2025年10月自考03006护理管理学押题及答案含解析

自考03006护理管理学押题及答案含解析单选题1.使新员工熟悉组织、适应环境和岗前的过程，属于A.业余学习B.在职培训C.脱产培训D.岗前培训2.管理的难度在于准确的把握人性，体现了管理中的A.“对立统一”观B.“人本主义”观C.“发展”观D.“普遍联系”观3.一个护理小组为了完成本班任务制定多种备选工作方案，体现的是A.整分合原则B.反馈原则C.弹性原则D.能级原则4.在管理方格理论中，只关心生产、不关心人的领导方式属于A.1,1型管理B.1,9型管理C.9,9型管理D.9,1型管理5.不同的职位有着不同的职责、权力和待遇，体现的是A.整分合原则B.能级原则C.弹性原则D.反馈原则6.组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施，属于A.高层计划B.中层计划C.底层计划D.作业计划7.护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的A.协调者角色协调者角色B.领导者角色C.传播人角色D.联络者角色8.科室的“三基三严”培训计划属于A.战术计划B.战略计划C.中层计划D.作业计划9.护理部组织的午间、夜间查房属于A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制10.能够保证以最少地成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的A.经济性B.目的性C.适应性D.普遍性11.领导者依靠权力强制别人服从的领导方式是A.专制型B.民主型C.放任型D.参与型12.处理好不同职务人员之间的薪酬分配,体现了管理的A.“对立统一”观B.“普遍联系”观C.“发展”观D.“度和量变、质变”观13.长期计划一般指A.4年以上的计划B.5年以上的计划C.6年以上的计划D.7年以上的计划14.属于组织文化精神层的内容是A.组织的价值标准B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯D.组织的环境布局15.护理管理中“按职上岗”，体现的是A.整分合原则B.动力原则C.弹性原则D.能级原则16.护理部制定各种应急预案并经常组织护理人员进行演练，属于护理质量控制中的A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制17.应用《Brade压疮危险度评估表》对患者发生对患者发生压疮的危险程度进行评分，属于风险管理的A.风险评估B.风险鉴别C.风险控制D.风险监察18.对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施，属于风险管理的A.风险前控制B.风险中控制C.风险后控制D.风险评估19.提出“最重要的影响生产效率的因素是工作士气”的观点的理论是A.行政組织理论B.一般管理理论C.科学管理理论D.人际关系理论20.护理管理者对其所在的单位、部门护理工作的效果和效率负重要责任，所扮演的角色是A.传播人角色B.领导者角色C.发言人角色D.协调者角色21.护理人员绩效考核中的下属评价，需主要注意的问题是A.考核前评价者应接受必要的培训B.护士应具有较高的成熟度C.应对评价者的姓名保密，并保护评价者D.区别成员与成员之间的贡献22.下列关于组织特征叙述正确的是A.组织都存在于特定的社会环境B.组织是人们无意识建立起来的团体C.组织一旦形成就不会改变的D.组织不存在分工23.从管理职能的作用看，计划是A.关键B.保证C.前提D.手段24.下列属于卫生事业组织的是A.儿童医院B.中华医学会C.中华护理学会D.血吸虫病防治委员会25.下列属于护理技术标准的是A.护理人员的职业道德B.病区环境管理质量标准C.慢性阻塞性肺疾病病人的护理常规D.药品管理制度26.根据组织文化的表现形式，属于组织文化物质层的是A.组织的基本信念B.组织的行为准则C.组织的价值标准D.组织的环境布局27.根据医院护理工作的实际需求选派不同层次的护理骨干，集中时间离开护理岗位，到专门的学校进行学习，属于A.业余学习B.在职培训C.脱产培训D.岗前培训28.权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是A.成熟度低B.较为不成熟C.比较成熟D.高度成熟29.护士长同不合作的患者进行谈判，体现了护理管理者的A.传播人角色B.领导者角色C.协调者角色D.发言人角色30.下列关于放任型领导者的描述，正确的是A.领导者依靠权力强制别人服从B.能够发挥下级的积极作用C.不允许下级参与决策D.下级充分享有自由31.下列属于社区健康教育评价指标的是A.护理服务满意率B.卫生知识达标率C.差错事故发生率D.慢性病患者访视率32.根据卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的规定，医师应占医院卫生技术人员的比例是A.20%B.25%C.40%D.45%33.“人际关系理论”的创始人是A.马斯洛B.韦伯C.梅奥D.法约尔34.提出了“建立参谋机构的思想”的管理理论是A.行政組织理论B.一般管理理论C.科学管理理论D.双因素理论35.根据控制实施的作用环节不同，可将控制分为A.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B.内部控制和外部控制C.现场控制、反馈控制和前馈控制D.内部控制和外部控制36.下列关于民主型领导者的描述，正确的是A.领导者大权在握B.领导者以理服人、以身作则C.不允许下级参与决策D.下级充分享有自由37.被称为“科学管理之父”的是A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.马斯洛38.护理人员专业发展计划，属于计划类型中的A.作业计划B.中层计划C.战略计划D.指令性计划39.护理人员在职业生涯中期阶段的特点是A.安于现状，照顾家庭成为最大需求B.职业能力提高，责任心增强C.精力旺盛，争强好胜D.积极熟悉各科室业务，不断地积累实践经验40.在管理方格理论中,最有效的领导方式是A.1.1型管理B.1.9型管理C.9.9型管理D.9.1型管理41.根据组织文化的表现形式，属于组织文化制度层的是A.组织的职业道德B.组织的风俗习惯C.组织的价值标准D.组织的环境布局42.要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要,体现护理人员编配的A.结构合理原则B.能级对应原则C.成本效率原则D.功能需要原则43.根据权变领导理论,对成熟度低的护士最适宜采取的领导方式是A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式44.为防止老年患者跌倒在走廊内安装扶手，属于A.风险前控制B.风险中控制C.风险后控制D.风险监测45.由于护理人员超负荷工作或分工协调不当引起的护理风险属于A.护理人员素质因素B.管理因素C.环境因素D.技术因素46.“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的A.“对立统一”观B.“普遍联系”观C.“发展”观D.“实践检验真理”观47.激励理论中的双因素理论的提出者是A.梅奥B.法约尔C.赫茨伯格D.泰罗48.根据权变领导理论,对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式49.护理绩效考核中，自我评价的优点是A.直接观察下属的工作表现和业绩B.护理人员随时对自己的工作进行反思C.能真实反映管理者的业绩D.来自同行的压力对小组成员的工作具有积极的促进作用50.对基层管理者需要的程度较深的技能是A.人际技能B.专业技能C.概念技能D.创造技能51.按照预定计划，认真执行各项措施属于PDCA循环的A.计划阶段B.实施阶段C.检查阶段D.处置阶段52.下列属于护理管理标准的是A.护理技术操作规范B.护理诊断标准C.肝硬化病人的护理常规D.药品、器材管理标准53.通过绩效评价，考核结果应能明确区分不同护理人员的工作业绩，并以此作为薪酬、晋升、培训、奖惩的依据，体现了A.指标客观化原则B.