2024年高等教育经济类自考-00902电子商务案例分析历年考试高频考点试题附带答案

2024年高等教育经济类自考-00902电子商务案例分析历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.网站建设时，选择虚拟主机需考虑哪些服务内容？2.提醒购物3.简述主机托管服务的选择依据。4.B2C电子商务网站可分为综合类和专门类，其依据是（）A、贸易方式B、工作流程C、商品种类D、支付方式5.简述电子商务案例分析的主要内容。6.简述网站优化的核心。7.HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议。8.小张是一个热衷于网络购物的消费者，基于安全的考虑，他一直采用货到付款的方式进行支付。这种方式虽然保证了安全，但也带来了不便，因为很多商家不接受货到付款方式。现在，小张决定采用信用卡进行网上支付。经了解，他得知必须首先申请一个数字证书。因此，他决定申请上海电子商务认证中心（SHECA）的数字证书。 请根据上述案例资料回答下列问题：上海电子商务认证中心提供哪两类数字证书？9.服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（）。A、灵活B、安全C、稳定D、可靠E、快捷10.20世纪90年代之前，传输EDI的网络是（）A、LANB、VANC、InternetD、Extranet11.简述虚拟主机的服务内容。12.80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。 进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。在线零售相对邮购具有哪些优势？13.资源互联网教学辅助系统的主要内容是什么？14.电子商务环境下企业需要的各类人才有哪些？15.与传统支付方式相比，电子支付具有哪些特征？16.简述在Inetnet上实现安全电子商务所面临的任务。17.在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。18.在IBM等技术公司的帮助下，VISA与MasterCard联合开发的安全电子交易协议是（）A、SETB、SSLC、PKID、WAP19.水平网站的定义是什么？20.沃尔玛 沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。 沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。 到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。 2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。 2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决，世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk，沃尔玛英国公司）上购物。 根据上述资料，请回答下列问题：为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？21.将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（）。A、转换软件B、通信软件C、翻译软件D、编辑软件22.EDI所需的硬件设备不包括（）A、电话线B、传真机C、调制解调器D、计算机网络23.电子商务网站的效益分析包括（）。A、经营风险分析B、支付方式分析C、竞争优势与劣势分析D、盈亏状况分析E、发展前景分析24.保证数字证书难以仿造的方法是（）。A、CA的数字签名B、CA的承诺C、证书持有者的承诺D、信息的加密25.形式逻辑思维方法有哪些？第2卷一.参考题库(共25题)1.文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径（照不到的）。2.网上销售电脑和软件的优势是什么？3.简述电子商务网络消费者的购买动机。4.因特网对教育产生重要影响的方面有（）A、教育目标B、教育内容C、教育结构D、教育形式E、教育手段5.有些顾客进入网站商店前是毫无目的的，此网上购物类型属于（）A、提醒购物B、完全无计划购物C、专门计划性购物D、一般计划性购物6.网上商店日常运营管理，不包括（）。A、订单管理B、销售统计C、客户查询和商家信用值D、商品预览7.电子商务网站的网页设计需要考虑哪些方面？8.环球资源网站的优势主要体现在（）。A、网站内容B、网上社群C、技术力量D、服务收费E、运作系统9.网上购物的类型有哪些？10.小张是一个热衷于网络购物的消费者，基于安全的考虑，他一直采用货到付款的方式进行支付。这种方式虽然保证了安全，但也带来了不便，因为很多商家不接受货到付款方式。现在，小张决定采用信用卡进行网上支付。经了解，他得知必须首先申请一个数字证书。因此，他决定申请上海电子商务认证中心（SHECA）的数字证书。 请根据上述案例资料回答下列问题：简要说明上海电子商务认证中心（SHECA）数字证书申请流程。11.电子商务教学中使用的案例分为那些情况？12.简述B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。13.EDI标准报文由三个部分组成，即（）。A、台头、详情部、尾部B、首部、详情部、摘要部C、首部、摘要部、尾部D、台头、详情部、摘要部14.采用虚拟主机技术的客户无需维护的项目包括（）A、操作系统B、通信线路C、客户的信息D、WEB服务器E、数据库系统15.电子商务案例分析的定义是什么？16.以下哪些是计算机病毒的主要特点（）。A、破坏性B、隐蔽性C、传染性D、时效性17.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为（）。A、电子数据交换B、电子数据库C、电子数据系统D、增值网络18.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（）。A、G2BB、G2CC、B2CD、B2B19.简述EDI与E-mail在工作方式、网络形式和投资成本上的差别。20.简述企业电子商务中信息流、资金流、物流的关系。21.