2024年大学试题(管理类)-IT项目管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-IT项目管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.一个由7个人组成的项目组，其沟通的渠道的条数是（）A、14B、21C、38D、492.什么是时间---成本平衡法？3.在以下的选项中，哪个是两个项目经理用来解决冲突项目的最好的解决方案？（）A、让双方项目的项目发起人将项目提交到上层管理者去解决B、让双方项目的项目发起人会谈，确定是否可以以及如何使项目能够共同进行C、双方项目的项目经理会谈，确定是否存在一个双方都能接受的解决方案D、双方项目的项目经理会谈，有资历的项目经理将决定项目如何进行4.什么是风险管理过程？5.下列哪一项需要最终确定项目资源之前完成？（）A、项目分解结构B、费用估算C、资源甘特图D、范围确认6.项目团队成员时对服务器使用什么操作系统的意见不统一。项目经理将问题记录在记录表中，并且说下周再决定。这里采用了什么类型的解决冲突的方法？（）A、解决问题型B、服从型C、强制型D、回避型7.什么是项目生命周期？8.运用PERT或CPM，项目管理者不能获得的信息是（）A、项目的持续时间估计B、确定哪些活动是关键的C、随着时间进度项目经费使用情况D、某些项目是可压缩的时间9.什么是质量管理？什么是项目质量管理？什么是IT项目质量管理？10.什么是泛项目？11.下列有关固定价格合同的表达正确的是（）A、固定价格合同对于项目组织来说风险比较大B、固定价格合同以供应商所花费的实际成本为依据C、固定价格合同适用于技术复杂、风险大的项目D、签订固定价格时，双方必须对产品成本的估计均有确切的把握12.项目冲突管理一般包括（）三个阶段。A、诊断B、沟通C、决策D、处理E、项目冲突处理结果13.为什么项目经理要对项目的方方面面提出问题？（）A、确定项目结果B、确定项目有效性C、确定项目预算D、确定项目资源14.什么是鱼刺图？15.什么是质量功能表？16.项目过程组17.什么是活动定义？18.为什么管理层在项目的结尾应当坚持测试？（）A、要确定项目中错误的代价B、要确定项目中所包含的额外收益C、要确定可以精确使用的时间量，如果需要的话，用于项目执行中D、要确定可以用来分配给其他工作单元的时间量19.什么导致IT项目的内部冲突？（）A、缺乏交流B、缺乏计划C、技术发展得太快D、冲突的技术20.下列哪一种方法可能是接近完成，但是有所延误的项目的解决方案？（）A、请求额外的时间来完成任务B、请求额外的资金来获得外界帮助C、请求项目团队加班工作D、去掉项目可交付成果的部分内容，在以后再进行交付21.什么是多项目管理？22.范围规划23.在对项目活动的进一步细化分解的基础上所生成的，是项目所要开展的各项具体活动的说明文件，是项目活动定义所给出的最主要的输出信息和文件的是指（）A、活动清单B、资源日历C、工作分解结构D、进度计划24.项目资源计划的方法包括（）A、专家判断法B、甘特图法C、德尔菲法D、头脑风暴法25.采取管理行动来纠正偏差的形式有（）A、不采取行动B、修改计划C、调整计划D、放弃项目第2卷一.参考题库(共25题)1.什么是沟通计划？2.项目管理作为管理学的一个子集，具有管理学在通常意义上的价值。3.下面哪项不是系统方法的内容？（）A、系统设计B、系统测试C、系统分析D、系统管理4.一般IT项目的风险主要存在于（范围管理，成本、进度、质量，人力资源、沟通管理等方面），目前可以识别的IT项目风险包括哪些？5.项目经理可以使用什么方法保证第三方100％完成项目？（）A、保留付款直到综合者报告项目已经完成B、保留付款直到项目经理对可交付成果满意C、要求供货商增加额外的任务以完成项目D、将关键问题的最后任务分配给内部项目，保证项目按计划完成6.正式承认项目存在的文档是（）A、需求规格说明书B、工作任务分解书C、范围说明书D、项目章程7.人们已经认识到软件项目失败的原因主要是因为项目的复杂性和缺乏合格的项目管理。人们体会到缺乏有效的项目管理是导致软件项目失控的直接原因，请论述该怎样来进行项目管理以确保IT项目的成功。8.挑战性是项目本身所固有的性质，分析项目的挑战性表现在哪些方面？项目管理理论是如何应对这些挑战的？9.什么是成本预算？10.简述项目沟通管理的主要过程。11.多项目管理12.下列选项中哪一个是避免变更项目计划的最好的方法？（）A、充足的资金B、充足的资源C、恰当的规划D、任务采用SS而不是FS13.