2024年高等教育经济类自考-00147人力资源管理(一)历年考试高频考点试题附带答案

2024年高等教育经济类自考-00147人力资源管理(一)历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.简述心理测验的主要特点。2.在调查问卷设计中，任职者只能从所列答案中选择其中最合适的答案回答的问卷称为（）。A、封闭式问卷B、开放式问卷C、人员定向问卷D、职位定向问卷3.B公司是一家国有通信器材公司。经过20多年的发展，下属有8家分公司，员工1万人，年销售额约30亿元人民币。近些年来，随着市场竞争的激烈，B公司经济效益持续下降，公司高层管理者决定通过在组织内部加强绩效管理，以绩效考核来加强对各部门和各级员工的激励和管理。 于是公司高层与某咨询公司合作，对公司各个部门制定了关键缋效考核指标（KPI）和绩效目标。并规定部门绩效考核由人力资源部负责，各部门员工绩效考核由部门负责人负责考核，优秀员工不超过10%。 年终将至，公司销售部经理开始表现出忧心忡忡，因为他花了很大的气力才说服了几个大客户采购他们公司新近研发的电子产品，这批订货必须在年底前交货。然而公司新产品的生产线始终处于调试阶段，出不了产品，如果不能按时发货，客户有权取消订单。这样，销售业绩就会大幅度下降，而且新生产线的投资也会遭受很大损失。当然销售部今年的考核指标也就受影响了。 此时，公司的生产部经理却相当乐观，因为今年，他们部门的三个关键绩效考核指标（质量、生产成本和生产率）基本能完成。而新产品的生产和质量达标费时费力且效率相对低的工作，在绩效考核指标中权重不高，为了不影响部门的绩效考核，他下令减少了本应该配给新产品生产线的生产投入。 公司财务经理的日子也很轻松，他的关键绩效指标之一是缩短应收账款的周期，降低公司的财务费用。他采取的措施是缩短客户付款期限，尽管他知道这样对销售不利，但这不是他考虑的问题，为此该部门的绩效指标也完成得不错。 公司研发部主管也觉得今年的绩效考核他们应该没有什么压力，因为新产品研发数量和成本考核只占其部门绩效考核的30%，其余70%考核关注研发目队的建立和研发能力的培养。研发部门每年的优秀都是员工轮流坐庄，大家一团和气，是个看上去很融洽的团队。 人力资源部按照公司高层制定的绩效考核计划，按部就班地在准备年底各部门的绩效考核工作。什么是绩效计划？绩效计划如何确定？4.人员录用时，对过分超过任职资格条件的应聘者通常应采取的原则是（）。A、不用B、慎用C、优先考虑D、坚决录用5.人的需要是分等级的，在较低层次的需要得到满足后，人才会产生更高一级的需要。提出该观点的学者是（）。A、弗鲁姆B、阿德福C、马斯洛D、赫茨伯格6.在人力资源管理中，激励的最终目的是（）。A、加强奖惩力度B、满足员工需要C、实现组织和员工目标在主观土的统一D、实现组织和员工目标在客观上的统一7.招聘过程中的广告费、招聘人员工资和差旅费、考核费、办公费及聘请专家的费用都是（）A、招聘的重置成本B、招聘的直接成本C、招聘的机会成本D、招聘的间接成本8.劳动合同中违约金的设定和支付，是劳动争议中最常见、最易解决的问题。9.员工在报酬方面降低不公平的途径不包含：（）A、改变自己的投入B、改变比较对象C、改变自己的收入D、改变他人的观念E、无正确答案10.美国人力资源招聘模式具有以下特点（）A、能力是招聘的基础B、工作分析是招聘的重要准备C、双向选择是招聘的重要特征D、校园招聘是招聘的主要渠道E、政府政策在招聘中起决定性作用11.属于认知测验的有（）。A、成就测验B、智力测验C、价值观测验D、能力倾向测验E、职业兴趣测验12.试述绩效计划的含义及其作用。13.如果评估的目的是加强沟通和提高效率，考核周期应相对短一些14.对拟招募员工的基本素质要求以及针对不同职位的特殊要求被称为（）。A、招募人数B、招募对象C、招募标准D、招募成本15.首先提出“社会人”假设的学者是（）。A、泰罗B、梅奥C、薛恩D、马斯洛16.在预定的时间，通常是半年或一年，利用积累的记录，由主管与被测评者讨论相关事件，为测评提供依据。这种绩效考核方法称为（）。A、行为观察法B、配对比较法C、关键事件法D、强制分布法17.简述激励的作用。18.选人和用人都要考虑最好的19.运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于（）。A、模拟面谈B、管理游戏C、文件筐测验D、无领导小组讨论20.工作分析的对象是工作而不是人21.下列选项属于人力资源使用计划的内容是（）。A、人力资源晋升和轮换B、人才资源工资和福利C、人力资源辞职与辞退D、人力资源招募和选拔22.下列选项中适合于“社会人”假设的管理措施是（）。