维持纪律与督导训练正确答案：DE“了解组织的工作方向和目标”“对于工作中出现的员工摩擦，会进行很好的处理，保障工作的顺利进行”体现了获取员工的合作。“当员工违反机构的相关规定时，丁健的态度庄重，理性地进行处置”体现了维持纪律与督导训练。其他的并未体现。

高琳琳在上初三之前成绩在班中一直名列前茅，但自从上了初三，由于家人一直期望她能考上重点高中，使其压力过大，逐渐对学习失去了兴趣，并逐步发展成恐惧学习、厌恶学习，并多次逃学，离家出走，后经医生诊断，确诊其患了抑郁症。针对高琳琳这类学生，社会工作者应采用的学校社会工作方式是()。A．适应型学校社会工作B．治疗型学校社会工作C．社区一学校型学校社会工作D．预防型学校社会工作正确答案：B治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。高琳琳恐惧学习、厌恶学习，逃学、离家出走，属于典型的“问题学生”，社会工作者应对其采用治疗型学校社会工作方式。

根据增强权能理论，社会工作者在实践中应该()。A．鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望B．协助服务对象明确无力感是可以改变的C．协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体D．协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介正确答案：B索罗门从增强权能的理论出发，提出要从以下几方面帮助服务对象提高权能：一是协助服务对象确认自己是改变自己的媒介；二是协助服务对象了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的；三是协助服务对象认识到社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴，服务对象自己才是解决问题的主体；四是协助服务对象明确无力感是可以改变的。

假如你是一名社会工作者，在一家青少年机构工作。最近你接纳了一位23岁的女案主，她经常酗酒，情绪低落。你们之间已经建立了良好的专业关系，你也鼓励她讲出自己的烦心事。有一次，在你再三承诺替她保密的情况下，她告诉你在14岁时，她和继父发生了性关系，一直持续到现在。这就是她一直苦恼、忧郁和酗酒的原因。马上就要开个案工作会了，你所面临的伦理难题是()。A．保密问题B．自我决定问题C．人情与法制及规定的冲突问题D．价值介入与客观性的矛盾正确答案：A主要考查社会工作者面临的主要伦理困境，题中的社会工作者面对的是如何为服务对象保密的问题。

结构式家庭治疗模式治疗技巧中，协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡属于()A．集中焦点B．感觉震撼C．打破平衡D．似是而非正确答案：C结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：(1)重演；(2)集中焦点；(3)感觉震撼；(4)划清界限；(5)打破平衡；(6)互动方式；(7)协助建立合理的观察视角；(8)似是而非；(9)强调优点。其中，打破平衡即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。

老陈因女儿患有厌食症向社会工作者求助。社会工作者为了了解情况，首先召集老陈全家开了一个家庭会议。社会工作者首先问老陈关于孩子的情况，老陈还没开口，老陈的妻子张女士马上抢过话头，抱怨都是因为老陈无能，没给孩子找一个好学校，致使孩子学习成绩上不去，在学校被同学嘲笑。孩子的奶奶在一旁直叹气，但是欲言又止。女儿则始终低头不说话。为了改变老陈家庭内部的权力结构，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的()技巧。A．反映感受B．间接影响C．直接影响D．打破平衡正确答案：D结构式家庭治疗模式的治疗技巧。打破平衡，即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。

老孙是本市的副市长，儿子正在上大学，老孙希望儿子毕业后能够考取公务员，子承父业。但儿子却不赞成父亲的看法，他认为自己不适合从政，为此父子俩发生了激烈的争吵，谁都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助。社会工作者正确的做法是（）。A．支持儿子的观点B．劝说老孙尊重儿子的选择C．劝说儿子接受父亲的意见D．促进儿子与父亲的沟通正确答案：D当事人自决。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。本题中，社会工作者应努力促进儿子与父亲的沟通，故选项D正确。

李某向社会工作者诉说，他儿子整天呆在屋里打游戏，自己很少有时间管他，很为儿子的情况担心。社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，此时社会工作者扮演的基本角色是()。A．倡导者B．支持者C．研究者D．关系协调者正确答案：A倡导就是率先倡议实施某种行为。社会工作中的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。前者可以称为政策倡导，后者可以称为社会倡导。社会倡导属于直接服务，它是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。当然，这里的倡导不是不顾服务对象接受程度的强行推动。题中，李某应采取新的行动，即多关心自己的儿子，才能改变儿子整天呆在屋里打游戏的现状。社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，体现了社会工作者的倡导者的角色。

刘女士是一位抑郁症患者，近几个月来都不愿意出门，感觉自己精神很虚弱，对什么都不感兴趣。接案以后，社会工作者在介入的开始阶段比较注重发掘刘女士自己感兴趣的事情，增强刘女士的行动动力。当刘女士开始尝试做一些自己喜欢的事情后，社会工作者相应提供一些新的行动方法和知识，以调整其过去的行为方式。当刘女士开始表现出寻找工作的愿望时，社会工作者进一步联系有关的社会资源，以帮助其就业。随着社会工作服务的深入，刘女士以前不幸的经历和感受就会逐渐表现出来，社会工作者就与刘女士一起面对这些不幸的经历，帮助其调整情绪、行为和认知。在上述社会工作服务过程中，社会工作者扮演了()角色。A．倡导者B．治疗者C．教育者D．使能者E．联系人正确答案：BCDE在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者。即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧，调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变；(2)联系人。即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务；(3)教育者。即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式；(4)倡导者。即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务；(5)治疗者。即社会工作者运用专业的方法和技巧，消除或者减轻服务对象的困扰。题干案例未体现社会工作者“倡导者”的角色。故选BCDE。