下列哪种类型的合同为正方提供了最小的风险？（）A、固定总价合同B、成本补偿合同C、工时和材料费合同D、单价合同14.你是组织中的一位项目经理。管理层已经批准了项目范围，他们要求你和项目团队开始建立项目网络图。什么是项目网络图？（）A、WBS的一个扩展B、Ganntt图的一个扩展C、项目工作的一个顺序图表D、项目阶段的一个拓扑15.什么是项目干系人？16.项目活动定义的输出结果不包括（）A、项目活动清单B、细节说明C、wbs结构的修改D、范围说明书17.若已知PV=220元，EV=250元，AC=200元，根据挣值分析法，则此项目的SV和项目状态是（）A、30元，项目提前完成B、-30元，项目比原计划滞后C、50元，项目提前完成D、-50元，项目比原计划滞后18.项目风险的应对方法包括（）A、风险识别、风险评估、风险应对、风险监控B、风险事件、风险征兆、风险条目检查C、头脑风暴法、专家判断法、情景分析法D、风险转移、风险回避、风险化解、风险分担19.项目经理应在什么时候检查项目的质量？（）A、整个实施阶段B、最终任务阶段C、项目实施的最后1%~3%阶段D、项目完成时20.什么是X理论？21.日常管理与项目管理的区别在于（）A、管理方法B、责任人C、组织机构D、收益大小22.好的研究的关键因素是什么？（）A、时间B、团队成员帮助整理数据C、质疑项目范围的每一个方面D、有组织和集中的努力23.项目经理可以用来识别WBS组件的编号序列的名字是什么？（）A、WBS编码B、描述图表C、WBS词典索引D、项目词汇表24.人们已经认识到，在失败的软件项目中，大部分是由于质量问题造成的。请根据学习与实践体会，论述产生软件质量问题的主要原因，以及解决软件质量问题的手段与方法。25.举例说明项目网络计划技术。第3卷一.参考题库(共25题)1.简单来说，软件项目的配置管理员贯是对软件版本进行管理，然而它还远远不止这些，它是改进软件过程，提高过程能力成熟度的理想切入点。2.试述成本控制的主要方法，举例说明，并结合自己的经验论述为什么在IT项目经常存在成本超支的现象。3.你是组织中的项目经理，你在努力保证项目执行过程中的质量。每一个项目必须有什么以确保项目工作符合质量标准？（）A、管理层的承诺B、有技术经验的项目经理C、明确定义的需求D、有大量现金储备的预算4.什么是平衡矩阵型组织？5.为什么项目经理要在可行性研究的财政职责部分论述投资回报率（ROI）？（）A、他不一定要这么做，这是由项目发起人确定的B、他必须包括ROI以证明其项目的有效性C、他必须包括ROI来证明技术的初始费用D、他必须包括ROI以确保他的项目能够获得批准6.项目经理必须做出项目所有的决策。7.为什么在项目团队会议上你要审查将来的任务安排？（）A、提醒团队成员他们必须完成的工作B、提醒团队你掌管这个项目C、确认团队成员知道他们这周的工作D、确认项目在正常的轨道上运转8.谈谈你对关键路径的认识，并举例说明。9.项目型结构适用于以下哪种情况。（）A、项目的不确定因素较多，同时技术问题一般B、项目的规模小，但是不确定因素较多C、项目的规模大，同时技术创新性强D、项目的工期较短，采用的技术较为复杂10.项目预算是280000美元，现在完成30%。然而由于返工和供应商多花费的时间，你已经花费了90000美元。按照计划，此时项目应该完成50%。项目的SPI是多少？（）A、0.93B、0.60C、0.77D、1.0111.以下哪一项不属于项目管理的核心知识领域（）A、项目质量管理B、项目范围管理C、项目沟通管理D、项目成本管理12.什么标志着购买阶段的结束？（）A、已达到的里程碑B、项目团队的派对C、WBs内确定的日期D、一定的可交付成果13.项目变更的主要原因有（）A、关于可交付成果的新信息B、项目经理的更换C、最初评估的项目目标发生失误D、项目团队中关键成员的更换14.以下哪个是项目定义阶段中启动过程的一个重要成果（）A、获得足够的项目经费B、编制项目计划C、选择一位项目经理D、完成工作分解结构15.项目的外部环境包括（）A、法规和标准B、经济环境C、项目组织文化D、社会的文化和意识16.项目经理在实施IT中怎样做才可以准确预侧项目的总成本？（）A、使用最好和最坏情况把所有的开支列出来然后总计B、使用平均情况把所有的开支列出来，包括工作时间，然后总计C、把项目分割为各个阶段，然后把支出和每个阶段连接起来D、把项目分割为各个阶段，然后估算每个阶段中每一个里程碑的开支17.你是一个平衡矩阵型组织中的一位项目经理，你的项目团队成员来自组织中的各个地方。