《互联网商务平台认知》课件-互联网商务平台认知-垂直电商平台

互联网商务平台认知

—垂直电商模式目录垂直电商概述一垂直电商平台案例分析—聚美优品二一、垂直电商概述垂直电商平台：B2C(Business-to-Customer)是直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式,一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。垂直型B2C的特点是“窄而深”，专注于某一产品品类,致力于在特定的细分市场为消费者提供专业化的商品购买服务。垂直类电商企业与综合平台型电商企业相比，产品大都是类型相似的产品，最大的特点即为产品差异化与市场的细分化。1、垂直电商模式的概念一、垂直电商概述2、垂直电商平台特点01精准的定位更精准的市场定位、更深化的产品与服务质量、更强的客户粘性以及独特的品牌附加度成为垂直电商应有的持点02精细的产品运营通过更加细致的产品运营与售后管理，能够提供消费者更加符合其需求特点的消费产品，与综合型电商企业相比，更能满足消费者需求，更容易取得消费者信任，从而取得更强的客户粘性，塑造更强的品牌口碑与品牌价值03产品服务的专业性垂直电商企业凭借其在某种产品与服务上极强的专业性、价格的合理性，对于综合型电商企业具备了一定的竞争优势，是一种具有＂刚性＂的电商企业模式一、垂直电商概述3、垂直电商平台分类母婴：贝贝网、蜜芽、孩子王化妆品：聚美优品，乐蜂网品牌折扣：唯品会、楚楚街女性导购：美丽说、蘑菇街服饰：梦芭莎、优衣库、麦网、有货生鲜：每日优鲜1、聚美优品聚美优品诞生于团购网站井喷的2010年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。聚美优品（前团美网），是一家垂直行业的B2C网站，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。公司宗旨聚美优品：聚集美丽，成人之美。聚美优品首创“化妆品团购”模式，同时利用微博、微信等平台发展社会化团购。如今聚美的业务内容已由单一的化妆品扩展到服装、箱包、母婴儿童、家居、户外用品等百货商品。二、垂直电商平台案例分析陈欧，聚美优品CEO及创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，27岁创立聚美优品，29岁荣登福布斯创业者榜。他亲自出镜为公司拍摄的“我为自己代言”系列广告大片引起80后、90后强烈共鸣，在网络掀起“陈欧体”模仿热潮。作为中国电商界的黑马，聚美优品仅用三年时间，就完成单月销售额从10万到6亿元的突破，牢固的占据中国美妆类电商第一站的领航地位。2、聚美优品创始人—我为自己代言二、垂直电商平台案例分析3、聚美优品发展历程20102011201320142015012010.3月团美网030204052011.6聚美优品正式上线2014.5成立中国化妆品真品联盟2014.5聚美优品纽约上市进入跨境电商领域从2010年起步至2011年聚美优品正式上线，聚美创造了女性化妆品团购的奇迹二、垂直电商平台案例分析4、聚美优品业务模式B2C垂直模式以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。专业为女性美丽提供服务。战略目标1.垂直化团购网站，提供的产品是各类化妆品。2.为客户免费提供美容知识3.完备的售后服务产品与服务1.中国第一家也是最大的专业女性化妆品网站2.聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品3.与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌合作，更权威的合作伙伴4.完备的客户服务，针对女性特点设计了一系列的客户服务模式，更显亲和力核心能力二、垂直电商平台案例分析5、聚美优品经营模式聚美优品网站专注于服务女性，更具女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女星喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆用品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时，也不忘关心家人。聚美优品从月开始的每日一团到现在的每日多团，也增加了客户的选择，同时也吸引了更多的女性二、垂直电商平台案例分析6、聚美优品盈利模式聚美的盈利模式同一般的B2C网站相同，主要盈利渠道为以下三个：1.直接销售商品带来的收入。2.合作商家带来的广告收入。3.交易中抽取佣金。二、垂直电商平台案例分析7、聚美优品营销推广模式娱乐营销2011年，聚美CEO与偶像明星韩庚携手成为聚美品牌双代言人，聚美砸下重金在湖南卫视黄金时段播放广告，使得聚美迅速走向公众视野。与此同时，陈欧参与电视节目《非你莫属》的录制，集团CEO个人的娱乐营销，推动了品牌的传播效力。2012年，聚美推出年度励志大片，励志并贴合现实的故事情节迅速引起80后与90后的共鸣，至此网络掀起“陈欧体”热潮。2013年，偶像明星魏晨签约成为聚美新一届代言人，2013年励志大片光辉岁月同时发布。二、垂直电商平台案例分析7、聚美优品营销推广模式网络广告在支付宝，淘宝等平台上面有网站的链接广告二、垂直电商平台案例分析7、聚美优品营销推广模式微博、微信营销聚美通过微信订阅量，通过微博和微信平台，聚美可以第一时间发布特卖信息，开展微秒杀等优惠活动吸引消费者，同时也能第一时间得到顾客的反馈信息，第一时间解决问题。聚美在微博上关于顾客假货质疑的回应。二、垂直电商平台案例分析7、聚美优品营销推广模式真品联盟聚美联合全球40多家品牌联合推出真品防伪码，保证销售100%真品，维护消费真品权利。自真品防伪码推出3个月以来，加入真品防伪码联盟的品牌销售额已达到11亿元。央视、北京卫视等电视媒体；中国日报、中国消费者报等纸媒争相报道此事，各大化妆品品牌官方微博支持转载，从而使聚美的真品保证得到了大力宣传。二、垂直电商平台案例分析8、聚美优品技术模式全国首家开通支付宝“信用卡快捷支付”功能的团购网站！使用快捷支付的三大好处：无需网银，付款更快捷；无额度限制，付款更轻松；支付宝账号也可以使用，付款更轻松顾客可以在线进行交易购买自己喜欢的商品，并有设置的安全保证以保证客户的资金安全；聚美优品还支持手机支付。玩转信用卡快捷支付在线查询、手机订阅顾客可以在线查询自己喜欢的商品，能使顾客方便的查找自己所需要的商品信息，如化妆品批号查询，选择品牌或者填写商品批号就可以查到自己需要的信息。另外网站还有在线调查系统，客户可以把自己喜欢的商品提交给网站，网站根据客户的需求来进行商品的采购。顾客可以用过手机来订阅团购商品信息，并随时随地的分享自己的感受，还可以通过手机支付来购买自己喜欢的商品，这又是聚美优品人性化的一点。VS二、垂直电商平台案例分析9、聚美优品管理模式顶尖管理核心支付管理支付聚美优品在众多团购网站中率先开通支付宝“信用卡快捷支付”功能，使的网站的在线交易无需网银，无额度限制，无需支付宝账号等也可支付物流自建物流仓储，通过自由的物流体系来配送货物。聚美优品率先提出“假一赔十、3