标准公开化原则C.操作标准化原则D.结果区别化原则54.从管理职能的作用看，组织是A.关键B.保证C.前提D.手段55.在管理方格理论中，对业绩和人关心都少的领导方式属于A.1,1型管理B.1,9型管理C.9,9型管理D.9,1型管理56.依据控制采用的手段不同，可以把控制分为A.局部控制和全面控制B.直接控制和间接控制C.内部控制和外部控制D.现场控制、反馈控制和前馈控制57.由中层管理者制定的局部性的、阶段性的计划属于A.战术计划B.作业计划C.指令性计划D.战略计划58.护理人员排班应遵循的首要原则是A.满足患者需要B.全面掌握护理人员状况C.熟悉本护理单元的工作规律D.公平对待所有员工59.医院护理人才队伍建设规划属于计划类型中的A.战术汁划B.底层计划C.作业计划D.战略计划60.在制订计划时要全方位考虑，使计划能够灵活地适应客观环境变化，体现了计划的A.经济性B.目的性C.适应性D.普遍性61.理解事物的相互关系，从而找出关键影响因素的能力，属于护理管理者的A.人际技能B.概念技能C.专业技能D.创造技能62.培养学员观察问题、分析问题和解决护理问题的实际能力的最好的方法是A.讲授法B.案例分析法C.演示法D.讨论法63.各护理单元的各个环节必须围绕医院护理服务方针目标协调工作，体现了PDCA的A.完整性、统一性、连续性B.大环套小环，小环保大环，互相衔接，相互促进C.不断循环，螺旋上升D.实用性64.管理者所处的层次越高，越需要的技能是A.专业技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能65.根据计划要求，对实际情况进行检查，对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进属于PDCA循环的A.计划阶段B.实施阶段C.检查阶段D.处置阶段66.下列属于护理人员培训实施阶段的内容是A.确立培训目标B.设计培训课程C.选择培训方式D.培训前测试67.根据权变领导理论，对高度成熟的护士最适宜采取的领导方式是A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式68.法约尔的一般管理理论主要研究A.理想的行政组织理论B.生产过程中的人际关系C.管理过程和管理组织D.生产中工人的劳动效率69.发现存在非正式组织的管理理论的是A.行政組织理论B.人际关系理论C.科学管理理论D.需要层次理论70.把问题简单化，从所有收集到的信息中抽取主要内容，在此基础上选择行动方案，体现了决策的A.最优决策原则B.满意决策原则C.合理性决策原则D.直觉决策原则71.建立在法理型统治基础上的，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组织制度和管理形式的组织类型是A.非正式组织B.学习型组织C.网络组织D.官僚制组织72.对于高、中、低层管理者有效地展开管理工作都非常重要的技能是A.人际技能B.创造技能C.概念技能D.专业技能73.根据控制的方式不同，可将控制分为A.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B.局部控制和全面控制C.正式组织控制、群体控制和自我控制D.内部控制和外部控制74.选择对全局影响大的关键环节进行控制，体现了控制的A.目的性原则B.客观性原则C.重点性原则D.灵活性原则75.行政组织理论的创始人是A.法约尔B.泰罗C.梅奥D.韦伯76.依据时间“四象限”法进行分类，护理人员培训属于A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.既不紧急也不重要的事务77.下列属于控制客体的是A.执行机构B.偏差测量机构C.组织的总体绩效D.决策机构78.管理职能的关键是A.控制B.计划C.组织D.领导和决策79.护士长积极组织护理人员对跌倒病人进行抢救，属于A.风险评估B.风险前控制C.风险中控制D.风险后控制80.本题考查护理管理者的角色中信息角色的知识点，信息角色包括监督者角色、传播者角色、发言者角色。A.“发展”观B.“人本主义”观C.“对立统一”观D.“度和量变、质变”观81.能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差的积累，体现了控制系统的A.适度控制B.实时控制C.自我控制D.员工认同82.根据我国卫生组织的分类，中国红十字会属于A.卫生行政组织B.群众性卫生组织C.卫生事业组织D.预防服务组织83.中国卫生事业发展规划属于A.高层计划B.中层计划C.底层计划D.作业计划84.“霍桑试验”的主持者是A.法约尔B.梅奥C.韦伯D.泰罗85.在管理方格理论中，重视人际关系，但对业绩关心少的领导方式属于A.1,1型管理B.1,9型管理C.9,9型管理D.9,1型管理86.“最优”决策原则的提出者是A.西蒙B.法约尔C.泰勒D.梅奥87.管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失，属于A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制D.风险监察88.管理的基本动力中，根本的动力是A.物质动力B.精神动力C.信息动力D.文化动力89.护理人员在职业生涯早期存在的问题是A.没有足够的时间和精力进行自我反省B.稳定性较低,容易迷失自我C.安于现状，照顾家庭已成为她们的最大需求D.职业能力呈现下降趋势90.护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应，体现了护理人员编配的A.功能需要原则B.能级对应原则C.结构合理原则D.成本效率原则91.依据时间“四象限”法进行分类，患者投诉属于A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.不紧急也不重要的事务92.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是A.协调角色B.人际角色C.信息角色D.决策角色93.被称为“管理过程之父”的是A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.马斯洛94.提出了“法约尔跳板原理”的管理理论是A.行政組织理论B.科学管理理论C.双因素理论D.一般管理理论95.根据实施控制的来源不同，可将控制分为A.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B.内部控制和外部控制C.正式组织控制、群体控制和自我控制D.内部控制和外部控制96.权力分层，职务分等是下列哪种组织的特点A.非正式组织B.官僚制组织C.网络组织D.学习型组织97.对易出现风险的护理项目进行程度（低、中、高）和频率（低、中、高）的评估，属于A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制D.风险监察98.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，属于绩效考核的A.同行评价B.直接领导评价C.下属评价D.自我评价99.护理部定期组织并实施安全查房，属于风险管理的A.风险前控制B.风险中控制C.风险后控制D.风险监察100.需求层次理论”的创建者是A.梅奥B.韦伯C.马斯洛D.法约尔101.在社区健康教育评价中,反映人群健康水平的指标是A.患病率B.健康教育覆盖率C.个体保健活动参与率D.疫苗自愿接种率102.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来，并以此作为评价依据的方法属于A.关键事件法B.描述法C.目标管理法D.绩效评价表法103.护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程，属于A.业余学习B.在职培训C.脱产培训D.岗前培训多选题104.关于护理人员绩效评价方法的描述，正确的包括A.绩效评价表法广容易测量，易于推广B.目标管理法的缺点是耗时较长C.描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为D.