以下哪个选项是在平衡矩阵型的组织中工作的缺点？（）A、缺少项目团队资源B、团队工作效率的提高C、项目团队在接近项目完成时的焦虑D、较多的沟通需求18.下列哪两点是Gantt图的缺点？（）A、Gantt图难于创建和调整B、Gantt图不能显示任务细节C、Gantt图不能反映完成任务的最短路径D、Gang图要和WBS的创建一起才能较好地上作19.你对项目范围主要的担心之一是项目运行中干系人可能会增加需求。为什么项目范围应该避免增加，即使是简单的增加？（）A、这样就会有更多的团队成员加入项目B、这样就会使团队成员不能一心一意地对待项目C、增加，即使简单的增加，也会对项目的成功造成巨大的影响D、增加，即使简单的增加，也必须经过项目发起人的批准20.简述项目干系人在项目管理中的重要性。21.项目质量管理过程中，（）的目的是保证项目成果的质量满足项目质量计划中说明的项目成果的质量要求。A、质量规划B、质量控制C、质量保证D、质量改进22.质量功能表23.Harry是组织中的一个项目经理。他的领导Elizabeth要求他为一个新项目建立一个自底向上的成本估算。什么是自底向上的成本估算？（）A、去年的预算加上20%就是今年的预算B、在底线中把今年的预算加上或减去20%C、使预算保持零数余额为底线的工作过程D、对WBS中每个工作包进行详细估算的过程24.一个新上岗的项目团队成员问你制定工作分解结构的目的是什么，你告诉他工作分解结构的一个基本目的是（）A、指导项目时间进度，不是工作该如何做B、让项目利害干系人对项目范围有一个概括性的理解C、包括生产项目产品所需的工作D、包括总的项目范围或完成项目所需要完成的全部工作25.根据项目的规模有大项目、小项目，大项目中有小项目，谈谈你对项目的层次的理解，以及实际中如何处理一个项目中大项目与小项目的关系。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:在保证项目质量的前提下，时间—成本平衡法是一种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法。3.参考答案:C4.参考答案:1、风险识别--确认哪些风险有可能会影响项目进展，并记录每个风险所具有的特点。2、风险量化--评估风险和风险之间的相互作用，以便评定项目可能的产出结果的范围。3、风险对策研究--确定对机会进行选择的步骤及对危险作出应对的步骤。4、风险对策实施控制--对项目进程中风险所产生的变化作出反应。5.参考答案:D6.参考答案:D7.参考答案:项目的生命周期（ProjectLifeCycle）是描述项目从开始到结束所经历的各个阶段，最一般的划分是将项目分为"识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目"四个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。在项目生命周期运行过程中的不同阶段里，由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色。8.参考答案:C9.参考答案:质量管理：ISO定义为“在质量方面指挥和控制组织的协调活动。”质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保障和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。I.T项目质量管理是指IT企业为了使其产品和服务质量能满足不断更新的市场与客户的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、控制、改进活动的总和。10.参考答案:“泛项目”，是指不能预先将项目目标、范围等定义清晰，只能大致明确其目的的项目。部分具有项目的特点，需要按项目的方式来管理。11.参考答案:D12.参考答案:A,D,E13.参考答案:A,C14.参考答案:鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。15.参考答案:质量功能配置（QFDQualityFunctionDeployment）是从质量保证的角度出发，通过一定的市场调查方法获取顾客需求，并采用矩阵图解法将顾客需求分解到产品开发的各个阶段和各职能部门中，通过协调各部门的工作以保证最终产品质量，使得设计和制造的产品能真正地满足顾客的需求。16.