管理学基础与实务 习题及答案 模块四 领导与指挥艺术

模块四领导与指挥艺术一、概念题1．领导答：“领导”作为名词用时，指的是人，即领导者。领导”作为动词用时，指的是指引、引导和动员他人思想与行为的过程。2．特质理论答：特质理论是一种解释人格的理论，它认为人格是由一系列稳定的、遗传或天生的特质组成的。特质是相对稳定的个人特征，能够在不同情境下产生一定的一致性。3．行为理论答：行为理论是一种心理学理论，关注个体行为的形成和变化。它认为人的行为是通过学习和环境因素塑造的，强调外部刺激和反馈对行为的影响。4．权变理论答：权变理论是组织行为学中的一种理论，旨在解释在实际情境中，领导者如何面对不确定性和压力，并做出适应性决策的过程。该理论强调在复杂和不确定的环境中，领导者需要灵活地调整和权衡不同的选择。5．领袖魅力理论答：领袖魅力理论是一种关于领导者所具备的吸引力和影响力的理论。该理论认为，领袖魅力是领导者能够在他人中产生吸引力和影响力的特质和能力。6．改革型领导者理论答：改革型领导者理论是指一种关于领导者行为和风格的理论，强调领导者通过激励和激发团队成员的创新和变革能力来推动组织的发展和成功。7．激励答：影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。8．经济人答：经济人是指在经济理论和研究中常用的一种假设，用来描述个体在经济决策中的行为方式。9．社会人答：社会人是一个概念，用来描述个体在社会交往和行为中的特点和动机。社会人假设认为个体在社会环境中是社会化的，其行为受到社会规范、价值观和社会关系的影响。10．自我实现的人答：自我实现的人是指通过追求个人潜力的最大发挥和个人成长的完善，实现自我价值和目标的个体11．复杂人答：复杂人是指那些在认知、情感和行为上展现出较高程度的复杂性和多样性的个体。12．需求层次理论答：人随时都有某些需求有待满足，人的需求由低到高可以划分为五个层次：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、自我实现的需求。人的行为是由主导需求决定的。当某个需求已经得到满足，则这个需求将不再有激励作用，而将有另一个需求出现，并要求得到满足，这个进程是连续不断的。13．双因素激励理论答：引起人们工作动机的因素主要有两个:一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。双因素激励理论作为诸多激励理论中的一种，在管理过程中，对于提高组织成员的积极性、发挥组织成员的创造性具有重要意义。14．期望理论答：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会受到激励去做某些事情以实现这个目标。15．公平理论答：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相关他人的收入付出比进行比较，如果自己的收入付出比与他人相同则为公平状，否则就会产生不公平感，导致消极情绪和行为。公平是主观感受，是根据所选择参照物得来的。参照物包括他人、制度与自我(所得与付出的比较）。16．强化理论答：人们为了达到某种目的会采取-定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱甚至消失。这就是环境对行为强化的结果。17．成就激励理论答：个体有三种基本需要:成就、权力、社交。具有强烈成就需要的个体，具有将事情做得完美、工作效率更高和获得更大成功的内在驱动力量，但是其所追求的是成就感，而不是成就之后的奖励和利益；权力需要则是影响和控制其他人的愿望；社交需要则是希望被人接纳和喜爱的愿望。二、简答题1．请简述领导的职能。答：领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。具体为：旅行集团的职能；维持和提高集团的经营能力；构建管框架体系，酝酿企业文化；协调外部管理；联系上下级集团。2．请简述领导的作用。答：（1）激励作用：调动组织中每个成员的积极性，使其以高昂的士气自觉地为组织做出贡献。（2）指挥作用：通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大限度地实现组织的目标。（3）协调作用：协调组织成员的关系和活动，使他们步调一致地朝着共同的目标前进。（4）沟通作用：以保证管理决策和管理活动顺利进行。3．请简述领导的分类。答：（1）按权力控制程度分类：领导可分为集权型领导、分权型领导、均权型领导。（2）按领导重心所向分类：领导可分为“以事为中心”的领导、“以人为中心”的领导、“人事并重式”的领导。（3）按领导者的态度分类：领导可分为体谅型领导、严厉型领导。（4）按决策权力大小分类：领导可分为专断型领导、民主型领导、自由型领导。4．请简述用人的艺术。答：（1）善于发现人才；（2）用能人，不用完人；（3）用人所长：避其所短；（4）疑人不用，用人不疑；（5）培养、爱护如此与激励人才；（6）尊重如此，但不迁就人才；（7）用人适度。5．请简述授权的艺术。答：（1）集权有道：大权独揽，小权分散;统一指挥，分级管理。（2）分权有序：分权有序体现在：一是要逐级授权，上级领导只对直接下级授权，而不干扰下级的再授权；二是要考虑到下级的能力，若其能力尚处于成长过程中，就要考虑逐步授权。（3）授权有章：授权要有规章制度,不得随意授权。（4）用权有度：对所授出的权力要保持控制，要制定明确的考核办法、报告制度与监控机制，以防止权力授空或下级滥用职权。（5）信赖有佳：将权力授给有能力正确行使权力的人，领导者就应给予下属充分的信任，而不要干预下属在工作中的用权（除了必要的监督与纠偏），要鼓励与支持下属大胆用权，放手开展工作。（6）授权培训：在授权之前，领导者需对下属进行必要的培训和交代，使他们明确授权的意义和要求，了解自己的目标、职务、责任和权力的具体内容，以及它们之间的关系，以便下属明确领导者的意图，有效地使用权力。6．请简述提高员工满意度的具体措施。答：（1）创造公平竞争的组织环境：公平体现在组织管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平，以及离职时的公平，等等。（2）营造追求进步的组织氛围：组织不断追求进步表现为:重视培训，重视员.工的职业发展，构建学习型组织。（3）创建自由开放的组织氛围：能给予员工足够的支持与信任，给予员工丰富的工作内容，员工能在组织里自由平等地沟通。（4）创造关爱员工的组织氛围：给予员工良好的工作环境，给予员工足够的工作支持，使员工安心地在组织中工作。7．优秀的领导者如何进行授权?答：（1）见习官制度；（2）公文栏练习；（3）暂时性升迁；（4）角色扮演；（4）权力回收。8．请简述指挥性行为的类型。答：指挥行为按载体划分为口头指挥、书面指挥和会议指挥。口头指挥是用口头语言直接指挥，快捷方便和简单直接。书面指挥是采用书面文字形式指挥，准确规范和反复间接。会议指挥是多人聚集共同完成指挥，民主科学和快速覆盖。指挥行为按强制程度划分为命令、规范、建议、暗示。命令是自上而下无条件地执行，强制程度最高，适用于处理