2025年10月自考00152组织行为学押题及答案

1.“经济人”假设的理论基础是

A、享乐主义B、唯美主义C、现实主义D、资本主义

2.领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响,这就是领导作用的

A、互动效应B、互惠效应C、踏门槛效应D、晕轮效应

3.团队的规模一般都低于

A、15人B、20人C、25人D、30人

4.成就需要理论认为:人有三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是

A、尊重需要B、自我实现需要C、社交需要D、友谊需要

5.领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中,发挥着三方面的作用,即:指挥、协调和.

A、影响B、引领C、督査D、激励

6.能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是

A、组织冲突B、组织结构C、组织变革D、组织文化

7.从管理职能、原则的角度研究整个组织管理问题的是.

A、泰勒B、韦伯C、梅奥D、法约尔

8.在非正式沟通中,传播效应最高的沟通网络是

A、单串型B、饶舌型C、集合型D、随机型

9.一个人在群体工作中不如单独一个人工作时努力,这种现象称为

A、社会促进作用B、社会压力C、社会惰化D、社会扩散

10.科学管理理论侧重于研究基层的.

A、人事管理B、作业管理C、绩效管理D、自我管理

11.在心理测验中,用来表明测验结果可靠性的指标是

A、信度B、效度C、对比度D、相关系数

12.组织文化因素理论认为,形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是

A、价值观B、习俗仪式C、文化网络D、企业环境

13.推动人们进行活动的直接原因是

A、需要B、动机C、情绪D、态度

14.霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构成，即：物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化和（）

A、网络文化B、技术水平文化C、行为习俗文化D、环境文化

15.在官僚体制中,用来协调组织活动的要素:一是职权,二是

A、结构B、分工C、层级D、文化

16.下列选项中表述正确的是

A、领导是领导者与被领导者的函数B、领导是领导者与环境的函数C、领导是被领导者与环境的函数D、领导是领导者、被领导者与环境的函数

17.根据双因素理论,属于激励因素的是.

A、人际关系良好B、工作富有挑战性C、企业政策公平D、工资待遇高

18.工作满意感实际上是人们的一种

A、动机水平B、情绪状态C、态度D、价值观

19.在双因素理论中，与激励因素有关的因素是

A、工作制度B、工作环境C、工作内容D、企业政策

20.面对不同的环境,领导者的行为要发生相应的变化,倡导这种观点的理论是

A、传统领导特性理论B、现代领导特性理论C、领导情景理论D、领导行为理论

21.冲突中最大限度地获得个人利益而不惜牺牲他人的利益的行为意向是

A、迁就B、协作C、竞争D、回避

22.团队工作的主旨是授权与

A、激励B、信任C、冲突D、委托

23.领导实质上是一种“投入”,而其“产出”表现为

A、领导效率B、领导效能C、领导素质D、被领导者的行为

24.沟通过程的最后一个环节是

A、传递B、背景C、反馈D、通道

25.把人们应该做什么、不应该做什么的规则称为

A、社会规范B、沟通规则C、从众D、价值观

26.群体的形成和变革运作方式的时间阶段之间存在着

A、高度不一致性B、高度一致性C、非线性关系D、不均衡性

27.当一名主管自身的工作量极大且很繁重,急切需要人手进行信息的协调筛选时,最好的沟通网络是.

A、链式B、轮式C、倒Y式D、全通道式

28.组织结构的三要素是指复杂化、正式化和

A、分权化B、合作化C、集权化D、系统化

29.团队发展一般会经历三个阶段:组建期、激荡期和

A、稳固期B、成熟期C、规范期D、衰退期

30.新华生主义最具代表性的人物是

A、托尔曼B、斯金纳C、赫尔D、亚当斯

31.个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为是

A、责任分摊行为B、情绪认同行为C、协同行为D、从众行为

32.在心理测验中,用来表明测验结果可靠性的指标是

A、对比度B、相关系数C、信度D、效度

33.沟通网络渠道过多，易造成混乱状态，在浪费时间的同时还影响工作效率，这种沟通网络是

A、环式B、轮式C、链式D、全通道式

34.学习型组织的关键特征是

A、发现、纠错、成长B、学习、创新C、系统思考D、团队学习

35.沟通包含着信息的传递和

A、编码B、译码C、通道D、被理解

36.把组织分为功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织，这种分类的方式是.

A、按组织规模分类B、按组织的社会职能分类C、按运用权力和权威的程度分类D、按社会功能分类

37.组织帮助新员工适应组织文化的过程称为

A、适应化过程B、社会化过程C、洗脑化过程D、组织化过程

38.下列不属于领导情景理论的是

A、领导生命周期理论B、管理方格理论C、路径一目标理论D、费德勒权变模型

39.目的性行为主义代表人物是

A、华生B、托尔曼C、赫尔D、斯金纳

40.团队建立和工作的心理机制，首先是使成员

A、“属于”这个团队B、“分享”这个团队C、“表现”这个团队D、“相容”这个团队

41.群体动力理论的创始人是.

A、卢因B、托尔曼C、赫尔D、华生

42.下列不属于权变系统理论代表人物的是

A、卡斯特B、伍德沃德C、罗森茨韦克D、特里斯特

43.虚拟团队的组织边界特征是.

