绩效考核优化建议

绩效考核优化建议

绩效考核工作已经在集团公司全面推行了约3年，集团公司及各

分、子公司通过定期开展绩效考核工作，切实提高了全体员工的工作

规范性，提升了人力资源管理及日常管理水平，同时也开拓了员工薪

酬提升、岗位晋升的重要途径。但在绩效考核执行过程中，现有的考

核制度与现实操作存在一定的差距，对集团公司的经营管理也带来了

新的问题。

为了让绩效考核更贴近公司的管理需要，起到不断促进管理、加

强员工素质的目的，在充分研究绩效考核方案及实操经验后，我办提

出了绩效考核优化建议。

本文将从目前现存的问题、优化建议以及效果评估三个方面，来

阐述我办对绩效考核工作的思考。

一、目前绩效考核存在问题；

（一）不同系统的定量考核标准存在差异。

集团公司目前已针对每个业务系统进行定量考核，但因为每个系

统的考核标准不一致，导致年终部门绩效考核时，即便某部门在系统

内排名较前，依然可能出现由于该系统整体分数相对较低，导致该部

门比公司内其他部门最终部门考核低。

虽然目前考核细则已经考虑到这个问题，而选择了按照同系统内

排名来决定部门业务考核分数，但是这个分数依然很大程度上取决于

部门定量考核的原始分，而且该计算方式相对复杂，对部门的绩效考

核工作增加难度。

（二）绩效沟通还有较大的提升空间。

绩效考核最重要的目标在于提升员工的工作能力与执行力，综合

提升员工的业务素养，而绩效沟通就是实现该目标的重要手段。但目

前集团公司未针对绩效沟通的方式、方法、内容等进行规范性的指导,

导致部分管理者对绩效沟通重视度不足，从而使得绩效考核效果打了

折扣，也容易造成绩效考核工作流于形式。

（三）现有考核制度无法体现自我提升的意义。

集团内部员工存在个体上差异，员工素质参差不齐，部分员工综

合素质相对较差。对于该部分基础较差的员工，即使其工作在不断取

得进步，仍有可能追赶不上其他基础较好、综合能力突出、工作表现

优秀的员工，最终在绩效考核中无法体现出进步的价值，从而打击了

员工自我提升的动力。

（四）薪酬提升方面的问题。

1、根据目前的制度，员工绩效积分累计达5分，薪酬上调一档。

但由于集团公司一直未将工资级别进行公布，导致一般员工对“薪酬

上调一档”理解不明晰；

2、“薪酬上调一档”的激励力度不够，导致员工对绩效考核的积

极性不大。员工的心态多是只追求工作不出错就行，无法让绩效考核

真正起到促进员工提升的作用；

3、集团公司现有的薪酬制度中，各岗位薪酬存在等级封顶，对

于部分薪酬已是封顶等级的员工，“薪酬上调一档”将无法实现，可

能导致相关员工抵触绩效考核工作。

（五）绩效考核成绩部分应用尚未真正实现。

目前员工的绩效考核成绩多用于“工资评级”和“关键人才聘任”,

制度内提到的“员工的培训”及“岗位晋升”等作用未有真正发挥作

用，导致绩效考核的作用没有发挥最大化，对考核资源造成一定程度

的浪费。

二、优化建议；

（一）针对不同体系内的定量考核标准差异问题。

我办建议将全年定量考核结果进行各系统内排名，并根据排名结

果直接换算为标准分值，彻底除去业务系统之间定量考核标准的差异。

业务部门定量考核排序对应分数（例）

（集团分、子公司数量变化时，此表应做相应修改）

排序分档各档对应数值与排序

1档2档3档4档

部门

100分95分90分85分

水厂第1-2名第3-4名第5-6名第7名

营业中心第1-2名第3-5名第6-8名第9-10名

客服部

管网运营部

物资供应部第1名第2名第3名第4名

计划财务部

综合办公室

（二）针对绩效沟通问题

针对绩效沟通问题，建议从以下两个步骤进行逐步优化：

1、建议细化制度中关于绩效沟通的部分，明确制定绩效沟通共分前

期沟通、中期沟通及后期沟通三类。

（1）前期为该绩效考核周期开始前，主要针对绩效目标、绩效考核

指标设置、上期培训成果、对可能存在问题的预判等内容进行沟通;

（2）中期为该绩效考核周期内，主要针对工作进度、工作中遇到的

问题、需要得到的帮助、上级对员工反向行为的纠正等内容进行沟通;

（3）后期为该绩效考核周期完结时，主要针对完成效果、员工自我

评价、下一阶段的计划、上级评价等内容进行沟通；

同时根据以上内容优化《绩效沟通反馈表》，详见附件1-3。

2、邀请专业的老师对集团公司相关人员，特别是分、子公司中层副

职以上的管理人员进行绩效沟通的培训I,明确绩效沟通的目的、意义、

方法及注意事项，提高管理人员的沟通能力。

（三）增加绩效进步奖；

对于绩效考核结果及应用中，除现有的手段外，增加绩效进步奖。

目的:奖励考核期内表现以及工作成绩较上一考核周期进步明显

之员工，以激励其不断进步，同时也是激励其他绩效成绩较差的员工

不断进步，最终实现全面提升员工综合素质、促进公司发展。

评选条件（须全部符合）:

1、本年度考核成绩较上一年度考核成绩提升一个等级的员工（除

上一年度因工作失误导致考核结果为“不合格”的）；

2、通过绩效沟通，直属领导评价其在绩效工作中取得明显进步

的员工；

评选步骤:

