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文档简介

商场暑假引流方案背景随着暑期的到来，商场也迎来了旺季。但是由于近几年电商的崛起，越来越多的人选择在家里购物，这对商场的生存形成了严峻的挑战。因此，商场需要制定一系列的引流方案，吸引顾客前来游玩、购物，增加商场的收入。方案1.举办各类主题活动暑假是学生的长假，也是家长带孩子出游、购物的重要时间段。商场可以根据不同的人群需求和偏好，组织各类主题活动，如儿童游戏区、亲子DIY、电竞比赛、模特Show等等，并且可以结合商场的品牌形象、业态特点进行设计，营造出高质量、有吸引力的活动氛围，让顾客愿意花费更多的时间和金钱在商场内。2.加强线上宣传和优惠活动在现代社会中，几乎所有人都有一部智能手机，通过加强线上宣传和优惠活动，商场可以更好地与年轻人联系。商场可以发布特价信息、优惠券、宣传视频等，并建立与大众媒体合作，通过网络和社交媒体，增加曝光率，吸引更多的顾客。3.推出会员制度商场可以推出会员制度，对于经常光顾商场的顾客，提供VIP服务和专属福利，如优惠券、生日礼物、暑期积分、特别活动等。通过会员制度，可以提高商场的忠诚度，减轻会员的购物压力，提高销售和回购率。4.加强品牌建设和口碑管理在商业环境中，品牌形象和口碑是非常重要的。商场可以对自身品牌形象和口碑进行加强和管理。商场可以在商业区的核心地带新建或扩建更具特色的零售业态，形成品牌聚集现象，让顾客愿意为品牌买单。此外，商场也可以加强口碑管理，通过电话、微博、微信等多种沟通方式，加强与顾客的互动和反馈，及时解决问题，使顾客保持对商场的好感。5.提高服务品质和增加服务功能商场的服务品质和服务功能是吸引顾客的重要因素。商场可以通过培训、激励员工提高服务品质。对于顾客的诉求，商场可以及时提供满意答案并转化为一种有形的服务。同时，商场也可以增加一些新的服务功能，如可容纳更多人的候车区域、购物手推车租赁、自动售货机等等。结论商场暑假引流方案需要综合考虑顾客的需求和特点，充分发挥商业的优势。商场需要制定具体明确的方案，并通过有效的推广和营销手段，让顾客愿意来到商场

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