参考答案: 项目管理中分五大过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。17.参考答案:活动（activity）：WBS包含完成项目所需的所有工作，用于界定项目的范围。WBS的最小单位是工作包。工作包作为时间管理的基础可能太过于粗糙，因此需要对工作包进行分解，分解成更小更易于管理的单元以便于更好地进行时间的管理和控制，此处分解的最终结果就是活动。活动通常需要一定的时间、一定的成本和一定的资源才能够完成。18.参考答案:C19.参考答案:A20.参考答案:C21.参考答案:多项目管理是指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理。多项目管理是伴随着项目管理方法在企业或政府部门等组织中的广泛运用而形成的一种以长期性组织为对象的管理模式。形象地讲，就是指在企业中同时管理、协调多个项目的选择、评估、计划、控制、执行，以及收尾等各项工作，使所有项目的综合执行效果达到最优的项目管理方式。多项目管理是通过对项目群、项目组合，以及项目的成功管理来实现的。22.参考答案: 在项目概念中，“范围”的概念包含产品范围和项目范围两方面。 产品范围（ProductScope）指的是附属于产品或服务上的属性特征或功能，它的完成依据具体的需求（Requirement）来衡量。 项目范围（ProjectScope）指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作，它的完成依据事先制定的计划（Plan）来衡量。23.参考答案:A24.参考答案:A,C,D25.参考答案:A,B,C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:明确项目过程中项目干系人之间信息交流的内容、人员范围、沟通方式、沟通时间或频率等沟通要求的约定。2.参考答案:正确3.参考答案:B4.参考答案: 1、管理风险（项目经理空缺、不称职、兼职、开发人员技术水平差，项目管理程序混乱） 2、需求风险，缺乏对用户需求的深刻理解，关门造车，这种风险发现的越晚，对项目靠成的损害越大 3、计划风险投资，计划不够充分，对项目执行想当然，未做工作分解结构，犯了形式主义的错误 4、项目执行风险，项目执行不到位，流程和制度已经制定好了，但相关责任人缺乏认真的工作态度，造成项目时间延长，质量无法达到验收标准，项目无法正常进行。 5、人事方面管理风险，如项目相关人员的职责、变动、激励措施不到位或者起了反任用 6、沟通风险，项目与客户的沟通和团队内部的沟通不通畅，造成团队协作差，导致项目失败 7、高层管理风险，高层管理对项目的授权和资源支持力度不够，赞成项目资金短缺或者资源不够用5.参考答案:B6.参考答案:D7.参考答案:软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的范围、成本、进度、质量顺利完成，而对范围、费用、时间、质量、人力资源、风险、采购等进行分析和管理的活动。通过软件项目管理过程来对软件任务进行组织、计划、实施、管理和评估，以明确和满足范围、时间、成本、质量等方面的约束限制。控制项目范围、保障项目进度、控制项目成本、保证项目质量、协调项目人力资源、改善项目的沟通、应对项目风险。8.参考答案: 主要表现在： 1、项目是临时性的，时间段是临时的、资源是临时的、项目负责人是临时 2、项目独特性引发挑战，项目具有很多的不确定性、管理项目需要企业知识、外行管理内行成为必须趋势 如何应对： 1、项目管理的观念：项目团队观念、项目协调观念、项目组合观念 2、项目管理的表格：会议纪要表、需求变更申请书等 3、项目管理的制度：成本管理制度、知识共享制度、项目中止制度、文档管理制度、风险管理制度、质量管理、变更管理制度等 4、项目管理信息系统：表格界面化、制度流程化、工作规范化 5、项目管理的知识与工具；知识如PMBOK、工具如MSProject9.参考答案:企业按照预算期的特殊生产和经营情况所编制的预定成本。它属于一种预计或未来成本。确定预算成本应以企业预算期内的销售和生产预算为基础，编制产品生产和经营的直接材料预算、直接人工预算和制造费用预算和期间费用预算、直接人工预算和制造费用预算和期间费用预算等。10.参考答案: 1、识别干系人 2、沟通计划编制 3、确定项目干系人的信息需求和沟通需求：谁需要什么信息，什么时候需要，怎样发送 4、信息发送 5、使需要的信息及时发送给项目干系人 6、干系人期望管理 7、绩效报告 8、收集和传播绩效信息，包括状况报告、进展报告和预测11.