A、狭窄型B、宽泛型C、有限边界型D、无边界型

44.把学习分为单环学习和双环学习,这是

A、经验型学习B、适应型学习C、行动型学习D、自主型学习

45.振兴组织的关键在于

A、物质刺激B、良好人际关系C、组织学习D、强大的组织文化

46.在马斯洛需求层次理论中，起中间过渡作用的层级是

A、生理的需要B、安全的需要C、社交的需要D、尊重的需要

47.下列选项中表述正确的是

A、组织文化理论源于日本,研究中心在美国B、组织文化理论源于日本,研究中心在日本C、组织文化理论源于美国,研究中心在美国D、组织文化理论源于美国,研究中心在日本

48.倡导对员工采取“胡萝卜加大棒”式管理的理论是

A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现人”假设D、“复杂人”假设

49.冲突管理的二维模式,由两个维度要素构成,一是合作性,二是

A、坚持己见性B、结构性C、社会性D、有用性

50.建设性冲突显著的特征是

A、关心胜负B、针对人C、阻碍沟通D、关心目标

51.要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上,有效的方法是

A、保持目标导向行为B、保持目标行为C、目标导向行为和目标行为循环交替D、增加诱因的有效性

52.既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是

A、职能制B、事业部制C、矩阵制D、模拟分权制

53.支持知识习得和整合过程的三要素是:启发、重复和

A、交流B、转换C、评价D、回顾

54.人对工作满意感实质上是一种

A、需要B、动机C、态度D、情绪

55.研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论称为

A、华生主义B、新华生主义C、群体动力理论D、强化理论

56.管理者应当接纳冲突,适当控制和利用冲突,倡导这种观念的是

A、传统观念B、人际关系观念C、相互作用观念D、权变观念

57.在领导生命周期理论中,下属成熟度有两个维度,一是工作成熟度,二是

A、社会成熟度B、心理成熟度C、情感成熟度D、适应成熟度

58.个体在群体的压力下,放弃自己的意见,采取和大多数人一致的意见的行为,称为.

A、协同效应B、社会惰化C、从众行为D、晕轮效应

59.把组织分为功利性组织、规范性组织和强制性组织,这是

A、按组织规模分类B、按组织的社会职能分类C、按社会功能分类D、按运用权力和权威的程度分类

60.X理论把人看成是

A、“经济人”B、“社会人”C、“行政人D、“复杂人”

61.衡量一个群体的有效性,一是看其任务完成好坏,二是看其

A、效益的大小B、效率的高低C、效能的水平D、成员心理需要的满足程度

62.人们在知觉的过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏的整体印象，这种知觉偏差是

A、刻板效应B、晕轮效应C、心理定势D、投射效应

63.组织中最为重要和最为强大的沟通流程是

A、下行沟通B、上行沟通C、水平沟通D、斜向沟通

64.为完成某项指定任务或项目而在一起工作的群体是

A、命令型群体B、利益型群体C、任务型群体D、友谊型群体

65.社会学对组织行为学的最大贡献是

A、关于个体行为的研究B、关于群体行为的研究C、关于文化的研究D、关于态度改变的研究

66.破坏性冲突显著的特征是

A、关心胜负B、关心目标C、对事不对人D、促进沟通

67.口头汇报、书面总结、座谈会、意见等是组织中的

A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、斜向沟通

68.“胡萝卜加大棒”的管理方式,其理论基础是

A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设

69.路径-目标理论与其他领导理论的最大区别在于,路径目标理论立足于

A、领导者B、组织结构C、被领导者D、组织目标

70.在非正式沟通中,信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是

A、单串型B、饶舌型C、集合型D、随机型

71.当上级的命令和意志与下级职责的关联度较小、与下级的工作规范和是非观念关联度较大时,容易引发

A、讨价还价模式的冲突B、官僚模式的冲突C、系统模式的冲突D、结构模式的冲突

72.组织行为学产生和发展的基础,一是组织管理学,二是

A、心理学B、社会学C、人事管理学D、政治学

73.领导行为理论从领导的有效性出发,集中研究领导的行为和

A、个性B、能力C、素质D、工作作风

74.工业心理学的主要创始人是

A、泰勒B、梅奥C、闵斯特伯格D、莱维特

75.人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式称为

A、角色B、规范C、从众D、心理契约

76.提出有效领导的权变模式的学者是

A、费德勒B、豪斯C、麦格雷戈D、梅奥

77.群体成员完成其项目所要求的行为模式和假设的基本框架以及群体的发展方向,都会在群体成员的

A、第一次会议上被确定B、第二次会议上被确定C、第三次会议上被确定D、最后一次会议上被确定

78.组织文化通过产品和员工传播，将组织经营理念、组织精神和形象展示给社会，从而产生强烈的影响，这体现的是组织文化的

A、导向功能B、创新功能C、凝聚功能D、辐射功能

79.由外酬引发的,与工作任务无直接关系的激励是

A、内在激励B、外在激励C、自我激励D、社会性激励

80.组织是一个多变的系统,包含着四个重要的变量,即结构、技术、人员和

A、过程B、环境C、愿景D、任务

81.集中研究领导工作作风和行为对领导有效性影响的理论是

A、领导特性理论B、领导情景理论C、领导行为理论D、领导作风理论

82.下列不能够激发组织成员自主学习动机的因素是

A、自我效能感B、组织奖励C、归因倾向D、成就动机

83.组织是开放的社会系统,具有许多相互影响、共同工作的子系统,这是从

A、组织结构的视角来看的B、组织形态的视角来看的C、组织行为的视角来看的D、组织应变的视角来看的

84.成就需要理论认为,在人的生理需要基本得到满足的前提下,人还有三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是

A、情绪需要B、友谊需要C、公平需要D、自我实现需要

85.古典科学管理理论把员工看成是

A、经济人B、社会人C、复杂人D、自我实现人

86.处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通,是.

A、下行沟通B、上行沟通C、水平沟通D、斜向沟通

87.群体互动的结果小于个体努力累加之和,这种现象称为

A、社会促进作用B、从众C、社会惰化D、协同效应

88.在组织文化的维系过程中,起着特别重要作用的要素是甄选过程、高层管理人员和.

A、传播过程B、内部整合C、一体化D、社会化

89.组织行为学产生和发展的基础是人事管理学和

A、组织管理学B、社会管理学C、人类学D、领导科学

90.从现实存在的问题入手,侧重于获取知识并实际执行解决方案,这种组织学习是.

A、经验型学习B、适应型学习C、行动型学习D、预见型学习

91.员工在工作中获得的满足感属于

A、内激励B、外激励C、正激励D、负激励

92.组织发展的灵魂和组织活力的源泉是组织的

A、凝聚功能B、创新功能C、激励功能D、导向功能

93.企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺而导致的冲突属于

A、冲突的讨价还价模式B、冲突的官僚模式C、冲突的系统模式D、冲突的社会模式

94.领导方式效果最差的类型是

A、高定规高关怀B、高定规低关怀C、高关怀低定规D、低关怀低定规

95.把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突称为.

