TQGCML 2638-2023 汽车托管运输服务指南

ICS03.220.20CCSR12团 体 标 准T/QGCML2638—2023汽车托管运输服务指南AutomotivecolocationServiceGuide2023-12-13发布 2023-12-28实施全国城工业易中心合会 发布T/QGCML2638T/QGCML2638—2023II目 次前言 II112范引文件 13语定义 14输质 15输则要求 26输虑素 27务程 38务价改进 3T/QGCML2638T/QGCML2638—2023II爛爛II爛爛前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。T/QGCML2638T/QGCML2638—202311汽车托管运输服务指南范围本文件规定了汽车托管运输服务指南的术语和定义、运输资质、运输原则及要求、运输考虑因素、服务流程、服务评价与改进。本文件适用于汽车托管运输的服务要求和流程。（DB3310T10货物公路运输服务规范下列术语和定义适用于本文件。3.1汽车托运carconsignment用专用运载工具将汽车从A地运往B地的过程，称为托运。3.2托运人shipper承运人按照合同约定的时间运送到指定地点，向承运人支付相应报酬的一方当事人。3.3承运人carrier本人或委托他人以本人的名义与托运人订立货物运输合同的当事人。3.4运输服务质量评价transportationservicequalityevaluation是衡量运输企业所提供的运输服务是否能够满足货主(旅客)的要求，是否能保证货物(旅客)安全、舒适(客运)、快速、准确、及时的送达，它属于对外服务质量评价。——保单上的被保险人、地址和联系电话和客户所提供的信息相匹配；——在保单表格中的货物名称包含客户的车型和车牌号信息；——保险金额符合车辆当前价值；——起运地和目的地符合所要托运的出发地和到达地等。T/QGCML2638T/QGCML2638—20232爛爛2爛爛专业化系统性信息化及时性按照合同规定的时间把车辆运往目的地，满足市场和客户的需要。准确性要防止车辆发生差错事故，保证在整个运输过程中准确无误地送到客户手中。安全性——加强安全运输。经济性——以经济合理的方法调运车辆，降低运输成本；DB3310T10T/QGCML2638T/QGCML2638—202333运输方式的选择主要考虑送货速度、送货频率、送货可靠性、运载能力和运输费用以及不同运输方式的可用性。每增加一次运输，不但会增加运费，而且还会增加车辆装卸、包装、设施使用等费用，同时也增加——确认交车地点；——随同车辆合格证件，行驶证复印件，钥匙；——检验车辆，双方确认；——车辆到达目的地，司机与收车人联系并核实身份信息；——完成检验，支付运费，运输完成。对运输服务质量的系统评价一般包括运输前期、运输过程、运输后三阶段的评价。主要是对运输企业的组织结构、运输生产计划、组织准备工作、可联系性等的评价。——集货延误率；T/QGCML2638T/QGCML2638—20234爛爛4爛爛——签收