对网络传输过程中信息的保密性提出的要求有哪些？22.网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分构成（）。A、问候语B、提问用纸和回答栏C、问题项目单D、编码栏E、联系方式23.统计分析法有哪些？24.在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址。25.简述EDI软件的基本功能。第3卷一.参考题库(共25题)1.根据柯达电子商务网站结构及其营销策略的介绍，请列出柯达建网站的目标及其西安市中存在的难点。2.网上拍卖与传统拍卖的区别是什么？3.非特定企业间的电子商务定义是什么？4.网上拍卖的竞价模式有哪些？5.网上拍卖的形式有哪些？6.机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。7.下列各项中，不属于B2C电子商务网站基本组成部分的是（）A、仓储系统B、认证系统C、配送系统D、商场网站8.有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。 请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。9.订单跟踪10.针对专门计划性的购物，电子商务网站的最佳策略是（）A、做好网上的促销活动B、提供商品的详细信息C、提供方便的商品目录检索D、宣传商品的质量和品牌11.简述网络商品中介交易的优点。12.已经建立或准备建立B2C电子商务网站的企业类型有（）。A、经营离线商店的零售商B、商品制造商C、工业原材料加工企业D、网络交易服务公司E、没有离线商店的虚拟零售企业13.美国纸张交易场是专门提供纸张交易的互联网交易场，在这一交易场参与交易活动的成员包括（）。A、买方B、卖方C、消费者D、商人E、经纪人14.世界上最早的电子钱包系统出现在（）。A、美国B、英国C、法国D、澳大利亚15.简述网上拍卖程序。16.沃尔玛 沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。 沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。 到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。 2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。 2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决，世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk，沃尔玛英国公司）上购物。 根据上述资料，请回答下列问题：分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。17.虚拟服务器的定义是什么？18.商品的（），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息19.电子支付的方式有哪些？20.中华学习网的经营模式是否是网络教育的唯一模式，你认为还可以采取哪些策略？21.简述企业电子商务的安全认证的内容。22.与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。23.简述企业建设电子商务网站的整体策划思路。24.垂直网站的定义是什么？25.B2B水平网站的利润来源有（）A、广告费B、会员费C、交易费用D、拍卖佣金E、软件许可费第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: ①存储空间。 ②电子邮件。 ③网页制作。 ④IP地址。 ⑤文件传输。 ⑥时间。 ⑦速度。2.参考答案:是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求。3.参考答案: （1）可靠性是最基本的因素 （2）重视安全问题 （3）功能需求4.参考答案:C5.参考答案: （1）电子商务网站的背景资料。 （2）电子商务网站建设与维护方法分析。 （3）电子商务网站经营特色分析。 （4）电子商务效益分析。6.参考答案:对企业现有的网站进行性能的评估和测试，找到每项服务和功能的最佳实现方式。在充分考虑到企业现有实际情况和投资的前提下，确保所提供的每项服务的品质。7.参考答案:正确8.参考答案: ①提供SET证书。 ②提供通用证书。9.参考答案:A,B,C,E10.参考答案:B11.参考答案: （1）存储空间。 （2）电子邮件。 （3）网页制作。 （4）IP地址。 （5）文件传输。 （6）速度。 （7）时间。12.参考答案: （1）结算的优势； （2）成本的优势； （3）交互性的优势； （4）实时的优势； （5）受众范围的优势； （6）展示的优势； （7）信息比较的优势。13.参考答案: 1、交互教学。 2、考考你。 3、题库系统。 4、在线测试。 5、有问必答。 6、网站推荐。 7、优秀文库。 8、教学资源库。14.参考答案: 1熟悉Internet和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人才 2熟悉Internet和电子商务并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员 3熟悉Internet和电子商务的市场营销策划人员 4熟悉Internet和电子商务的财务管理人和工作人员 5熟悉Internet和电子商务的其他各类工作人员15.参考答案: 1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的、 2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。 3)电子支付采用的是最先进的通信手段，而传统支付使用的则是传统的通信媒介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施；而传统支付则是没有这高的要求。 4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的PC机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一16.