A、目标冲突B、情感冲突C、认知冲突D、程序冲突

96.冲突的观念有三种类型,即:传统观念、相互作用观念和.

A、管理观念B、历史观念C、人际关系观念D、权变观念

97.工作满意感实际上是人们的一种

A、社会知觉B、动机水平C、情绪状态D、态度

98.人的行为模式可表示为:B=F（P·E），其中B代表

A、个体行为B、内部驱动力C、内部特征D、群体环境

99.团队工作的主旨是委托和

A、管理B、激励C、授权D、沟通

100.个体根据兴趣和需要，有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工和整合，这个特性是知觉的

A、整体性B、恒常性C、理解性D、选择性

101.判定一个社会对权力差距的接受程度,落脚点是社会成员的

A、态度B、情绪C、认知水平D、价值观

102.对于目标明确且较容易完成的任务、素质较高的员工、工作条件和人事环境较好的部门,激励频率应当

A、高B、低C、保持均衡水平D、先高后低

103.组织文化的源头是组织的

A、员工B、创始人C、历史D、地理位置

104.衡量群体中人际关系发展水平的标志是

A、共生效应B、心理相容C、参与心理D、情绪认同

105.期望理论属于

A、过程型激励理论B、行为改造型激励理论C、内容型激励理论D、混合型激励理论

106.冲突产生的必要条件是

A、存在某种形式的对立或不相容以及相互作用B、存在某种形式的对立或相容C、存在某种形式的对立且无相互作用D、存在某种形式的相互作用

107.组织文化的源头是

A、组织本身B、组织的创始人C、组织成员D、上级领导

108.当管理者自身的工作量大且很繁重,急需他人帮助进行信息的协调筛选时,最好的沟通网络形式是

A、链式B、轮式C、环式D、倒Y式

109.一个群体之所以能成为一个团队,其首要条件是拥有共同的目标和

A、世界观B、价值观C、荣辱观D、态度

110.下列关系中，正确的选项是.

A、工作绩效=f(能力×激励)B、工作绩效=f(报酬×激励)C、工作绩效=f(报酬×能力)D、工作绩效=f(机遇×报酬）

111.由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突,称之为

A、目标冲突B、认知冲突C、情感冲突D、程序冲突

112.群体成为团队的首要条件是

A、价值观共识化B、高素质的员工C、成员之间平等互信D、充分授权

113.团队建立和工作的心理机制,首先是使成员.

A、“属于”团队B、“分享”这个团队C、“表现”这个团队D、“参与”这个团队

114.在期望理论中,把预定目标对于满足个人需要的意义称为

A、激励B、效价C、期望值D、绩效

115.态度的心理结构由三种成分构成,即:知觉、行为意向和.

A、价值观B、情感C、行为D、环境

116.使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的是

A、首因效应B、晕轮效应C、刻板效应D、心理定势

117.内在意识向外部行动的转化，这是

A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、知觉过程

118.成就需要理论属于

A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论D、综合性激励理论

119.当个体与其他人一起工作时,因他人的在场而激发了个体的工作动机,由此而引发的绩效水平提高的倾向称为

A、协同效应B、社会促进效应C、惰性效应D、晕轮效应

120.每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段,即组建期、激荡期和

A、稳固期B、规范期C、成熟期D、衰退期

121.组织生存和发展的必要条件是

A、管理B、激励C、领导D、学习

122.使人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的效应是

A、首因效应B、晕轮效应C、投射效应D、心理定势

123.下列属于工业社会心理学研究范畴的是

A、人人相关关系的研究B、职业选拔与职业培训研究C、动作时间的研究D、合格员工的挑选和培训研究

124.态度ABC模型中的C指的是

A、态度知觉成分B、态度行为意向成分C、态度情感成分D、态度行为成分

125.管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突,促进建设性冲突,这种观点属于

A、传统观点B、人际关系观点C、相互作用观点D、系统观点

126.界定每个角色行为期待的是

A、心理契约B、角色直觉C、角色认同D、群体规范

127.个体心理活动过程的基础是

A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、个性心理特征

128.“社会人”假设认为,调动人的生产积极性的决定性因素是.

A、金钱B、社会环境C、良好的人际关系D、制度

129.按照领导生命周期理论的观点，领导者很少进行命令而是与下属共同进行决策的领导方式属于

A、命令型领导方式B、说服型领导方式C、参与型领导方式D、授权型领导方式

130.组织文化创新的载体是

A、组织价值观B、组织意识形态C、组织文化制度D、组织文化网络

131.在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是

A、链式B、Y式C、轮式D、环式

132.一般来说,从众行为源于群体的

A、规范B、压力C、制度D、文化

133.行为科学家把行为看成是

A、自动式的B、机械式的C、半自动式的D、半机械式的

134.推动人们进行活动的直接原因是

A、需要B、动机C、态度D、情绪

135.每个团队的建立都要经历三个发展阶段,即：组建期、规范期和.

A、激荡期B、信任期C、磨合期D、衰亡期

136.在管理方格理论中，（9,9）型属于.

A、团队型管理B、俱乐部型管理C、中间型管理D、任务型管理

137.人们的工作满意感实质上是一种

A、情绪B、情感C、规范D、态度

138.组织中同层级部门的细分程度属于

A、水平分化B、垂直分化C、空间分化D、组织间分化

139.群体发展的最高层次是

A、松散群体B、联合群体C、非正式群体D、集体

140.古典组织理论认为,组织结构应该是“科层结构”,理想的组织模式是.