参考答案:多项目管理是指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理。多项目管理是伴随着项目管理方法在企业或政府部门等组织中的广泛运用而形成的一种以长期性组织为对象的管理模式。形象地讲，就是指在企业中同时管理、协调多个项目的选择、评估、计划、控制、执行，以及收尾等各项工作，使所有项目的综合执行效果达到最优的项目管理方式。多项目管理是通过对项目群、项目组合，以及项目的成功管理来实现的。12.参考答案:C13.参考答案:A14.参考答案:C15.参考答案:项目干系人又称为项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。16.参考答案:D17.参考答案:A18.参考答案:D19.参考答案:A20.参考答案:X.理论在18世纪末-19世纪末的整整一个世纪中占统治地位。其核心观点是要证明人是“经济人”，代表人物是泰勒，但明确提出“经济人”的是麦格雷戈，他以经济人人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”。X.理论以下面四种假设为基础：A.员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。B.由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。C.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。D.大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。21.参考答案:A,C22.参考答案:D23.参考答案:A24.参考答案: 产生软件质量问题的13个原因：管理者缺乏质量观念，未从一开始就强调质量。开发者未将保证质量作为他们的重要而且是必须完成的任务。没有真正执行“决不把不合格的中间产品带到下一阶段”。没有良好的激励机制。大家看不到提高质量对公司的生存发展有多重要，普遍缺乏主人翁责任感。没有解决好质量管理者和开发者的关系。对用户的质量要求不了解，缺乏使用户满意的思想。用户对软件需求不清晰、存在二义性。开发人员对用户的需求理解有偏差甚至错误。开发与管理文档对质量控制作用小。软件开发工具引发质量控制困难。不遵守软件开发标准和规范。缺乏有效的质量控制和管理。 手段和方法： 因果图、控制图和7点运行法则、流程图、帕累托图25.参考答案:网络计划技术是一种科学的计划管理方法，它随着现代科学技术和工业生产的发展而产生和发展。20世纪50年代，为了适应科学研究和新的生产组织管理的需要，国外逐渐出现了一些计划管理的新方法。如，1956年美国杜邦公司研究创立的关键线路法（缩写为GPM）并试用在一个化学工程上，取得了良好的经济效果。随着现代科学技术的迅猛发展、管理水平的不断提高，网络计划技术也在不断发展和完善。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案: 对信息化项目的成本控制主要有两种：挣值分析法和时间成本法。 挣值分析法通过计划完成的预算PV、实际完成活动的成本AC和实际完成活动的预算价值EV的比较，对费用偏差、进度偏差、成本绩效指数、进度绩效指数4个参数，判断成本、进度的执行情况。 当项目进度需要调整时，通常采用时间成本法进行控制，压缩关键路径的单位时间成本增加最低的工作，缩短项目工期。在IT项目经常存在成本超支的现象，就目前我的工作经验分析，主要有3点：项目执行中的未知变化、项目延期、人工成本预估不足。3.参考答案:C4.参考答案:平衡矩阵组织也称中矩阵组织：是向各部门借调过来的成员当中，指定一个人担任专案主持人（projectleader）的角色。一旦专案结束，专案主持人的头衔就随之消失。平衡矩阵中对各项目均任命项目经理，并且赋予他应有的职权与责任，项目经理以对部门及该部门中主要工作（或重要）人员的控制为主，由职能经理负责各个职能项目团队中一般人员的管理。平衡矩阵组织是对弱矩阵组织结构的改进，为强化对项目的管理，在项目管理班子内，从职能部门参与本项目活动的成员中任命一名项目经理。项目经理被赋予一定的权力，对项目整体与项目目标负责。5.参考答案:B6.参考答案:错误7.参考答案:D8.参考答案:关键路径又称关键线路，指自始至终全部