强迫选择比例法中管理者要求按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定并划分等级E.关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为105.下列属于护理人员培训准备阶段的内容是A.确立培训目标B.选择培训教师C.选择培训方式D.培训前测试E.培训需求分析106.下列属于信息角色的是A.联络者角色B.监督者角色C.协调者角色D.传播人角色E.发言人角色107.依据时间“四象限”法分类，下列属于紧急但不重要的工作有A.电话铃声B.人员培训C.主管部门会议D.行政检查E.不速之客108.根据双因素理论，属于激励因素的有A.赏识B.成就C.薪金D.提升E.责任感109.下列属于控制主体的是A.作业B.偏差测量机构C.决策机构D.执行机构E.信息110.下列有关计划描述正确的是A.是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体B.计划具有目的性C.计划具有适应性D.计划具有普遍性E.是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排111.反馈的基本要求包括A.协调B.灵敏C.准确D.有力E.封闭112.古典管理理论阶段的代表理论包括A.行政組织理论B.一般管理理论C.科学管理理论D.需要层次理论E.双因素理论113.依据时间“四象限”法分类，下列属于既不紧急也不重要的工作有A.电话铃声B.个人的爱好C.客套的闲谈D.无聊的信件E.人员培训114.泰罗的“科学管理理论”的基本内容包括A.劳动方法标准化B.建立参谋机构的思想C.培训工人科学化D.差别计件工资制度E.管理职能专业化115.现代管理的理念包括A.“对立统一”观B.“发展”观C.“普遍联系”观D.“人本主义”观E.“实践检验真理”观116.目标管理的特点包括A.强调管理者和被管理者共同参与B.强调自我管理C.强调自我评价D.强调制度管理E.强调整体性管理117.影响护理人员编配的因素包括A.床位使用率B.患者的经济条件C.护理管理水平D.医院的自然条件E.国家的政策法规118.引起组织变革的外部环境因素包括A.组织人员自身条件的变化B.经济体制的改变C.社会制度及法律政策状况D.形成良好的生活习惯E.竞争的日益激烈119.下列属于绩效评价的基本原则有A.指标客观化原则B.标准公开化原则C.能级对应原则D.结果区别化原则E.操作标准化原则120.根据控制的业务范围不同,可将控制分为A.生产控制B.质量控制C.成本控制D.现场控制E.资金控制121.下列关于护理风险的描述正确的有A.护理风险的主体是护理服务对象B.护理风险是一种职业风险C.护理人员因为从事了护理职业，即相应地承担了这份风险D.诱发护理风险的因素既有人为因素又有管理因素E.任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险122.情境领导理论认为下属的成熟度包括A.技能成熟度B.工作成熟度C.年龄成熟度D.心理成熟度E.生理成熟度123.根据双因素理论，属于保健因素的有A.地位B.公司的行政管理成就C.公司的行政管理D.工作的物质条件E.责任感124.下列关于领导的描述，正确的包括A.领导的本质就是一种影响力B.领导的功能是限制偏差累积C.领导独立于管理之外D.领导是一个管理的过程E.领导的目的是实现人们组织目标125.关于护理人员职业生涯规划早期阶段的描述，正确的有A.发生在从业5～10年B.职业要求是熟悉业务、积累经验C.主要问题是稳定性较低，容易出现迷失自我D.管理者应引导护士进行自我评估和准确定位E.应培养护士的管理能力，提高护理科研能力126.下列关于结构因素引起冲突的描述,正确的有A.团体越大,成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越大B.团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大C.团体成员年纪越轻，产生冲突的可能性越小D.组织内部领导风格越独裁，冲突的潜在可能性越大E.过分强调下属的参与,也会引起较多的冲突127.下列关于领导者的叙述正确的A.领导者必须有追随者B.领导者有影响追随者的能力C.领导者的影响力只来源于职位权力D.领导者应该具备促进本组织发展的战略思维能力E.领导者的根本目的是领导人们情愿地实现组织或群体的目标128.下列属于护理人员培训评价阶段的内容是A.根据标准评价培训结果B.培训控制C.确立评价标准D.培训前测试E.对评价结果进行处理129.下列有关直线制组织结构叙述正确的是A.一种简单的集权式的结构形式B.指挥统一，权责分明C.不容易产生专制D.组织管理依赖少数几个人E.对管理者能力要求低130.下列有关职能制组织结构叙述正确的是A.是一种以职能为导向的组织结构形式B.指挥统一，权责分明C.能充分发挥职能机构的专业管理作用D.实行多头领导，不利于组织的统一指挥E.每个部门可得到其直接和非直接的上级工作部门下达的指令131.诱发护理风险的因素包括A.患者对疾病的认识及承受力B.护理人员素质因素C.护理人员技术水平D.家庭及社会对患者的关心度E.业务技术水平低下132.下列属于PDCA循环计划阶段的步骤是A.分析现状，找出存在的质量问题B.分析产生问题的各种影响因素C.找出主要因素D.针对影响质量的主要因素，制订工作计划和改进措施E.按照预定的计划，认真执行各项措施简答题133.简述控制的基本原则。134.简述法约尔对管理学的主要贡献。135.简述护理教学查房的意义。136.简述影响护理人员编配的因素。137.简述社区护士的基本条件。138.简述影响组织变革的内部环境因素。139.简述管理者使用直觉决策的常见情况。140.简述护理人员排班的方法。141.简述影响组织变革的外部环境因素。142.简述临床教学的特点。143.简述消除组织变革阻力的措施。144.简述对社区护理人员传染病预防管理质量的考核内容（简述社区传染病预防管理的评价内容）。145.简述建设性冲突的特点。146.简述家庭护理管理的内容。147.简述医务人员在哪些情况下必须洗手或进行手消毒。148.简述社区健康教育管理的主要措施。149.简述社区护理质量管理评价的常用指标。150.简述组织文化的功能。151.简述家庭护理质量管理评价的内容。152.简述职业生涯规划的基本原则。153.简述护理教学查房的基本要求。154.简述矩阵制组织结构的优点和缺点。155.简述考核标准化的主要含义。156.简述PDCA循环的基本要求。157.简述现代管理的特点。158.简述泰罗的“科学管理理论”的基本内容。159.简述人际关系理论的主要观点。160.简述破坏性冲突的特点。161.简述有效控制系统的特征。162.简述学习型组织的特征。163.简述医疗过失行为责任程度的分类。164.简述临床路径的特点。165.简述制订计划的步骤。166.简述行政组织理论的主要内容。167.简述护理教学查房的注意事项。168.简述组织设计的步骤。169.简述控制的功能。170.简述决策实施步骤中的主要工作。171.简述护理人员培训的原则。172.简述影响管理宽度的因素。173.简述护理教学查房的形式。174.简述社区慢性病患者随访的内容。175.简述社区护理的特点。176.简述评价护理人员培训效果的常用方法。177.简述护理人员培训的目的和功能。178.简述护理人力资源管理的基本职能。179.简述临床路径在临床应用的作用。180.简述制定目标应遵循的原则。181.简述组织设计的原则。182.简述应用ABC分类法安排工作时间的步骤。183.简述目标的作用。184.简述非正式组织的特点。185.简述组织设计中，管理幅度与管理层次的关系。186.简述护理人员排班的基本原则。187.简述护理质量管理的基本任务。188.简述科学分解的主要要求名词解释189.风险评估190.变异191.护理安全192.时间管理193.社区护理管理194.护理风险管理195.职业生涯196.临床路径197.授权198.非正式组织199.领导200.护理成本控制201.护理质量缺陷202.护理风险203.管理沟通204.护理质量205.护理人力资源管理一206.护理成本207.整分合原则208.