A、重视非正式组织的作用B、采用胡萝卜加大棒的管理方法C、根据实际情况灵活采用不同的管理方法D、主张从人的内在动机的激发上来调动员工积极性23.通过工作轮换增加员工阅历，从而在职位未提升的情况下增加员工的满意感。这种职业生涯发展途径属于（）。A、纵向职业途径B、横向职业途径C、网状职业途径D、多阶梯职业途径24.培训是人力资源部门的事25.星辉集团股份有限公司有塑料玩具、手机游戏、影视传媒三项主营业务，分别成立了三家子公司，其中塑料玩具是公司赖以起家的传统业务，手机游戏和影视传媒两类业务是后来公司收购的业务。自从有了手机游戏和影视传媒两家子公司之后，集团总裁就经常听到塑料玩具公司的员工抱怨后来收购的两家公司支付给员工的薪酬水平太高。集团总裁从个人情感方面来考虑，也很想适当提高塑料玩具公司员工的薪酬水平，因为他们中的许多人都是公司的老员工，是当初与他艰苦创业的亲密战友。但冷静一想，他又觉得有些不要，因为如果把塑料玩具公司的薪酬水平提上去，企业的总体人力成本就会迅速上升；如果把后来收购的两家公司的薪酬水平降下来，必将导致这两家公司的优质员工大量流失，最终影响到集团的总体发展。于是，他决定聘请一家咨询公司来帮助解决这个难题。 咨询公司除了进行岗位分析、岗位评估以及其他一些常规调研之外，还对三个子公司的总体人员资质水平和总体薪酬水平分别与各自所处行业的市场水平作了对比.通过对比发现：塑料玩具公司员工的薪酬水平和资质水平都明显低于市场基准；手机游戏公司员工的薪酬水平鸟市场基准没有明显差异，但是资质水平明显高于市场基准；而影视传媒公司员工的薪酬水平明显高于市场基准，但是资质水平与市场基准没有明显差异。由此可以得出的结论是：考虑到塑料玩具公司员工的资质水平，他们的薪酬水平其实并不低，要想提高其薪酬水平，首先应当提升员工的资质水平和公司的业绩；考虑到手机游戏公司员工的资质水平，虽然他们的薪酬水平在集团中最高，但相对于市场水平来说其实是偏低了：而考虑到影视传媒公司员工的资质水平，他们的薪酬水平相对市场来说其实是偏高了。 对于这一结论，集团总裁进行了认真的思考：塑料玩具公司的现状，其实他早就不满意，因为其员工素质、管理水平和盈利水平一直低于主要竞争对手；至于手机游戏公司，他当初决定收购的重要原因就是看中了公司的高成长性和高素质低成本的员工，对于这样的员工和公司基本面，目前的薪酬水平的确不算高；影视传媒公司的员工虽然也不差，但是他也了解到，最近有不少来自其直接竞争对手的人员前来应聘，看来公司薪酬的吸引力还是很大的。最终，总裁采纳了咨询公司的建议，对集团内部的薪酬水平进行了统筹调整。结合案例分析塑料玩具公司员工对薪酬水平不满的根本原因。第2卷一.参考题库(共25题)1.小王在工作中经常提出合理化建议，领导给予了表扬和奖励。这属于强化激励理论中的（）。A、正强化B、负强化C、忽略D、惩罚2.下列选项中属于精神激励方法的有（）。A、目标激励B、情感激励C、尊重激励D、关怀激励E、表扬激励3.影响招聘的市场因素主要有（）A、专业能力B、地理范围C、劳务中介机构D、竞争对手情况E、企业规模扩大4.同一薪酬等级中薪酬最高值与最低值之差称为（）。A、薪酬区间B、薪酬水平C、增薪幅度D、薪酬结构5.属于变相裁员的具体措施有（）。A、买断工龄B、鼓励辞职C、工作轮换D、实行下岗政策E、再就业服务中心安排6.测试中的标准化是指标准化量表，标准化指导语，标准化的环境，标准化的程序7.简述选拔性测评的主要特点。8.背景资料： 赵女士是国内某名牌大学会计学学士，在接受了许多公司的面试后，她选择了某著名会计公司的一个职位，并被派到菜市办事处。两年来，工作一直像她希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作也很认可，她刚刚得到了加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降，原因是办事处刚刚聘用了一个某地方高校的应届本科毕业生。和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却比赵女士现在工资还多100元.除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了。 问题：请你用亚当斯公平理论分析说明赵女士为什么会不满。9.一组重要责任相似或相同的职位是（）。A、职务B、职责C、职权D、职系10.某公司领导为了了解绩效计划执行情况，在车间现场与员工交流想法。此举属于绩效沟通中的（）。A、会议沟通B、面谈沟通C、非正式沟通D、正式沟通11.简述评价中心的特点。12.