地接导游流程大纲_第1页
地接导游流程大纲_第2页
地接导游流程大纲_第3页
地接导游流程大纲_第4页
地接导游流程大纲_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

5/5大纲一服务准备熟悉接待计划1.旅游团概况2.旅游团成员的情况3.旅游路线和交通工具4.交通票据情况5.该团的特殊要求和注意事项6.是否需要提前办理证件7.机场建设费的付费方式落实接待事宜1.核对日程安排表'2.落实旅行车辆'3.落实住房及用餐4.了解落实运送行李的安排情况5.了解不熟悉景点的情况6.掌握联系电话7.与全陪联系物质准备按照该团游客人数领取导游图、游客意见表、门票结算单和费用接待计划导游证胸卡导游旗接站牌结算凭证等物品10人以上团队配备扩音设备(四)语言和知识准备(五)形象准备(六)心理准备1.准备面[陆艰苦复杂的工作2.准备承受抱怨和投诉二迎接服务(一)旅游团抵达前的服务安排1.确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间2.与旅游车司机联络3.再次核实旅游团抵达的准确时间4.与行李员联络5.持接站标志迎候旅游团(二)旅游团抵达后的服务1.认找旅游团2.核实实到人数3.集中清点行李4.集合登车(三)赴饭店途中服务1.致欢迎辞2.调整时间（时差）3.首次沿途导游(1)风光导游。(1)风情介绍。

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论