某社区儿童活动之家成立时邀请著名演员张曼玉参加了揭牌活动，并借此机会向群众宣传儿童保护的重要性。该社区在此过程中运用了社区教育技巧中（）的宣传手法。A．多媒体推广B．提高吸引力C．正面宣传D．信息明确，目标具体化正确答案：B宣传的方法：采用有吸引力的方法。宣传的关键在于吸引群众的关注，常用的吸引群众注意力的手法包括口号、歌曲、横幅、街头表演、宣传车等。邀请名人或明星出席宣传活动也是具有吸引力的手法。但要注意宣传手法与内容的紧密结合，否则会喧宾夺主，使得群众对名人或明星的关注超过了对宣传内容的关注。

某小组已经进入了中期转折阶段，在一次小组活动中，组员老张质疑社会工作者小李某些做法。说社会工作者总是偏袒小组中的女性成员，他对此感到非常不满。老张的这一做法体现出了该阶段小组成员的()特征。A．对小组有较强的认同感B．互动中的抗拒与防卫心理C．角色竞争中的冲突D．矛盾的心理与行为特征正确答案：C本题考查的是小组工作的中期转折阶段的组员特征，主要有：对小组具有较强的认同感，互动中的抗拒与防卫心理，以及角色竞争中的冲突。其中角色竞争中的冲突是指随着熟悉程度的增加，一些组员希望更真实地表达自己不同的意见和分歧，有时也会对别人批评和指责。同时随着自我意识和权力意识的增强，一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。在这种情况下，有些组员可能因感受不到安全和满足，就会在这个阶段退出。此外，有的组员会自满于自己在小组中的角色，挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现岀不配合的态度。故本题答案为C。

某校的一个女同学，最近感到压力太大，在学校里她觉得同学们都不理她，男朋友也离她而去。她晚上经常做梦，梦到在一个下雨的晚上，自己站在路旁叫不到出租车。所有这些都让她感到很沮丧。治疗者运用自由联想方法对其治疗，发现女同学现在的状况与其幼年时被父亲疏忽有关。她年幼时，父母工作非常忙，经常把她独自留在家中，尤其是父亲对她几乎没有关注。于是治疗者准备由此入手。这体现了社会工作的（）理论。A．人本主义B．认知行为C．精神分析D．生态系统正确答案：C精神分析理论认为个人的问题缘于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验。因此，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。题干资料显示女同学儿时经历对现在生活的影响，体现出精神分析理论的观点。

某智障人士服务机构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参与社区活动，学习人际交往。这属于社会工作的()。A．外展服务B．康复服务C．矫治服务D．医疗服务正确答案：B康复服务是针对残障人士而开展的福利服务。残障人士因肢体残障或智力障碍常常被排除于正常的社会之外，这不但有个人方面的原因，更有社会方面的原因。康复服务包括物理治疗和精神康复两部分，通过物理治疗和精神康复，旨在提髙残障人士的机能，创造适宜的环境条件帮助他们参与社会生活、融入社会。题中，社会工作者的服务属于康复服务。

企业捐款的动机包括()A．市场营销B．公共关系C．自我利益D．税法策略E．缔结联盟正确答案：ABCD企业捐款的动机包括市场营销、公共关系、自我利益、税法策略、社会联谊等。

人本治疗模式的特点是()。A．注重服务对象行为评估B．迅速了解服务对象的主要问题C．注重从人际交往的场境中了解服务对象D．注重社会工作者自身的品格和态度正确答案：D人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度；②强调个案辅导关系；③关注个案辅导过程。

人类行为与社会环境之间的关系是（）。A．个体必须适应环境B．社会环境影响个人行为C．社会环境对人类行为的影响不受遗传禀赋的制约D．人类行为与社会环境相互影响的力度是相同的E．人类行为也能够改变社会环境正确答案：ABE人类行为与社会环境的关系为：人的行为要适应社会环境；社会环境影响人的行为；社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；人类能够改变社会环境；人类行为与社会环境关系的非平衡性。故选ABE。

人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的主要职责有()。A．促进就业工作B．城乡社会保障工作C．农民工权益维护工作D．促进慈善事业工作E．劳动保护工作正确答案：ABCE人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的职能1.人力资源和社会保障规划工作2.促进就业工作3.城乡社会保障工作4.劳动保护工作5.农民工权益维护工作

人们进入老年阶段后将要面临许多的问题，主要有()。A．失智和失能B．死亡问题C．婚姻关系的变化D．精神健康问题E．老年歧视和被虐待正确答案：ABDE老年阶段面临的主要问题包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧视、被虐待等问题。

任务中心模式把（）视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具。A．沟通B．鼓励C．同感D．自我表露正确答案：A任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助沟通行动才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。

如果一些居民获得服务，但另一些条件相似的居民却没有得到同样的服务，后者便会产生()需要。A．规范型B．感觉型C．表达型D．比较型正确答案：D需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较型需要。

社会策划模式中社会工作者的角色有()。A．技术专家B．方案实施者C．使能者D．中介人E．教育者正确答案：AB社会策划模式中社会工作者的角色包括技术专家和方案实施者。

社会服务机构开展公共关系的主要方法包括()。A．筹备特别活动B．制作机构刊物C．撰写个案记录D．举行服务技巧研讨会E．撰写项目申请计划书正确答案：AB社会服务机构开展公共关系的主要方法有：(1)写新闻稿；(2)开记者会；(3)接受媒体采访；(4)制作机构的刊物；(5)建设机构网站等媒体平台；(6)公开演讲；(7)筹备特别活动。

社会服务机构一般通过设立（）机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡。A．监事B．理事C．会计系统和记录D．财务控制E．审计正确答案：CDE社会服务机构一般通过设立下列3个机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡。1.会计系统和记录2.财务控制3.审计

