ISO知识竞赛考核试题及答案

ISO知识竞赛考核试题

一、单选题

1、纠正措施应与（）相适应。［单选题］

A）纠正

B）不合格的影响（√

C）预防措施

D）组织规模

2、检测仪器检测结果"不合格"时退回厂商处理.换货或另选厂商等由（）单位决定。

A、品质

B、仓库

C、采购√

D、研发

3、理解相关方的需求和期望，组织应确定（X［单选题］

A）对质量管理体系有影响的相关方（√

B）质量管理体系的范围

C）产品和服务的特性（

D）组织的经营战略

4、设备操作或管理人员要经过（），经培训合格后上岗，非指定操作人员不得随意顶岗。［单选题］

A.培训I

B.严格培训√

C.学习

5、以下不属于顾客一级投诉涉及内容的是()［单选题］

A、因设备质量问题，弓I起的投诉√

B、媒体曝光等方面的客户关系冲突事件，引发法律诉讼，严重影响公司形象的情况

C、因公司责任给客户造成人身伤害

因公司责任给客户造成重大经济损失

6、研发部、生产部、—等部门对客户反馈的产品质量信息进行分析、处理,并采取纠正措施。()

A.质量部√

B.销售部

C.采购部

D.项目部

7、过程的结果是输出。组织的输出是产品还是服务，取决于其主要(\［单选题］

A)功能(

B)性质(

。特性(√

D)要求

8、以下不是质量手册的发放范围是一。()［单选题］

A采购部V

B.市场销售部

C.生产运营部

D.售后部

9、£09001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为(\［单选题］

A）组织的所有知识（

B）组织的知识产权

C）仅指工程图样、工艺文件、标准

D）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识√

10、客户口头投诉的，应以的形式告知给相关部门，质量部组织相关部门针对客户反映的问题，

采取纠正措施。（）［单选题］

A甩话

B.邮件√

C短信

D.口头

标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（

IlxIS09001-2015X

［单选题］

A:符合性、实施性和有效性

B：符合性、充分性和有效性

C：适宜性、充分性和有效性V

D:适宜性、实施性和有效性

12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用"，以下说法正确的是（\［单选题］

A）最∣⅝管理者应制定质量方针和目标

B）最高管理者应审批质量手册

C）最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用V

D）最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任

13、不属于风险和机遇方面所做的策划是（\［单选题］

A）应对风险和机会的措施（

B）如何,各措施融入质量管理体系过程并实施

C）如何评价这些措施的有效性（

D）变更的策划√

14、在文件的审核、批准和生效中，需由总经理批准的是一。（）［单选题］

A.程序文件

B.检验标准及评估类文件V

C.操作规程类作业指导书

D.管理性作业指导书

15、OSA（光谱仪）可用于以下参数的测试：（）［单选题］

A,中心波长、Vbr

B,前向电压、边模抑制比

C,扭折、RMS谱宽

D,线宽、中心波长V

16、关于设计和开发的输入，正确的是（）［单选题］

A:设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的

B:应解决相互冲突的设计和开发输入

C:组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息

D:以上全部√

17、在建立与改进质量管理体系时，公司将充分识别理解并考虑那些与公司的宗旨、战略方向相关,

并影响公司实现（）系预期结果能力的内部和外部环境。［单选题］

A.目标发展

B.质量管理体系V

C.公司价值观

18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道

路、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适

用于ISO9001:2015标准的哪个条款（\［单选题］

A）5.1.2（

B）6.1（

