2024年高等教育工学类自考-01615质量管理体系认证历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年高等教育工学类自考-01615质量管理体系认证历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.质量管理体系评价的活动方式有（）。A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、a+b+c2.“成品仓库雨后漏水，没有及时维修。”适用于这一情景的条款是（）。3.审核结论应包括对质量管理体系有效实施、保持和改进的评价。4.质量的定义是（）。5.质量管理体系通常包括哪几种类型的文件？ISO9001中明示要求编制的程序文件有哪几处？对应的条款是什么？6.什么是过程方法？为什么说质量管理体系评价是对构成体系的过程的评价？7.管理评审的输出应包括的措施有哪些？8.管理评审是对内部质量审核的复审。9.随着现场审核活动的进展，可以（）A、更改审核范围B、修改审核计划C、改变审核领域D、更改审核类型10.（）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。11.最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。12.根据GB/2828.1转移规则，执行GB/2828.1的加严检验时，已有累计5批不合格，暂停检验。在改进后，经负责部门同意恢复检验。应使用的抽样方案是加严检验。13.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：审核员在元器件仓库中发现六个箱子标有“需方来件”字样，仓库主管解释说，这是用户送来的一批特殊电子元器件，指定安装在为他们生产的产品上。审核员问对用户提供的元器件是否经过验证，仓库主任说：“这些元器件既然由用户提供，质量当然由他们负责，我们不验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”14.确保产品能够满足规定的使用要求或己知的预期用途的要求而开展的活动是（）。A、设计评审B、设计验证C、设计确认D、设计和开发的策划15.标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。16.IS09001标准7.3“设计和开发”指的是（）。A、产品的设计和开发B、过程的设计和开发C、工艺的设计和开发D、体系的设计和开发17.审核工作文件包括（）。A、检查表B、抽样计划C、审核任务书D、记录信息的表格18.公司内部使用的下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴（）A、质量手册B、程序文件C、作业指导书D、公司作息时间规定19.阐明要求的文件是（）。A、质量手册B、质量计划C、规范D、形成文件的程序20.选择合格供方方法是：（）A、对其质量体系进行审核B、对其样品进行认定C、对其过去的业绩进行评定D、可以是以上的任一种21.社会调查可采用（）等多种调查方法。A、查阅历史文献统计资料B、问卷调查C、现场访问、观察D、分析与判断E、开座谈会22.当文件失效或作废时都必须将这些文件从使用场所收回。23.对不合格品进行识别和控制以防止使用或交付不合格品。24.数码媒体艺术对大多数人还是比较陌生的，但作为一种新的艺术形式，它在中国正日益受到人们的关注。25.质量管理体系必须包括的文件有哪些？第2卷一.参考题库(共25题)1.建立质量管理体系首先要识别质量管理体系所需的过程。2.进行抽样检验是否比全检更合理，主要考虑检验成本和批量大小。3.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：某摩托车设计任务书中规定时速应达到90公里/小时，经测试三台样车的最大时速分别为88公里/小时、86公里/小时、87公里/小时。工厂召开了鉴定会，此摩托车的设计通过鉴定。4.结合你所在企业的实际，说明预防措施过程输入的数据来源有哪些？5.市场营销以（）为出发点和回归点。A、顾客需求B、购买动机C、企业发展战略D、企业形象6.由组织的相关方对组织进行的审核是（）。A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、管理评审7.质量手册应包括（）。A、质量方针和质量目标B、质量管理体系程序C、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性D、a+b+c8.（）是指对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。9.“质检部正在讨论如何编制《成品检验规程》。”适用于这一情景的条款是（）。10.质量目标应该是定量可测量的。11.对某产品进行质量检验，发现产品存在若干质量问题，其数据见下表，作出排列图，分析影响产品质量的主要因素、次要因素和一般因素。 12.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：某化工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对四车间审核时，由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等最了解。13.