社会工作者利用家访、教育讲座等形式，为社区居委会选举做准备。引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是()。A．组织技巧B．支持技巧C．策划技巧D．动员技巧正确答案：D群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。社会工作者利用家访、教育讲座等形式，为社区居委会选举做准备，采用的正是动员群众的技巧。

社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是()。A．服务评估→问题认识与分析→目标制订→方案安排B．目标制订→问题认识与分析一方案安排→服务评估C．方案安排→问题认识与分析→目标制订→服务评估D．问题认识与分析→目标制订→方案安排→服务评估正确答案：D社会服务方案策划的步骤：①问题的认识和分析阶段。②目标制定阶段。③方案安排阶段。④考虑服务的评估。故选D。

社会工作者小琳近期针对社区离异女性开展支持小组活动，她在调研中发现：这些女性在离婚后经济收入下降，生活困难增多，亲子关系也出现了一些问题。根据支持小组的特点，小琳应将小组活动的重点放在()。A．学习应对婚姻变迁的方法B．分享各自经验以协助解决问题C．协助建立新家庭D．建立起能够互相理解的共同体E．增加亲子沟通正确答案：BD支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本案例中，社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件．表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。

社会工作者小晴了解到，社区中有一些公司的“白领”，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康的状态。小晴通过心理辅导帮助他们舒解心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。小晴所做的工作属于()。A．社会救助B．心理健康服务C．家庭服务D．医疗社会工作正确答案：B社会工作者可以通过心理辅导帮助服务对象舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。随着社会变迁的加快和社会竞争的加剧，心理健康服务变得越来越重要。本题中小晴提供的服务属于心理健康服务。

社会工作者小苏开展了一个社区青年就业援助项目，最近该项目需要进行中期自评。从过程评估的角度看，小苏应重点评估的内容是()。A．成功就业的社区群内人数B．服务对象的满意度C．链接就业资源的方式D．项目的投入产出比正确答案：C过程评估，顾名思义是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估应该回答以下问题：开展工作的步骤是怎样的工作中投入了多少人力、物力、财力和时间这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作的进程和实施情况，有助于发现和改善工作过程中的问题。

社会工作者小王在工作过程中常设身处地为他人着想，和服务对象建立积极和良性的沟通交流关系。这体现了社会工作价值观的（）方面。A．注重服务中人与人之间关系的重要性B．服务大众C．待人真诚和守信D．强调服务对象个人的尊严和价值正确答案：A社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为，因此，社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括设身处地为他人着想，和服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。

社会工作者在处理老杨一家的家庭矛盾时，让家人重新实际表演相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。这属于结构式家庭治疗模式治疗技巧中的（）。A．重演B．互动方式C．打破平衡D．集中焦点正确答案：A结构式家庭治疗模式在每一实施阶段都有自己的一些具体的技巧，以保证服务介入过程的顺利开展。其中“重演”，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。

社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（）。A．组织技巧B．支持技巧C．策划技巧D．动员技巧正确答案：D群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本案例中社会工作者运用的就是动员群众的各种技巧。

社会工作者在提供服务时，强调要尊重服务对象，充分考虑到服务对象的年龄、性别、种族、文化背景和社会地位等的差异。这表明在建立和发展社会工作价值观时应坚持（）的原则。A．个别化B．权责并重C．关系和谐D．民主参与正确答案：A个别化。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间可能存在的冲突，尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。

社会工作者张兰组织的一个青少年小组到了一定的阶段，组员们有以下一些表现：甲以转变话题等方式来回避小组的分享，乙常常沉默寡言，丙发言踊跃独占话题，他们在小组分享中既想表现自己，又担心别人不接纳。张兰组织的这个小组进行到了（）。A．开始阶段B．准备阶段C．转折阶段D．后期成熟阶段正确答案：C根据题干所述，该小组组员的表现是“互动中的抗拒与防卫心理”的组员特征的具体化，互动中的抗拒与防卫心理：小组工作向前发展，需要组员能够表露内在的真我。这时一些组员既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又害怕认识自己，处于焦虑和挣扎之中。为了保护自己，减少焦虑，这些组员就会产生防卫和抗拒的心理及行为。如用缺席或迟到来保护自己、沉默寡言、常常转变话题、仅以理性与他人表面互动、独占话题等。“互动中的抗拒与防卫心理”属于小组工作中期转折阶段。

社会工作专业对系统理论的应用始于()。A．平克斯以系统的观点介绍整合的社会工作实务方法B．米纳罕以系统的观点介绍整合的社会工作实务模式C．赫恩早期提出的全人或全貌的概念D．“人在情境中”的理论范式的推行正确答案：C社会工作对系统理论的应用始于美国人赫恩早期提出的全人或全貌的概念。

社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。这是（）综合了众多学者对于社会支持的讨论给出的一个综合的定义。A．林南B．鲍尔C．柯伯和卡塞尔D．斯拜科特正确答案：A林南综合众多学者对社会支持的讨论给出了一个综合的定义：社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。

社区照顾模式非常强调非正规照顾的作用，下列选项中，属于非正规照顾的是（）。A．朋友在工作和感情上给予小红支持B．李奶奶的邻居在日常生活事务上为其提供紧急照应C．某儿童福利院为残疾儿童小明提供康复服务D．在小红出现婚姻问题时，家人给予其支持E．敬老院组织老年人下棋比赛正确答案：ABD由政府和福利机构提供的照顾被称为正规照顾（或正式照顾）。与之相对应的由家庭、亲朋、邻居和志愿者提供的照顾是非正规照顾。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。例如，家人在个人出现困难时可以提供物质、精神等多方面帮助；朋友可以在感情和工作方面给予支持；邻居可以在日常生活和危机处境中提供紧急照应等。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正规照顾系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。

