银行工作人员个人半年度工作总结5篇

银行工作人员个人半年度工作总结5篇

银行工作人员个人半年度工作总结（精选篇1）

20_年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制

改革的第一步。20_年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是

适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展

的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发

展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织

和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。

为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌

握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇

到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需

要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平

和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落

到实处

20_年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内

控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去

年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几

度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评

为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的

事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开

拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质

服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，

我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的

赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有

新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学

习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的

履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规

划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理

和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工

作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理

念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高

自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将

优质服务工作落到实处！

银行工作人员个人半年度工作总结（精选篇2）

20年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力

学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢

兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的

工作态度。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，

我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持

做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的

解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而

对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，

在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持

“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思

考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同

的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。在柜面上争取做到

无投诉、无差错。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经

熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，

这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的,

重要的是如何将它做的好，做的更好。

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限

的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，

还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同

事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相

关业务，较好地掌握业务技能。

随着业务的发展，城南支行的业务量不断增大，业务笔数节

节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极

的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工

作着。

业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年

里要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里

制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做

细、做好、做精。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高

自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。以饱满

的精神状态来迎接新时期的挑战。

展望：

1、继续做好服务工作。提高服务水平。

2、大力发展银行卡业务，推广自助设备与电子银行银行业务,

减轻柜面压力。

3、完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。

银行工作人员个人半年度工作总结（精选篇3）

时间的过去，真的感觉很快，而今七月也是要结束了，而上

半年自己的工作也是要去回顾，做一下总结，在银行这段日子，

我也是得到了很多的成长和进步，我们也是积极的去面对，去做

好我们应尽的义务，我也是去把工作做好了。

虽然我所处的岗位不需要直面客户，但是由于也是回家了，

所以来银行复工的时候也是进行了隔离，在隔离的那段日子，其

实自己也是有过很多的思考，关于工作，关于自己的状态问题，

也是进入公司不久，这段时间，我也是积极的去把自己一些问题

找出来，去看一些书，去请教同事，来让自己得到更充分的准备，

既然给了两周的时间给我，那么在进入到岗位之前，我也是要去

让自己得到进一步的成长，从而更好的去面对工作，即使进入到

岗位之后，我也是没有停止学习和成长，我们的工作虽然看起来

并不是特别的难，但是也是要去和客户沟通，去和客户熟悉，基

础的岗位却是有很多学习，可以提升的地方，只有做好了，自己

的能力提升才能工作做得更加的顺利。

复工之后，我也是做好防疫的要求，并且积极的联系客户，

做好自己的工作，作为银行呼叫中心的一员，我们也是电话去联

系客户，去帮他们解决问题，对于业务的熟练，对于和客户沟通

的技巧都是要有的，我也是认真的对待，半年下来，也是得到了

很多客户的肯定和鼓励，而自己的工作也是变得更加的熟练，自

己也是比之前更加从容的处理，即使一些难题或者客户有时候发

脾气，但是我也是有用自己的服务去帮他们解决，去让工作顺利

的进行下去。半年的时间真的过得很快，自己也是有一些工作上

遇到的问题，要同事的帮助，同时也是看到自己要继续提升的地

方。也是要在下半年继续的努力才行，而且我也是更加的适应了

在银行的工作，来到这半年多的时间，也是让我体会到，职场的

不容易，而自己也是在不断改变之中去适应，调整，去让自己得

到收获。

下半年开展的工作，也是自己熟悉的，不过我也是会在工作

里头多一些思考，从而让自己继续的前行，做好自己工作，让自

己有更多收获和改变。这份工作虽然基础，但是也是特别的锻炼

人，我也是要去把握机会，让自己得到能力的提升。

银行工作人员个人半年度工作总结（精选篇4）

一年来的工作已经结束了，我觉得这是一件非常有意义的事

情，给我的感觉非常的好，我清楚的意识到了在这方面我应该要

去努力的方向，一年来还是进步很大的，在—银行这里我觉得是

非常充实的，给我感觉很好，我也是深刻的意识到了这一点，我

应该要让自己进一步去规划好的工作，对于这一年来的工作我也

需要总结一下。

在这方面我是要坚持自己的原则，作为一名银行员工这是我

要去做好的，我相信我是可以做好自己分内的职责的，工作是自

己的事情，不能耽误了，这段时间我也是应该要端正好态度，一

年来我也是认真做好了分内的职责，作为一名银行员工我不断的

提高自己的能力，去接触各种业务，提高自己的能力，我也相信

这对我是一件非常有意义的事情，这段时间以来我也是认真做的

更好的，只有在这样的环境下面不断的去提高自己工作经验，才

能够吸取更多的工作经验，这一点还是应该要去做好的，一年来

在工作中我是经历了很多的，对于我而言这也是应该要去端正好

的态度。

在—银行这里我感觉是一件非常有意义的事情，通过自己的

努力我是提高了自己的工作能力，一年来我认真服务好每一位客

户，在银行工作我一直以来都是非常的有信心，我认为这也是一

种对待工作的态度，在—银行就应该严格的要求自己，一年来在

工作当中我认真听取周围同事的意见，这也是我应该要去完善好

的，真的感觉非常不应该，这一年来我还是有非常大的提高的，

这也是接下来应该要去落实好，通过这样的方式我还是可以让自

己有更多的进步，在—银行工作这是我的荣幸，我的业务能力也

是得到了非常大的提高，这是我的荣幸，我希望能够在以后的工

作当中继续保持一个好的态度，我对自己也是非常的有信心的，

作为一名银行员工细心有责任感是基础的，在这方面还是要认真

保持一个好的态度，工作一年的时间，我真的感觉自己进步是很

大的。

当然也是有一些做的不够好的地方，但是我也在慢慢的纠正

这一点，在这方面我应该要有自己的态度，我应该在以后的工作

当中继续发挥自己的能力，把这份工作做的更好，感激这一年来

的点点滴滴，确实还是应该要去落实好的，在来年的工作当中更

加用心履行好职责。

银行工作人员个人半年度工作总结（精选篇5）

回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合

自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。

在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行

从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业

务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资

理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽

然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中

心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业

务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作，—年我行理财工作

中取得了一些成绩。

一、工作总结：

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

lo抓基础工作，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用

银掌柜erm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;

2O进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜erm系统将客

户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分

客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进

行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；

3O加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅

等方式传递信息，起到一些效果；

4O结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步

推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取

搏弈理财等、以及贵金属的销售。

自身培训与学习情况：

在分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理

经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课

程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp

金融理财师资格认证考试，通过afp系统规范培训，经过本阶段

的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为

客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融

产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学

知识转化为服务客户的能力。

二、存在的不足：

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起

步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比

较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。

目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基

金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，展现我

行的特色产品的专业性理财产品。

三、不足处：

lo