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文档简介
品質管制基本概念ASE品質的意義品質的意義:“品質„一詞常被人掛在嘴邊,而且幾乎沒有人否認品質的重要性,但是許多人對品質的意義還是很模糊,甚至有人誤解為“品質檢驗就是品質„事實上,品質可簡單地解釋成產品或服務的“適用性„也就是使顧客(消費者)
滿意的程度,諸如產品品質,空氣品質,工程品質,交通品質…等等,均帶來相當大的衝擊和影響,對消費者而言,品質與生活水準劃上等號;對生產者而言,品質是致勝的工具,也是企業生存的條件。
ASE品管組織與標準化楊金福編著
品質管制的意義品質管制的意義:“管制„依據裘蘭博士(Juran1993)的理念,管制係一序列的監控過程用以達成標準,其本質為一迴饋系統。品質管制就是依循此監控過程來達成產品品質的保證,讓顧客(消費者)滿意。舉例說明管制的過程:
(1).選定管制主題:
管制主題可能為原因或生產條件,也可能是結果,如產品電鍍的電壓,電流,時間,P/H值等為原因的管制主題或以成品的膜厚,外觀等為結果的管制主題,均可加以管制。管制主題的選定,可採用腦力激盪法且以要因分析圖(魚骨圖)列出所有的要因,然後再以柏拉圖分析選定較重要的因素來加以管制。(2).決定衡量方法及單位:
依據所選定的管制主題,選擇適宜的量測儀器,量測方法及量測單位。選擇時必須考慮其精度.簡便性及成本。
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