管理冲突209.组织结构210.组织变革211.激励212.组织设计213.绩效214.动力原则215.反馈原则216.组织（作为名词的含义）217.人力资源管理218.临床教学219.控制220.PDCA循环法221.弹性原则222.医疗过失行为问答题223.试述组织的基本特征。224.试述决策的步骤。225.试述精神鼓励的方法。226.试述授权在护理管理中的应用。227.试述时间管理在护理管理中的应用。228.试述在特殊情况下，为保障正确执行医嘱，医务人员之间的有效沟通措施。229.试述能级原则在护理管理中的应用。230.试述提高（或保障）患者用药安全的主要措施。231.试述护理管理工作的控制对象232.试述沟通的技巧。233.试述控制过程的主要步骤。234.试述护理管理控制的关键点。235.试述“2008年患者安全目标”的主要内容。236.试述动力原则在护理管理中的正确运用。237.试述目标管理在护理管理中的应用。238.试述计划在护理管理中的作用（意义）。239.试述反馈原则在护理管理中的应用。240.试述控制的对象。1.答案:D解析:本题考查护理人员培训教育的形式中的知识点，护理人员培训教育的形式包括：（1）岗前培训；（2）脱产培训；（3）在职培训。其中岗前培训是使新员工熟悉组织、适应环境和岗位的过程。2.答案:B解析:本题考查本题考查现代管理理念中“人本主义”观中的知识点，管理的难度在于准确的把握人性，体现了管理中的“人本主义”观。3.答案:C解析:本题考查在护理工作中应用弹性原则的情况。本题应用到了局部弹性，局部弹性是在一系列管理环节上保持可以调节的弹性，尤其在重要的关键环节上要保持足够的余地。例如，一个护理小组为了完成本班任务制定多种备选工作方案。4.答案:D解析:本题考查管理方格理论的中的知识点，权威型（9，1）管理即有效地组织和安排生产，而将个人因素的干扰减少到最低程度，以求效率。只关心生产，不关心人。5.答案:B解析:本题考查能级原则的具体应用，能级原则就是做到按层次实行管理。在组织工作中，不同的能级有不同的权力、物质利益和精神荣誉，做到在其位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其荣、惩其误。因此答案为B选项。6.答案:A解析:本题考查了计划的类型中的知识点，类型包括高层计划（战略计划）、中层计划（战术计划）和底层计划（作业计划），其中高层计划（战略计划）通常由高层负责制定，具有长远性、全局性、稳定性等特点，多关系到组织全局的总体计划。主要包括：组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等。如中国卫生事业发展规划、医院护理人才建设规划等。7.答案:A解析:本题考查护理管理者的角色中决策角色的知识点，决策角色包括专业领军角色、协调者角色、资源分配者角色，其中协调者角色：即各种矛盾冲突的解决者。护理管理者必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，如同不合作的服务对象进行谈判，对员工之间的争端进行调解等，对工作中各类问题与有关人员进行会谈、交谈。8.答案:D解析:本题考查了计划的类型中的知识点，类型包括高层计划（战略计划）、中层计划（战术计划）和底层计划（作业计划），其中底层计划（作业计划），往往是由具体部门制定，由基层管理者负责指导，将中层计划所确定的内容具体化，是关于具体的业务活动的执行计划。如护理人员急救技能培训计划、护理人员“三基三严”培训计划。9.答案:B解析:本题考查现场控制中的知识点，现场控制需要充分的授权。例如各级护理管理人员的现场检查、督导，尤其是科室护士长一日五查房、护理部组织的午间、夜间及节假日查房均属于现场控制；现场控制也适应于员工的自我控制。10.答案:A解析:本题考查了计划的性质中的知识点，计划的性质包括：目的性、适应性、普遍性和经济性。其计划的经济性要求计划能够保证以最少地成本投入获得最大的收益产出。11.答案:A解析:本题考查领导作风理论中的知识点，领导者的三种作风包括：专制型、民主型和放任型，其中专制型的领导依靠权力强制别人服从。领导者大权在握，一切由领导决定，要求下级绝对的服从，不允许下级参与决策。12.答案:A解析:本题考查本题考查现代管理理念中“对立统一”观中的知识点，比如，组织长期发展与短期利益，管理者和被管理者，服务者和服务对象，规章制度、程序和灵活性，不同职务人员之间的薪酬分配，组织与组织间的竞争等。13.答案:B解析:本题考查了计划的类型中的知识点、按计划的期限分为长期计划、中期计划、和短期计划长期计划一般指5年以上的计划。中期计划一般指2～4年的计划。短期计划一般指1年或1年以下的计划。14.答案:A解析:本题考查组织文化的表现形式，包括精神层、制度层和物质层，其中精神层包括：包括组织的管理者和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。如组织的最高目标、组织的宗旨、组织的道德观念、道德信念等。常考的是“价值标准”B、C选项组织的行为准则和组织的风俗习惯是制度层，D选项组织的环境布局是物质层。15.答案:D解析:本题考查能级原则中个人能力分级，在现代管理中，可以按照人的能力大小进行科学分级，并安排在相应职级的工作岗位上，做到人尽其才、各尽所能。16.答案:A解析:本题考查前馈控制中的知识点，前馈控制（也称预防控制或预备控制），它能防止由于与绩效标准不符而产生的偏差。例如护理部制定各种应急预案并经常组织护理人员进行演练，使得护理意外事件的发生率大大降低就属于预防控制；预防控制也用于大力资源管理，制定雇员标准就是预防控制。例如，某三甲医院只招聘大专毕业生、有护士执业证书且身体健康的护士作为新员工，这种预防控制有助于减少在岗护士因无资质或疾病导致的生产力低下和些不必要的损失。17.答案:A解析:本题考查护理风险管理的常用方法中的知识点，常用方法包括风险评估、风险鉴别、风险控制和风险监察，其中风险评估就是对易出现风险的护理项目进行程度（低、中、高）和频率（低、中、高）的评估。举例：①当护理人员对一名企图自杀的患者进行思想、感受、行为和精神状况的评估后，就应对其自杀的风险进行分类。②在对护理项目进行风险评估时，往往借助一些评估工具，如对患者跌倒危险度进行评估时，可用《Morse患者跌倒危险度评估表》；③对患者发生压疮的风险进行评估时，可用《Brade压疮危险度评估表》或其他《压疮危险度评估表》。18.答案:C解析:本题考查本题考查护理风险管理的常用方法中风险控制的知识点，护理风险控制包括三个阶段：（1）风险前控制；（2）风险中控制；（3）风险后控制。其中风险后控制就是控制风险事件，处理紧急情况后，就进入善后重建的阶段。风险后管理的重点在于使灾害损失减至最轻，并尽可能修补到风险发生前的状况，甚至是更好的状况。此外，风险后的管理还有一件重要的工作便是检讨改进。在做题时如果不知道具体的概念也能够从字面上的意思来选择答案，可以从题干中看出风险事件已经发生并且是处理后，在看选项只有C选项“风险后控制”从字面上体现了这个意思，这样也可以选对答案，从而增加答题的正确率。19.答案:D解析:本题考查现代管理理论中人际关系理论的知识点，“人际关系理论”的主要观点包括：工人不仅是“经济人”，还是“社会人”、企业内部存在着非正式组织、工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素和新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。20.答案:B解析:本题考查护理管理者的角色中人际角色的知识点，人际角色包括代表人角色、领导者角色和联络者角色，其中领导者角色是护理管理者对其所在的单位、部门护理工作的效果和效率负重要责任，所以他们必须在工作小组内担任领导角色。21.答案:C解析:本题考查绩效考核的形式中的知识点，绩效考核的形式包括：（1）直接领导评价；（2）同行评价；（3）下属评价；（4）自我评价。其中使用下属评价时需要对评价者的姓名保密，以获得真实的评价结果，并保护评价者。22.答案:A解析:本题考查组织的基本特征：①受环境的影响，所有的组织都存在于特定的社会环境之中；②有共同的目的，组织是人们有意识建立起来的团体；③在本质上属于一种特殊的人际关系；④存在分工；⑤组织运行是有秩序的活动；⑥是一种运动中的团体：⑦组织存在于环境之中，而环境是不断变化的。