A、官僚组织B、扁平型组织C、社会技术系统D、制度环境系统

141.正式把心理学运用到工业管理之中的学者是

A、闵斯特伯格B、莱维特C、梅奥D、法约尔

142.衡量群体中人际关系发展水平标志的要素是

A、情绪认同B、共生效应C、心理相容D、参与心理

143.组织行为学的研究内容分为四个部分,即:个体心理与行为,群体心理与行为、领导行为和.

A、管理行为B、组织行为C、组织变革D、组织学习

144.凯利认为,判断人的行为发生的原因由三个要素决定,即:特殊性、一贯性和

A、差异性B、行为倾向性C、整体性D、共同性

145.最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是

A、古典组织理论B、近代组织理论C、现代组织理论D、权变理论

146.组织文化最重要的特征是

A、个体性B、间断性C、独特性D、控制性

147.“头脑风暴法”成员的构成是

A、3-5人B、6-12人C、13-16人D、17-20人

148.要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上，有效的方法是

A、延长目标导向行为过程且目标定高B、缩短目标导向行为过程且目标定低C、缩短目标导向行为过程且目标定高D、使目标导向行为和目标行为循环交替

149.在一个特定的群体中,群体成员一般有三种角色表现,即：自我中心角色、任务角色和.

A、领导角色B、维护角色C、关系角色D、沟通角色

150.能够维持组织的正常行为但不能取得改进效果的组织学习是

A、经验型学习B、自主型学习C、单环学习D、双环学习

151.群体凝聚力的表现形式有

A、自然凝聚力B、工作凝聚力C、领导者凝聚力D、情感凝聚力E、关系凝聚力

152.领导情境理论有

A、费德勒权变模型B、管理方格理论C、路径一目标理论D、领导生命周期理论E、变革型领导理论

153.知觉的特征有

A、选择性B、整体性C、理解性D、恒常性E、特殊性

154.组织承诺的因素有

A、感情承诺B、持续承诺C、规范承诺D、价值承诺E、社会承诺

155.非正式沟通按其沟通网络可以分为

A、单串型B、饶舌型C、集合型D、随机型E、体态型

156.群体的作用有

A、完成组织任务B、满足成员的心理需要C、进行有效的信息沟通D、协调人际关系E、促进成员间的相互激励

157.以下属于个性倾向性的有

A、需要B、兴趣C、态度D、信念E、价值观

158.领导授权艺术的内容有

A、视能授权B、权责明确C、适度监督D、逐级授权E、人际平衡

159.组织结构的古典设计原则有

A、分工原则B、统一指挥原则C、制约原则D、控制幅度原则E、部门化

160.组织结构设计的现代原则有.

A、开放性原则B、共生性原则C、动态性原则D、制约性原则E、部门化原则

161.在一个特定的群体中,其成员表现出比较典型的角色有

A、自我中心角色B、任务角色C、人际关系角色D、维护角色E、沟通角色

162.管理中的组织职能,主要内容有

A、组织机构的设计B、适度分权和正确授权C、人力资源管理D、组织文化建设E、员工行为控制

163.组织行为学的学科基础有.

A、心理学B、社会学C、管理学D、统计学E、政治学

164.对组织来说，团队工作方式的好处有

A、提高员工的参与度和责任感B、增强员工的满意感C、提高员工的技术、决策和人际协调能力D、增强组织的灵活性E、促进组织范围内的沟通

165.新华生主义的代表人物有

A、托尔曼B、赫尔C、斯金纳D、沙因E、卢因

166.基于路径—目标理论的领导方式有

A、指导型领导B、支持型领导C、参与型领导D、成就导向型领导E、授权型领导

167.需要的特点有

A、指向性B、多样性C、层次性D、潜在性E、可变性

168.学习型组织的主要特征有

A、共同愿景B、创造性个体C、不断学习D、网络结构E、自主管理

169.关于团队特征的表述,正确的有.

A、价值观共识化B、高素质的员工是关键C、团队成员平等、信任D、团队成员注重交流E、团队工作的主旨是委托和授权

170.网络时代的沟通特征有

A、扁平化的沟通流程B、互动化的沟通活动C、透明化的沟通模式D、沟通对象个性化E、沟通趋于电子化

171.个性的特征有

A、差异性B、倾向性C、稳定性D、整体性E、社会性

172.群体结构变量主要有

A、群体规范B、组织文化C、群体规模D、从众行为E、群体凝聚力

173.领导者的能力素质主要有

A、适应能力B、综合能力C、自律能力D、专业能力E、沟通能力

174.组织行为学的学科基础主要有

A、心理学B、社会学C、社会心理学D、人类学E、政治学

175.行为的基本特征有.

A、自主性B、持久性C、可变性D、可塑性E、社会性

176.按照信息流向分类,正式沟通有

A、上行沟通B、下行沟通C、水平沟通D、前向沟通E、斜向沟通

177.态度的心理结构有

A、知觉成分B、情感成分C、行为意向成分D、价值观成分E、人际关系成分

178.知觉偏差有.

A、近因效应B、晕轮效应C、蝴蝶效应D、门槛效应E、刻板效应

179.组织结构设计的现代原则有

A、分工化原则B、开放性原则C、动态性原则D、制约性原则E、部门化原则

180.组织结构的构成要素有

A、复杂化B、正式化C、集权化D、系统化E、社会化

181.（论述题）结合亚当斯的公平理论，谈谈组织如何消除员工的不公平感

182.环式沟通网络

183.角色期待

184.简述个体行为分析的内容。

185.组织学习

186.简述领导生命周期理论中的下属成熟度的阶段性特点。

187.行动型学习

188.简述组织社会化过程的主要内容。

189.简述个体心理与行为研究的主要内容及目的

190.简述有机式结构组织的主要特点。

191.简述领导个人影响力的主要构成要素

192.群体动力

193.简述防止群体决策弊端的方法。

194.组织承诺

195.简述网络时代的沟通特征

196.联系实际谈谈态度在现代企业管理中的地位与作用。

197.简述托马斯冲突管理的二维模式的主要内容

198.外激励

199.法定权

200.非正式组织

201.简述组织文化创建的调查分析阶段的主要内容

202.（论述题）联系实际谈谈价值观对组织的作用

203.试论述双因素理论的主要内容及其对现代管理工作的启示。

204.团队

1.答案A

解析“经济人”也叫“唯利人”或“实利人”。这种假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密（AdamSmith）关于劳动交换的经济理论（这一理论流行于19世纪末到20世纪20年代）。P44

