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文档简介

度量标准

度量标准本章主要内容市场特征与测量量表标准和形式度量的可靠性和有效性度量标准

本章学习目标了解市场测量的含义；掌握市场测量的四个基本尺度；熟悉度量可靠性和有效性的概念；学习各种量表的设计、应用。市场特征与测量市场特征市场特征主要包括：购买者的行为特征（如购买的产品种类、品牌、数量、地点、场所和频率等）；购买者的心理特征（如购买者认知、动机和态度等）；购买者的社会特征（如年龄、性别、职业、学历、收入、居住地和家庭类型等）。市场特征与测量测量的定义测量是指针对某种市场特征设计特定的尺度，并在调查中用它来确定被调查者的市场特征的数值。市场特征与测量测量的尺度是指特定的定值法则或定值标准，是对一组数字的含义和相互关系的特殊规定。有四种基本的尺度：定类尺度，定序尺度，定距尺度，定比尺度。量表标准和形式量表的定义所谓量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目，来测量人们心理活动的度量工具。量表标准和形式量表的分类定类量表定序量表定距量表定比量表度量的可靠性和有效性度量的可靠性在测量中可以避免随机误差，从而提供前后一致的数据的程度。有三种主要方法可以用来评估可靠性：测试-再测试、等价形式、内在一致性。度量的可靠性和有效性度量的有效性我们试图要测量的事物实际上是真正要测量的。检查度量的有

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