科腾公司交接班管理制度范本_第1页
科腾公司交接班管理制度范本_第2页
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文档简介

第页共页科腾公司交接班管理制度范本第一章总则为规范科腾公司交接班流程，提高交接班效率，保证工作连续性和信息传递的准确性，特制定本管理制度。第二章交接班流程1.交接班时间(1)白班与夜班-白班：交接班时间为早上8:00-8:30。-夜班：交接班时间为晚上20:00-20:30。(2)探班与轮班-探班：工作时间不满8个小时的员工进行交接班的时间由员工自行安排，需提前至少2小时通知交接对象。-轮班：工作时间超过8个小时的员工按照交接班时间进行交接。2.交接班内容(1)交接文档-交接人员需编写交接文档，包括交接事项、工作进度、问题与困难、需要注意事项等内容。-交接文档需在交接班开始前至少1小时提交给交接对象，并保证已归档备查。(2)问题沟通-交接人员要向交接对象详细介绍工作进展、存在的问题以及解决方案。-交接对象要认真倾听、提问，并记录相关问题，确保理解清楚。(3)数据传递-交接人员需将工作中的重要数据、文件等相关信息传递给交接对象。-交接对象要核对接收到的数据、文件等，确保准确性。(4)工作交底-交接人员要向交接对象详细介绍工作内容、工作流程、工作要求等。-交接对象要及时记录，确保理解清楚。第三章交接班角色1.交接人员(1)交接人员是指正在完成一段工作并需要交接的员工。(2)交接人员在交接班前需要做好准备工作，如整理交接文档、准备相关资料等。2.交接对象(1)交接对象是指接替交接人员继续完成工作的员工。(2)交接对象在接受交接班时要认真聆听、记录，并提出疑问。第四章交接班要求1.交接文档要求(1)交接文档要清晰明了，内容详尽，包括但不限于：交接事项、工作进度、问题与困难、需要注意事项等。(2)交接文档必须以电子版形式提交，并保存在公司指定的交接班文档管理系统中。2.交接班时限(1)交接人员应于交接班开始前至少1小时提交交接文档，并提醒交接对象查看。(2)交接时间不得超过30分钟，确保交接的高效进行。3.交接标准(1)交接人员应根据工作内容及任务进度，逐项交接，并及时解答交接对象的疑问。(2)交接对象要认真记录交接内容，必要时提出质疑，确保信息的准确性和完整性。4.交接后续(1)交接人员完成交接后，要仔细核对是否存在遗漏的工作事项，并补充完善。(2)交接对象要即时跟进交接的工作，确保工作的连续性。第五章交接班管理1.交接班考核(1)公司将对交接班的效果进行考核，包括但不限于交接文档的准确性、问题沟通的质量、数据传递的完整性等。(2)被考核人员根据考核结果进行奖惩，考核结果将作为绩效考核的参考依据。2.交接班改进(1)公司将定期评估交接班制度的实施效果，及时调整和改进交接班管理制度，提高工作流程的标准化和规范化。第六章附则1.本管理制度由科腾公司总部制

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