23.答案:C解析:本题考查管理职能中的知识点，从管理职能的作用看：计划是前提；组织是保证；领导和决策是关键；控制是手段。24.答案:A解析:本题考查我国卫生组织的分类中的知识点，包括卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。其中卫生事业组织是具体开展卫生业务工作的专业机构。分类：（1）<u>医疗</u>服务提供组织：按地域可分为城乡两类；按专业可分为综合医院、中医医院、专科医院（传染病院、精神病院、结核病院、儿童医院、妇产医院、肿瘤医院、口腔医院、骨科医院等）。（2）预防服务提供组织：包括：中央和地方各级的疾病预防控制中心、卫生防病中心、预防保健中心、专业防治站（所）、食品卫生检验所等；（3）妇幼卫生服务提供组织：包括妇幼保健所（站）、产院、儿童医院、妇女保健所以及有关计划生育的专业机构（如计划生育门诊部、咨询站）等。25.答案:C解析:本题考查护理技术标准体系中的知识点，护理技术标准体系：例如第四军医大学出版的《56项护理技术操作规范》、各科疾病护理常规、护理诊断标准、以及各地区护理质量控制中心统一制定的护理技术操作规范等都属于护理技术操作标准。A选项“护理人员的职业道德”是护理管理标准中的人员管理标准，B、D选项“病区环境管理质量标准”和“药品管理制度”是护理管理标准中的物资、设备管理标准。26.答案:D解析:本题考查组织文化的表现形式，包括精神层、制度层和物质层，其中物质层是组织文化的表层部分，是精神层和制度层的载体，能折射出组织的工作作风和审美意识等。如企业标志、房屋建筑、环境布局、组织成员服饰、传播企业文化的宣传栏等。A、C选项组织的基本信念和组织的价值标准是精神层，B选项组织的行为准则是制度层。27.答案:C解析:本题考查护理人员培训教育的形式中的知识点，护理人员培训教育的形式包括：（1）岗前培训；（2）脱产培训；（3）在职培训。其中脱产培训是根据医院护理工作的实际需求选派不同层次的护理骨干，集中时间离开护理岗位，到专门的学校、研究机构或其他培训机构进行学习或接受教育。28.答案:B解析:本题考查权变领导理论中情境领导理论的领导风格，包括第一象限，命令式；第二象限，说服式；第三象限，参与式；第四象限，授权式。其中第二象限，说服式适用于下属较为不成熟的情况。此时下属有承担责任的愿望，但没有承当责任的能力。因此，领导者既要关心任务，同时又要关心、鼓励下属，需要采取"高任务高关系"的领导风格。29.答案:C解析:本题考查护理管理者的角色中决策角色的知识点，决策角色包括专业领军角色、协调者角色、资源分配者角色，其中协调者角色：即各种矛盾冲突的解决者。护理管理者必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，如同不合作的服务对象进行谈判，对员工之间的争端进行调解等，对工作中各类问题与有关人员进行会谈、交谈。30.答案:D解析:本题考查领导作风理论中的知识点，领导者的三种作风包括：专制型、民主型和放任型，其中放任型领导是指工作事先无布置，事后无检查，权力完全交于个人，下级充分享有自由；而领导的职责是为下级提供信息并与外部进行联系，从而为下级工作创造条件。A、C选项领导者依靠权力强制别人服从和不允许下级参与决策是专制型的领导方式，B选项能够发挥下级的积极作用是民主型领导方式。31.答案:B解析:本题考查社区健康教育评价指标中的知识点，评价指标（1）反应个人或人群卫生知识水平的指标：卫生知识及格（满）率和卫生知识达标率。（2）反应个体或人群卫生保健工作态度的指标：①对某卫生保健行为的支持（反对）率，例如对戒烟的支持率。②健康教育活动的自愿参与率，例如某疫苗自愿接种率。（3）个人或人群卫生习惯或卫生行为形成情况的指标：例如个体保健活动参与率。（4）反映健康教育深度或广度的指标：例如卫生知识普及率、健康教育覆盖率。（5）反映人群健康水平的指标，包括发病率、患病率、死亡率、平均期望寿命及儿童的生长发育指标。ACD选项是社区护理质量管理评价的常用指标。32.答案:B解析:本题考查卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》中医院各类人员的比例，其中医师应占医院卫生技术人员的比例是25%，护理人员占50%。33.答案:C解析:本题考查现代管理理论中人际关系理论的知识点，梅奥是“人际关系理论”的创始人。34.答案:B解析:本题考查现代管理理论中一般管理理论的知识点，法约尔对管理学的主要贡献包括：14项管理的基本原则，充实、完善和发展了管理的概念，提出了“法约尔跳板原理”，建立参谋机构的思想和组织的效率决定于组织的内在要素的思想。35.答案:C解析:题考查控制的分类中的知识点，根据控制措施的作用环节不同分类：控制分为现场控制、反馈控制和前馈控制。36.答案:B解析:本题考查领导作风理论中的知识点，领导者的三种作风包括：专制型、民主型和放任型，其中民主型领导者以理服人、以身作则；成员在一定范围内可以自己决定工作内容和工作方法，在一定程度上允许下级参与决策；这种领导风格能够发挥下级的积极作用。A、C领导者大权在握和不允许下级参与决策是专制型的领导方式，D选项下级充分享有自由是放任型领导方式。37.答案:A解析:本题考查现代管理理论中的知识点，泰罗被称为“科学管理之父”，是科学管理理论的创始人。考试时也可以问科学管理理论的创始人是谁，答题时要知道也是泰罗。38.答案:B解析:本题考查了计划的类型中的知识点，类型包括高层计划（战略计划）、中层计划（战术计划）和底层计划（作业计划），其中中层计划（战术计划），一般由中层管理者制定，是一种局部性的、阶段性的计划。如护理人员专业发展计划。39.答案:B解析:本题考查护理人员在职业生涯中期阶段的阶段特征，阶段特征：这一阶段，护士个人职业能力稳步提高，责任心增强，已基本适应了职业环境，焦虑不安、无所适从的情绪有所缓解，抵抗挫折能力也得到了提高，能够接受比较重要的工作任务，能比较周全地思考和处理问题，已成为工作中的骨干。A选项“安于现状，照顾家庭成为最大需求”是职业生涯后期阶段的阶段特征。C、D选项“精力旺盛，争强好胜”和“积极熟悉各科室业务，不断地积累实践经验”是职业生涯早期阶段的阶段特征。40.答案:C解析:本题考查管理方格理论的中的知识点，团队型（9，9）管理即对生产和人都极为关注，生产任务完成好，职工关系和谐。被认为最有效的管理。41.答案:B解析:本题考查组织文化的表现形式，包括精神层、制度层和物质层，其中制度层主要指组织成员在共同的活动中所应遵循的行为准则及风俗习惯，制约和规范着物质层和精神层的建设。制度层包括岗位责任制、按劳取酬的分配制度、歌咏比赛、体育运动会等。常考“行为准则及风俗习惯”，A、C选项组织的职业道德和组织的价值标准是精神层，D选项组织的环境布局是物质层。42.答案:D解析:本题考查护理人员配置原则中的知识点。护理人员配置原则包括功能需要原则、能级对应原则、结构比例合理原则和成本效率原则。其中功能需要原则要<u>求</u>编配的护理人员数量、质量、整体结构等各方面应保证完成护理工作任务，满足患者的护理需要。43.答案:A解析:本题考查权变领导理论中情境领导理论的领导风格，包括第一象限，命令式；第二象限，说服式；第三象限，参与式；第四象限，授权式。其中第一象限，命令式：适用于下属成熟度低的情况。此时下属不成熟，没有能力承担责任，也不愿意承担责任，因此需要采取“高任务低关系”的领导风格。44.答案:A解析:本题考查护理风险管理的常用方法中风险控制的知识点，护理风险控制包括三个阶段：（1）风险前控制；（2）风险中控制；（3）风险后控制。其中风险前控制是指对可预期的诱发事件，事先采取防范措施，避免风险的产生。对无法预期的事件，准备周详可行的应变策略，并且事先定期演练，可使风险发生时各种灾害减至最轻的程度。等以老年科病房为例，如卫生间未安装马桶、呼叫铃的位置不易于老年患者触摸、走廊内未安装扶手、病区内放置过多家具或其他物品，都是老年患者跌倒的高危因素。45.答案:B解析:本题考查护理风险的相关因素中的知识点，管理因素：常考不重视培训，业务技术水平低下、护理人员配置严重不足或配置不合理，超负荷工作或分工协调不当。本题具有迷惑性，在考试中可能会选错答案A选项，在记忆时可以想一下“护理人员超负荷工作或分工协调不当”是管理层对工作的安排造成的，那答案就是B选项“管理因素”。