社区支持网络中，()是在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络。A．工具性支持B．社区性网络C．情感性支持D．建设性网络正确答案：A个人的支持网络的功能大致可以分为工具性支持和情感性支持，前者指的是能在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络，而后者指的是能够提供关怀、尊重、信任等正面情感支持的网络。

社区中的各种社会组织是社会工作者开展社区服务的重要资源。因此与相关社会组织建立良好的关系是社会工作者必备的能力。关于与组织交往的做法，正确的是()。A．根据组织之间的关系变化随时调整自己组织的形象B．努力说服持不同意见的组织认同自己组织的立场C．在合作过程中尽量了解不同组织共同利益所在D．避免通过中间组织与其他组织交往正确答案：C组织之间应该如何交往，社会工作者可遵循的一般性准则有以下几方面：（1）尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础。（2）交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象（C正确）（3）交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系（4）要注意主动维系组织间的交往关系

属于认知行为治疗模式内容的有()。A．是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式B．认为认知对人的情绪和行为有着重要的影响C．认为人的行动会影响人的思维方式和情绪D．假设人们在日常生活中要对日常发生的事件进行评估E．注重改变服务对象的非理性信念正确答案：ABCD本题考查的是认知行为治疗模式。认知行为治疗模式，是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式（A正确）。它包含两项基本原则：(1)认知对人的情绪和行为有着重要的影响（B正确）。(2)人的行动能够影响人的思维方式和情绪（C正确）。认知行为治疗模式假设人们在日常生活中就要对日常发生的事件进行评估，这样的评估就会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。故D正确。理性情绪治疗模式注重改变服务对象的非理性信念。故本题答案为ABCD。

随着社会工作对象的扩展，社会工作的服务对象包括所有“有需要”的人士。下列选项中，不属于后期扩展的服务对象的是（）。A．极度贫困和处于严重困境中的老人B．心理压力过大、出现精神障碍的人C．人际关系遇到重要障碍的人D．退休后难以适应社区生活的老年人正确答案：A社会工作所关注的人群范围在逐渐扩大。最初，社会工作关心的主要是贫困群体，特别是极度贫困和处于严重困境中的老人、残疾人、孤儿。后来社会工作将服务范围扩大至其他遭遇生活困难而不能自拔的人群，如在学习中遇到挫折的青少年学生、在婚姻家庭方面陷入困境的人、在工作就业中遇到严重困难的人等。虽然社会工作首要的服务对象是困难群体，首先要帮助解决的是他们在基本生活方面的困难，但是其工作范围已经大大超越了这些传统领域，而在促进人的发展方面有越来越多的涉及。例如，社会工作可以在青少年能力发展方面开展工作，也可以在进城务工人员适应城市生活和老人适应退休生活及他们各自的能力发展方面有所作为。

天性乐观的老马突然自杀身亡，同事们十分震惊和悲伤。社会工作者对老马的同事进行团体辅导，协助他们表达对死者的怀念，并建议他们不要过度猜疑死因。社会工作者在这场危机介入中遵循的原则是()。A．输入希望B．恢复自尊C．限定目标D．培养自主能力正确答案：C危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。这属于危机介入的限定目标原则，本题中社会工作者对老马同事提供的辅导正体现了这一原则。故选C。

通过制定和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值，指的是社区的()。A．社区教育功能B．心理支持功能C．社会控制功能D．社会参与功能正确答案：C社会控制的功能这里主要指通过制定规章与公约，并加以有效执行，确保社区居民遵循社会规范和社会价值。政府、教育机构和社会服务机构可以通过社区来实现其社会控制的功能。社区也可以通过建立一整套以奖惩制度为基础的社会控制体系，鼓励遵守社区规范的社区居民，惩罚违反社区或社会规范的人。

为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导，这种方式属于()。A．社区一学校型学校社会工作B．预防型学校社会工作C．治疗型学校社会工作D．变迁型学校社会工作正确答案：D学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；②变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；③社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育，以利学生学习与成长等。

下列关于个案工作的描述正确的是()。A．对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观B．个案工作的工作过程是间断的C．个案工作是帮助个人运用自身的资源，改善与社会环境之间的适应状况D．个案工作的服务对象只能是个人正确答案：A虽然不同的个案工作专家和学者对个案工作具体含义的理解不尽相同，但他们都强调个案工作应该包括以下内容：(1)个案工作是一门专业的工作方法。(2)个案工作是一连串的工作过程。（B错误）(3)个案工作是指帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况。（CD错误）(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。

下列选项中，不属于学校社会工作类型的是（）。A．社区—学校社会工作B．治疗型学校社会工作C．家庭—学校社会工作D．变迁型学校社会工作正确答案：C学校社会工作主要有三种方式：一是治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；二是变迁型学校社会工作，是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；三是社区一学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长等。

下列选项中不属于社会工作价值观的操作原则的是()。A．对服务对象的接纳B．注重为服务对象保密C．注重社会和谐发展D．非评判正确答案：C社会工作价值观的操作原则作为一门服务人、帮助人的专业和职业，社会工作价值观主要包括基本信念和操作的实鹿原则两个方面。1.基本信念（1）尊重（2）独特性。（3）相信人能改变2.实践原则（1）接纳（2）非评判（3）个别化（4）保密（5）当事人自决

下列选项中关于社会工作的说法错误的是()。A．社会工作是以帮助有困难、有需要的人为出发点的B．社会工作是以科学知识为基础的活动C．社会工作是利他的而非出于利己动机的服务活动D．社会工作者在提供服务时不能收取任何报酬正确答案：D社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。社会工作是以帮助他人(服务对象)为目的的活动。人们的行动有利己和利他之分。社会工作是以帮助有困难、有需要的人为出发点的，是利他的而非出于利己动机的，虽然社会工作者通过提供服务也会得到社会所认可的报酬。故D错误。