2.答案B

解析在现实的领导工作中，一位领导者总会因其职位或人品对下属产生影响。人们一般易注意到领导者对下属的领导，而往往忽视下属对领导者的影响，实际上影响是相互的，领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的“互惠效应”。

3.答案A

解析团队的规模一般都低于15人。P133

4.答案D

解析麦克利兰成就需要理论认为:人有三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是友谊需要。

5.答案D

解析本题考查领导的作用。领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中,要发挥指挥、协调和激励三个方面的作用。

6.答案B

解析能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是

7.答案D

解析从管理职能、原则的角度研究整个组织管理问题的是法约尔。

8.答案C

解析非正式沟通按其沟通网络可以分为单串型、饶舌型、集合型和随机型四种，其中集合型的传播效应是最高的。

9.答案C

解析与群体规模有关的最重要的发现是社会惰化(SocialLoafing)。社会惰化是指一种倾向：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。P97

10.答案B

解析科学管理理论侧重于研究基层的作业管理。

11.答案A

解析心理测验与个体的真实状况之间会存在一定的差异，但可以进行必要的控制和差异衡量，以信度来表明测验结果的可靠性；以效度来表明测验结果的有效性。

12.答案D

解析本题考查迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论。企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是其中的四个必要因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。

13.答案B

解析动机是个体行为发生的直接动因

14.答案C

解析霍夫斯坦德认为,文化的结构形式由四个层级构成,即:物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化和行为习俗文化。

15.答案C

解析机械式结构依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动。机械式结构以韦伯的官僚组织体制为代表。

16.答案D

解析领导是领导者、被领导者及环境的函数。在现代社会，任何一个组织都是一个开放的社会技术系统，都处在特定的环境之中,而环境的变化常常会对人的心理和行为产生很大影响。P211

17.答案B

解析按照赫茨伯格的双因素理论，属于激励因素的是工作责任、工作的挑战性和工作成就。工作报酬和工作条件属于保健因素。

18.答案C

解析态度是指个体对某一个对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。当一个人的需要得到满足时就会产生满足的感受，得不到满足就会感到不满。人的满意感特别是工作满意感，与激励、需要及动机是密切联系的。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种态度。p64-p65

19.答案C

解析在双因素理论中，赫茨伯格认为,造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际关系等。这些因素即使改善了,也不能使员工变得非常满意不能充分激发其积极性,只能够消除员工的不满。这些因素没有激励人的作用,但却带有预防性,有保持人的积极性、维持工作现状的作用,故称之为保健因素(又称维持因素)例如,企业政策、工资水平、工作环境、福利和安全等皆属于这类因素。激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容。P238

20.答案C

解析路径-目标理论要求面对不同的环境,领导者的行为要发生相应的变化,路径-目标理论属于领导情境理论的一种。P222

21.答案C

解析竞争是个体或团体的各方力求胜过对方的对抗性行为,甚至有些参与方不惜牺牲他人的利益,以期最大限度地获得个人利益或追求更富有吸引力的目标。

22.答案D

解析团队工作的主旨是授权与委托。

23.答案D

解析领导实质上是一种“投入”,而其“产出”表现为他人的行为,因此领导的效率高低和工作成功与否，应该从被领导者的行为效率来评定。

24.答案C

解析沟通过程的最后一个环节是反馈。反馈就是把目标源的信息接收情况返回给发送者，并对信息是否准确被接收和理解的情况进行核对，然后由发送者决定是否需要进一步的沟通。P114

25.答案A

解析把人们应该做什么、不应该做什么的规则称为社会规范。

26.答案B

解析间断-平衡模型•

群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。

27.答案C

解析本题考查的是沟通网络。链式沟通网络在组织规模很大并且需要进行分层授权管理时，是比较有效的;环式沟通网络在提高群体成员士气方面具有优势;链式和轮式沟通网络在解决简单问题时比较有效率;对于复杂繁琐问题的解决，环式和全通道式沟通网络解决速度较快、效率较高;当一个主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人进行信息的协调筛选时，应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择。

28.答案C

解析【考点点击】本题主要考查的知识点为组织结构的三要素。【要点透析】构成组织结构的三要素是：复杂化、正式化、集权化。

29.答案C

解析每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和激荡期。

30.答案B

解析斯金纳综合、优化前人的理论，并将其应用到其他学习领域，因此他成为新华生主义最具代表性的人物。答案为B。

31.答案D

解析本题考查从众的定义。从众是个体在群体的压力下,放弃自己的意见而采取与大多数人一致的意见或行为的社会现象。

32.答案C

解析心理测验与个体的真实状况之间会存在一定的差异，但可以进行必要的控制和差异衡量，以信度和效度来表明测验结果的可靠性和有效性。

33.答案D

解析全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多.高度分散，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限。制所有成员是平等的.人们能够比较自由地发表意见。

(1)优点：由于沟通通道多.组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚;比环式淘通的沟通渠道开阔.弥补了环式难于迅速集中各方面信息的缺陷。

(2)缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱：沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力：信息传递费时，影响工作效率;不适用较大的组织。

34.答案C

解析学习型组织的关键特征是系统思考。

35.答案D

解析沟通包含着信息的传递和被理解，该过程是双向互动的，即包括信息的反馈环节。P112

36.答案C

解析本题考查组织的分类。组织按照运用权力和权威的程度分类,分为:功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织。

37.答案B

解析无论组织在人员甄选方面的工作做得有多好,新员工都不可能完全适应组织文化的要求。由于新员工对组织文化尚不熟悉,所以他们可能会干扰组织中已有的观念和习惯。因此,组织需要帮助新员工适应组织文化,这种适应过程称为社会化过程。P194