参考答案: 1信息的保密性 2数据的完整性 3身份认证的真实性 4不可否认性17.参考答案:正确18.参考答案:A19.参考答案: 网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。（美国的VerticalNet是一个水平网站。）20.参考答案:因为沃尔玛在线在网上销售多种类型的商品。21.参考答案:C22.参考答案:B23.参考答案:A,C,D,E24.参考答案:A25.参考答案: 1.比较和分类 2.归纳和演绎 3.分析和综合方法 4.抽象和具体 5.证明第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:销售电脑的优势电脑的挑选性不是很强，产品单一化。销售电脑软件的优势共享精神在电脑软件的销售上是最直接和最易实现的。3.参考答案: （1）网络消费者的需求动机。虚拟社会中，人们联系的基础实质上是人们希望满足虚拟环境中的三种基本需求：兴趣、聚集和交易。 （2）网络消费者的心理动机。主要体现在三那个方面：理智动机、情感动机、惠顾动机。4.参考答案:A,B,C,D,E5.参考答案:B6.参考答案:D7.参考答案: 1、依据内容确定网页风格电子商务类网站适合大方的风格，生活服务类的网站适合温暖亲切的风格。 2、合理安排网页内容元素的位置企业电子商务网站的主页中应包含三项要点：机构名称、提供的产品和服务、主页内容。 3、网站网页色彩的运用一个网站应该而且只能有一种主色调。除主色调外，一个网站的颜色一般最多不宜超过5种。 4、网页中图片和背景音乐的运用。8.参考答案:A,B,E9.参考答案: 1专门计划性购物 2一般计划性购物 3提醒购物 4完全无计划购物10.参考答案: ①在SHECA网站上下载个人证书申请表，填妥表格后带上相应的有效证件至上海CA中心或受理点申请。 ②物理审核通过后，认证中心或受理点通过邮寄方式将密码信封寄给用户。 ③用户凭密码信封在第2个工作日后在SHECA网站上进行在线申请。 ④查看根证书的信息。 ⑤递交网上证书申请。 ⑥递交申请。11.参考答案: 1已决的问题的案例包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。 2待解决问题案例包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。 3设想问题案例包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。12.参考答案: 垂直网站成功的关键： 1、垂直网站成功的最后重要的因素是专业技能。 2、垂直网站成功的另一个因素是传统行业的低效率。 面临的困难： 1、运作垂直网站需要较深的专门技能。 2、面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。13.参考答案:C14.参考答案:A,B15.参考答案:根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:A18.参考答案:D19.参考答案: （1）工作方式：EDI是应用系统到应用系统数据传输方式；而电子邮件是个人到个人的数据出书方式。 （2）网络形式：EDI是相对封闭的网络结构；而电子邮件的用户可不受限制地向对方发送信息，是开放的结构。20.参考答案: 信息流、资金流、物流在企业电子商务中是相互关联的，缺少任何一个“流”都不可能形成电子商务。 第一，信息流在其中居于领导和核心地位。如果没有信息流，资金流和物流就没有向导。 第二，三“流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现。只有在资金兑现后，才能取得自己的收益和利润。 第三，在这三“流”当中，短线制约不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。物流运行是一种物理状态的变化，是一个地域和状态的变化。这个时间相对于网上认定信息的时间和网上支付货款的时间是非常缓慢。所以，物流的水平决定了电子商务实现的水平。21.参考答案: 1对敏感的文件进行加密。 2保证数据的完整性。 3对数据和信息的来源进行验证。22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案: 1.对比分析法 2.平均分析法 3.动态分析法 4.指数分析法 5.相关分析法 6.统计图表24.参考答案:正确25.参考答案:对一个要被传递的EDI报文来说，EDI软件必须执行三项基本功能：格式转换功能、翻译功能和通信功能。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:可以看出柯达建站的目标是要构建网上摄影百科全书，世界图片资料的总汇和摄影教学中心，这反映了该公司非凡的实力，悠久的历史，他代表着整个行业的全貌。从利益上看，网站重点在新型产品和大众服务上，宣传产品的多样性和品质的优越性。网站的成功与否取决于大客户的多少，这是难点一；对于胶卷这种低值消费品来说，如何维护顾客的忠诚度，这是难点二；伴随着品牌的众多，技术的不断进步，如何让维护品牌，这是难点三。2.参考答案: （1）拍卖环境的不同 （2）拍卖手段的改变3.参考答案:是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。4.参考答案: 1正向竞价 2逆向竞价5.参考答案: 1个人竞价 2集体议价 3接受委托拍卖特定物品6.参考答案:错误7.参考答案:A8.参考答案: （1）垂直网站成功的关键： ①垂直网站成功的最重要的因素是专业技能。 ②垂直网站成功的另一个因素是传统行业的低效率。 （2）垂直网站可能面临的困难： ①运作垂直网站需要较深的专门技能。 ②垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。9.参考答案:当顾客在网上订购了商品，应及时告知目前订单处理的进程，如订购成功汇款收到发货时间等，当确认顾客已收到货物后，可以用E-MAIL或电话征求顾客的意见。10.参考答案:C11.参考答案: （1）网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。 （2）网络商