相对于个案工作和小组工作而言，社区工作的专业特点包括（）。A．分析问题的视角注重结构取向B．介入问题的层面更为宏观C．具有一定的政治性D．富有批判和反思精神E．注重团体的动力正确答案：ABCD作为一种工作方法的社区工作是有其独特性的，其与个案工作和小组工作的区别主要有以下几方面：1.分析问题的视角更为结构取向2.介入问题的层面更为宏观3.具有一定的政治性4.富有批判和反思精神选项E属于小组工作特征。

小华的爸爸妈妈想让他在课余时间去学习乐器，爸爸想让小华去学小提琴，而妈妈则希望他去学钢琴，两人因此发生了激烈的争吵。小华个人比较喜欢小提琴，于是和爸爸一起向妈妈理论，希望妈妈能支持他去学小提琴。这种现象属于()。A．联合对抗B．倒三角C．疏离D．纠缠正确答案：A米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，联合对抗是当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗。本题中小华和爸爸一起向妈妈理论，属于联合对抗。

小强在社会工作机构工作了三年，工作积极主动，能力强。但最近一段时间他的工作情绪有些低落。机构负责人老李与小强谈话。小强认为自己每天都面对有各种困难的服务对象，工作没有成就感。老李采取了以下方法激励小强，其中不属于针对“员工个人特点”的措施是()。A．重申机构使命与宗旨B．改进上下级沟通模式C．发放一定奖励津贴D．重新设计工作职位E．给予精神鼓励正确答案：ABCE各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作；通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠；对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。小强属于工作积极主动，能力强的员工。故除了D之外，其它选项都错。

小王最近几年来创业屡屡失败，他开始觉得自己天生就比别人差，不是创业的料。小王的这一信念是把经验()之后得出的观点。A．绝对化B．抽象化C．理性化D．普遍化正确答案：D本题考查的是非理性信念中的普遍化，即是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性。题目中小王就是把自己以往经验普遍化得出的观点。故本题答案为D。

小叶是一名大三学生，最近刚和男朋友分手，同学发现她在分手后经常神情恍惚并且独自流泪，同学带她找到学校社会工作者。如果运用存在主义理论对她开展服务，社会工作者应该（）。A．帮助小叶重新理解失恋这段经历B．帮助小叶分析早年的生活经验C．帮助小叶改变对于恋爱的观念D．将小叶过去的生活和经验梳理清楚E．从小叶的同学和老师那里了解小叶的生活和学习情况正确答案：AD存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对这类服务对象提供的帮助，重点在于帮助服务对象重新理解过去经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。社会工作者在与服务对象一起工作的过程中，引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。所以，社会工作者针对小叶的服务，重点在于要帮助小叶重新理解失恋这段经历，让她认识到失恋是一个痛苦的经历，但当她克服、度过了这一痛苦经历后，她个人应对生活的能力就增强了。社会工作者还要帮助小叶将过去的生活和经验梳理清楚。

小组的()是用来界定组员之间的互动准则的。A．原则性规范B．秩序性规范C．角色规范D．基本规范正确答案：B小组的规范有三类：(1)秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；(2)角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；(3)文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

小组工作最基本和最常用的小组模式不包括()。A．社会目标模式B．心理社会治疗模式C．治疗模式D．互动模式正确答案：B小组工作最基本和最常用的小组模式包括：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。

小组规范是小组工作开始阶段社会工作者和小组组员一起建立的准则。下列选项中，不属于小组规范种类的是（）。A．秩序性规范B．权利规范C．角色规范D．文化规范正确答案：B小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组规范有秩序性规范、角色规范和文化规范三类。

心理社会治疗模式认为，人所生活的特定社会环境涉及（）方面因素的影响，这几个方面的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展。A．生理B．环境C．心理D．情绪E．社会正确答案：ACE对人的成长发展的假设。心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。

心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，包括生理、心理和社会三个方面。这三个层次的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展，这属于心理社会治疗模式对()的假设。A．人的成长发展B．人际沟通C．服务对象问题D．人的价值正确答案：A对人的成长发展的假设。心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。

心理支持、情绪支持属于()。A．表达性支持B．引导性支持C．工具性支持D．社会网络支持正确答案：A工具性支持包括引导、协助、有形支持与解决问题的行动等；表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持、认可等。

心理治疗师老张组织服务对象成立调查研究小组，带领服务对象一起讨论观察，一起建立问题的假设，设计和执行参加服务治疗计划。这种治疗技巧属于()。A．认知重塑治疗技巧B．合作式的治疗技巧C．结构化治疗技巧D．心理治疗技巧正确答案：B合作式的治疗关系。治疗师依据理解、友好、同理等原则与服务对象建立信任、平等的合作治疗关系，组成调查研究小组，一起观察、一起建立问题的假设、一起设计和执行服务治疗计划等。在认知行为治疗模式中，服务对象承担着重要的责任，他们可以参加治疗计划的讨论，也可以自由地表达自己的意见和想法。

一对夫妻感情不和，长期分居，双方勉强维持婚姻，最近妻子发现丈夫有了外遇，就立刻提出离婚，但丈夫反对，理由是对孩子的成长不利。在对这对夫妇进行介入时，社会工作者面临的伦理难题是（）。A．专业介入与客观性矛盾B．多元文化C．双重关系D．服务对象自决正确答案：C双重关系。即人情与法制及规定的冲突问题。中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。