1、由机关及分、子公司部室在全年绩效考核工作完成后，针对

部门员工的实际情况进行人员推选，并将人员名单、相关申请表（详

见附件4）及当年绩效沟通反馈表）提交至集团人力资源部或分、子

公司综合办公室；

2、集团人力资源部及各、分子公司根据推选名单进行初步甄选；

3、集团公司人力资源部收集机关及各分、子公司的甄选名单后，

提交集团分管领导会进行审核。

名额限制:集团机关及各、分子公司各5个名额。

奖励办法:一次性奖金500元/人，并发放绩效进步奖奖状。

（四）针对薪酬提升的问题;

1＞适当放宽绩效考核结果对薪酬提升的影响，建议累计满5个

绩效积分，员工可提升2档工资；

2、根据集团公司人力资源及薪酬体系现状，我办建议可逐步放

宽个人薪酬信息的发布，可选在《员工年度绩效考核结果通知单》内

明确个人薪酬信息（详见附件5）,让员工对绩效考核对薪酬调整的

影响有更为直观的了解。

3、对员工薪酬体系进行调整，取消岗位薪酬等级封顶的设置，

允许符合条件的员工得到不断提升薪酬的机会，从而促进相关员工的

绩效提升。

（五）绩效考核结果与员工培训挂钩；

目前制度内未明确员工绩效考核结果与培训挂钩的有关细则。为

了确保绩效考核工作意义的全面落实，提升个人职业技能与职业素质,

提高工作能力及业务水平，我办提出以下培训方案：

1、针对考核成绩为“优秀”的员工，可由集团公司在每年统一

组织举办关于高等职业技能、集团公司经营管理模式、领导艺术、管

理技能，岗位专业知识、跨部门业务知识等相关内容的培训。对于连

续两年获得“优秀”的员工，可获得外地培训、交流学习的机会。

2、针对考核成绩为“良好”与“合格”的员工，可由分、子公

司根据相关员工的绩效沟通中反映的存在问题，采用外请专业机构培

训和企业内部培训相结合的方式，组织存在同类问题的员工开展有针

对性的培训，如执行力提升、工作中的沟通与协作、绩效目标实现、

中等职业技能等；

3、针对考核成绩为“合格”及“不合格”的员工，可由集团公

司以及该部门分两级进行操作规程、相关制度学习以及个人激发与提

升等内容的培训，并要求相关员工在完成培训后，进行培训内容的考

核测试。

建议各分、子公司在编制员工教育基金预算时，每年安排5万元

用作专项培训基金。

三、优化效果评估；

1＞通过对绩效考核优化，基本解决文中提到的目前绩效考核中

存在的问题，将有效提升管理人员对绩效考核的过程控制，让绩效考

核工作得到更全面的落实。

2、在业绩总结的基础上，不断完善与绩效考核工作相关的结果

反馈、激励机制、薪酬制度及培训体系，即分析员工或工作的实际工

作表现，实施客观的奖惩，为其发展提供培训，开发其潜能，从而促

进集团公司人力资源的优化与提升，从而促进企业和员工共同成长。

深圳市宝安区石岩自来水有限公司综合办公室

2015年7月29日

附件1:

绩效沟通反馈表（前期）

面谈时期：年月日

UO/JL.

面谈人：所属部门：冈位：上阶段考核成绩：

内容结果

本期绩效目标及实现计划

工作中可能出现的困难及解决措施

自我评价对本期绩效考核指标的意见

上阶段绩效结果分析

上期培训效果反馈

建议/要求

上级评价

主要提升点所需资源计划达成效果

下阶段绩效提升计划

（直接上级填写）

补充内容

如果双方同意上述沟通内容，请于下面表格内签字以表示认同

双方确认签字

面谈人：直属上司：

人力资源备案

负责人签字：日期：

附件2：

绩效沟通反馈表（中期）

面谈时期：年月日

UO/JL.

面谈人：所属部门：冈位：上阶段考核成绩：

内容结果

本期绩效目标进度

自我评价目前工作中遇到的困难及解决措施

希望从公司得到的帮助

建议/要求

上级评价

主要提升点所需资源计划达成效果

下阶段绩效提升计划

（直接上级填写）

补充内容

如果双方同意上述沟通内容，请于下面表格内签字以表示认同

双方确认签字

面谈人：直属上司：

人力资源备案

负责人签字：日期：

附件3：

绩效沟通反馈表（后期）

面谈时期：年月日

面谈人：所属部门：岗位：上阶段考核成绩：

内容结果

本期绩效目标完成情况

在工作中的优点

在工作中需要改善的地方

自我评价个人培训需求

对本次绩效评价的意见

希望从公司得到的帮助

下一步工作和绩效改进的方向

建议/要求

内容结果

员工在专业技能、知识结构或管理技能

方面的优势

上级评价员工在专业技能、工作态度、知识结构

等方面有待改进的地方

下一步工作和绩效改进的方向

建议/要求

主要提升点所需资源计划达成效果

下阶段绩效提升计划

（直接上级填写）

补充内容

如果双方同意上述沟通内容，请于下面表格内签字以表示认同

双方确认签字

面谈人：直属上司：

人力资源备案

负责人签字：日期：

附件4：

年度深圳市深水宝安水务集团有限公司

绩效进步奖申报表

姓名性别年龄籍贯

参加工政治部门及

学历

作时间面貌职务

主要进步事迹

（后可附详细材料、字数控制在1000字以内）

公

司

所

领

在

导

部

门

审

意

批

见

意

见

（加盖公章）

附件5：

年度绩效考核结果通知单

集团公司年度人员绩效考核工作已经结束。按照《集

团