46.答案:D解析:本题考查本题考查现代管理理念中“实践检验真理”观中的知识点，邓小平说“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”就说明了“实践检验真理”观。47.答案:C解析:本题考查激励理论中双因素理论的知识点，双因素理论的提出者是美国行为学家赫茨伯格。48.答案:C解析:本题考查权变领导理论中情境领导理论的领导风格，包括第一象限，命令式；第二象限，说服式；第三象限，参与式；第四象限，授权式。其中第三象限，参与式适用于下属比较成熟的情况。此时，下属已经比较成熟，基本能胜任工作，而且还不太满意领导者过多地指示与约束。这时，领导者应通过双向沟通和细心听取意见，发挥下属积极性，需要采取“低任务高关系”的领导风格。49.答案:B解析:本题考查绩效考核的形式中的知识点，绩效考核的形式包括：（1）直接领导评价；（2）同行评价；（3）下属评价；（4）自我评价。其中自我评价的优点是护理人员随时对自己的工作进行反思，有利于自己的职业发展。A选项直接观察下属的工作表现和业绩是直接领导评价的优点，C选项能真实反映管理者的业绩是下属评价的优点，D选项来自同行的压力对小组成员的工作具有积极的促进作用是同行评价的优点。50.答案:B解析:本题考查技能与管理者的关系中的知识点，专业技能对于基层管理者需要的程度较深，而高层管理者则指需要有些粗浅的了解即可。在做题时要注意问的是“基层管理者”。51.答案:B解析:本题考查PDCA循环实施阶段的知识点，实施阶段（D阶段）：即按照预定的计划，认真执行各项措施，并结合实际情况不断修正措施，使之能有效地促进目标的实现。此为步骤五。52.答案:D解析:本题考查护理管理标准体系中的知识点，护理管理标准主要包括：（1）人员管理标准：涉及人员配置、培养、使用、职业道德及服务质量标准等；（2）工作标准：包括各级护理人员的职责、权限、工作程序、质量要求、检查、考核等；（3）物资、设备管理标准：如病区环境管理标准，药品、器材管理标准等。ABC选项属于护理技术标准。53.答案:D解析:本题考查本题考查绩效考核的基本原则中的知识点，绩效考核的基本原则包括：（1）指标客观化原则；（2）标准公开化原则；（3）结果区别化原则；（4）操作标准化原则。其中通过绩效评价，考核结果应能明确区分不同护理人员的工作业绩，并以此作为薪酬、晋升、培训、奖惩的依据，体现了结果区别化原则。54.答案:B解析:本题考查管理职能中的知识点，从管理职能的作用看：计划是前提；组织是保证；领导和决策是关键；控制是手段。55.答案:A解析:本题考查管理方格理论的中的知识点，贫乏型（1，1）管理用最少的努力来完成任务和维持人际关系，对业绩和人关心都少。56.答案:B解析:本题考查控制的分类中的知识点，根据控制采用的手段不同分类：控制分为直接控制和间接控制。57.答案:A解析:本题考查了计划的类型中的知识点，类型包括高层计划（战略计划）、中层计划（战术计划）和底层计划（作业计划），其中中层计划（战术计划），一般由中层管理者制定，是一种局部性的、阶段性的计划。如护理人员专业发展计划。58.答案:A解析:本题考查护理人员排班的基本原则中的知识点，护理管理者在工作中应始终把满足患者需要放在第一位，因此满足患者需要是护理人员排班应遵循的首要原则。59.答案:D解析:本题考查了计划的类型中的知识点，类型包括高层计划（战略计划）、中层计划（战术计划）和底层计划（作业计划），其中高层计划（战略计划）通常由高层负责制定，具有长远性、全局性、稳定性等特点，多关系到组织全局的总体计划。主要包括：组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等。如中国卫生事业发展规划、医院护理人才建设规划等。60.答案:C解析:本题考查了计划的性质中的知识点，计划的性质包括：目的性、适应性、普遍性和经济性。其中在制订计划时要全方位考虑，使计划能够灵活地适应客观环境变化，体现了计划的适应性。同时在计划实施阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，也需要不失时机地对计划进行修订和调整，使计划始终保持适应性。61.答案:B解析:本题考查护理管理者的技能中的知识点，包括专业技能、人际技能、概念技能，其中概念技能包括理解事物的相互关系，从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等。62.答案:B解析:本题考查护理人员培训方法中的知识点，包括：讲授法、演示法、讨论法、案例分析法、研讨会和其他方法。其中案例分析法是通过观察和分析，让学员对案例提出问题并找出解决问题的一种教学方法。可以培养学员观察问题、分析问题和解决护理问题的实际能力。63.答案:B解析:本题考查PDCA循环的特点中的知识点，特点包括（1）完整性、统一性、连续性；（2）大环套小环，小环保大环，互相衔接，相互促进；（3）不断循环，螺旋式上升。各护理单元的各个环节必须围绕医院护理服务的方针目标协调工作，体现了PDCA循环的特点中大环套小环，小环保大环，相互衔接，相互促进。64.答案:C解析:本题考查技能与管理者的关系中的知识点，管理者所处的层次越高，其面临的问题就越复杂、越具有多变性、越无先例可循，也就越需要概念技能。65.答案:C解析:本题考查PDCA循环检查阶段的知识点，检查阶段（C阶段）：根据计划要求，对实际情况进行检查，对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进。此为步骤七。66.答案:B解析:本题考查护理人员培训实施阶段的内容，主要包括设计培训课程、选择培训教师和受训人员、选择培训方法、学习形式。67.答案:D解析:本题考查权变领导理论中情境领导理论的领导风格，包括第一象限，命令式；第二象限，说服式；第三象限，参与式；第四象限，授权式。其中第四象限，授权式适用于下属高度成熟的情况。此时，下属有能力承担责任，而且也有热情执行任务，领导者应赋予下属一定的权力，让他们进行决策，自己负责，领导者仅仅起一个监督者的角色。适用于"低任务低关系"的领导风格。68.答案:C解析:本题考查现代管理理论中一般管理理论的知识点，法约尔是“一般管理理论”的创始人，主要研究管理过程和管理组织。69.答案:B解析:本题考查现代管理理论中人际关系理论的知识点，“人际关系理论”的主要观点包括：工人不仅是“经济人”，还是“社会人”、企业内部存在着非正式组织、工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素和新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。70.答案:B解析:本题考查决策的原则中的知识点，决策的原则包括“最优”决策原则、“满意”决策原则、“合理性”决策原则和“直觉”决策原则。其中西蒙提出的“满意”决策准则。“满意”决策的实质是，面对复杂问题时，决策的做法是把问题简单化，从所有收集到的信息中抽取主要内容，在此基础上选择行动方案。71.答案:D解析:本题考查官僚制组织，官僚制组织是建立在法理型统治基础上的，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组织制度和管理形式72.答案:A解析:本题考查技能与管理者的关系中的知识点，人际关系技能对于高、中、低层管理者有效地展开管理工作都非常重要，因为各层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。73.答案:C解析:本题考查控制的分类中的知识点，根据控制的方式不同分类：控制分为正式组织控制、群体控制和自我控制。74.答案:C解析:本题考查控制的基本原则中的知识点，控制的基本原则包括目的性原则；客观性原则；重点性原则；灵活性原则；及时性原则。要选择对全局影响大的重点因素、重点部分或关键环节进行控制体现了重点性原则。75.答案:D解析:本题考查现代管理理论中行政组织理论的知识点，韦伯是“行政组织理论”的创始人。76.答案:C解析:本题考查时间“四象限”法中的知识点，其中重要但不紧急的事务如建立人际关系、新的机会、人员培训、制定防范措施等。77.