医疗社会工作是在医疗、卫生、保健工作中实施的社会工作，经过长时间的发展，其工作领域在不断扩大，下列选项中()是其拓展的服务领域。A．在医院对病人的服务B．在乡镇医院对病人的服务C．在社区诊所对病人的服务D．促进保健和疾病预防正确答案：D本题考查的是医疗社会工作的拓展服务领域。传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。故本题答案为D。

由于王超有家庭暴力行为，所以妻子离家出走。社会工作者小李认为王超的行为是偏差行为，此判断的依据是()。A．统计学标准B．社会规范与价值标准C．行为适应性标准D．个体主观体验正确答案：C本题考查的是正常行为和偏差行为的区分的标准。行为适应性标准是在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷导致个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

于炯是某大学大四的学生，即将毕业。他对于毕业后能否找到工作非常的忧虑。社会工作者在与他面谈时，一起讨论如果找不到工作，待业会出现的种种情况。这种工作技巧属于理性情绪治疗模式中的()。A．自我表露B．替代性选择C．去灾难化D．想象正确答案：C去灾难化。让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。

在地区发展模式中，针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略是指()策略。A．提供服务和发展资源B．社区教育C．团结邻里D．促进居民之间的交流正确答案：C团结邻里主要是针对社区中不友善的邻里关系或者邻里存在纠纷而采取的服务方法。社会工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。

在个案工作中认知行为治疗模式不同于行为治疗模式和认知治疗模式。下列表述中，能体现认知行为治疗模式特点的是（）。A．注重服务对象行为的改变和学习规律，并通过对其内部意识加工过程的了解把握其行为变化B．依据认知行为治疗模式的原理，直接安排服务对象的治疗活动C．治疗中社会工作者承担主要责任，服务对象只需接受治疗理念D．社会工作者设计“生活日程”，让服务对象依照此进行行为矫正正确答案：A认知行为治疗模式的特点：①认知和行为因素的结合。认知行为治疗模式非常注重服务对象行为的改变和学习规律，在此基础上，结合人的内部信息加工的特点，把人的内部意识的变化过程也作为考察的内容。这样借助于对人的内部意识过程的了解，认知行为治疗模式能够更为准确地把握服务对象行为变化的规律，把认知和行为因素有效地结合起来。②采用综合的方式开展个案辅导工作。行为治疗模式注重人的行为改变和学习规律，认知治疗模式强调人内部信息加工的过程和方式。实际上人的行为改变一定涉及内部信息的加工过程，同样人的内部信息加工过程的改变通常也会带来人的行为的变化。认知行为治疗模式既看到人的行为改变的规律，又看到人的认知加工的特点，使内部和外部有机结合起来，采用综合的方式开展个案工作。因此A正确。

在精神分析治疗过程中，治疗性对话包括的内容有()。A．自由联想B．诠释C．关系建立D．情境建立E．治疗性倾听正确答案：ABE精神分析社会工作的治疗过程包括以下3个部分：1.治疗情境2.治疗关系3.治疗性对话治疗性对话包括自由联想、治疗性倾听和诠释过程。

在社会策划模式中，社会工作者采用不同的方法确定社区需要。下列做法中，属于运用社会指标方法来评估需要的是()。A．通过量表测量服务对象需要B．通过服务对象参与确定需要C．通过服务使用者资料评估需要D．通过社会或专业所认可的数据推断需要正确答案：D评估需要的主要方法有：一是参与性方法，即由服务对象参与确定需要；二是社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要；三是服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料了解“需要”的情况，如使用率、等候人数等；四是社区调查方法，即运用定量研究方法通过问卷调查等方法了解居民的需要。

在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是()。A．经常运用合法权力领导下属B．较多运用指导、诱导方式影响下属C．主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作D．较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属E．理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服下属正确答案：BDE在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构“以人为本”的工作性质，因此其领导具有以下突出的特征。1.较少运用职位赋予的正式权力领导下属2.较多运用指导、诱导方式影响下属3.注重使用影响他人的能力和技巧在社会服务机构中，领导如果能够恰当使用影响他人的能力和技巧，可以大大提高员工的积极性。这些能力和技巧包括：理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服别人；运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求影响员工；利用个人的吸引力、学识经验、关系和人情等影响他人。

在社区工作的动员群众中，电话联络()。A．属于直接接触途径B．属于间接接触途径C．属于不知道居民姓名的动员方法D．可以和被动员群众深入交流对社区事务的看法正确答案：A直接接触是指由社会工作者和志愿者与群众接触，是人与人之间直接的接触。如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以通过信件、家访和电话联络等渠道与群众直接接触。故本题答案为A。

在社区照顾的核心是()。A．强调服务的非机构化B．动员家庭、亲朋进行照顾C．提供直接照顾服务的网络D．发展多元化的社区服务中心正确答案：A本题考查的是在社区照顾的策略。在社区照顾的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，使他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。故本题答案为A。

在小组工作的()阶段，组员关系向紧密化发展，并且小组内部权力竞争开始。A．准备阶段B．开始阶段C．转折阶段D．成熟阶段正确答案：C小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的中期转折阶段。这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点是，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。

在一次社会工作中，社会工作者小张引导和帮助服务对象小刘对其所处的实际状况进行正确的理解与分析，他所采取的技巧是()。A．现实情况反思B．心理动力反思C．人格发展反思D．探索—描述—宣泄正确答案：A反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。比如帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思技巧。

尊重是社会工作价值观的基本理念之一，关于尊重的内涵，下列描述错误的是()。A．尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践B．社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议C．社会工作者在适当情况下，可以向服务对象发泄自己的负面情绪D．社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验正确答案：C尊重。在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。（故C错误）社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。在社会工作实践中，“尊重”主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。

