物业管理办公室制度与程序(范本)样本

维修队主管岗位职责坚决贯彻执行公司物业管理处批示，直接对物业管理处主任负责。对维修队所有人员和设备全权管辖和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员。培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备安全运营与装修设施完好。尽最大努力，以最低成本开支保持公司高格调水准。制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及设备检修保养制度。进一步现场、掌握人员和设备状况，坚持每天作如下检查：

（1）审核运营报表，掌握能耗规律，发现异常，分析因素，及时采用节能办法。

（2）审视各系统运营监测技术参数，发现偏差，及时修正。

（3）现场巡逻下属岗位纪律及工作状况，理解员工思想，发现不良倾向及时纠正。

（4）现场巡逻重点设备运营技术状况，发现隐患，及时与关于班组联系，组织力量消除；发生影响营业重大故障，及时组织力量尽快解决。

（5）现场检查重要维修工程及整治工程工作质量与进度，发现失控及时采用办法。

（6）现场巡逻重要公共场合动力设施，发现问题及时组织维修。审定下属班组工作筹划，统筹工作安排与人力调配，检查筹划执行状况。组织制定设备更新、改造工程筹划，重大维修保养筹划，备件购进筹划，并组织实行。依照营业规定与科技发展状况，经常征询一线业务部门意见，不断改进原设计缺陷，大力支持下属进行技术改造，使动力设备日渐完善。进一步理解下属管理人员和员工思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德、服务意识教诲，培养员工责任感。编制培训筹划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把维修队建设成为一支高素质、高技术水准、高效率，高服务质量队伍。审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督导下属做好设备维修、故障解决、零部件更换记录，每月交资料员整顿归档。掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理设备，完善设计和施工遗留缺陷；对所属系统重大改造工程参加设计，提出与原系统匹配可行方案，监督外协施工，验收施工质量。荆州市盛智物业管理有限公司1月1日信息档案员岗位职责信息员在物业管理处主任领导下，负责本部门档案及管理处较重要档案管理工作，保证档案精确性、系统性和完整性。认真贯彻执行管理处方针政策和规章制度，完毕职责范畴内各项工作及暂时性任务。及进精确做好各种档案数据录入工作，对数据精确性负责。负责管理处文献打印和电脑设备操作员培训。认真收集管理处所需各种技术资料。理解租户对物业管理工作意见和建议，定期做报告。负责管理档案数据登记表查询、为有需要及有权限人员提供服务。宣传《档案法》，做好各种门类和各种载体（纸、相片、胶卷、磁带、磁盘）文献材料形成、积累、归档、修改补充和复印工作。熟悉《档案管理暂行办法》，做好寻常借阅管理工作。参加承办各类档案鉴定、销毁工作。详细拟定文献材料归档范畴和保管期限划分。保证案卷质量完好；保证案卷材料组合排列条理性；保证案卷规格形式合科关于原则规定；案卷装订结实美观。负责各类档案分类编目和提供运用工具。对所管理档案丢失、损坏、泄密负责。熟悉公司档案归档范畴，懂得分类编目，服务周到，书写端正，笔迹整洁。完毕上级交办其他任务。荆州市盛智物业管理有限公司1月1日保安队主管岗位职责1、负责制定管理处治安、消防年度、季度工作筹划，做好保安队年度预算报告。2、负责维持秩序，防止和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破关于治安和违法犯罪案件。3、妥善解决客户关于安全面各种投诉。协助客户寻找在公司丢失物品，努力改造良好治安环境，让客户具备安全感。4、开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心安全教诲和法制教诲，定期检查“四防”设施，增强全员安全意识和法制观念。5、积极督促检查各重点部位“七合格”工作；协调各关于部门严格贯彻“七合格”规定，保证重点部位安全。6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和规定，组织夜勤干部、员工逐项贯彻。保证夜间财产、人身安全。7、负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙管理规定，定期检查执行状况，发现问题，及时纠正和报告。8、负责制定保安监控管理规定和操作程序，保证监控范畴内防火、防盗安全。9、适时完善、健全安全应急办法，并负责督促属下严格执行和演习贯彻。10、定期检查各项保安办法，并做好记录，保证消防设备、设施完好，以备查考。11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制执行状况，并协助各级负责人做到管好自己人，看好自己门，办好自己事，保证安全工作贯彻。12、组织好本部门分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。