C）4.2（√

D）与ISO9001:2015不相关

19、设备事故处理，凡引起设备损坏致使设备精度、效能降低以及停车者，均属（）。［单选题］

A.设备故障

B.设备事故V

C.设备不良

20、各部门年度质量目标是根据公司年度质量目标，对公司年度质量目标的实现进行（λ分解的指

标。［单选题］

A.策划√

B.计划

C.规划

21.ISO9001:2015标准中7.1.4"过程运行环境"可以包括（\［单选题］

A）工作场所温度湿度（

B）半成品库的通风和防潮条件

C）工作区域布置的合理性（

D）以上都是√

22、当组织声称符合£09001:2015标准时，以下说法正确的是（）［单选题］

A）任何情况下，£09001:2015标准的所有要求均须符合

B）组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性V

。组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合£09001:2015标准

D）B+C

23、下列不属于外来文件的是（d）［单选题］

a）质量管理体系标准，

b）法律法规

c）环境管理体系标准

d）企业制定的人事管理制度

24、服务至少有一项活动必须在（）和（C）之间进行的输出。［单选题］

A）组织相关方（

B）组织供方

C）组织顾客（√

D）以上都不对

25、风险小组主要责任,生产部负责组织识别生产环节中产能、（）、生产管理中存在的风险，组织

评审，并跟踪管理。［单选题］

A.质量

B信息

C.交期√

26、依据£09001:2015标准，在创新和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当

的安排，以下正确的是（）［单选题］

A）方针和战略（

B）格式和媒介（√

C）评审和批准，以确保有效性（

D）存储和防护

27、公司所有的检测试验设备、计量器具的控制由负责检测设备的内校、档案管理；（）

［单选题］

A、供应链

B、研发部

C、品质部V

D、仓库

28、在采购控制程序中,以下不属于采购申请流程的是：（）［单选题］

A.项目物料采购变更流程V

B.生产物料采购申请流程

C.部门物料采购申请流程

D.固定资产采购申请流程

29、内部审核属于第几方审核（a）［单选题］

a）第一方V

b）第二方

c）第三方

d）第四方

30、客户口头投诉的，应以的形式告知给相关部门，质量部组织相关部门针对客户反映的问题，

采取纠正措施。（）［单选题］

A甩话

B.邮件√

C短信

D.口头

31、关于设计和开发的输入，正确的是（）［单选题］

A:设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的

B:应解决相互冲突的设计和开发输入

C:组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息

D:以上全部V

32、依据ISO9001:2015标准8.3.4条款，以下错误的是（\［单选题］

A）组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认√

B）评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力

C）验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入要求

D）确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求

33、以下哪个属于危险品。（）［单选题］

A扳手

B焊线

C.滑台

D酒精√

34、进行技术转让、技术咨询、技术服务、委托第三方或与第三方合作研究、开发项目时，必须订立书

面合同，明确约定（）有关权益的归属等。［单选题］

A.技术要点

B.技术成果V

C.技术信息

35、不属于管理评审流程的是（a）［单选题］

a）内部审核年度计划√

b）管理评审计划

c）管理评审会议

d）管理评审报告

36、纠正措施应与（）相适应。［单选题］

A）纠正（

B）不合格的影响（√

C）预防措施（

D）组织规模

37、在策划质量管理体系时,组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法不正确的是（）［单选题］