答案:C解析:本题考查控制系统中的知识点，受控系统是控制客体，也叫控制对象，一般分为人、财、物、作业、信息和组织的总体绩效等。78.答案:D解析:本题考查管理职能中的知识点，从管理职能的作用看：计划是前提；组织是保证；领导和决策是关键；控制是手段。79.答案:C解析:本题考查本题考查护理风险管理的常用方法中风险控制的知识点，护理风险控制包括三个阶段：（1）风险前控制；（2）风险中控制；（3）风险后控制。其中风险中控制是指如果风险事件无可避免的发生了，最重要的工作是要迅速掌握事件的状况，解决当前最主要的问题，使各种灾害、伤害减至最低的程度，通常称此时的活动为风险处理或风险处置。在做本题时可以从题干中判断出，“跌倒已经发生，护士长积极组织护理人员正在抢救”进而说明是风险中控制，A选项“风险评估”是对患者发生风险的可能性进行评估，B选项“风险前控制”是风险还未发生为减少或避免风险发生做的措施，D选项“风险后控制”是风险已经发生并且进行处理后所做的善后重建阶段。因此也可以排除ABD选项。80.答案:C解析:本题考查本题考查现代管理理念中“对立统一”观中的知识点，比如，组织长期发展与短期利益，管理者和被管理者，服务者和服务对象，规章制度、程序和灵活性，不同职务人员之间的薪酬分配，组织与组织间的竞争等。81.答案:B解析:本题考查控制系统中的知识点，有效控制系统的特征包括实时控制、适度控制、客观控制、自我控制和员工认同。其中控制系统能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差的积累体现了实时控制。82.答案:B解析:本题考查我国卫生组织的分类中的知识点，包括卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。其中群众卫生组织：指与卫生有关的各种非政府组织、形式学会、研究会、协会等。如中华医学会、中华护理学会、中国红十字会、爱国卫生运动委员会、血吸虫病防治委员会等。83.答案:A解析:本题考查了计划的类型中的知识点，类型包括高层计划（战略计划）、中层计划（战术计划）和底层计划（作业计划），其中高层计划（战略计划）通常由高层负责制定，具有长远性、全局性、稳定性等特点，多关系到组织全局的总体计划。主要包括：组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等。如中国卫生事业发展规划、医院护理人才建设规划等。84.答案:B解析:本题考查现代管理理论中人际关系理论的知识点，梅奥是“人际关系理论”的创始人，通过“霍桑试验”进行研究。85.答案:B解析:本题考查管理方格理论的中的知识点，乡村俱乐部型（1，9）管理即充分重视人际关系，但对业绩关心少。86.答案:C解析:本题考查决策的原则，本题考查决策的原则中的知识点，决策的原则包括“最优”决策原则、“满意”决策原则、“合理性”决策原则和“直觉”决策原则。其中“最优”决策原则是泰勒提出的。87.答案:C解析:本题考查护理风险管理的常用方法中的知识点，常用方法包括风险评估、风险鉴别、风险控制和风险监察，其中风险控制是风险管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失。88.答案:A解析:本题考查管理的基本动力中的知识点，管理的基本动力包括物质动力、精神动力和信息动力，其中物质动力是根本的动力。89.答案:B解析:本题考查护理人员在职业生涯早期阶段中的知识点。职业生涯早期阶段：（1）这一阶段发生在从业5～10年，护士年龄为22～30岁。（2）阶段特征：①这个阶段的护士正处于青年时期，精力最旺盛，积极向上、争强好胜。②该阶段主要的职业要求是：积极熟悉各科室业务，适应繁忙而多变的临床工作环境，不断地积累实践经验，并对医院环境中特殊的人际关系有所认知，寻找出最适合自己的专业科室。（3）存在的问题：由于刚进入组织，工作时间短，工作绩效不明显，稳定性较低，容易出现迷失自我和职业锚不确定的问题。A选项“没有足够的时间和精力进行自我反省”是职业生涯中期阶段存在的问题。C、D选项“安于现状，照顾家庭已成为她们的最大需求”和“职业能力呈现下降趋势”是职业生涯后期阶段的特点和存在的问题。90.答案:B解析:本题考查护理人员配置原则中的知识点，护理人员配置原则包括功能需要原则、能级对应原则、结构比例合理原则和成本效率原则。其中管理者应尽可能使护理人员的资质、能力、品格等与所担负的工作职责相对应，实现个人能力与具体岗位要求的最佳匹配，体现了能级对应原则。91.答案:A解析:本题考查时间“四象限”法中的知识点，其中既紧急又重要如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等。92.答案:B解析:本题考查护理管理者的角色中人际角色的知识点，人际角色：管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。包括代表角色、领导角色和联络者角色。考试时常常会错选A选项“协调角色”，因此在记忆时要注意“协调角色”强调的是“解决冲突和问题”，而“人际角色”强调的是“关系”，理清了这个问题之后在选择题中可以增加答题的正确率。93.答案:C解析:本题考查现代管理理论中一般管理理论的知识点，一般管理理论的创始人：亨利·法约尔（管理过程之父）。94.答案:D解析:本题考查现代管理理论中一般管理理论的知识点，法约尔对管理学的主要贡献包括：14项管理的基本原则，充实、完善和发展了管理的概念，提出了“法约尔跳板原理”，建立参谋机构的思想和组织的效率决定于组织的内在要素的思想。95.答案:B解析:本题考查控制的分类中的知识点，根据实施控制的来源不同分类：控制分为内部控制和外部控制两种类型。96.答案:B解析:本题考查官僚制组织的特点，包括权力分层，职务分等；因事设置，专职专人：分工过程层层进行，每个人只从事有限的任务；公文往来，言行有据；规章成文，按章办事；专业培训；采用固定的薪金及按照资历、政绩晋升。97.答案:B解析:本题考查护理风险管理的常用方法中的知识点，常用方法包括风险评估、风险鉴别、风险控制和风险监察，其中风险评估就是对易出现风险的护理项目进行程度（低、中、高）和频率（低、中、高）的评估。98.答案:B解析:本题考查绩效考核的形式中的知识点，绩效考核的形式包括：（1）直接领导评价；（2）同行评价；（3）下属评价；（4）自我评价。其中如护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行；护士长的考核则由科护士长进行；护理部主任的考核常常是由负责分管护理工作的院长或副院长进行，属于直接领导评价。99.答案:D解析:本题考查护理风险管理的常用方法中的知识点，常用方法包括风险评估、风险鉴别、风险控制和风险监察，其中风险监察是指护理风险管理组织和个人要定期或不定期监察护理风险，包括临床监督与考核、不安全事件、安全隐患报告、召开安全会议、组织并实施安全查房等。本题还可以将题干中“定期组织并实施安全查房”换成“临床监督与考核、不安全事件、安全隐患报告、召开安全会议、组织并实施安全查房”中的任意一个进行考察。100.答案:C解析:本题考查现代管理理论中人际关系行为学派的知识点，马斯洛提出“需求层次理论”。101.答案:A解析:本题考查社区健康教育评价指标中反映人群健康水平的指标的知识点，反映人群健康水平的指标，包括发病率、患病率、死亡率、平均期望寿命及儿童的生长发育指标。B选项“健康教育覆盖率”是反映健康教育深度或广度的指标，C选项“个体保健活动参与率”是个人或人群卫生习惯或卫生行为形成情况的指标，D选项“疫苗自愿接种率”是健康教育活动的自愿参与率。102.答案:A解析:本题考查绩效评价方法中的知识点，关键事件法是将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来，并以此作为评价依据的方法。103.答案:B解析:本题考查护理人员培训教育的形式中的知识点，护理人员培训教育的形式包括：（1）岗前培训；（2）脱产培训；（3）在职培训。其中在职培训是指护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程。104.