通过计算销售数量与销售人员数量关系来预测未来销售人员需求的方法是（）。A、趋势分析法B、比例分析法C、回归分析法D、计算机模型法13.下列选项中属于柯克帕特里克模型培训效果评估指标的有（）。A、反应层B、学习层C、行为层D、结果层E、领导层14.背景资料： 辉海公司是我国中部省份的一家科技公司，随着公司业务的逐步拓展，需要引进一批专业的技术人员。公司在专业网站上发布了招聘信息，以吸引求职者。两天后，招聘专员李敏发现求职者的数量远大于公司的需求，在经过初步筛选后，仍有较多优秀的求职者。为了选拔出更加合适的优秀人员，公司决定对这部分求职者进行素质测评。由于李敏是非人力资源管理专业出身，对于员工素质测评的程序并不了解，为此，她向人力资源管理专业出身的上级主管杨家诚请教。 问题：假如你是李敏的上级主管，请你告诉她员工素质测评的程序有哪些。15.企业对管理人员的招聘以内部招聘为主还是以外部招聘为主，很大程度上取决于（）A、企业员工个人素质B、企业员工整体素质C、企业领导个人素质D、企业员工数量16.工作扩大化是指（）。A、工作横向上的扩展B、工作纵向上的扩展C、工作横、纵的扩展D、工作岗位的细分化17.职业素养应包括哪些要素（）A、完成工作所需的素质B、优秀的道德品质C、对岗位工作的责任心D、乐观上进的态度E、对职业的忠诚度18.企业提供的实际平均薪酬与薪酬幅度中间值的比值称为（）。A、平均增薪率B、增薪幅度C、薪酬平均率D、薪酬变动比率19.简述人力资源管理的主要活动。20.培训成果转化的第三个层面是（）。A、依样画瓢B、举一反三C、融会贯通D、自我管理21.劳动力市场的供求变化直接影响就业并影响招聘的质量。22.“运用书面测试等方法来测定受训前后员工知识，技能与态度改变情况”，这一描述是培训效果评价的哪一层次评价：（）A、反应层次B、学习层次C、行为层次D、结果层次23.通过正当途径获取企业外部组织或个人相关薪酬信息的过程称为（）。A、薪酬分析B、薪酬比较C、薪酬设计D、薪酬调查24.员工就好比“机器上的齿轮25.简述编写工作说明书应遵循的原则。第3卷一.参考题库(共25题)1.马科夫（Markov）分析矩阵是用于人力资源内部供给的2.占据人的职业生涯主体的阶段是（）。A、职业选择期B、职业适应期C、职业稳定期D、职业衰退期3.简述企业人力资源供需非平衡的表现。4.人对氧气、食物、水、睡眠等的需求属于马斯洛需要层次理论的（）。A、生理的需要B、安全的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要5.员工招聘的基本程序（按照先后顺序）一般为：招聘测试、招聘信息发布以及人事决策等步骤6.工会是影响培训活动的外部因素7.下列叙述中哪一项不是招聘决策应坚持的原则：（）A、少而精原则B、宁缺毋滥原则C、公平竞争原则D、任人唯亲原则8.简述新员工培训的主要内容。9.宇航员通过航天模拟舱练习各种动作和工作状态，以适应实际飞行的需要。这种培训方法遵循的成果转化理论是（）。A、同因素理论B、激励推广理论C、认知转化理论D、成人学习理论10.招募日期的具体计算公式为（）。A、招募日期=用人日期一培训周期B、招募日期=用人日期一招聘周期C、招募日期=用人日期一准备周期D、招募日期=用人日期十准备周期11.哪国大多数企业采用“砌石墙”模式招聘员工（）A、日本B、美国C、德国D、香港12.简述员工职业生涯规划的概念和内容。13.人力资源管理系统设计的技术要求是什么？14.在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是（）。A、用人部门B、行政管理部门C、上级主管部门D、人力资源部门15.制定人力资源规划的原则包括（）。A、目标性原则B、系统性原则C、适应性原则D、协调性原则E、封闭性原则16.具有较强的权力和升迁欲望，以晋升作为衡量职业成功主要标准的职业锚类型是（）。A、技术型B、管理型C、安全稳定型D、独立自主型17.培训成果转化的第二层面是指（）。A、依样画瓢B、举一反三C、融会贯通D、自我管理18.工作人员直接从工作过程获得工作分析资料的方法是（）。A、日志法B、问卷法C、参与法D、面谈法19.薪酬设计的基础原则是（）。A、竞争性B、激励性C、公平性D、合法性20.以幻灯，电影、录像等多媒体教学设备为主要手段的培训方法为（）。A、游戏法B、视听法C、讲授法D、角色扮演法21.20世纪60年代，随着科技的高速发展及组织快速成长，人力资源规划的重点主要是放在（）。A、人才的供求平衡上B、提高生产效率C、接班人计划D、组织再造与兼并22.