A）与合作方共同承担风险（

B）通过管控改变风险的可能性和后果

C）组织购买保险就是控制风险（√

D）为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险

38、以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是（）［单选题］

A）组织应评价质量管理体系的预期结果（

B）组织应评价质量管理体系的绩效

C）组织应评价质量管理体系的有效性（

D）以上都是√

39、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（I［单选题］

A）对于过程较为复杂、规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担V

B）一人担当多种岗位不应被允许

C）对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大

D）各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则

40、不属于风险和机遇方面所做的策划是（λ［单选题］

A）应对风险和机会的措施（

B）如何将措施融入质量管理体系过程并实施

C）如何评价这些措施的有效性（

D）变更的策划√

41、£09001:2015标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适

当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，

还有必要采取各种形式的改进，比如（）［单选题］

A）突变、创新和重组（√

B）预防措施

C）卓越绩效（

D）六西格玛

42、组织的知识包括以下（）方面。［单选题］

A）产品设计图纸和失效分析数据（

B）同行业产品质量事故

C）知识产权（

D）以上都是√

43、确定人员所需能力从下列哪些方面考虑？（）［单选题］

A）经验（

B）培训（

C）教育（

D）以上都是√

44、设备事故排除后，采购部应组织设备维修部门、设备使用部门等所有相关部门对事故排除状况进

行（），确保能够满足各方面要求。［单选题］

A.验证

B.确认V

C.查看

45、检测仪器检测结果"不合格"时退回厂商处理.换货或另选厂商等由单位决定。［单

选题］

A、品质

B、仓库

C、采购V

D、研发

46、以下不属于顾客一级投诉涉及内容的是（）［单选题］

A、因设备质量问题，引起的投诉V

B、媒体曝光等方面的客户关系冲突事件，引发法律诉讼，严重影响公司形象的情况

C、因公司责任给客户造成人身伤害

D、因公司责任给客户造成重大经济损失

47、（）属于ISO9001:2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。［单选题］

A）智能化生产设备（

B）监视和测量资源

Q服务业网上采购（√

D）保安监控系统

48、以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是（）［单选题］

A）组织应评价质量管理体系的预期结果（

B）组织应评价质量管理体系的绩效

C）组织应评价质量管理体系的有效性（

D）以上都是√

49、研发部、生产部、—等部门对客户反馈的产品质量信息进行分析、处理，并采取纠正措施。（）

［单选题］

A.质量部√

B.销售部

C.采购部

D项目部

50、下列描述正确的单模、多模纤芯直径是：（）［单选题］

A单模=50Um、多模=9Um

B单模=9Um、多模=62.5Um√

C单模=9Um、多模=9Um

D单模=62.5Um、多模二50Um

二、填空题

1、贯标有三种形式：可分为：一（答案：形式贯标,一般贯标,本质贯标）

2、进入公司的物料，在入库前经仓管员检查其包装、标识是否符合本公司规定，名称、规格、数量信

息是否与送货单一致，确保无误按ERP流程进行入库操作，如果发现明显的信息异常，必须立即联系

确认,更新正确信息后才能入库。（答案：采购）

3、规定公司质量目标的策划和管理过程，确保质量方针得到贯彻及质量体系能实现_（答案：质量目

标）

4、销售助理提请用印申请。须注意：相关部门合同审批通过后，才可以在合同文本上加盖公司公章或

合同专用章，若合同文本为多页，需加盖_（答案：骑缝章）

5、公司文件分发时加盖""章，发放时需登记和签收,文件变更时，必须通知文件持有部

门更新，并回收旧文件（答案：受控文件）

6、审核按审核委托方分类分为：—（答案：第一方审核,第二方审核,第三方审核）

7、VF（LD）:当驱动电流为一确定值（如F-P型LD,If=Ith+20mA）时，对应的激光二极管的（答

案：电压值）

8、ISo9001文件分为四阶，第1阶：管理手册第二阶：程序文件第三阶：作业指导书/规范第

四阶：（答案：记录表单）

9、消光比ER是指1电平的光功率和比值_（答案：0电平的光功率）

10、公司生产运营部是基础设施的归口管理部门，负责公司范围内所有基础设施的一（答案：监督管

理）

三、判断题

1、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述。［判断题］

对

错V

2、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。［判断题］

对V

错

3、采购部负责生产过程中设备组装需求的标准件物料、机加物料、辅料及消耗性物料的申请采购［判

断题］

对

错V

4、量设备内校人员须由品质部指定的内部品质人员进行校准。［判断题］

对V

错

5、硬件研发主导项目的研发工作，负责项目具体设计和控制开发计划，及项目变更。［判断题］

对V

错

5、硬件研发主导项目的研发工作，负责项目具体设计和控制开发计划，及项目变更。［判断题］

对V

错

6、各部门按策划好的措施进行实施，在实施措施过程中，如遇到客观原因影响目标的达成，需提前向