38.答案B

解析领导情景理论包括：（1）费德勒权变模型（2）路径一目标理论（3）领导生命周期理论

39.答案B

解析托尔曼的目的性行为主义托尔曼的体系是一种整体性行为主义。

40.答案A

解析团队建立和工作的心理机制，首先是使成员“属于”这个团队，其次是使成员"分享"和"表现"这个团队。P137

41.答案A

解析卢因是群体动力论的创始人，行为的理论模式用函数关系式表达是B=f（P，E）。p52

42.答案D

解析社会技术系统学派的创始人是特里斯特。

43.答案B

解析虚拟团队的组织边界特征是宽泛型。

44.答案B

解析当个体和组织从经验和反思中不断学习时，适应型学习便随之产生。适应型学习可以分为单环学习和双环学习。P200

45.答案C

解析振兴组织的关键在于组织学习。

46.答案C

解析马斯洛需求层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。起中间过渡作用的层级是社交的需要。

47.答案A

解析组织文化理论产生于20世纪70年代末80年代初，它是组织管理发展的必然成果，是一门新兴的组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段。组织文化理论源于日本，研究中心却在美国。P187

48.答案A

解析基于“经济人”假设的管理，实施明确的奖惩制度，在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人的生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，也就是对工人采用“胡萝卜加大棒”的政策。

49.答案A

解析美国行为科学家托马斯提出了冲突管理的二维模式合作性和坚持己见性。

50.答案D

解析建设性冲突显著的特征是关心目标。

51.答案C

解析要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上,有效的方法是目标导向行为和目标行为循环交替。

52.答案C

解析在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。

53.答案D

解析支持知识习得和整合过程的三要素是:启发、重复和回顾。

54.答案C

解析本题考查价值观、态度与行为。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态,其实质是态度。

55.答案C

解析美籍德国人库尔特·勒温(KurtLewin)提出了“群体动力理论”。该理论认为，一个人的行为(B)，是个体内在需要(P)和环境外力(E)相互作用的结果，可以用函数式B=f(P，E)来表示。所谓群体动力理论，就是要论述群体中的各种力量对个体的作用和影响。

56.答案B

解析本题考查人际关系观念。在这种观念的指导下，管理者都认为应当接纳冲突，适当控制和利用冲突。参见教材P141。本题知识点：冲突概述,

57.答案B

解析领导生命周期理论认为，下属的成熟度是指工作成熟度和心理成熟度两个方面。

58.答案C

解析在群体压力下,成员有可能放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为,这种现象称为从众行为。

59.答案D

解析按运用权力和权威的程度分类，组织可分为：（1）功利性组织。（2）规范性组织。（3）强制性组织。（4）混合性组织。P161

60.答案A

解析X理论在18世纪末至19世纪末的整整一个世纪中占统治地位。其核心观点是要证明人是“经济人”，代表人物是泰勒、韦伯和法约尔，明确提出“经济人”的是麦格雷戈，他以“经济人”人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”。p44

61.答案D

解析衡量一个群体的有效性,就要看它的功能全面发挥的如何。一看其任务完成得好坏;二看其成员心理需要满足的程度。

62.答案B

解析晕轮效应:指人们在知觉过程中,常从或好或坏的局部印象出发,进而扩展到全部的或好或坏的整体印象。

63.答案A

解析组织中最为重要和最为强大的沟通流程是下行沟通。

64.答案C

解析任务型群体是指为完成某项指定任务或项目而在一起工作的群体。它也是由组织结构决定的,由来自组织各个部门、各个层次的人员组成。P97

65.答案B

解析社会学对组织行为学的最大贡献是关于群体行为的研究

66.答案A

解析破坏性冲突显著的特征之一是关心胜负。

67.答案B

解析上行沟通是指由下级向上级的信息传递。上行沟通的内容一般是下级的工作汇报、定期的工作总结、申诉、建议和意见等。组织中上行沟通的媒介包括口头汇报、交谈、书面总结、座谈会、意见书等。P115

68.答案A

解析基于“经济人”假设的管理，实施明确的奖惩制度，在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人的生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，也就是对工人采用“胡萝卜加大棒”的政策。

69.答案C

解析解释:路径——目标理论同以前的各种领导理论的最大区别在于，它立足于下属，而不是立足于领导者。在豪斯看来，领导者的基本任务就是发挥下属的作用，而要发挥下属的作用，就得帮助下属设定目标、把握目标的价值，支持并帮助下属实现目标，在实现目标的过程中提高下属的能力、使下属得到满足。

70.答案C

解析在非正式沟通中,信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是集合型。

71.答案B

解析当上级的命令和意志与下级职责的关联度较小、与下级的工作规范和是非观念关联度较大时,容易引发官僚模式的冲突。

72.答案C

解析组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源。P31

73.答案D

解析领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响。

74.答案C

解析雨果·闵斯特伯格（HugoMunsterberg，1863－1916）是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。

75.答案A

解析角色是指人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。每个人同时扮演着多种角色，比如，在学校的学生面前扮演着老师的角色，回到家在孩子面前扮演着父亲/母亲的角色。因此，要理解一个人的行为，关键在于弄清其现在所扮演的角色。P92

76.答案A

解析最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了有效领导的权变模式

77.答案A

解析群体成员完成其项目所要求的行为模式和假设的基本框架，以及群体的发展方向都会在群体成员的第一次会议上被确定。P90

78.答案D

解析组织文化的辐射功能。良好的组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。一方面，可以树立组织在公众中的良好形象；另一方面，优秀的组织文化也可以在一定程度上推动社会文化的良性发展，起到以点带面的辐射作用。

79.答案B

解析外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。

80.答案D

解析美国管理学者李维特认为，组织是一个多变的系统，在此系统中，至少包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和任务。

81.答案C

解析领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响。

82.答案B

解析自主学习的动机一般是内在的、自我激发的，催发这种动机的因素主要包括自我效能感、归因倾向、成就动机、目标定向等。P204

83.答案C

解析从组织行为的角度看，组织是开放的社会系统，具有许多相互影响、共同工作的子系统，当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的工作。P158

