2024年银行考试-网点负责人历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年银行考试-网点负责人历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.个人年度总额内的结售汇，可以委托其直系亲属代为办理。受托人应分别提供（）A、提供委托人和受托人的有效身份证件B、委托人的授权书C、直系亲属关系证明。D、亲属证明E、委托人的证明书2.电子式国债支持全国范围内通买通兑，收取异地买卖手续费。3.如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。4.电子商务业务B2B特约单位商品或服务交易双方为（）。A、企业（买方）与企业（卖方）B、企业（卖方）与个人（买方）C、个人（买方）与个人（卖方）D、个人（买方）与企业（卖方）5.以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者？（）A、会计主管B、网点负责人C、柜员D、保安人员6.内部欺诈风险防控要点不包括（）。A、人员管理B、网点重要岗位管理C、网点现场管理D、现金管理7.网点负责人通过建立日常员工行为动态管理的（）机制，及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及八小时以外活动情况。A、考核B、反馈C、登记D、通报8.手机银行是建设银行在手机渠道上推出的新一代电子银行服务。客户只需将（）绑定，就可通过手机终端安全、便捷地办理银行各项金融业务，随时随地体验结合最新移动数据通讯技术的现代金融服务A、本人手机号与手机终端B、手机终端与建设银行账户绑定C、客户身份证件号码与建设银行账户绑定D、本人手机号与客户本人建设银行账户9.单位银行结算账户的哪些业务环节（），应纳入业务集中处理平台进行处理。A、开立审批B、启用C、开立审批撤销D、账户变更10.反洗钱基本制度中处于基础地位的是（）。A、大额交易和可疑交易报告制度B、客户身份识别制度C、反洗钱培训和宣传制度D、客户身份资料和交易记录保存制度11.下面关于“定时不定额”基智定投描述正确的有（）A、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数低于指数均线水平时，加大基金定投金额B、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数高于指数均线水平时，减少基金定投金额C、客户可以自主选择“定时不定额”定投日期D、客户一次可以最多签订四个“定时不定额”基金定投协议12.高级柜员的职责是（）。A、负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权B、作为营运主管后备履行相应职责C、开展营销推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务D、网点人员较少或为满足业务处理需要，以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时，服从营运主管安排，办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作E、做好客户引导、分流工作13.下列对于司法机构的查询、冻结、扣划表述错误的是（）.A、协助查询业务是否按规定执行B、扣划款项转入执行机关账户C、扣划款项转入指定账户D、提取现金14.关于营业网点晨会的主持有几个要点（）A、每日晨会都由网点主任主持B、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任C、当日主持人在召开晨会前应作好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计情景演练内容D、营业主任或大堂经理负责晨会的督导15.客户在个人网上银行短信服务中开通短信提醒设置后，（）A、客户可选择短信提醒的功能范围B、客户所有网上银行操作将收到免费的短信提醒C、客户所有网上银行操作将收到收费的短信提醒D、由中国建设银行指定短信提醒的功能范围16.银行受理客户提交汇兑凭证或业务委托书，汇兑凭证必须明确记载（）。A、金额B、用途C、收款人和汇款人名称D、汇入（出）地点、汇入（出）行名称E、委托日期17.国内信用证哪几种事务类型的回复，应通过“事务查复”办理回复。（）A、事务查询B、事务查复C、到期付款确认D、拒绝议付/不符点通知E、来单通知18.支行内控管理的第一责任人是（），对支行的内控管理负总责。A、网点负责人B、支行行长C、部门负责人D、业务主管19.当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.A、0.5米B、1米C、2米D、3米20.2011年10月15日，在建行A网点开户的甲单位提交一份A网点于2011年9月1日签发的全国银行汇票请求退款，则下列做法当中，错误的是（）A、柜员要求客户提交退款的书面说明、银行汇票和解讫通知B、柜员应客户要求将退款转入客户开在A网点的另一账户C、柜员应客户要求退付现金D、单位只提供了退款的书面说明和银行汇票，柜员于当日进行了退款21.总行提出的业务运营三项改革包括（）。A、事权划分B、监督体系C、远程授权D、业务集中处理22.客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加23.目前工商银行不能为客户出具个人资信证明书的工商银行金融资产是（）A、存款B、购买理财产品C、基金D、股票24.签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，不以骗取财务为目的的，由中国人民银行处以票面金额（），但不低于（）元的罚款。A、0.03,，1000B、0.05，1000C、2000，1000D、1000，100025.