13、负责对保安队员工培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。14、做好本部门员工思想工作，关怀员工生活，提高业务水平。16、完毕上级交办其她任务。荆州市盛智物业管理有限公司1月1日保洁队主管岗位职责负责物业管理处责任范畴内绿化和保洁管理工作。负责联系专业外协单位及时解决绿化和保洁工作中存在问题。负责寻常巡视各公共区域，检查清洁卫生质量。负责保洁队寻常管理，安排工作，制定筹划并合理分派人员。指引和检查地毯保养，虫害控制，庭园绿化等专业工作。制定物业保洁和绿化筹划，跟踪有关专业动态，提供专业信息与建议给管理处主任。控制清洁用品消耗量，监督清洁工具使用与保养。负责关于清洁剂和清洁设备领用，分派和保管。填写工作日记，负责向物管处主任报告工作状况。荆州市盛智物业管理有限公司1月1日投资广场租户入驻程序入驻接受租户落定后，由招商部办理签约手续，发出《入驻告知》，租户凭《入驻告知》到物业处办理入驻手续。物业管理处凭《入驻告知》接受租户入驻，填制《租户入驻登计表》，为租户建立档案，引导租户办理如下手续：确认所租区域《物业设施状况登记表》所载内容并签字。购买或委托物业管理处购买水电表，由物管处安装并签认《水电计量表安装竣工签验单》交纳水电费押金交纳装修管理费办理装修申报手续装修手续租户装修必要按装修管理规定，先由委托施工方申报各种图纸，施工方案等，填定《装修申报审批表》，由物业管理处，大厦业主方进行审核后凭该表到物业公司财务部交纳3装修押金。《装修申报审批表》完毕审批后管理处向施工方核发《装修开工允许告知》，施工人员核发《暂时出入证》。《暂时出入证》由施工方签写申领表，物业管理处凭此表，告知财务从施工方预交装修押金中扣除工本费。装修完毕后，由施工方、物管处、租户三方共同进行竣工验收，验收后在《装修竣工验收表》上签字，施工方凭押金单和管理处退款签暑意见到财务办理退还押金余额手续。财务部部扣除各种扣罚款，管理费后，将余款退还施工方，索回原押金收据，开据各扣款收据。施工方完毕装修退场时，应将暂时出入证交还物业管理处，丢失或未交回由管理处告知财务部扣除赔款。对施工方在装修中违约行为，由管理处各部门发出扣款告知，经施工方签字后交财务从装修押金中扣罚。装修期间水电费，也由物业管理处发出水电费抄表收费单交财务部扣款。正式入驻上述程序完毕后，租户正式入驻。管理处发出工作单告知各部门配合。荆州市盛智物业管理有限公司1月1日管理处主任职责在公司总经理领导下，带领管理处员工对大厦及附属配套设施实行全面管理，保证大厦环境舒服优美，机电设备完好、运转正常、水电供应正常、向租户提供舒服、整洁、优美、便捷办公和生活环境。详细职责：坚决执行党和国家各项方针政策、法律法令、关于物业管理规定、政策以及公司关于规章制度。通晓关于物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创立模范文明商业区原则和条件，组织全处人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与积极服务相结合原则，搞好物业管理各项工作。依照统一管理与专业分工负责原则，领导全处人员对大厦验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实行全面管理，完毕公司下达各项任务指标。熟悉大厦楼宇分布、楼宇构造、单元户数、公共设施、机电设备和住户基本状况，制定切实可行管理办法。制定本处工作并组织实行，定期检查、监督、查处违章、提出改正办法。负责解决租户对本处工作和管理人员投诉、不迟延、不推诿，搞好与客户和谐关系。加强本处员团结协作，公正、公平地评价员工工作和奖惩员工，关怀员工生活福利，调动员工积极性。注重业主委员会建议，自觉接受业主委员会和租户监督。搞好与居委会、派出所等关于部门和谐关系，争取各方面理解和支持，共同搞好大厦各项工作。配合关于部门做好安全防范等工作。完毕公司交给其她工作。荆州市盛智物业管理有限公司1月1日盛智物业投资广场管理处物业服务收费原则编号项目收费原则备注011水电费押金暂免交012电表安装费免费电表由租户购013装修施工保证金3000元/层向施工单位收取014装修施工管理费20元/天/层向施工单位收取015暂时出入证工本费5元/证016暂时出入证押金5元/证退证退款017装修垃圾清运管理费100元/层/月018电梯运货使用费60元/小时底价10元编号项目收费原则备注021电费（营业性）1.3元/KWH按表计收022电费（非营业性）1．00元/KWH按表计收023自来水费1.80元/m3按表计收024中央空调费暂免费025计算机网络初装费600元/点026计算机网络月租费85元/点027电话初装费316元/部代电信公司收取编号项目收费原则备注031打扫房间/吸尘0．5元/㎡032清洗地毯（干洗）2．5元/㎡033清洗地毯（水洗）2元/㎡034地板打蜡/大理石打蜡4元/㎡035玻璃清洗0．5元/㎡036家具打蜡保养4元/㎡037装修开荒2．5元/㎡038家庭钟点保洁20元/小时编号项目收费原则备注041私人保镖服务30元/小时/1人护送、警卫、押解贵重物等042商务保姆服务面议洗衣订餐\整顿房间\护理043定期提示报务免费044移动通信特号办理服务免费045工程维修面议不涉及材料费046上门维修面议047专职钟点司机50元/小时或100元/天048代收发邮政包裹/快件暂免费需付邮递费订立：荆州市军沙商贸有限公司执行日期：6月1日盛智物业投资广场管理处租户