“为确保质量管理体系持续的有效性、适宜性和充分性，组织最高管理者对其进行评审。”适用于这一情景的条款是（）。14.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：采购部门在未征得设计、质量等部门意见的情况下，就从天门市一家新的分供店—天门橡胶制品厂，以很低的价格订购了6—15的橡胶密封环。15.建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？16.“某组织将产品的检验委托检验机构进行。”适用与这一情景的条款是（）。17.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：审核员已返回采购部，对A2513零件的采购情况进行了解。采购部经办人员讲，原来的协作单位因为设备坏了，生产要停一段时间，不能满足货期要求，只好找新的协作单位，这家厂新报价较低，他们寄来的样品和工厂说明书宣传自己产品质量也很好。18.“要求”包括（）。A、明示的要求B、通常隐含的要求C、必须履行的要求D、a+b+c19.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：生产线堆放了二箱产品无任何标识，检验人员说其中有一箱产品刚刚判定为不合格，由于工作比较紧张，一般要等临下班前再交有关人员处理。20.审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。21.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：公司大部分中层管理人员都不了解管理评审和内审的情况。22.审核范围就是受审方质量管理体系的范围。23.审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（）。A、不合格项判断和不合格报告编写B、审核目的；审核范围C、审核准则；明确审核组长和成员D、审核发现；明确审核组长和成员E、审核结论；现场审核过冬实施的日期和地点24.用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是（）。25.“用适当的方法来标识未经检验的产品。”适用于这一情景的条款是（）。第3卷一.参考题库(共25题)1.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：六车间装配工段在对批号为NO.123的60件零件进行了焊接工序以后，遗漏了超声波检测，到发现时，60件零件全部完成，无法再进行超声波检测了。2.采购合同属于采购文件的一种。3.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：某汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的城市已明令禁止使用这种汽车。4.质量管理体系中使用的文件有哪些类型？并举例说明5.对顾客满意度测量的方法可以通过：（）A、调查表B、电话C、走访D、上述都可以6.顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。7.（）是指按照程序确定一个或多个特性。8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及（）。A、供应方式B、运输方式C、仓储方式D、价格的经济性9.下列哪些属于顾客沟通的范围：（）。A、产品信息B、合同或订单的处理C、顾客反馈D、上述都是10.您认为在公司建立质量方针与质量目标需考虑哪些要求？11.申请方申请认证的条件为（）。A、持有法律地位证明文件B、以按标准建立了文件化的质量管理体系C、组织具有一定的规模D、申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料12.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：最后，审核员在管理者代表陪同下到品质部进行审核。审核员先向品质部经理了解品质部的职责。经理告知，品质部主要从事质量体系的建立和完善，组织内审，每两次审核的间隔期不超过12个月，审核员询问了最后一次的内审是什么时候进行?经理告知是95年的内审报告。审核员问有无内审的日程计划?经理回答有，同时又出示了95.1.5工厂的检字9501号之发出的审核计划，计划规定了审核的日程，审核组的成员。审核员问这些审核员是否经过培训?经理讲他们是我们厂自己培训的，老师就由我担任，我是参加国家注册审核员的培训并已考试合格。审核员抽查了两名内审员的培训记录，又问这些内审员是否被任命或聘请了，经理讲，厂检字9501号文是由厂长签发的，文中已指定了审核成员。我们就不再任命或聘请了。审核员还抽查了内审品质部的记录。其中编号NO031的一个，严重不合格报告规定纠正措施期限已2个月。应于95.2.10纠正。已由设计部派内审员对纠正措施的实施效果进行了验证。13.质量目标是指：（）；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。14.所有质量体系文件在发布前需要经过批准。15.过程是指（）。16.《中华人民共和国标准化法》明确规定标准化工作的任务是（）。A、制定标准B、组织实施标准C、推行企业标准D、对标准的实施进行监督E、解释和修改中华人民共和国标准化法17.内部质量审核由各部门经理自行完成。