代理中央财政非税收入收缴业务是指（）按照有关法律和行政法规的规定以及与财政部签订的《委托代理协议》的要求，为财政部和执收单位办理开立相关账户、办理非税收入收缴、收缴资金上划以及收缴信息反馈等业务。A、财政部B、人民银行C、开户单位D、代理银行第2卷一.参考题库(共25题)1.客户经理不得（）客户信息。A、查询B、下载C、变更D、删除E、泄露和保存2.“这款产品基本上每次都是抢购一空，有时候提前预约都不一定能买得上，还得按照金额大小进行优先购买排序，您看我现在就先给您预约上吧？”在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.A、二选一法B、下一步骤法C、次要理由法D、从众成交法3.（）业务需要提交申请材料，审核授予专项额度A、账单分期B、现金分期C、购车分期D、商户分期4.出境人员原则上不得携带超过等值10000美元的外币现钞出境，对属于下列特殊情况之一的，出境人员可以向外汇管理局申领《携带外汇出境许可证》（）A、人数较多的出境团组B、出境时间较长或旅途较长的科学考察团组C、政府领导人出访D、出境人员赴战乱、外汇管制严格、金融条件差或金融东论的国家E、有直系亲属在国外的5.国内信用证与银行承兑汇票的相同点（）。A、既是结算工具，又是短期融资工具B、银行为第一付款人C、都采取委托收款方式收取款项D、都可以背书转让6.贸易融资涉及的结算方式主要有（）A、信用证B、付款交单C、电汇D、以上都是7.业务集中处理改革以业务分离、服务分层为切入点，在（）层面建立集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的业务处理中心。A、一级支行B、二级分行C、一级分行或二级分行D、一级分行8.国内发票融资不需要销货方转让应收账款债权，国内保理需要转让应收账款债权。9.中央财政授权支付业务可支持结算方式有（）A、现金支票B、转账支票C、信汇D、电汇E、委托收款10.根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。A、账户查询B、投资理财C、转账汇款D、跨行转账E、向手机转账11.网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。A、网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。B、网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查。C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留D、网点负责人应要求网点人员在营业期间做好通勤门管理12.可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）。A、理财金账户卡B、灵通卡C、信用卡D、E时代卡13.理财金账户或牡丹灵通卡同城临时挂失或异地临时挂失（）天内，须补办正式挂失手续，否则临时挂失将自动失效。A、3B、7C、10D、1514.网点办理以下哪些业务要严格按照业务操作流程认真审核票据、凭证，防止犯罪分子持伪造、变造票据、凭证诈骗银行资金？（）A、银行承兑汇票到期付款、未用退回、贴现、转贴现业务B、银行汇票兑付业务C、银行本票解付业务D、支票受理业务E、国债兑付、储蓄存单（折）取款业务15.一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。A、客户进入营业厅时B、客户等候办业务时C、客户在休息区时D、客户填单时16.广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）A、组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化B、管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动C、组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员D、监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查17.各农合机构的经营单位、业务部门如遇新闻媒体曝光投诉、采访，应由所在单位和部门负责人接待，并应做到以下哪些要求？（）A、礼请出示证件，记录媒体单位、所属部门及记者姓名，并全面了解媒体采访的要求B、统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系C、在接待采访过程中应做到有礼有节，表达清晰，措词准确，不逾越职限D、坚决避免与媒体人员发生言词和肢体冲突E、不对新闻媒体作任何处置承诺，更不可以个人角度逾越职限，对涉及事件擅自作出评估和判断18.以下哪一项是行社内控体系持续有效运行的前提？（）A、良好的内控文化B、高额利润C、客户满意度D、优质的服务19.网点非营业期间的安全保卫风险点主要包括（）。A、网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效，造成损失B、网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失C、网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案，造成损失D、网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失E、网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失20.客户开通“预留验证信息”功能必须持本人有效身份证件和银行账户介质在工商银行营业办理。21.柜员日终轧账平衡，账款相符，超过（）的现金要全部上缴99999钱箱。