()不但是社会工作专业知识产生与发展的重要标志，更重要的是为社会工作实践提供了方法和原则。A．社会工作守则B．社会工作伦理C．社会工作理论D．社会工作实践正确答案：C社会工作专业理论作为社会工作专业体系的重要组成部分，它不仅使社会工作专业体系更加完整，使社会工作专业服务更加具有权威性和实践效能，而且也逐步确立了社会工作在社会科学学术制度体系中的地位。社会工作理论不但是社会工作专业知识产生与发展的重要标志，更重要的是为社会工作实践提供了方法和原则。

2015年和2016年，李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告中提出的“社会工作”是指()。A．专业社会工作B．行政性社会工作C．社区管理工作D．志愿性社会工作正确答案：A按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门对社会工作作出如下解释：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。题中，报告中提出的“社会工作”是指专业社会工作。

词句发展迅速并开始掌握书面语言，这是()阶段的特点。A．学龄前期B．学龄期C．青少年D．青年正确答案：A学龄前期儿童的语言发展主要有以下特点：①能正确掌握本土语言；②词句发展迅速；③初步掌握语法结构；④口语表达能力日益增强；⑤开始形成内部语言；⑥开始掌握书面语言。儿童生理机能的不断发展，尤其是大脑发育的逐渐完善，极大地促进了儿童的认知的发展。

从社会工作个人价值观和专业价值观的角度来看，督导者最基本的原则是要()。A．担任指导者B．做一个真实的人C．实现督导双方的相互契合D．做机构变迁推动者正确答案：B社会工作督导者与被督导者是在机构特定的环境下就工作内容所进行的相互沟通，是一个高度投入、层面不同的交往过程。社会工作督导过程中包含着复杂的人际互动过程。从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看，社会工作督导者最基本的原则就是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。

当采用焦点小组的方法收集资料时，研究者适宜的做法是()。A．不限制主题，请被访问者自由发言B．请被访问者轮流回答问题，无需交流C．运用语言技巧，鼓励被访问者之间充分互动D．利用群体压力，追问被访问者一些敏感问题正确答案：C焦点小组是将许多对象放在一起同时进行的集体访问。访问过程不仅是访问者和被访问者的互动过程，而且是被访问者之间的互动过程。焦点小组的规模不宜太大(10人左右)，事先应告知主题、要求、时间、地点等，主持人采用语言技巧，发挥抛砖引玉、穿针引线等作用，激励成员自由发言，积极表达意见，“不批评”是其重要原则。焦点小组可以发挥团体动力，通过多层次互动，启发、补充、修正与主题相关的资料；但是由于存在群体压力，不适合访问敏感问题。

地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对()问题时，这一模式并不能有效地解决问题。A．社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良B．社区居民不熟悉社区的社会服务机构C．社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象D．新建社区居民生活用水费用过高正确答案：DA项，促进居民之问的交流，主要是针对社区居民之问的冷漠和疏离所采取的策略；B项，社区教育，主要解决居民对社区资源陌生、不熟悉或社区认同不足等问题；C项，团结邻里，主要是针对社区中不良邻里关系而采取的策略。

服务对象方女士的房子在山洪暴发中被冲毁。丈夫身受重伤，面对突然而来的灾难，她无所适从，对未来感到绝望，甚至有轻生的想法。社会工作者运用危机介入模式开展服务，需要做的工作有()。A．与方女士会谈以了解其非理性信念B．帮助方女士确定一系列需要完成的任务C．分析方女士家庭成员之间的互动情况D．了解方女士目前的生存状况和主要问题正确答案：D危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点：①迅速了解服务对象的主要问题；②迅速做出危险性判断；③有效稳定服务对象的情绪；④积极协助服务对象解决当前问题。题中，方女士对未来感到绝望，甚至有轻生的想法，主要是由于突然而来的灾难导致自家房子被冲毁，丈夫身受重伤。因此，社会工作者目前最需要做的工作是了解方女士目前的生存状况和主要问题。

福利院督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（）。A．咨询式督导B．管理式督导C．训练式督导D．师徒式督导正确答案：C训练式督导是被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。题中，大刚确定不同的主体和内容活动，以提高社会工作者一般议题的学习，其督导方式是训练式督导。

根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是（）。A．勤奋还是自卑B．亲密还是孤独C．繁殖还是停滞D．主动还是内疚正确答案：C根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，婴儿期处理的冲突是基本信任还是基本不信；幼儿期处理的冲突是自主还是羞怯与疑虑；儿童早期处理的冲突是主动还是内疚；儿童中期处理的冲突是勤奋还是自卑；青少年期处理的冲突是同一性还是角色混乱；成年早期处理的冲突是亲密还是孤独；成年中期需要处理的冲突是繁殖还是停滞；成年晚期处理的冲突是自我整合还是绝望。

更年期表现出的行为问题有()。A．情绪波动B．悲观失望C．烦躁易怒D．消极被动E．消沉抑郁正确答案：ACE女性在50岁左右经历更年期，男性的更年期比女性要晚一些。更年期个体存在容易情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。

关于个别督导技巧，下列说法错误的是()。A．督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说B．督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告C．督导者应接纳被督导者的感受D．为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评正确答案：D在个别督导过程中，督导在态度和工作内容方面的需要注意的事项有：①督导者要诚恳地倾听被督导者的表述；②督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；③督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；④督导者在提出评价和建议时语气应委婉，以免被督导者出现抗拒心态；⑤督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，及时提供示范，建议可行的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下服务对象的需求和问题。