信度指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确性，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数23.那些人才是特殊人才（）A、民航飞行员B、学科带头人C、电脑程序员D、顶尖的建筑设计师E、专利技术发明者24.招聘成本评估中的录用比是：（）A、录用人数与计划招聘人数之比B、录用人数与应聘人数之比C、应聘人数与计划招聘人数之比D、以上均不是25.FQ公司是一家工业物业管理公司，为了提升公司的管理水平，公司招聘了一位名叫许志远的工商管理硕士担任公司人力资源部经理，他有6年的相关工作经验，对现代人力资源管理的理论有自己的见解。许经理上任不到两个月，便决定对公司管理人员进行工作分析，以形成管理人员的工作说明书。他把自己的想法向分营副总经理石刚进行了汇报，然而石刚不以为然。到年底时，许经理知道公司有一个部门负责人会议，他恳请石总在会上把工作分析项目向公司部门负责人布置一下。当许经理在会上说明工作分析项目时，部门负责人大多数表示没有时间配合，石总也表示这个项目以后再说，许经理想要做的工作分析项目也就此搁浅。结合材料说明许经理工作分析项目搁浅的原因是什么？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:（1）心理测试是对行为的测量。（2）心理测试是对一组行为样本的测试。（3）行为样组不一定是真实的行为，往往是概括了的模拟行为。（4）心理测试是一种标准化的测验。（5）心理测试是一种力求客观的测量。2.参考答案:A3.参考答案: 绩效计划是指管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修正绩效目标以及实现目标步骤的过程。绩效计划的确定： （1）确定目标 （2）确定完成目标的行为 （3）确定对行为的考核指标 （4）确定指标所要遵循的SMART原则4.参考答案:B5.参考答案:C6.参考答案:D7.参考答案:B8.参考答案:错误9.参考答案:E10.参考答案:A,B,C11.参考答案:A,B,D12.参考答案: 绩效计划是指管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修正绩效目标以及实现目标步骤的过程。绩效计划的作用： （1）工作目标和标准的契约； （2）双向沟通的过程； （3）提高员工的参与感和对组织承诺。13.参考答案:错误14.参考答案:C15.参考答案:B16.参考答案:C17.参考答案:（1）吸引并留住优秀人才；（2）提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩；（3）营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。18.参考答案:错误19.参考答案:D20.参考答案:正确21.参考答案:A22.参考答案:A23.参考答案:B24.参考答案:错误25.参考答案:根本原因是塑料玩具的员工感受到了不公平。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:A,B,C,D,E3.参考答案:A,B,D4.参考答案:A5.参考答案:A,B,D,E6.参考答案:正确7.参考答案: （1）强调测评的区分和选拔功能。 （2）测评标准具有刚强性。 （3）测评指标的选择具有灵活性。 （4）测评结果多以分数或等级的形式呈现。8.参考答案: 公平理论认为，员工的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，还受相对值的影响。如果相对值较高，员工就会感到公平的待遇，就会满意；如果相对值较低，员工就会感到不公，就会产生消极情绪。这里的赵女士虽然绝对值上得到认可还加薪，但是她已工作两年，与刚刚进来的应届毕业生还差了100元，相对价值大打折扣。赵女士必然会感到不满意而产生消极、愤怒的情绪。9.参考答案:A10.参考答案:C11.参考答案:情景模拟性、综合性、全面性、整体互动性、预测性。12.参考答案:B13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案: 1.准备阶段 要做好以下工作： （1）确定测评维度 （2）确定测评的工具和方法 （3）培训测评人员 2.实施阶段 可分为以下几部分： （1）选择合适的测评时间和测评环境 （2）获取测评数据 3.评定结果阶段： （1）分析测评结果； （2）做出决策或建议 4.跟踪检验和反馈。15.参考答案:B16.参考答案:A17.参考答案:A,C,E18.参考答案:C19.参考答案: 人