答案:ABCD解析:本题考查绩效评价方法中的知识点，当护理人员的某种行为对部门或组织的工作和效益产生无论是积极的还是消极的重大影响时，护理管理者应当及时把它记录下来，这样的事件称为关键事件，因此E选项关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为是错误的。105.答案:ADE解析:本题考查护理人员培训准备阶段主要进行的内容，包括培训需求分析、培训前测试和确立培训目标。本知识点也可以以单选的形式出题，给出培训需求分析、培训前测试和确立培训目标中的一个，让考生进行选择。考试是要注意审题问的是“培训准备阶段”。106.答案:BDE解析:本题考查护理管理者的角色中信息角色的知识点，信息角色包括监督者角色、传播者角色、发言者角色。107.答案:ACDE解析:本题考查时间“四象限”法中的知识点，其中紧急但不重要:如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等。108.答案:ABDE解析:本题考查激励理论中双因素理论的知识点，组织中影响人的积极性的因素包括保健因素和激励因素，其中激励因素是指那些可以使人得到满意和激励的因素。如成就、赏识、工作本身的特点、责任感、提升和发展等因素。C选项薪金是保健因素。109.答案:BCD解析:本题考查控制系统中的知识点，施控系统是控制的主体，由三部分组成：偏差测量机构、决策机构和执行机构。110.答案:BCDE解析:本题考查了计划的概念和性质，计划是指是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排。计划的性质包括计划具有目的性、计划具有适应性、计划具有普遍性和计划的经济性。A选项为迷惑选项如果答题匆忙的话可能会选错答案，因此在答题时要注意审题。111.答案:BCD解析:本题考查反馈的基本要求，包括：灵敏、准确和有力。112.答案:ABC解析:本题考查现代管理理论中的知识点，古典管理理论阶段的代表理论包括泰罗的“科学管理理论”、法约尔的“一般管理理论”和韦伯的“行政组织理论”。113.答案:BCD解析:本题考查时间“四象限”法中的知识点，其中既不紧急也不重要如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等。114.答案:ACDE解析:本题考查现代管理理论中的知识点，泰罗的“科学管理理论”的基本内容包括劳动方法标准化、协调集体活动、培训工人科学化、差别计件工资制度和管理职能专业化。B选项建立参谋机构的思想是法约尔一般管理理论中提出的。115.答案:ABCDE解析:本题考查现代管理理念中的知识点，现代管理理念包括“对立统一”观、“发展”观、“度和量变、质变”观、“普遍联系”观、“实践检验真理”观、“文化”观和愿景、“人本主义”观、管理伦理观（道德观）、管理法制观。116.答案:ABCE解析:本题考查目标管理具有的特点，包括强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。117.答案:ABCDE解析:本题考查影响护理人员编配的因素中的知识点，包括（1）工作任务：如工作数量与医院规模、开放病床数、床位使用率、床位周转率、门诊和急诊患者人次、手术开展率等。（2）人员素质；（3）工作环境：主要指护理人员所在医院的自然条件、建筑特点、护理设备使用情况等；（4）管理水平：医院整体管理水平合护理管理水平、护理部门与其他相关部门间的配合协调程度等管理因素；（5）国家的政策法规；（6）社会因素：国家的政治经济环境、人才市场的供需情况、服务对象的经济条件。118.答案:BCDE解析:本题考查影响组织变革的原因，包括外部环境和组织内部环境的变化，其中外部环境因素有：经济环境：包括经济政策的调整、经济体制的改变、经济状况等；政治环境：包括政治局面是否安定、社会制度、法律及政策状况等都对组织有重要的影响；文化环境：如人们接受健康教育的程度、形成良好的生活方式等都对卫生服务组织有重要影响；科学技术的迅速发展；竞争的日益激烈：如某些医院成立了护理人员的礼仪培训机构、健康教育指导小组等，都是为了提高本院的竞争力而引起组织的改变。A选项“组织人员自身条件的变化”是组织内部环境的变化。119.答案:ABDE解析:本题考查绩效考核的基本原则，包括：（1）指标客观化原则；（2）标准公开化原则；（3）结果区别化原则；（4）操作标准化原则。C选项能级对应原则是护理人员编配原则，因此排除C选项。120.答案:ABCE解析:本题考查控制的分类中的知识点，其中根据业务范围分类：控制分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制。121.答案:BCDE解析:本题考查护理风险中的知识点，（1）护理风险是一种职业风险，就是从事护理服务的职业，具有一定的发生频率并由该职业者承受的危险，这种危险包括经济风险、政治风险、法律风险和人身风险。（2）护理风险的主体是护理工作的从业者，即所有护理人员，因为从事了护理职业，即相应地承担了由这份职业带来的各种风险。（3）诱发护理风险的因素有人为因素，也有管理因素。A选项“护理风险的主体是护理服务对象”是错误的，护理安全的主体是护理服务对象，护理风险的主体是护理工作的从业者，即所有护理人员。122.答案:AD解析:本题考查情境领导理论中成熟度的知识点，成熟度的构成因素包括技能成熟度和心理成熟度。123.答案:ACD解析:本题考查激励理论中双因素理论的知识点，组织中影响人的积极性的因素包括保健因素和激励因素，其中保健因素是指那些能预防员工产生不满和消极情绪的因素。包括：公司政策与行政管理、监督方式、与主管领导的关系、与同事的关系、与下属的关系、工作的物质条件、薪金、地位以及工作安全保障、个人或家庭因素等。B、E选项是激励因素。124.答案:ADE解析:本题考查领导定义的三个要点：包括领导的本质就是一种影响力；领导是一个管理的过程；领导的根本目的是领导人们实现目标。125.答案:ABCD解析:本题考查护理人员职业生涯规划早期阶段中的知识点，E选项“应培养护士的管理能力，提高护理科研能力”是职业生涯中期阶段的管理策略。C选项“主要问题是稳定性较低，容易出现迷失自我”也可以以选择题的形式出现。126.答案:ABDE解析:本题考查结构因素与冲突的关系。（1）团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越大。（2）团体成员年纪越轻，以及人员流动性越大，产生冲突的可能性越大。（3）组织中各部门、各小组的目标越多，分歧的可能性越大，冲突的潜在性就越高。（4）组织内部领导风格独裁、苛刻，冲突的潜在可能性也越大。（5）如过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突。（6）如果分配不公，惩罚不一，也会引起冲突。127.答案:ABDE解析:本题考查领导者概念的含义，包括：领导者必须有追随者；领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包括正式的权力，也包括个人所拥有的影响力；领导者的根本目的是领导人们情愿地而非被动地、积极努力而非勉强地实现组织或群体的目标；领导者应该具备促进本组织发展的战略思维能力。C选项领导者的影响力只来源于职位权力，领导者的影响力由职位权力和个人威信两部分组成。128.答案:ABCE解析:本题考查护理人员培训评价阶段的内容,包括：（1）确立评价标准；（2）培训控制；（3）根据标准评价培训结果；（4）对评价结果进行处理。本知识点也可以以单选的形式出题，给出确立评价标准、培训控制、根据标准评价培训结果和对评价结果进行处理中的一个，让考生进行选择。考试是要注意审题问的是“培训评价阶段”。129.答案:ABD解析:本题考查直线制组织结构的知识点，直线制组织结构是一种简单的集权式的结构形式；特点是组织从最高管理层到最低管理层的各种职位均按垂直系统直线排列；优点是指挥统一，权责分明，信息沟通便捷，反应速度快。缺点包括：不同部门之间难以协调，过分强调下级服从上级，容易产生专制，阻碍下属工作的主动性和创造性；组织管理依赖少数几个人，对管理者能力要求高，组织规模扩大时，管理者的能力常常很难适应。130.答案:ACDE解析:本题考查职能制组织结构的知识点，职能组织结构是一种以职能为导向的组织结构形式。特点：是在职能组织结构中，每一个职能部门可根据它的管理职能对其直接和非直接的下属工作部门下达