84.答案B

解析麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是权力需要；二是友谊需要；三是成就需要。P236

85.答案A

解析古典科学管理理论把员工看成是“经济人”。P34

86.答案D

解析处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是斜向沟通。

87.答案C

解析社会惰化现象所代表的是负协同效应,其群体互动的结果小于个体努力累加之和

88.答案D

解析在组织文化的维系过程中,起着特别重要作用的要素是甄选过程、高层管理人员和社会化。

89.答案A

解析组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源。

90.答案C

解析从现实存在的问题入手,侧重于获取知识并实际执行解决方案,这种组织学习是行动型学习。

91.答案A

解析内激励是指个体在工作时，以从工作本身获得的满足感作为激励手段。​内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。内酬所引发的内激励会产生一种持久性的作用。P244-P245

92.答案B

解析组织发展的灵魂和组织活力的源泉是组织的创新功能。

93.答案C

解析冲突的系统模式表征：各单位或部门间缺乏合作与协同（横向冲突）。实例：企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺

94.答案B

解析该种领导者注意严格执行规章制度，建立良好的工作秩序和责任制，但是不注意关心爱护下属，不与下属交流信息，与下属关系不融洽。这是一个较为严厉的领导者。一般来说，高定规和低关怀的领导方式效果最差。其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系。

95.答案D

解析本题考查冲突的类型。程序冲突,是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。

96.答案C

解析冲突的观念有三种类型,即:传统观念、相互作用观念和人际关系表达。

97.答案D

解析态度是指个体对某一个对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。当一个人的需要得到满足时就会产生满足的感受，得不到满足就会感到不满。人的满意感特别是工作满意感，与激励、需要及动机是密切联系的。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种态度。p64-p65

98.答案A

解析美籍德国人库尔特·卢因(KurtLewin)是著名的社会心理学家,群体动力论的创始人。他认为,人的行为动向取决于内部力场和情景力场,也就是所谓的情景因素的相互作用。即一个人的行为是个体与环境中各种相关力量相互作用的函数,可以用如下公式表示:B=f(P,E)。B是个体行为，P是个体的内部驱动力、内部特征，E是个体所处的群体环境。

99.答案C

解析从根本上说,团队工作就是把责任授予团队，因此团队工作的主旨是委托与授权。P133

100.答案D

解析知觉的选择性是指个体根据兴趣和需要,有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工、整合的特性。知觉的选择性受到主观因素与客观因素的影响。

101.答案D

解析【正确答案】D【答案解析】判定一个社会对权力差距的接受程度,落脚点是社会成员的价值观。

102.答案B

解析一般来说，对于目标不明确且较难完成的任务、素质较低的员工、工作条件和人事环境比较差的部门，激励频率应当高；对于目标明确且较容易完成的任务、素质较高的员工、工作条件和人事环境较好的部门，激励频率也应该低。P234

103.答案B

解析组织文化的源头是组织的创始人，创始人的价值观、性格特征、经营理念等对组织文化起着最主要的影响。

104.答案D

解析乌曼斯基通过实验证明，群体情绪认同不仅是群体中人际关系发展水平的标志，而且有效的群体情绪认同可以改变成员的行为。P136

105.答案A

解析过程型激励理论侧重于研究激励的整个认知过程以及这种认知过程如何与积极的行为相联系。过程型激励理论主要包括期望理论、公平理论。

106.答案A

解析冲突产生的必要条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用。P141

107.答案B

解析组织文化的源头——创立者

108.答案D

解析本题考查沟通的分类。当一个主管自身的工作量非常大且很繁重,急切需要人进行信息的协调筛选时,应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择。

109.答案B

解析共同的目标与价值观是团队之魂，是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。P134

110.答案A

解析工作绩效=f(能力×激励)

111.答案D

解析本题考查冲突的类型。程序冲突,是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。

112.答案A

解析共同的目标与价值观是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。团队成员要清楚地了解所要达到的目标,以及目标所包含的重大现实意义。

113.答案A

解析本题考查团队建设的心理机制。团队建立和工作的心理机制,首先是使成员“属于”这个团队,其次是使成员“分享”和“表现”这个团队。

114.答案B

解析期望理论又称作"效价-手段-期望理论"，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为:激动力量=期望值×效价。是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆(VictorH.Vroom)于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度;期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度;效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。

115.答案B

解析态度的心理结构由三种成分构成,即:知觉、行为意向和情感。

116.答案D

解析心理定势指人们在认识特定对象时心理上的准备状态。心理定势可以使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性，但同样也容易使得人们从主观臆断出发来歪曲事实。我们对人进行知觉和评价时,常常伴有心理定势，总是顺着一定的倾向性来解释所得到的信息，所以使得客观知觉带有主观色彩。P70

117.答案C

解析意志是个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。如果说个体对事物的认识活动是外部刺激向内部意志的转化，那么意志活动就是内在意识向外部行动的转化。只有实现这一过程的转化，个体心理活动才能支配行为。

118.答案A

解析成就需要理论属于内容型激励理论。

119.答案B

解析社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。

120.答案B

解析每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范期。

121.答案D

解析学习是组织的一项基本职能,是组织生存和发展的必要前提,是组织的生命所在。答案为D。P199

122.答案D

解析心理定势可以使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性。我们对人进行直觉和评价时，常常伴有心理定势，总是顺着一定的倾向性来解释所得到的信息，所以使得客观知觉带有主观色彩。P70

123.答案A

解析无

124.答案B

解析态度的心理结构由三种成分构成：知觉成分、情感成分及行为意向成分，这三者合称为态度的ABC模型了。

125.答案C

解析相互作用观念：管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。

126.答案A

解析【考点点击】本题主要考査的知识点为心理契约。【要点透析】心理契约界定了每个角色的行为期待。一般来说，员工期待管理层公平对待他们，给他们提供可以接受的工作条件，向他们清晰表达每天的工作任务，对他们的工作状况给予反馈；管理层期待员工工作态度认真，听从指挥，忠于组织。