18.概念关系的三种关系：（）、（）、（）。19.管理者代表的职责就是副总经理的职责。20.必须对初审的受审核方作初访。21.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：一位工人正在按L—05号图纸加工一批零件，审核员看见图纸上的一个尺寸用红笔进行了修改；车间主任说：我干这一行已经有25年了，这张图纸拿来时，我一眼就发现这个尺寸有问题，如果按照原图加工肯定是错的，所以我就把这个尺寸改了。22.技术先进性主要体现在（）、工艺水平和装备水平几个方面。A、高价引进技术B、技术超前C、产品质量性能D、拥有专家23.质量管理体系能够帮助组织（）。质量管理体系方法鼓励组织（），规定（），并使其（），以实现顾客能接受的产品。24.八项质量管理原则及其含义是什么？举例说明它们在ISO9001标准中的体现？25.合同修改后应：（）A、重新编写合同B、将合同修改的内容传递给相关部门C、重新对合同内容再评审D、无需对合同再评审第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:6.3a3.参考答案:正确4.参考答案:一组固有特性满足要求的程度5.参考答案: 质量管理体系通常包括： 1、质量手册； 2、质量计划； 3、规范； 4、指南； 5、形成文件的程序； 6、作业指导书； 7、表格； 8、记录。 I.SO9001中明示要求编制的程序文件以及对应的条款是：《文件控制程序》，对应条款4.2.3文件控制；《记录控制程序》，对应条款4.2.4记录控制；《内部审核程序》，对应条款8.2.2内部审核；《不合格品控制程序》，对应条款8.3不合格品控制；《纠正程序》，对应条款8.5.2纠正措施；《预防程序》，对应条款8.5.3预防措施。6.参考答案: 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 质量管理体系是由众多相互关联的过程所构成，质量管理体系评价是对构成体系的过程进行评价，然后综合回答对每个被评价过程所提出的基本问题，当然也包括过程间的相互关联结果的问题，确定评价的结果。7.参考答案: A.质量管理体系及其过程有效性的改进 B.与顾客要求有关的产品的改进 C.资源需求8.参考答案:错误9.参考答案:A,B10.参考答案:质量方针11.参考答案:增强顾客满意12.参考答案:正确13.参考答案: 不符合7.5.4顾客财产14.参考答案:D15.参考答案:正确16.参考答案:A17.参考答案:A,B,D18.参考答案:D19.参考答案:C20.参考答案:D21.参考答案:A,B,C,E22.参考答案:错误23.参考答案:正确24.参考答案:错误25.参考答案:形成文件的质量方针和质量目标;质量手册;组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;标准所要求的形成文件的程序。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:错误3.参考答案:不符合7.3.3设计和开发输出4.参考答案:顾客要求和期望的评审;市场分析;管理评审输出;数据分析输出;满意程度测量;过程测量;相关方(特别是顾客、供方)信息来源汇总系统;有关质量管理体系的记录;以往获得的经验教训等。5.参考答案:A6.参考答案:B7.参考答案:C8.参考答案:让步9.参考答案:7.1c10.参考答案:正确11.参考答案: 5项频率分别是56.9%(主要因素);24.1%(次要因素);11.2%;5.2%;2.6%(一般因素)。12.参考答案: 不符合8.2.2内部审核13.参考答案:5.6.114.参考答案:不符合8.3不合格品控制15.参考答案: A.确定顾客和其他相关方的需求和期望； B.建立组织的质量方针和质量目标； C.确定实现质量目标必需的过程和职责； D.确定和提供实现质量目标必需的资源； E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法； F.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； G.确定防止不合格并消除产生原因的措施； H.建立和应用过程以持续改进质量管理体系。16.参考答案:4.117.参考答案:不符合7.4.1采购过程18.参考答案:D19.参考答案:不符合8.3不合格品控制20.参考答案:正确21.参考答案:不符合5.5.3内部沟通;最高管理者未作到确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通22.参考答案:错误23.参考答案:B,C,D,E24.参考答案:《ISO9001:2000质量管理体系—要求》25.参考答案:7.5.3第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 不符合8.2.4条款产品的监视和测量。2.参考答案:正确3.参考答案:不符合7.3.2设计和开发输入4.参考答案: 1、质量手册； 2、质量计划； 3、规范； 4、指南； 5、形成文件的程序； 6、作业指导书； 7、表格； 8、记录。5.参考答案:D6.参考答案:错误7.参考答案:试验8.参考答案:D9.参考答案:D10.参考答案: 建立质量方针需考虑： A.与组织的宗旨相适应； B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