A、10000B、20000C、30000D、5000022.按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，绩效考核落实的原则有（）。A、对人不对事原则B、及时性原则C、正面和负面反馈相结合原则D、双向交流原则E、提出问题原则23.现金管理系统资金填平采用（）填平模式A、目标余额B、余额比例C、余额取整D、固定金额24.假期对外营业的网点，放假前一个工作日，营业网点要组织完成营业办公场所的自查。25.网点负责人在选配备大堂经理、理财或营销经理，应选聘（）的员工担任，充实网点的营销力量。A、具有较强的敬业精神B、熟悉业务技能C、良好的公关本领D、资历较老第3卷一.参考题库(共25题)1.网点负责人的主要岗位职责包括（）.A、现场管理B、销售管理C、营销管理D、客户管理E、绩效管理F、服务精神管理2.目前，邮政储蓄银行消费信贷产品可满足持卡人（）等各类消费信贷需求。A、购买家用汽车B、家庭装修C、购买家用电器D、留学旅游E、投资股票证券3.内控制度建设的原则中不正确的是（）。A、审慎性B、真实性C、独立性D、适度性4.灵通卡客户可通过（）查询账户余额等信息。A、柜面B、自动柜员机C、自助终端D、网上银行E、电话银行5.为适应上市公司治理要求，根据国际会计准则标准，总行于（）出台并实施了新会计科目体系。A、2001年1月B、2001年3月C、2002年1月D、2002年3月6.按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。A、全面、一体化服务需求B、价格服务需求C、效率服务需求D、服务人员安排需求7.下列关于单位定期存款说法不对的是（）。A、单位定期存款是由存款人约定期限，到期支付本息。B、单位定期存款实行账户管理，不得通兑。C、单位定期存款可转账存入也可现金存入。D、财政拨款可作为单位定期存款存入银行。8.以下对广东农信社网点负责人的任职资格描述正确的是（）.A、具有3年以上网点工作经验B、具有2年以上网点工作经验C、具有1年以上网点工作经验D、具有半年以上网点工作经验9.不可作为单位定期存款存入的资金有（）A、财政拨款B、预算内资金C、银行贷款D、单位银行活期存款10.运行关键岗位人员不包括（）。A、上门收款人员B、经办行密押员C、经办行密押主管D、吞没卡保管人员11.涉案金额达到以下哪一项标准的内部案件可定义为特别重大内部管理突发事件？（）A、1000万元（含）以上B、500万元（含）以上C、100万元（含）以上D、50万元（含）以上12.发生传染疾病等疫情时，以下现场处置正确的有（）。A、发现疫情传染病例应立即予以隔离，并及时送医院就诊B、协助卫生防疫人员组织对办公场所的疫点（病人住所及病人分泌物、排泄物等）和可能污染物品、用具的消毒C、充分保障洗手液、擦手纸等卫生用品，加强食品卫生、饮用水安全管理D、结合疫情工作要求组织全辖值班，协助做好疫情信息收集E、收集辖属机构员工及其家庭受疫情影响情况，落实对员工的安抚、慰问等相关善后工作13.永久口头挂失有效期为（）。A、一年B、两年C、五年D、不设有效期14.在纾解情绪的方法中，深呼吸、听音乐、冥想，自创放松练习操属于（）。A、转移法B、放松法C、自我排解法D、宣泄法15.（）就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求。A、无差别性市场策略B、差别性市场策略C、集中性市场策略D、产品分层策略16.在一份个人资信证明中，以下正确的是（）。A、只能出具同一个客户名下的两个币种的活期或定期存款B、每份证明中最多为3笔存款C、最多可以打印12张D、只能出具同一个客户名下的同一币种的活期或定期存款17.内部欺诈风险的防范与控制中，客户经理必须遵守以下哪些规定？（）A、不得查询客户信息B、不得下载客户信息C、不得变更客户信息D、不得删除客户信息E、不得泄露和保存客户信息18.网点一定时期内的存款日平均余额是（）。A、月末余额B、时点余额C、年末余额D、日均余额19.按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。A、网点的区域排名B、工作执行力C、工作质量要求D、客户满意度20.按照网点考核与激励的规定，对理财经理的考核方法中，以下不属于定性指标的是（）。A、网点负责人下达的所有经营和产品指标B、理财客户经理日常维护客户的情况C、营销系统使用的情况D、优质客户建档率与客户流失率21.客户可通过多种方式终止短信金融服务，包括（）A、上行短信B、互联网网站C、电话银行D、个人网银、手机银行E、网点22.保证金账户实行封闭管理，主要规定是（）A、一个客户编号只能开立一个保证金账户B、保证金专户与结算账户不能串用C、保证金各子账户之间不能挪用D、保证金账户不得支取现金23.以下关于注销手机银行服务的描述，不正确的是（）。A、客户登录手机银行，按照提示删除所有的账户后即可实现销户B、拨打95533服务电话能够办理注销手机银行服务C、手机银行客户端版客户可通过“更多”菜单选择注销功能进行注销D、D.手机银行WAP版客户若忘记手机银行登录密码，可直接进入手机银行首页（wap.cccom），选择注销功能进行销户24.证券投资基金是一种直接投资工具，基金投资者、基金管理者和基金托管人是基金运作中的主要当事人。25.对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理。年度总额分别为每人每年等值（）万美元。国家外汇管理局可根据国际收支状况，对年度总额进行调整。A、1万元B、3万元C、5万元D、10万元第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:错误3.参考答案:正确4.参考答案:A5.参考答案:B6.参考答案:D7.参考答案:B8.参考答案:D9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:B11.参考答案:A,B,C,D1