127.答案A

解析认识过程是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件

128.答案C

解析“社会人”假设认为,调动人的生产积极性的决定性因素是良好的人际关系。

129.答案C

解析参与型领导是指下属参与管理的一种民主型领导风格类型，其实质在于领导能够组织员工参与决策和管理，从而增强员工的主人翁感，使员工更易把个人目标融合于组织目标．视达组织目标为己任。

130.答案C

解析组织文化制度是组织文化创新的载体,组织文化创新是组织文化制度创新的动力和源泉。

131.答案D

解析环式沟通网络在提高群体成员士气方面具有优势。

132.答案B

解析从众行为源于群体的压力,一个成员当态度和行为与其他人一致时,就会有“没有错”的安全感;而不一致时就会感到孤立、不舒服、格格不入。只要有群体,就会存在群体压力。答案为B。P96

133.答案B

解析行为科学家把行为看成是机械式的，认为行为是由刺激直接引起的。P61

134.答案B

解析需要是人的积极性的基础和根源所在，动机则是推动人类进行活动的直接原因。P62

135.答案A

解析

本题考查团队建设的发展阶段。每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段:组建期、激荡期、规范期。

136.答案A

解析在管理方格理论中，（9,9）型属于团队型管理。

137.答案D

解析态度是指个体对某一个对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。当一个人的需要得到满足时就会产生满足的感受，得不到满足就会感到不满。人的满意感特别是工作满意感，与激励、需要及动机是密切联系的。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种态度。P64-65

138.答案A

解析水平分化是指同层级部门的细分程度。

139.答案D

解析集体是群体发展的最高阶段，成员的共同活动不仅对每个成员有个人意义，而且还有重要的社会意义。

140.答案A

解析本题考查古典组织理论分析。马克斯·韦伯认为，组织结构应该是“科层结构”，官僚组织是理想的组织模式。

141.答案A

解析工业心理学闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人,1912年他出版了《心理学与工业效率》一书,首先正式把心理学运用到工业管理之中。

142.答案A

解析本题四个选项均属于团队建设的心理机制。其中,情绪认同是社会心理学中的一个重要概念。乌曼斯基则通过实验证明,群体情绪认同不仅是群体中人际关系发展水平的标志,而且有效的群体情绪认同可以改变成员的行为。答案为A。P136

143.答案B

解析本题考查组织行为学的研究内容。组织行为学的研究内容分为四大块:个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。

144.答案D

解析凯利认为,判断人的行为发生的原因由三个要素决定,即:特殊性、一贯性和共同性。

145.答案A

解析古典组织理论的主要贡献在于第一次运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化。

146.答案C

解析组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承性、创新性、连续性。独特性是组织文化最重要的特征。

147.答案B

解析头脑风暴法就是6-12人围坐在一起、主持者先把问题说明白,确保每位成员都清楚地了解问题的症结所在,然后在给定的时间内大家自由发言,尽可能多地想出问题的各种解决方案。在讨论的过程,任何人都不能对别人的观点加以评价,所有涉及的方案都被记录下来,最后拿出来由大家一起讨论分析。P102

148.答案D

解析本题考查需要、动机及行为规律。鉴于目标导向行为和目标行为对需要的强度有不同的影响力,所以要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上,有效的方法是使目标导向行为和目标行为循环交替。P61

149.答案B

解析本题考查角色冲突。一般而言,在一个特定的群体中,我们可以观察到成员有三种比较典型的角色表现:自我中心角色、任务角色、维护角色。

150.答案C

解析单环学习,只是通过一般的学习,寻求行为和结果之间的匹配,以保证组织的正常运转。从本质上讲,单环学习可以维持组织的正常行为,但不能取得改进效果。

151.答案ABCD

解析无

152.答案ACD

解析无

153.答案ABCD

解析无

154.答案ABC

解析无

155.答案ABCD

解析无

156.答案ABCDE

解析无

157.答案ABCDE

解析无

158.答案ABCD

解析无

159.答案ABDE

解析无

160.答案ACD

解析无

161.答案ABD

解析无

162.答案ABC

解析无

163.答案ABE

解析无

164.答案DE

解析无

165.答案ABC

解析无

166.答案ABCD

解析无

167.答案ABCDE

解析无

168.答案ABCE

解析无

169.答案ABCDE

解析无

170.答案ABCDE

解析无

171.答案ABCDE

解析无

172.答案ACDE

解析无

173.答案ABC

解析无

174.答案ABCDE

解析无

175.答案ABDE

解析无

176.答案ABCE

解析无

177.答案ABC

解析无

178.答案ABE

解析无

179.答案BCD

解析无

180.答案ABC

解析无

181.答案

（1）组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；（2）建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；（3）报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；（4）组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；（5）营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的。（6）组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。

182.答案

是一个封闭式控制结构，每个成员都可以同时与两侧的人员进行沟通。

183.答案

是指别人认为你在一个特定的情景中应该做出什么样的行为反应

184.答案

(1)分析个体行为时，应该同时考虑个人因素和环境因素，因为任何一个行为的产生与发展都是个人因素和环境因素共同作用的结果。(2)分析个人因素时，应该同时考虑外在行为和内在动机，因为两者的关系相互交叉、错综复杂。(3)分析内在动机时，应该同时考虑积极动机和消极动机，因为产生的行为既有积极的一面，也有消极的一面

185.答案

组织为了实现发展目标、提高核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动

186.答案

不成熟:既不胜任工作,又缺乏自信。初步成熟:愿意承担工作,但缺乏能力。比较成熟:具有完成工作所必需的能力,但没有足够的意愿和动机。成熟:能够并且愿意完成领导者交给的任务。

187.答案

行动型学习从现实存在的问题入手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案。它是一个通过评估和解决现实工作中存在的实际问题，更好更快地学习的过程，学习的过程就是解决工作困难的过程。P200

188.答案

答：组织社会化过程主要有以下三个阶段：第一阶段:原有状态阶段；