品质部报备，如非客观原因或不报备，考核时不考虑其他信息的输入［判断题］

对V

错

7、对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到

的不合格的影响程度相适应。［判断题］

对V

错

8、关键岗位：指岗位对产品品质有重大影响，该岗位作业员必须具备一定资质才能进行操作。

对V

错

9、各部门的年度质量目标考核结果及调整信息将作为管理评审输入信息和数据。［判断题］

对V

错

10、一、二阶文件一般以批准日期为准，其余文件和外部文件以生效日期为准。［判断题］

对

错V

11、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。［判断题］

对V

错

12、辅料是指不在Be）M范围类但又是在生产过程需要用到的物料（如螺丝、焊线）。［判断题］

对V

错

13、文件需要出现较大的改动时，文件编写部门应重新改版编订，由各部门回收旧版文件，再发行新

版文件。［判断题］

对

错V

14、对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇

到的不合格的影响程度相适应。［判断题］

对V

错

15、PM部门负责接收客户FCS及合同订单，组织订单评审、客户产品信息及时提供和商务出货通知。

［判断题］

对

错V

四、多选题

1、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（）［多选题］

A、向顾客或外部供方报告V

B、赔偿

C、保留相关形成文件的信息V

D、采取纠正措施

2、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（）可以不同。［多选题］

A、媒介的类型

B、组织的规模V

C、过程及其相互作用的复杂程度V

D、人员的能力V

3、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（\［多选题］

A、质量目标及其实现的策划V

B、改进应对风险和机会的措施V

C、沟通质量方针

D、变更的策划V

4、策划如何实现质量目标时，组织应确定（）［多选题］

A、考虑到适用的要求（√

B、采取的措施和需要的资源V

C、由谁负责及何时完成（√

D、如何评价结果V

5、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（I［多选题］

A、质量目标及其实现的策划V

B、改进应对风险和机会的措施√

C、沟通质量方针

D、变更的策划V

6、在对不合格进行处理和采取纠正措施后组织应保留有关（）形成文件的信息作为证据。［多选题］

A、造成不合格的责任人

B、不合格性质√

C、针对不合格所采取的后续措施V

D、纠正措施的结果√

7、下列关于£09001:2015标准采用的方法，描述最不恰当的是（\［多选题］

A、采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合

B、采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合V

C、采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法√

D、采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法V

8、对监视和测量资源，以下描述正确的是（λ［多选题］

A、测量资源应适合特定类型的测量活动V

B、监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途√

U监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）

D、组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息V

9、属于风险和机遇方面所做的策划的是（\［多选题］

A、应对风险和机遇的措施V

B、如何将应对风险机遇的措施融入质量管理体系过程并实施V

C、如何评价上述措施的有效性V

D、变更的策划

10、以下哪些属于公司文件：（）［多选题］

A、质量手册V

B、程序文件√

C、作业指导文件，

D、质量记录文件V

IL（）是输出。［多选题］

A、过程的结果√

B、产品V

C、服务√

D、活动

12、下列哪个是IS09001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输出的要求？(BD)［多选题］

A、顾客要求

B、产品和服务V

C、产品质量

D、质量管理体系的结果V

13、相关方期望或要求识别与评估：相关方包括但不限于顾客、所有者、组织中的成员、()合伙人、

竞争对手或社会团体。［多选题］

A、供应商V

B、银行V

C、工会V

D、公司

14、下列哪些术语是有关结果的术语？(\［多选题］

A、产品V

B、风险V

C、创新

D、输出V

15、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中"确定”的含义通常理解为

(\［多选题］

A、是正规的质量管理活动

B、其结果应形成文件的信息

C、选择何时需要形成文件的信息V

D、其结果可能需要作为形成文件的信息维持或保存V

16、以下关于"关系管理”的描述，不正确的是（X［多选题］

A、关系管理的核心就是让顾客满意V

B、关系管理就是组织与顾客搞好关系V

C、关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系

D、关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理V

17、下列针对应对风险和机遇的措施描述正确的是（）［多选题］

A、为寻求机会而承担风