关于精神分析理论的说法，正确的是()。A．治疗师应遵循普遍化原则B．与本我、自我相比，超我遵循现实原则C．人的内心冲突可能与早期生活经历有关D．治疗师应帮助服务对象改变错误的认知正确答案：CA项，精神分析理论创始人是弗洛伊德。弗洛伊德的四大理论体系为：①意识层次理论；②人格结构理论；③焦虑与防卫机制；④性心理发展。社会工作者要尊重服务对象的自主性和个别性，社会工作者不能将自己的想法强加给服务对象。B项，人格结构由本我、自我、超我构成。本我由内驱力和欲望组成，它遵循享乐原则。自我是本我由经验中发展出来的，包括意识和前意识，所以自我具有管理人格体系的能力，它遵循现实原则。超我由自我发展而来，包括意识和前意识，也包含部分潜意识。超我包括两个层面：良心和理想。C项，精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关。D项，在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。而采取权威者的角色，矫正求助者的错误认知，属于认知行为理论。

关于人类需要的说法，正确的是()。A．莱恩多亚尔和伊恩高夫认为成长和自主是人的基本需要B．阿尔德弗尔ERG理论的主要特点是强调需要层次的顺序C．马斯洛认为人的高级需要出现后，其低级需要就消失了D．需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉正确答案：D人的需要是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉。A项，莱恩?多亚尔和伊恩?高夫将人类的需要分为基本需要和中介需要，其中，基本需要包括身体健康和自主两个方面。B项，阿尔德弗尔ERG理论的主要特点是并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。C项，马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱。

关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于()。A．增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现B．组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争C．领导者的思想更好地在机构中发挥影响D．更好地满足需求，提升服务质量正确答案：D在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：①从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；②从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；③从服务使用者角度而言，有助于更好地满足需求，提升服务质量。

关于社会工作研究的说法，正确的是()。A．定性研究和定量研究都以演绎推理为逻辑基础B．问卷调查和观察法是定量研究的主要方法C．行动研究是社会工作研究的独有方法D．资料的收集者、分析者也可以是结果的应用者正确答案：DA项，定量研究主要进行演绎推理；定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善。B项，问卷调查是定量研究的重要方法，观察法是定性研究方法；C项，行动研究是社会工作研究和社会工作实务的重要方法。D项，社会工作研究者可以是资料的搜集者和分析者，也可能是研究结果的应用者。

关于小组工作中发展模式的表述，错误的是()。A．发展模式的服务人群包括各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群B．发展模式关注的焦点在于小组组员有关生理和病理方面的因素C．发展模式又称过程模式或发展性小组模式D．发展模式的实施原则是积极参与的原则与“使能者”原则正确答案：B发展模式又称过程模式或发展性小组模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。这一模式的应用范围极其广泛，如各种困难人群、面I临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等。社会工作者在运用发展模式时，应坚持和贯彻以下两大原则：①积极参与原则；②“使能者”原则。B项，发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。

关于中年阶段面临的问题，下列说法错误的是()。A．早衰综合征B．更年期综合征C．经济收入不断减少D．婚外恋和家庭暴力正确答案：C中年阶段面临的主要问题包括：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋和家庭暴力。

规范的财务管理对于社会工作服务机构的正常运行意义重大。关于社会工作服务机构财务管理的说法，正确的有()。A．组织的决策者同时也是财务决策者B．财务管理的目标应关注稳定及长期发展C．财务管理的目的是满足机构捐款人的需要D．通过风险投资使资本增值，为机构发起人分红E．通过成本分析和预算控制，提升项目运行效率正确答案：ABE无论是政府、企业还是非营利组织，都要面对财务管理问题。组织的决策者同时也是一个财务决策者。社会服务机构财务管理是指有关服务输送方案所需要的财物、经费资源的确认和获取，并确保这些资源被有效使用和妥善记录。社会服务机构属于非营利机构，其财务管理目标与营利组织有很大的不同。与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、服务为根本出发点，因此，着重点在于稳定及长期发展。当危机发生时，不到万不得已，不会随便解雇员工。当然，社会服务机构必须有危机意识，因为其可能与其他营利或非营利机构发生竞争。总之，社会服务机构只有拥有良好的财务管理与规划，保持机构财务稳定，才能使服务得以不断扩展、机构得以持续健康发展。财务管理的功能主要表现在四个方面：①提供经费支持方案执行，通过成本分析、监控预算等环节使执行更有效率、更节约成本的方案；②避免社会服务机构的财务危机，保障机构的正常运行；③强化机构的公信力，将使捐款人更愿意捐款；④通过“投资管理”使基金增值，开辟更多财源。

进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是（）。A．促进家庭和学校联系并且提供追踪服务B．建立微信公众号定期推送学生学习动态C．成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材D．对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务正确答案：C学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作，是指针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；②变迁型学校社会工作，是指为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；③社区一学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长等。题中，小许成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材属于变迁型学校社会工作中的学业辅导。

李老师是某青少年服务机构的督导，她负责新来机构实习的社会工作专业学生的督导工作。下列李老师的督导内容中，体现教育性功能的有()。A．与实习生讨论和制定实习计划B．鼓励实习生坚信专业发展前景C．向实习生介绍机构与所处社区的关系D．提醒实习生在服务青少年时的注意事项E．向实习生讲解有关青少年心理特征知识正确答案：CDE社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。教育性督导的具体内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识。②教导“社会服务机构”的知识。督导者必须教导一些机构如何组织和行政运作、本机构与其他机构的关系、机构政策如何建立和改变、机构与所处社区的关系等方面的知识。③教导有关“社会问题”的知识。督导者要告诉被督导者社会问题的原因，国家、社会和社区对特殊社会问题的干预政策等方面的知识。④教导有关“工作过程”的知识。⑤教导有关“工作者本身”的知识。使被督导者能够自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系。⑥提供专业性“建议和咨询”。在征求被督导者同意的基础上，对被督导者提供相应的指导和忠告。

某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定